178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

банк меня сильно подвёл загнав мой баланс карты в минус незаконно и не аргументируя свои действия зачем и почему они это сделали банк не дал разъесняния в поддержке 

банк меня сильно подвёл загнав мой баланс карты в минус незаконно и не аргументируя свои действия зачем и почему они это сделали банк не дал разъесняния в поддержке Банк действиетльно любимый пользуюсь им много лет но банк меня сильно подвёл загнав мой баланс карты в минус незаконно и не аргументируя свои действия зачем и почему они это сделали банк не дал разъесняния в поддержке 

Накануне я совершал ряд базовых покупок обычного человека стандарно бальзовался картой 

Балнас моей карты на утро состалял 0₽ 

Далее я:

10.10.24

Пополнил баланс карты на - 500₽ 

Потом списал - 98₽ на Яндекс такси
Остаток на карте составляет 402₽
следом пополняю на 500₽
Остаток 902₽
Списываю 799,47 Яндекс заправки
Остаток 102.53₽
Далее пополняю на баланс 1500₽
Остаток 1602.53₽
Списываю 981.91₽ в пятерочке
Остаток 620.62₽
Списываю себе на другой счёт ( накопительный) 

Баланс 0₽ 

11.10.24 

Остаток -799. 47₽

Банк в свою очередь утверждает что списание было как 10.10.24 так и 11.10.24 на ту же сумму ( в истории этого нет | в выписки по счету тоже такой записи нет) 

банк замалчивает что допустил ошибку и кормит меня завтраками и не хотят решать проблему которую сами же мне создали 

Так же отказали в компенсации 

Основные скрины приложу 

Скрины о плохой поддержки уж устану прикладывать так как сменилось наверное с десяток операторов а толку 0

после небольшого перерыва в работе с картой тинькофф захотелось узнать, пропадут ли у меня деньги со счета, при пополнении кошелька. Ведь все банки изымают некую сумму за годовое обсуживание, но т-банк обрадовал! соазу после вопроса ИИ, меня перевели на настоящего консультанта,Елизавету, которая в период с 17:42 до 17:43 ответила на мой вопрос. Спасибо Тинькофф

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое оперативное решение по возврату денежных средств и осрариванте операции, обратилась в банк за помощью, чтобы скорее вернули деньги на карту. По возврату за некачественный товар, который приобрела в сети супермаркет, сотрудник чата поддержки вникли в мою проблему и очень быстро ее решили.

Сегодня 11.10.2024 сделала покупку в магазине hoff, покупка попадала в категорию с повышенным кэшбэком 10%, но при этом начислили обычный кэшбэк 1%, сотрудник поддержки Евгений моментально решил вопрос с пояснением причин и доначислением повышенного кэшбэка. Поэтому только положительный отзыв Т-банку! 

Обратился в онлайн-чат 04.10.2024 с вопросом о возврате средств за операцию, ответила оператор Ольга, быстро поняла мой вопрос, подсказала как правильно сделать, чтобы деньги не списывались в дальнейшем. Операцию оспорили и 11.10. 2024 деньги поступили на карту. Спасибо большое Т- банку за оперативное решение моей проблемы!!! Остался очень доволен поддержкой банка!!! 

Уже много лет пользуюсь Т-банком. Были, конечно, вопросы по изменению условий и тд, но в целом я очень довольна. По любым вопросам сотрудники банка (онлайн-ассистенты и консультанты) всегда готовы помочь, объяснить, разъяснить. Несколько раз обращалась в поддержку Т-банка с вопросом начисления кешбэка. Кешбэк не был начислен при совершенной операции. Сотрудники Т-банка решили проблему в мою пользу. Ответ всегда быстрый и чёткий. Большок спасибо сотрудникам за их труд и клиентоориентированность. Обязательно буду рекомендовать этот банк своим друзьям

Оформлял возврат по купленному билету на концерт. Деньги не возвращали больше нужного срока, написал в техподдержку Т-банка. Они разобрались в ситуации и мои средства были быстро возвращены, работа была выполнена быстро и самое главное качественно. Деньги обратно поступили мне, после обращения в течении 2 суток.

