178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были вопросы по возврату денежных средств списаных дважды за одну и ту же поездку с приложения таки максим .

Написал ребятам в чат поддержки в мобильном приложении , как всегда ответили оперативно и вежливо, очень быстро решили вопрос и вернули деньги на карту.Благодарю за оперативность ,грамотный подход к делу и понимание.Успехов всей группе поддержки!

08.10.2024 при оплате покупки в магазине по QR коду списание денег произошло два раза, при чем магазин не содействовал возврату денег и решению данной ситуации, а по сути глюк был на терминале КСО, о чем я сразу написала в чате банка, проблема была решена, на 3 день деньги вернули. Спасибо моему любимому банку

Добрый день.

29.09 мною была совершена покупка на сайте яндекс путешениствия, была проведена оплата отеля на сумму 11499. Через неделю увидела, что кеш бэк в размере 1% не был начислен. 11.10 написала в чат поддержки через мобильное приложение с просьбой разобраться в данной ситуации. оператор Андрей проверил информацию и сообщил, что мой кеш бэк 1% будет рассчитан в ручную и начислен в ближайшую выписку. Результатом обращения в поддержку довольна полностью. теперь буду ждать начисления кеш бэка. Большое спасибо за решение вопроса!

Обратилась в чат 28.09.2024 в 15:17, общалась с Дарьей. Мой вопрос был о списывании абонентской платы за подключение сервиса, если за два дня до продления подписки я ее отключила.

Дарья вежливо и оперативно ответила, что списания не должно было произойти. после мне пришло уведомление, когда будет решен вопрос.

Деньги вернули раньше, чем было обозначено.

Спасибо.

Списали деньги за какую то непонятную подписку которую я не делал, поддержка т банка быстро среагировали и вернули деньги большое спасибо также быстро перевыпустили карту что бы защитить от повторного списания я очень доволен работой самого банка и его службы поддержки в поддержке т банка работают отзывчивве люди 

Я обратился с вопросом в чат поддержки в 9:22 10.10.2024 ,по поводу возврата средств с возврата покупки, мне ответила сотрудник Злата ,где все подробно объяснила и подсказала что нужно сделать ,после это деньги вернулись , был приятно удивлен скоростью и эффективностью работы банка. В целом, я доволен качеством обслуживания и могу рекомендовать Тинькофф банк другим. Особенно ценю удобство онлайн- чата и отзывчивость сотрудников. Процесс возврата денег прошел без осложнений и лишних формальностей. Остался положительный опыт взаимодействия с Тинькофф банком. 

Я написал в чат 09.10.2024 в 15:32, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о начислении бонуса по акции Приведи друга. Я попросил специалиста о помощи проверить включили меня и моего друга Юлию в акцию. Елизавета быстро ответила что мы не участвуем в акции и ответ меня не порадовал. Я предоставил специалисту скриншоты и все данные подтверждающие участие в акции. На этом этапе специалист Елизавета написала о том что нас зачислили в акцию и мы с другом получим бонус если условия акции соблюдены. Условия по акции были уже сделаны и награды уже пришли сегодня 11.10.2024

Т-Банк отличный банк. Вопрос решён спасибо Елизавете!

Т-банк продолжает доводить до слез благодарности своей клиентоориентированностью. Даже неловко как-то. Мой трехмесячный опыт пользования кредиткой чуть не закончился фиаско. Так получилось что у меня появилось одновременно две кредитки : т-банк и альфа-банк. Первые в жизни кредитки. Начала пользоваться сразу обеими. Сократила изначальные лимиты до неопасного минимума. Попробовала осознать и запомнить условия (минимальный платеж, беспроцентный период). Следила за тратами и остатком.

Все шло прекрасно до 08.10.24. С кредитки т-банка списалась комиссия 2000руб. А так как у меня не подключены смс-уведомления, увидела я это только 10.10.24. Начала срочно разбираться, написала в чат уточняющий вопрос. Ответили, как всегда, мгновенно. Оператор Дарья подтвердила, что списание абсолютно правомерно, так как закончился беспроцентный период, а я не внесла необходимый платеж. Дело в том, что я просто перепутала сроки беспроцентного периода т-банка и альфа-банка.

Было очень обидно на ровном месте потерять деньги. Ни на что не надеясь, я все-же написала дежурную фразу : "прошу рассмотреть возможность возврата или частичной компенсации комиссии". Деньги вернулись через минуту. Скрины списания и возмещения комиссии и переписку в чате прилагаю.

Друзья, пользуйтесь смс-уведомлениями от банков - сохраните нервы и деньги!

Т-лучший!

