178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность за оперативность и компетентностью в решении вопроса оператору Анне!!!Проблема решена, смс приходят! Анна отправила мое обращение.Ответ ждала не долго. Картой банка пользуюсь давно, около года. рекомендовала знакомым и родственникам. Служба поддержки всегда помогает решить вопрос

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Т-Банка за профессиональную и очень внимательную консультацию!  

Недавно я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в подписках банка и выбрать оптимальный вариант. Сотрудник Юлия с идентификатором 3***** не только подробно объяснила все условия и преимущества каждой подписки, но и помогда со льготой для последующей подписки Pro.  

Отдельно хочу отметить терпение, доброжелательность и готовность ответить на все, даже самые мелкие вопросы. 

Хочу поблагодарить службу поддержки "премиум" от Т-Банка, и отметить оператора Ирину 89****, которая смогла оперативно помочь мне с ответом, почему не начислились баллы в разделе Город, были несоблюдены некоторые правила и автосервис не проходил по нужному коду. Но что особенно удивило, что даже в связи с вышеописанными действиями, Т-Банк решил начистить мне бонусы кэшбек! Это супер, теперь буду особенно внимателен, но команде банка респект)) (

Просматривая историю платежей по дебетовой карте Т-Банка, заметил списание 399₽ в пользу Иви, очень удивился, так как никаких активных подписок у меня не было. Посмотрел дальше, еще одно списание. Написал в поддержку Иви, ответом было, что это типо автопродление подписки. на мое возмущение, что у меня нет подписки и соответственно нечего продлевать, мне сообщили, что они милостиво отключат автопродление, а в дальнейшем типо сами следите. на мой вопрос, как можно списать без квитанции и уведомления о списании, получил какой то невразумительный ответ, типо все нормально и важ вопрос закрыт. После этого обратился в поддержку Т-Банка. Приложил скриншоты и вот сегодня мне вернули незаконно списанные деньги. За что огромное спасибо Т-Банку! А на Иви еще бы заявление в полицию неплохо было написать, но думаю из за такой небольшой суммы, там ничего не выйдет. 

17.04 в 21.23 обратилась в чат Т банка из за списания по подписке Иви, не разобравшись выбрала категорию кэшбэка, по которой предусмотрена платная подписка иви. Попросила отключить подписку и вернуть списанные средства в размере 399 руб. В течение 3 минут подписка была отключена, деньги возвращены на счёт. Была под большим впечатлением. Вот что значит клиентоориентированность! 

В апреле на одном из сайтов (не маркеталейсов) заказал садовую мебель, на сайте продавца все позиции значились как доступные. После оплаты дебетовой картой, через какое то время статус заказа перешёл в отмененный по причине отсутствия товара, и дальше начался цирк. Вместо того, чтобы просто отменить операцию и вернуть средства прислали какой то непонятный перечень документов на возврат, как будто я уже получил товар и хочу его вернуть. На мои вопросы почему все так витиевато ссылались на какие то свои внутренние правила. Я не стал играть в эту игру и написал в поддержку приложив всю скудную информацию от ситуации. И через несколько дней деньги мне вернули, при этом все ещё продолжая разбираться с неадекватным продавцом.

Здравствуйте! Был автокредит и кредитная карта в АО Т-Банке, были просрочки и долг был продан ООО ПКО Феникс. Подал на банкротсво, процедура завершилась 03.04.2025, публикация в ЕФРСБ была 08.04.2025. Все другие банки вовремя передали информацию о Банкростве субьекта, а ООО ПКО Феникс так и висит как действующий кредит. Обратной связи никакой, вовремя данные не передают.