Благодарю сотрудников Т- банка, службу поддержки, что помогли решить мой вопрос. Я 11 октября 2024 г. в 15- 39 , положила деньги на свою карту, но другой клиент не закончил операцию и мои деньги ушли на его счёт. В течении 1, 5 часов служба поддержки решила этот вопрос и деньги вернулись на мой счет. Спасибо за оперативно проделанную работу.

 Не правильно начислили кешбек, написала в чат поддержки в 15.52,а в 16.02 оператор Екатерина оперативно разрешила мою проблему.. Кешбек пересчитали и начислили правильно. Очень быстро работают с проблемой, в отличии от того же Озон банка. Всем рекомендую этот банк👍Всегда качественно справляются с работой, молодцы! 

Написал в чат 5 августа в 10:47

Я получил отличное обслуживание от Т-Банка, когда мне понадобился возврат средств за операцию. 

Возврат средств был выполнен в течение нескольких дней, что приятно удивило.

Сотрудники банка были очень отзывчивыми и помогли мне на каждом этапе процесса.

Я мог отслеживать статус возврата через личный кабинет, что добавило уверенности.

В целом, я остался доволен работой Т-Банка и рекомендую его другим пользователям для решения подобных вопросов.

10 октября пыталась купить кофе в автомате, приложив карту произошла ошибка операции, но деньги списались. Обратилась в поддержку через чат 10.10 в 12.16,оперативно ассистент ответил, сформировал оспаривание операции, а 11.10 денежка уже вернулась! Спасибо, любимый Т- банк, вам можно доверять!!! Очень оперативно поддержка решает все вопросы. 

Спасибо большое за помощь. Моя проблема заключалась в том что, мне нужно было поменять номер на карте. Евгения помогла мне решить проблему. Нужно было нажать на своё имя на стартовом экране. Потом в разделе "Ваши данные" нажать на номер телефона выбрать причину смены номера и вводим новый номер. Проверяем новый номер и ножимаем "Продолжить" Вводим код из уведомления или SMS на новый номер для подтверждения. В некоторых случаях нужно подтверждение через селфи. 11.10.2024г. Время 20.11.

05.11.24 произошла крайне неприятная ситуация. Через мою карту осуществились подписки на сайте, которые я не подключала. То есть у меня незаконным способом списали деньги с карты. Я обратилась в чат поддержки Т-Банка и мне ответила Владлена. Хотелось бы её очень поблагодарить за оперативность, заморозив карту я связалась с поддержкой через официальный номер, мне помогли во всех вопросах и сказали что делать. Сегодня, 11.10.24 мне полностью вернули средства. 

Здравствуйте,это клиент банка. Т-банк. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка всем, кто участвовал в возврате денежных средств за такой короткий период и хоть деньги и банк. Но я не рассчитывал, что у меня будут возместить. Средства, которые. Были сняты с моего счета. Без моего согласия. Ещё раз огромное спасибо.

4.10.2024 20:58 я обратился в чат поддержки Т-Банка. Мне ответила София. Обратился с проблемой не законного списания денег. Ребёнок случайно подписался на сайте Game sport. И этот сайт списывал деньги. Сотрудники банка перевыпустили карту и 10.10.24 уже вернули не законно списанные деньги мошенниками. Спасибо! 

Я написал в чат 11.10.2024 в 15:27, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о возврате денег так как произошел сбой про оформление заказа,описал ситуацию и мне все вернули и помогли. Адекватная и отзывчивая тех поддержка. Рекомендую банк,удобное приложение,перешёл по ссылке своего знакомого и получил бесплатное обслуживание навсегда. Рекомендую!

Обратилась в чат банка 05.10.2024 года , оператор Виктория. У меня была техническая проблема с акцией приведи друга. Проблему решили за 5 минут! Я такого отношения к клиентам ни в одном банке не встречала. Еще не было ни одной проблемы, которую бы мне не решили в этом банке.
так же хочу отметить, что произошла задаренная оплата в одном из магазинов( я считаю , что это вина терминалов в магазине) , обратилась в Т-Банк, мне вернули ни только деньги , уплаченные неверно, но и компенсацию начислили! Очень рекомендую банк!

Банк заподозрил повышенную активность по платежам и ограничил доступ к СБП , запросил документы и устные объяснения . Срок рассмотрения документов 2 рабочих дня. Сотрудники банка очень оперативно проверили предоставленные документы и быстро разблокировали доступ , 3 часа на все . Спасибо за оперативный и конструктивный подход .