178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Замечательная тех. поддержка! Оператор Татьяна помогла разобраться с возникшей проблемой: не прошел кэшбек за покупку по категории из-за способа оплаты, однако тех. поддержка банка, проявив лояльность, пошла на уступки и проблема была довольно быстро решена, кэшбек все-таки поступил на мой счет. Параллельно оператор чётко объяснила что пошло не так, что тоже было важно для моего понимания. Т-Банк действительно ценит своих клиентов и помогает разрешить любой вопрос.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность, произвела покупку заказа через приложение Т-банк, в Додо пицца, и не применила промокод на скидку от Т-банка, и произвела оплату. Написала в поддержку состаили обращение и произвели корректировку и мне вернули деньгами на карту в течении 3 . Спасибо вам!

Добрый день.

Я 11.10.24 в 15:04 обратился в чат поддержки через приложение в телефоне для решения вопроса по начислению кешбэка. Консультировала по моему вопросу сотрудник поддержки Ирина. На все вопросы ответила оперативно и решила вопрос положительно в мою сторону. В банке всегда с пониманием относятся к вопросам и проблемам клиента. Всегда стараются помочь и решить все оперативно.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Отличный банк.

Здравствуйте! Хотел бы написать по поводу хорошей поддержки в онлайн чате Т-банка. Точный и быстрый ответ на вопросы в чате. Сотрудники точно и быстро ответили на все интересующие вопросы по поводу возврата средств за покупку совершенную 05.10.2024. Всё было четко и по делу, адекватно. Оказалось, что проблема была не банке, а в магазине, где был совершён возврат.

10.10.2024 благодаря "грамотным" сотрудникам магазина на букву "М" произошла двойная оплата покупок, оформить возврат сказали что смогут только через четыре дня (это только начать процесс возврата). Решил напрямую обратиться в поддержку своего банка (Т-Банк, он же Тинькофф), где подробно описал произошедшее. На обращение ответила оператор Ксения, которая в итоге сообщила, что мой вопрос решится до 13.10.2024 (задала вопросы есть ли у меня чек об ошибочной оплате, я ответил, что есть только чеки о двух оплатах на одну и ту же сумму), с пометкой, что постараются сделать быстрее. В итоге через 15 минут мне приходит сообщение о возврате денежных средств на мою карту. Благодарю за оперативное решение проблемы.

Как всегда с учётом будущих расходов был выбран повышенный кэшбэк на авто услуги. Какого же было мое удивление, когда кэшбэк за обслуживание у официального дилера не отобразился в платеже. 

Как выяснилось данный вид платежа не подходит под начисление кэшбэка (кто бы знал).

Две минуты общения с техподдержкой и моя проблема была решена.

Несмотря на пересмотр банком категорий начисления кэшбэка, мне его все же обещали его начислить.

Спасибо оператору Алене🔥🙏

Здравствуйте!

Обратился в чат поддержку Т-банка 10.10 так как увидел что списались с виртуальной карты 299 рублей, подписку не оформлял, сотрудник Евгений заблокировал карту ЛК и приложение, чтобы обезопасить оставшиеся деньги. Далее Анастасия сообщила, что мне позвонят для решения вопроса, в общении по телефону сотрудник задал несколько вопросов, на которые получила подробные ответы, после чего сказала что зафиксировали обращение и постараются помочь с возвратом.

Ответ, в виде отмечу "решения вопроса" возврат денег был осуществлён уже на следующий день.

За что очень благодарен сотрудникам банка, очень оперативно, рад что вернули хоть и небольшую, но для меня значимую сумму денег.

Мною была проведена оплата покупки по qr-коду, в связи с плохим интернет соединением, деньги были спинасы с счета моей карты, но продавец их не получил. Я обратился в поддержку Т-банка, где мне помогли с решением вопроса, открыли спор, и в течении недели средства были возвращены мне на счет. благодарю т-банк за быстрое реагирование!