Здравствуйте!Ошибочно подключила услугу,была снята плата.Обратилась в чат поддержку,ответили очень быстро и сотрудник Антон(3**27)помог вернуть деньги,хотя их вины не было.Очень рада сотрудничеству с банком,всегда работают оперативно.Всем рекомендую,вся семья пользуются вашими услугами.Спасибо большое

Здравствуйте! Обратился в службу поддержки "Т-банк" , с просьбой вернуть средства за нечаянно подключенную подписку, сотрудница Милана ответила через 2 минуты! Все разьяснила ! И я получил свои деньги обратно! Все произошло буквально за 5 минут! Обожаю т-банк за такую аперативную работу!! Всегда радуют своим отношением к клиентам❤️‍🩹 У меня есть с чем сравнить , в другом банке не могли оспорить списание около месяца ( той картой я не пользовался ВООБЩЕ ) всем советую т-банк !!! * у меня карта с 2018 года и никаких проблем еще не возникало 💞 

приняла обязательства по долгу в рамках наследства. Долг погасила и запросила справку о поглощении 3 апреля, сегодня 17 апреля, справку мне так и не направили. сначала мне вовсе отказывали в предоставлении справки в связи с тем, что якобы я третье лицо. ХОТЯ БАНК САМ ОБРАТИЛСЯ В СУД, И В ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ ИСКА СУДОМ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ДОЛГ ТЕПЕРЬ МОЙ. Также в постановлении указано, что сам должник УМЕР. если я третье лицо, то кто первое??? С того света им позвонить должны, или как? В итоге, мои доводы были услышаны, согласились, что справку мне предоставить можно. пообещали 17го. Но результата никакого. Теперь обещают, что предоставят справку до 20го апреля, во что уже как-то не верится. Сегодня потратила полтора часа на разговоры с операторами, один переводит на другого, и порочный круг. Просто дурдом. Я выполнила обязательства перед банком, просто ВЫДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ! По их логике: деньги "с третьего лица возьмем, а справку не дадим"? Типа я просто как благотворитель решила погасить левый долг? Операторы некомпетентны, не вникают в суть, не заинтересованы в решении проблемы клиента. Просто полнейшее разочарование и непонимание. В связи с этим долгом висит исполнительное, приставы грозят направить письмо на работу с требованием удержания половины заработка. В СВЯЗИ С ЧЕМ? Если долга нет! весь день на нервах, руки трясутся, давление скачет. особенно раздражает невозможность повлиять на ситуацию и достучаться до сотрудников банка. Не могут решить элементарную проблему- направить типовой документ о погашении задолженности. 

Купил на Авито поддельный товар. Написал об этом продавцу, он добавил меня в черный список. Попытался решить вопрос через Авито, они встали на сторону продавца. Обратился в Т-Банк по поводу этой ситуации, предоставил некоторые доказательства того, что товар поддельный. Они помогли сформировать текст для администрации Авито. Спустя 3 недели деньги поступили на счёт.

Я до последнего не верил, что вы сможете помочь. Вы сделали гораздо больше, чем я мог себе представить. Хочется извинится за все гневные слова, которые я когда то допустил в ваш адрес. Спасибо за помощь.

Очень довольна работой чат- поддержка в мобильном приложении Т - Банка. Мне в МАРТЕ 2025г поддержка банка помогла вернуть 1500р на карту , когда мои деньги не записались на карту Тройка. Деньги зависли в системе. Списались из моего счета , а на карту Тройка не записались. Я очень расстроилась. И решила искать помощь в чате поддержки . Сначала я с роботом общалась потом подключился сотрудник банка Евгения. Внимательно выслушала меня , задали уточняющие вопросы и создала обращение со сроком исполнения три дня . Потом задача моя оказалась сложнее и через сутки увеличили решение обращения до 30 Марта 25 года . Я не волновалась ,так как вина моя была , что не дала терминалу до конца записать деньги на карту Тройка.Я об одном думала лишь бы деньги рано или поздно вернулись. Обидно терять 1500 р. И в скором времени, где то через неделю мне пришло сообщения с поддержки, что 1500р зачислились на Тройку. Я через приложение Тройка проверила баланс карты Тройка и увидела , что деньги поступили. Скрин сделала отправила в чат поддержки Банка ,так как запросили . Осталась очень довольна работой сотрудников поддержки Ульяны и Ангелины. 

Но есть продолжение этой истории с названием Тройка.... 8 Апреля 2025 г.я решила воспользоваться картой Тройка в метро и валидатор на станции Новогиреево показал 0 руб на счету Тройки. Я удивилась и дома снова обратилась в чат поддержки приложения Т- Банка. Мне помогала сотрудник Линара . Вежливо выслушала с пониманием ситуации и создала обращение в котором я просила, что бы банк у сервиса Тройки запросил данные почему 1500 рублей не зачислились на карту Тройка.?Срок обращения сначала 4 дня был, а потом увеличили решение до 30Апреля сего года. И Вот сегодня 17 Апреля мне мои деньги 1500р вернулись на счёт карты !!!как приятно! Спасибо большое сотрудникам банка из поддержки. Хочу заметить,что специалисты Т- Банка поддержки всегда работают чётко . Довольна ими на 10 балов!

