178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в поддержку по поводу возврата средств,тк я не пользуюсь вообще каким то киносервисом(не помню название),вначале мне сказали решить проблему с этим сервисом,но у меня нету там даже аккаунта.

я объяснил это поддержке т-банка,они меня поняли,сказали в течении 5 минут ответят,в итоге создали обращение,и даже не решив его еще,скинули деньги.

спасибо:)

Обратилась в чат банка с вопросом начисления повышенного кэш по индивидуальному предложению, вопрос решен был за минуту. Огромное спасибо, сотруднику Алексею. На этой неделе 5 лет как я сотрудничаю с Т-банком!!! Не пожалела ни разу!!! Пользуюсь почти всеми продуктами этого банка. У кого еще нет карты Т-банка, советую оформить! 

Приветствую всех читающих. При оформлении карты Тбанка, на тот момент ещё Тинькофф банка, из каждого утюга свистела реклама с бесплатным обслуживанием без доп. условий, что подтвердил представитель на личной встрече. Как оказалось, это враньё и сотрудники не скрывают этого, прикрываясь "некомпетентностью коллег", которые якобы не знают о доп. условиях и приправляют это принципом "ну какая разница, что вам говорили, если вы подписали другие документы"

11.10.2024 подключаю премиум, заказываю карту в метале (не закончив регистрацию карты мне приходит смс о блокировке предыдущей карты), звоню в колл-центр. Утлчняю почему заблокировали, когда я еще не закончил подачу заявки. Ответ: все нормально завтра привезем карту. Уточняю в металле? Ответ да.

День встречи, приехал парень, привез карту. Открываем конверт там пластик. Задаю вопрос а нафига мне привезли пластик. Ответ ни ко мне вопросы. Пишит жалобу эту забирайте. Говорю ему а смысл? Я заказывал другой продукт? Ответ мне нужно завершить встречу. Отдаю все он (курьер) уходит ни доствидания ни нагадить!

И это ПРЕМИУМ! это не премиум а х......ум!

Горячая линия не компитентны!

Обслуживание 0 как было так и осталось.

Я написал в чат 4.10.2024 в 13:39, и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема что у меня списалась некая сумма с дебетовой карты с какого то сайта. Не долго думая я обратился в поддержку, все обьяснил специалисту и она мне помогла в возвращение средств. Средства мне пришли 11.10.2024 . Очень доволен что есть такие хорошие банки забочущиеся о своих клиентов

оформил кредитную карту по реферальной ссылке. карта сразу же отобразилась в приложении, настройки её все понятны были для меня. выбрал дату доставки и ждал сотрудника. Но пока ожидал доставку карты появились вопрос касаемо кредитной карты. При её активации было написано, что у карты будет годовое обслуживание, но по реферальной программе о таком и слова не было. Напмсав в поддержку получил ответы на свои вопросы у сотрудника по имени Булат. Молодой человек объяснил все, уверив меня в том, что после выдачи карты вся информация будет актуальная и что карта моя бесплатная навсегда. Помимо этого мы уменьишили лимит по моей карте. Сотрудник четко знает продукты банка, хорошо и вежливо общался. А главное для решения вопроса мне не нужно было идти в отделение или искать информацию на сторонних сайтах. после моего запроса в течении 2 минут мне уже ответил Булат. Я пользуют картой Т-Банка с 2021 года и банк ни разу не подводил меня. любой вопрос решали быстро и не только через чат. Предложения от банка поступают только актуальные для меня и правда интересные. Я пользуюсь не только дебетовой/кредитной картой банка. Помимо этого пользуюсь и другими услугами банка. Напрмин как инвестиции от Тинькофф где можно не только инвестировать, но и научиться делать это с умом. Т-Ж в котором я нахожу ответы на все свои вопросы). Банк который дает мне определитель номера БЕСПЛАТНО! А подключить его можно через приложение). 

Т-Банк это банк с большой буквы. Банк который дает клиенту возможность развиваться давая одно из лучших предложений на рынке) Спасибо сотруднику Булату и всей команде за прекрасную работу ю! Мы ценим вас и ваше отношение к нам! 

Добрый день! Я обратился в чате мобильного приложения Т-Банка 09.10.24 в 14:40 с просьбой проверить, где мой возврат средств, так как я недавно вернул товар в спортивный магазин и ожидал быстрого возврата денег. В 14:45 ответила оператор Александра, спросила есть ли чек о возврате и уточняла причину возврата. Я все отправил в чате, мне пообещали, что все проверят и через день я получил деньги назад, чем очень доволен, так как магазин обещал дней 10 или больше.

