157 441 отзыв о банке «Т-Банк»

7 марта 2025 года случайно оформил премиум подписку. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить и уточнил возможность возврата средств. Представитель поддержки быстро ответил и помог с отключением. Банк пошёл навстречу и вернул деньги за платную подписку. Общение с поддержкой прошло вежливо и оперативно.

В феврале бот в мессенджере с меня списал без предупреждения подписку за премиум. Хотя у меня был подарочный премиум. Обратился в поддержку Т-банка. Ещё до решения спора банк вернул мне деньги на счёт. Поддержка мессенджера даже ещё не успела ответить мне в сообщениях, хотя прошло уже больше двух недель с момента списания. 

Отличный банк с удобным мобильным приложением и быстрыми переводами. Пользуюсь уже несколько лет, проблем не возникало. Служба поддержки отвечает оперативно, всегда помогают. Кэшбэк радует, условия по картам прозрачные. Единственное — хотелось бы побольше выгодных предложений для клиентов. Спасибо Михаилу за разъяснения по поводу прохода в бизнесзону аэропорта!

Обратилась в онлайн поддержку 7 марта в 18:55. мне ответила сотрудник Дарья. Ситуация была следующая: в голове держала информация, что в Т-банке можно снимать наличные в любом банкомате Другого банка без процента. Ошиблась. Оказывается за сняти до 3000 руб, есть комиссия 90 руб. Описала ситуацию в чате, вошли в положение и вернули комиссию! За что очень благодарна! с настпубщим женским днём вас, Дарья! ♥️

Хочется выразить благодарность ассистенту поддержки по имени Любовь, позвонившей мне с различными предложениями по услугам банка (мобильная связь, дебетовая карта, инвестиционный пакет услуг и тд). Состоялся живой разговор, что выгодно отличает сотрудников и политику этого банка от прочих, навязывающие услуги будто роботы и ведущих односторонний монолог. Специалист сразу расположил к себе, чувствовалось, что тебя слушают, а не тупо впаривают, ненужный тебе продукт. Если бы было можно, отметил бы работу сотрудника на самый высший балл с плюсом, с надеждой что Т-банк мотивирует и награждает свои лучшие кадры. Грамотная речь, вежливость, быстрое решение проблем, хорошие советы,которыми воспользуюсь.Человек реально помог разобраться. Я стал клиентом Т- банка меньше года назад, но именно здесь получил неравнодушный подход, всесторонию помощь, без ненужной волокиты.На данный момент лучшие. 

Зашёл в приложение Т-Банка, сделал необходимые действия, но по глупости своей не вышел из приложения, а закрыл телефон и убрал в карман, после в моменте общения с другом руки в кармане, пальчики шаловливые понажимал что-то и произошла транзакция за подписку в Яндекс, обратился в поддержку Банка, и вуаля всё решилось, Благодарю, работников банка! Теперь выхожу из приложения перед блокировкой телефона!

Пользуюсь Тинькофф уже давно. К сожалению, столкнулся с проблемой которая в интернете встречается довольно часто по отзывам клиентов этого банка. а именно в откзае по начислению кэшбэка.

Я воспользовалась спецпредложением от Level.Travel - кэшбэк 6% на туры.

Перешлел по ссылке из личного кабинета в мобильном приложении, выбрал тур и оплатил заказ картой Тинькофф - все условия получения кэшбэка были соблюдены. Сделал все точно по инструкции как было написано в прравилах этой акции. Но банк отказа в начислении кэшбэка. В ответ написал свой стандартный ответ, который пишет всем своим клиентам - "Вы не перешли по ссылке для заказа и оплаты тура".

Я предоставил в банк скриншоты заказа, чек с сайта левел травел. Так же после нескольких дней переписки предоставил еще скриншот истории браузера, где точно видно, что был переход по ссылке и оплата произошла так же по партнерской ссылки Т банка. Этого также оказалось недостаточно для того, чтобы получить кэшбэк в полном объеме. Сумма кэшбэка по моей покупке выходит внушительная и по моему мнению пострадал нетолько я в этом случае, но и многие другие клиенты, которые просто могут закрыть глаза на это.

В банке мое обращение закрывали несколько раз со стандартными отписками «к сожалению, вы не выполнили условия, кэшбэк вам не положен» без описания каких либо деталей, только указание что я не перешел по ссылке, хотя я им несколько раз высылал скриншот моего журнала браузера со всей историей.

Очень жаль, что банк обманывает своих лояльных клиентов. Придется все таки найти время и с юристом составить исковое заявление в суд, для рассмотрения этого дела. Если кто то еще пострадал при таких же условиях, прошу отписться в комментариях, что бы можно было составить коллективный иск данному банку и все таки найти правду и наказать за эти действия.

Зайдя в приложение Т- Банка я увидел у себя подключенную подписку и решил выяснить что это. В процессе общения с сотрудником поддержки выяснилось, что это мой косяк, я сам неправильно выбрал категории кэшбэка. По моей просьбе подписку отключили и даже вернули деньги за месяц, когда она была подключена, но я ей не пользовался. Спасибо за четкую оперативную работу!