Рад, что в данном банке предоставляют быстрые ответы на вопросы. Мой вопрос был связан с кэшбэком за покупку. Его решили буквально за пару минут, а также начислили кэшбэк, который был неверно начислен магазином.

Хочу отметить, что поддержка работает 24/7 и вопрос можно задать в любое время и день, вне зависимости от выходных.

Я написал в чат 8.10 в 9:20, и мне ответил Павел, он уточнил когда была сделана операция, я все подробно рассказал, он мне сказал подожлать 1-2 дня для возврата денег я подождал, мне пришло сообщение что мне вернули деньги за операцию отменили, благодарю Павла за предоставление помощи и хочу отметить, что банк очень быстро стаботали. Спасибо большое 

• Недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Онлайн кинотеатр списал средства, за услуги которые я не подключал. Я обратился в поддержку Т- Банка и они помогли оспорить операцию и вернуть средства на счёт. Причем в очень короткий срок. Сотрудник был очень вежлив, рассказал, что и как нужно сделать чтобы решить данную проблему.

Обратилась 11.10.2024 в поддержку Т-Банка, у меня в приложении не отразился кэшбэк по операциям покупки ж/д билетов. Сумма не маленькая. Вопрос был решен моментально. Сначала роботом по одной операции, а потом оператором Олегом. Причем даже пояснения по операциям писать удобно, выходят автоматические варианты ответов и список операций за этот день. Очень удобно! И приятно, что тебе помогают, а не ищут варианты чего-то недодать. Спасибо и удачи! Моё любимое банковское приложение- приложение Т-Банка. Рекомендую!

хочу поделиться своим мнением о Т-Банке , самый лучший и самый крутой банк, всегда на связи , всегда ответят , и помогут решить любой вопрос , в любое время , кэшбэк деньгами на карту это самое лучшее, а не то что какие-то баллы, всегда найдут как помочь даже в самой сложной ситуации, всем рекомендую Т-Банк , если не он то кто тогда ?! 

Я написала в чат 6.10.2024 и мне ответил Евгений.

У меня возник вопрос о непонятном списании денежных средств с моего счета, на сервис, которым я никогда не пользовалась. Я попросила специалиста о помощи в оспаривании операции, так как была уверена, что это не моя операция, списание произошло глубокой ночью, без моего ведома и участия. 

Евгений среагировал моментально, задал уточняющие вопросы касаемо сервиса и предложил заблокировать карту, чтобы обезопасить мой денежный счет, так же он сразу же передал информацию коллегам, предложил перевыпустить карту и задал вопросы касаемо подтверждения личности и предоставления документов на встрече с сотрудником банка при получении карты.

Я очень благодарна, Евгению за столь оперативное вовлечение и за помощь с возвратом денежных средств. Спустя несколько дней, средства вернулись на счет.

Вообще у меня достаточно много разного рода ситуаций было, когда сотрудники банка помогали решать вопросы за очень короткий срок. Однозначно в Т-банке лучшая поддержка и оперативное решение любых вопросов. Никогда не устану это повторять, но вы лучшие, ребят, и именно за это я безумно обожаю Т-банк!

09.10.2024 в 11:33 я написала в поддержку, меня переключили на Наталью. моя проблема была в том, что у меня были списаны деньги за подписку в стороннем приложении и я хотела их вернуть. Наталья мне все подробно и понятно расписала, предложила варианты решения проблемы, я выбрала, а после этого оставалось лишь ждать, через сутки мне пришли мои деньги обратно. Спасибо большое за быстроту ответов, доступность и понятность. редко где можно встретить такую быструю службу поддержки как в Т-Банке. 

Забыл отменить подписку в в спортивном зале, списали деньги, но в тот же день пошел в зал и попросил отменить и подписку и сделать возврат. Мне отказали, сказали, что возвраты не делают. Потом прочитал в интернет, что можно обратиться в свой банк. Я так и сделал. Очень вежливый оператор девушка со мной поговорила, рассказал ей всю ситуацию и она составила обращение. В результате через 1 день банк вернул мне сумму в полном объеме! Отличная оперативная работа! Всем рекомендую Т-банк, уже не первый раз помогает решать трудные ситуации.

10 октября 2024 обратился в службу поддержки Т-банк по причине того, что один из моих платежей не прошел по категории повышенного кэшбэка выбираемой в приложении банка раз в месяц. Сотрудник Данил сразу решил мой вопрос, ответив что кэшбэк будет начислен вручную в день его зачисления на карту. Я очень доволен работой службы поддержки и благодарю банк за уже почти три года отличного клиентского обслуживания!