178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в службу поддержки банка со списанием с моей карты. Сотрудники банка очень быстро ответили и разобрались и помогли вернуть деньги. Если я что-то не понимаю всегда обращаюсь с вопросом в службу поддержки. На мой взгляд единственный банк, который не футболист и быстро решает проблему. Спасибо большое за быстроту решения вопросов. 

Написал в чат поддержки 09 октября Тиньков не совсем доброе сообщение, в связи с тем что не проходила оплата мобильной связи. Но каково было мое удивление когда сотрудник поддержки лояльно и компетентно а главное быстро мне объяснил причину почему не проходил платёж, стало стыдно, ведь банк наоборот помог мне решить проблему в которой я его обвинял. Всем бы такая оперативная поддержка банковских операторов. Ассистент Наталья мне все разъяснила. Выражаю благодарность лично ассистенту Натальи из Тиньков. 

Я написал в чат 11.10.2024 , и мне ответила Эмилия . У меня возникли вопросы о начичлении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, так как мне не засчитался кешбек за покупки. Эмилия помогла мне разобраться с вопросом , и вскоре мне начислили мой кешбек. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактор.

Когда оплачивал проезд картой по терминалу в общественном транспорте произошла ошибка. Проблема в том, что с меня списали оплату за 2 поездки и еще дополнительно за 1, хотя оплачивал только за двоих. Как будто платеж прошел и нужно было повторить оплату. Несмотря на это терминал списал по ошибке еще раз. После этого я увидел в расходах лишнее списание, обратился в поддержку приложения Т - Банка с вопросом по ошибке платежа, это было утром на следующий день 9 октября в 07:32. Все объяснил по ситуации, у меня приняли обращение, по которому в рамках одного дня сразу ответили, что отменили ошибочное снятие. Поддержка Т -Банка помогает решить все возникающие вопросы и проблемы очень удобным способом и в самые кратчайшие сроки. 

Я написала в чат 19.02.2024 в 21:54, и мне ответила Алена. У меня возникли вопросы о списании денег за подписку в gamesport, которую я ранее отменяла. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня это беспокоило. Алена попросила документы, подтверждающие отмену подписки. Эту информацию передали коллегам для решения проблемы. Так же мне помогали Карина и Варвара. На следующий день мне вернули деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, которые занимались этим вопросом. Я хочу поблагодарить каждого за это. 

Я написал в чат 11.10.2024 в 19:46, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка, т.к. операция была засчитана не по той категории. Я попросил специалиста о том, чтобы начислили кэшбэк по правильной категории кэшбэка, и Ольга оперативно его начислила. Спасибо за оперативность!!

Сегодня 11/10/2024 обратилась в банк: для премиум класса есть опция оформление страховки во время путешествия и это совершенно бесплатно.

Так получилось, что я оформила страховку, но пошла по неправильному пути и с моей карты списались деньги. 

Обратилась в чат и сотрудник с идентификатором - 4******78, Александр, оперативно оформил возврат денег, а также правильную :) страховку на время моего путешествия. 

Александр, огромное спасибо! Я являюсь клиентом Т-банка много лет и каждый раз убеждаюсь что это клиент ориентированный банк!

Наверное одна из самых быстроотвечающих служб поддержки. 

Операторы очень быстро и оперативно отвечают клиентам.
Также банк довольно лояльный, особенно по поводу начисления кешбэка.

В частности очень помогла оператор Алия.

Решила вопрос, а также очень приятно общалась) Хотела бы ей оставить благодарность.

Также хотела бы похвалить банк в принципе за его быстроту: быстрые переводы, быстрое зачисление зарплаты, хороший функционал приложения.

Из минусов назвала бы ухудшение качества кешбэка. Категории стали менее привлекательными по сравнению с другими банками.
И то же самое с условиями по накопительным счетам или вкладам.

По сравнению с другими банками т-банк остает, можно было бы выпустить большую линейку нс и вкладов с разными привлекательными условиями.

Я позвонила на горячую линию Тинькофф 9.10.2024 в 19:21. Мне ответила Дарья. Далее перенаправили на другого специалиста (имя не запомнила). Возник вопрос о том, на какую карту будут возвращены средства из Детского мира, если карта, которую использовать я для оплаты, заблокирована. 

Со мной общались вежливо, звонок продлился 11 мин 2 сек. Заявку зафиксировали, но пришлось через приложение мужа в чат поддержки прислать скрины чека на возврат из Детского мира. В чате поддержки ответила оператор Алиса. 

Самое главное - вопрос решëн. И как раз сегодня деньги были возвращены на карту.