9 октября в 19.59 обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение со следующим вопросом. Мною была совершена поездка на такси и оплачена картой банка. В текущем месяце у меня повышенный кэшбэк в категории такси, однако изначально операция попала в категорию транспорт, хотя МСС- код по правилам банка относится и к категории Транспорт и к категории Такси. Я обратилась с просьбой исправить категорию операции и начислить кэшбэк. Оператор Анастасия оперативно решила ситуацию, категория была исправлена, кэшбэк доначислен.

Готовясь к сдаче ЕГЭ я решила обратиться в одну известную онлайн-школу (название организации указывать не буду, так как это отзыв о хорошей работе банка, а не антиреклама). Я приобрела годовой курс по подготовке к ЕГЭ за 28800 рублей. Мне обещали удобный формат занятий прямо на их сайте, просмотр всех лекций по темам онлайн или в записи, проверка домашних заданий и поддержка сервиса на всех этапах занятия 24/7. В итоге я получила негрузящиеся лекции, с не работающей перемоткой (звук от стает, а картинка не грузит). Проблемы именно с сайтом, так как и качество интернета меня никогда не подводило.
Сначала я пыталась решить вопрос по возврату прямо на сайте, общаясь с поддержкой, которая на протяжении двух недель обещала мне выслать письмо на почту от старшего менеджера, ведь только через него можно решить этот вопрос, далее пошли звонки непосредственно на горячую линию, где меня тоже кормили обещаниями, и только после обращения в банк ситуация сдвернулась с мертвой точки. За 5 дней деньги были возвращены. Переписка с сотрудниками была информативной, краткой и чисто по делу. Мне достаточно было прислать скриншот переписки с поддержкой онлайн-школы, в то время как за меня банк оформил все документы и направил заявление о возврате. Спасибо вам!

1. Ошибочно была подключена подписка в приложении иви, списание произошло с карты т-банка. После обращения Иви отменили подписку,но денежные средства длительно не возвращались. После обращения в поддержку банка мой вопрос был решен в течение часа, денежные средства были зачислены на карту . Благодарю поддержку банка за оперативное решение вопроса и возможность решать вопросы без изнурительных звонков и т.п.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв на Т-банк. Не единожды обращался к ним за помощью, все вопросы решались оперативно, квалифицированно и что самое главное - в пользу клиента банка. Одно из основных обращений было 5 марта 2022 года по возвращению денежных средств за отмененный авиакомпанией "S7" перелет "Саратов-Ереван-Саратов". Билеты и страховка приобретались через дебетовую карту Тинькофф-банка. Возврат был сложным, но сотрудники банка (Виктория, Дарья и Антон) все вопросы решили. Денежные средства были возвращены в полном объеме. Следующие мои обращения 12, 13, 15 июля т.г. были по вопросу начисления кэшбэка. т.к. платежи проходили по МСС-коду 4722 "турагенства" кэшбэк не был начислен. 12 июля сотрудники Лилия, Виктория, Валентина вернули мне 496 руб., 13 июля - Дарья, Ирина начислили мне кэшбэк 1231 руб, 15 июля - Ринат вернул мне 158 руб. Последнее мое обращение от 9 октября т.г. также касалось начисления кэшбека. Вопрос решал Антон, все сложилось и в этот раз в мою пользу (начисление составили 420 руб.). Огромное спасибо всем сотрудникам банка за квалифицированную и оперативную работу с клиентами.