Я написал в чат 11.10.24 в 21:35 и мне ответила Светлана у меня возник вопрос почему у меня за оплату автомойки начисляется обычный кешбек вместо повышенного Светлана дала ответ достаточно быстро и на понятном для меня языке что кэшбек пересчитают вручную и начислят в дату выписки по дебетовой карте остались только положительные впечатления спасибо большое 

Каждый раз, если случаются трудности с Т-банком, мне удаётся их решить написав в поддержку через мобильное приложение. В этот раз, была неправильно определена категория кэшбэка китайского ресторана, как фастфуд. Я написал в поддержку, они проявили лояльность и любезно поменяли категорию кэшбэка. Они мне дали в честь дня рождения повышенный кэшбэк на рестораны. Ни один другой банк не поздравил. Мне нравится их доброжелательное и приятное отношение ко мне как клиенту. Любой вопрос можно решить написав в поддержку и они быстро отвечают, что очень важно.  

Я купил устройство на Авито и оно мне не подошло, я отказался. Авито сказали, что вернут мне деньги, но сумма в 3435р так и не пришла. Написал в тех.поддержку Т-банка в приложении и деньги вернули за 1 день. Деньги вернулись прямо на мой основной счет в приложении тбанка, это очень удобно, спасибо большое. 

25 сентября отключил подписку в соцсети, но 26 списали деньги за продление, обратился в поддержку Банка в надежде вернуть средства, менеджер был очень подкован в вопросе и максимально быстро ответил, после обращения мне вернули деньги 28 сентября, что очень быстро и максимально приятно, что банк настолько лояльно относится к клиентам, очень доволен работой менджера Виктории, что она без всяких навязываний услуг решила мою проблему

Добрый день! Пользуюсь картой Т-банка, и всегда получаю только положительные эмоции как при разговоре с операторами так и получая обратную связь в чат-онлайне. По моему мнению это единственный банк, который ценит своих клиентов и старается предоставить максимально возможные варианты разрешения любой ситуации. Удобно, что всегда можно дозвониться до банка. Нет долгого ожидания, можно оставить заявку на обратную связь. В апреле месяце этого года, я обращалась в банк с просьбой пересмотреть несколько операций, так как они высветились в категории "аптека", а на самом деле это салон красоты и должно быть начисление по категории "красота". Менеджеры приняли моё обращение, достаточно быстро обработали мою заявку, и вопрос решился положительно и максимально быстро. Так же я недавно меняла Телефон и мне было установить приложение "Т-банк" на новом устройстве. Я позвонила на горячую линию, хотела уточнить в какой банк нужно приехать, чтобы решить вопрос. Но оператор тут же уточнила в какое время будет удобно для меня, чтобы приехал сотрудник банка и всё сделал. Это невероятно удобно. В то время как в других банках нужно обязательно самостоятельно ехать в отделение и только там решать все вопросы. В общем спасибо большое банку за высокую клиентоориентированность, отзывчивость, заинтересованность в решении вопросов, и в максимально быстром и удобном обслуживании. Оставайтесь всегда на таком же уровне!!!  

Задубрировался платеж в сумму 2700 рублей у магните.

Обычно возврат приходит в течении суток , ну не у желтого банка.

В течении 4 дней меня только кормят завтраками , а обращению назначили целых 21 день на рассмотрения .

Это еще не самое смешное. После т банк мне предлагает компенсировать сумму за счет денег банка пока идет запрос , ну после подтверждения с моей стороны они издевательски делают запрос опять на 21 день .

Я бы в 1000 раз подумала прежде чем оформлять продукт в этом банке.

После решения проблемы во что я мало верю так как сроки просто космические я перестану пользоваться продуктами этого банка , таких издевательств и обмана я давно не видела в сфере банков .

Изучала сайт по перевозкам и неожиданно перешла на оплату за месяц, палец соскользнул и оплата ушла. Обратилась сразу в чат с просьбой отменить платёж. Описали подробно ситуацию. Через несколько дней контакта и предоставления информации с моей стороны платёж вернули. Спасибо большое поддержки Т-Банка!

Написала в поддержку Т-банка, так как не получила возврат средств из магазина, отправила платежное поручение и информацию о возврате, в поддержке банка мой вопрос быстро решили, и вернули средства! Удобная и оперативная поддердка, вежливые и внимательные операторы. Очень нравится обслуживание банка и приложение. 

10.10.2024 01:35 я написал в поддержку о том что мне не приходят деньги которые мне перевели ответ дали практически моментально не смотря на время, ответили очень вежливо как положено девушка из поддержки ответила что имеются не большие неполадки на стороне платежных систем я спросил долго ли это будет длиться она ответи да нет не долго тем самым успокоев меня в конце диалога вежливо попрощалась, я действительно ценю таких вежливых сотрудников.