Обратилась в банк 17.04.25 с просьбой пояснить, за что был начислен кэшбек. Оказалось, что это по акции кэшбек до 50% за топливо. Таких предложений у меня было два. И заправок за время действия предложений было две. А начислили кэшбек только один раз за одну покупку. Оператор быстро все перепроверил и сделал корректировку вручную. Деньги пришли практически моментально.

Добрый день!  ТБанк отказывает с предоставлением оригиналов справок. 

Случилось так, что я потерял работу в связи с сокращением. Вышел на просроченную задолженность. Сегодня 18.04.2025 г. днем звонил на горячю линию ТБанка 88003333333. Специалист по работе с просроченной задолжности проконсультировал по вопросу просрочки, зафиксировали что у меня тяжелая ситуация, и что мной будет произведена оплата 25.04.2025 г. Девушка молодец!, вопросов нет!

Также у меня был дополнительный вопрос - касательно справок по остаткам задолженности по всем кредитным продуктам. И после перевела меня на другого сотрудника колл-центра.

Сотрудник подсказал как сформировать справки через приложении, + самостоятельно сформировала, и направила на мою электронную почту две справки по остатку задолженнотей по двум кредитам, по которым у меня выходили ошибки при заказе. + я уточнил, если мне потребуются оригинальные справки, т.е. с живой подписью и печатью (не факсимильные). То мне сообщили, что можно заказать в чате или при звонке КЦ, и курьер их доставит. Молодец вопросов нет. вопрос решён, все отлично!

Уже вечером я решил позвонить в на горячю линию ТБанка 88003333333, по вопросу заказа оригинальных справок (по остаткам задолженности по всем кредитным продуктам). Соединили с сотрудником мужчиной (имя не запомнил).

Сотрудник мне отказал, что в данный момент у меня просроченная задолженность. И на основании этого он мне отказывает в заказе справок. На каком основании? Т.е. если человек хочет выбраться из просрочки, и ему нужны оригиналы справок с нормальной подписью и синей печатью - вы ему просто отказываете! 

Мои кредитные договора были заключены в Росбанке. Все условия должны сохраняться, в том числе и качество обслуживания.  А что за это такой банк, который отказывает клиенту в праве, на законное получение справки по своим же кредитам? Полнейшее разочарование....

в апреле перевела деньги мошенникам, перешла по фейковой ссылке. Понимаю, что ситуация практически безвыходная. Обратилась в банк и сегодня вся сумму банк вернул, разобрался, оспорил операции и помог мне. Я в восторге!!!являюсь клиентом много лет и всегда максимально быстро решают вопросы, спасибо огромное

Являюсь клиентом банка довольно давно, и всем всегда был и остаюсь доволен, следующая ситуация в очередной раз подтвердила правильность выбора. 17.04.2025 случайно подключил подписку premium, сразу же отменил подписку и написал в чат обращение, с просьбой вернуть денежные средства, сотрудник Доминик (внутренний номер 1***4) решил мой вопрос довольно оперативно, денежные средства вернули, подписку отменили, еще раз выражаю благодарность, как банку так и отдельно сотруднику. 

Сын формил заявку на карту банка, вечером представитель приехал и вручил карту, но экземпляр договора сына не дал. На мою просьбу предоставить в почтовый ящик был положен договор, заполненный рукой представителя, т.е фальшивка. 3 недели мы вдвоем с сыом звоним представителям банка с требованием предоставить копию заполненного заявления, в ответ игнор. мою заявку без решения проблемы в чате закрыли уже 2 раза

Диляра оперативно помогла мне решить проблему: я случайно оформил премиум-карту, просто просматривая варианты, но не прошло и 5 минут, как она отменила подписку и вернула деньги. Остались только положительные впечатления — скорость, внимательность и профессионализм сотрудницы сделали процесс максимально комфортным. Большое спасибо за помощь!