Я обратилась с просьбой отмены операции и возврата средств 8 октября в 14:11 и мне ответил Денис. Денис оперативно начал решать этот вопрос. Позвонил мне и мы ментоп чем за 5 минут составили обращение, по которому мне в этот же день вернулись средства на счет. Оператор общался осень вежливо , все понятно и спокойно объяснял, предложил подключить услугу по защите, которой я воспользуюсо позже. спасибо большое ему за помощь, я осталась очень довольная обслуживанием

11.10.2024г. в 14:54 обратилась в чат-поддержки в мобильном приложении Т-банка. Мне ответила специалист Екатерина. Писала я по вопросу возврата ДС из магазина Ostin за неподошедший товар. ДС было предоплатой и в случае возврата магазин обещал вернуть их "в течении 2-х дней или быстрее". Шел второй день, я решила написать в поддержку Т-банк . Ответили оперативно, доходчиво объяснили ситуацию, и хоть обещали просто "проконтролировать" возврат - менее чем через час деньги уже вернули❤️ Так же специалист Екатерина дала мне возможность дистанционно обновить приложение, за что так же

большая благодарность!🙏🏼 

Т-банк - ❤️

Пока вы несёте ему свои денеьги вас будут "облизывать", пока вы не согласитесь на кредит - с вас будут "пылинки сдувать", к вам будут лететь навстречу и в дождь и вьюгу, будут окружать вас своей заботой и сервисом!!! Но упаси вас Бог попасть в сложную жизненную ситуацию и оказаться без средств и возможности своевременно внести платёж!!! Вы тут же для банка станете быдлом!!! С вами будут общаться как с дном дна, на ваши вопросы по решению ситуации останутся без ответа, а вместо ответа вам по инструкции будут отвечать цитата "в срочном порядке ищите деньги"

При этом банк не берёт в учёт все ваши своевременные платежи, не берёт в учёт вашу положительную кредитную историю. Вам будут поступать звонки с 8 утра до 10 вечера, каждый день более 30!!!!!

Не смотря на то, что живу в приграничном регионе, где введён официально режим КТО, ситуация в целом отраилась на источнике дохода, банк продолжает требовать кредит, отказал в предоставлении реструктуризации, отсрочке платежей, в кредитных каникулах!!!! Уточню остаток кредита чуть 33195, 06, а мозг вынесли так, что вынуждена была обратиться за мед. помощью , психологически сотрудники банка довели до нервного срыва и мыслях о суициде!!В чате банка не раз писала им об этом, так же как только появлялась хоть какая-то сумма вносила в счёт задолженности, но этому банку по*ер на это - хоть сдохни , но верни!!!! 

Тут писала, ещё в июне - обещали помочь, но по факту требовали оплатиь в этот же день всю сумму!!! Тут отписались для вида, что готовы помочь и решить вопрос. ПО факту в чате банка просили прислать фото паспорта, что и сделала, потом ещё ждала в чате, постоянно подключались новые сотрудники, делая видимость, что занимаютсч решением вопроса, по итогу после часа ожидания - верните долг и звонки перестанут поступать!!!!!

Кроме этого звонки поступали на номера, к кторым имеют доступ третьи лица, им были сказаны мои ФИО, сумма долга, просили передать мне эту информацию!!! После моего возмущения в чате приложения банка о том что разгласили мои персональные данные и банковскую тайну - написали что это законно!!!!

 Этот банк- враг номер один для наших граждан!!!! Все другие банки пошли мне навстречу в сложной жизненной ситауции, хотя там и суммы остатков долга больше, кроме Т-банка!!!!! Не смотря на идеальную кредитную историю более 10 лет - этому банку плевать на вас!!! За вами будут бегать чтобы вы взяли кредит, чтобы вы открыли расчётный счет и т.д., но случись проблема - этот банк первый кто будет добивать вас!!!!

Покупал в магазине автозапчастей детали , как это часто бывает деталь не подошла, в магазине деталь обменяли на более дешевую, разницу в 5500 вернули. Спустя 2 суток возвра не поступил на карту. Написал в онлайн чат 10.10.24 в 16:09 с просьбой уточнить статус возврата. Ответила оператор Елена, уточнила кто является инициатором возврата, сумму и дату первой покупки. Оператор отвечал быстро. Сообщили , что возврат денежных средств осуществляется в течении 3 суток и банк проследит , чтоб возврат произошел в указанные сроки.  Через 1,3 часа возврат был осуществлен.