178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился за помощью по возврату денег за неверную операцию, оператор Оксана оперативно взяла ситуацию под контроль, рассказала все тонкости в данной ситуации, и уже в скорем времени деньги были возвращены. Честно, это очень удивительно, я правда не думал что поддержка настолько заинтеросована!! Огромное спасибо им за это.

Обратилась в поддержку 11.10.2024 с вопросом по начислению кешбека. Сперва ответил бот, с помощью которого не удалось решить проблему. По моей просьбе меня переключили на живого сотрудника. Дарья ответила довольно быстро, проверила условия участия двух оплат в программе лояльности и дала развёрнутый ответ по моей проблеме. На один из платежей кешбек не был начислен, поскольку оплата была осуществлена посредством перевода (кстати, я узнала, что оплата по qr-коду в квитанции тоже считается переводом). А вот на второй - по ошибке системы. Дарья заверила, что кешбек будет начислен вручную и придёт в день обычного начисления.

Проблема возникла "на ровном месте". Я 08 октября с.г. В районе 17 часов просматривал новости на мэйл.ру, отмахиваясь от иногда всплывающих рекламных баннеров. И тут вдруг в какой-то момент на экране возникает кружок загрузки и надпись "списывается 100 рублей". Надо сказать что я оторопел. Никакого согласия на что-то я не давал и не собирался. Тут же приходит оповещение из Т-банка, что это произошло. Как выяснилось, в Яндексе Плюс подключилась опция "Детям" за эти 100 руб. Не имею не малейшего желания вникать что это и для чего. Тут же зашел в приложение банка и в онлайн поддержке сообщил о проблеме. Пару мгновений переключали с бота на оператора. Марина четко позадавала уточняющие вопросы и через несколько минут заверила, что все будет положительно решено до 11 октября. И вот - ура- сегодня, 10 октября мне вернули 100 руб. Я пенсионер и для меня это пусть небольшие по нынешним временам, но деньги- бутылка молока или кефира. Спасибо Т-банк!

Оплачивала покупку воды по куар-коду. Оплатить пришлось дважды, а напоили всего лишь раз) Обычно в таких случаях я забиваю и иду дальше, но тут написала пару смс в тех.поддержку и даже не проверяла ответ. На следующий день зашла в приложение, а там возврат . Мелочь, но приятно). Спасибо т-банку, вы просто пупсики! 

Я обратился в чат 02.10.2024 года для возврата средств за авиаперелет, банк очень оперативно смог решить мою проблему и в течение 3 дней возврат был у меня уже на карте. Сотрудники банка работают очень оперативно, меня это всегда радует! Любой вопрос можно который у меня возникает, сотрудники решают, в любое время суток☺️