178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня обратил внимание, что кэшбек по карте начисляется неверно - вместо 7% только 5%. В результате, за несколько минут были выбраны все ошибочно оцененные операции и вручную пересчитаны верным образом. 

Одновременно банк запросил торговую точку о перечислении верных данных в будущем - значит больше не потребуется никаких повторных обращений. 

Спасибо операторам за быстрый насчёт ПРАВИЛЬНОГО КЭШБЕКА!

08.10.2024г в 14:13 я обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы вернуть возврат за покупку. Очень оперативно была проведена работа по моему обращению, осталась довольна в оказанной помощи банком. Денежные средства были зачислены 09.10.2024 года. Со стороны банка мне поступила обратная связь от поддержки, где сообщили, что деньги зачислены обратно мне на счёт :)

Было очень приятно, что банк заботится о своих клиентах!

Обратилась в банк по вопросу возврата средств за отмененный заказ из ДМ (там обещали до 10ти дней). Оператор помог составить обращение, по которому срок сократился до суток, и уже через 1 час деньги вернули на счет)) Ура, спасибо большое за заботу и бережное обращение к своим клиентам! А также за оперативность и участие в проблеме!

10.10.2024 обратился в поддержку о том что мне не начислили кешбек за покупку в категории повышенного кешбека. Ответил оператор Анна, пояснив что данная покупка входит в список мсс кодов по которым не начисляется кешбек. Сомневаюсь что кто-то это все читает. Список этих мсс кодов состоит из не одного десятка, и прописан он в длинном списке пользовательского соглашения с условиями акции. Я же как потребитель выбрал категорию автоуслуги. Ну и запланировал расходы по данной категории. Благо подключился другой оператор поддержки - Максим. Снова объяснил условия начисления, и заверил меня, что мне начислят данный кешбек отдельным начислением. Решением вопроса я остался доволен! Оперативно, и клиентоориентированно!

Видимо я случайно купил какую-то подписку с автопродлением. На протяжении недели у меня списывали по 300 рублей каждые 2 дня. Я написал в поддержку (к слову ответили быстро) где мне объяснили, что сделают все возможное что бы вернуть средства. Мне написали что моя щаявка принята и в течении 2 недель будет ответ, но уже через 2 дня я смотрю на уведомление где мне вернули все мои деньги.Спасибо огромное Т-Банк!

8 октября 2024 года обратился в чат-поддеркжу Т-Банка с вопросом о выплате за рекомендацию продуктов Т-Банка. В чат подключился сотрудник Никита, который очень подрбно и быстро обьяснил условия и даты выплат. Сразу же после этого увидел, что у меня установлена не последняя версия приложения и предложил обновить его, прислал мне очень подробную инструкцию, по шагово как и что делать. Огромное спасибо за помощь и информацию.

1. Возникла проблема с возвратом денег от одного магазина написал в поддержу и очень приятно и легко помогли решить проблему с этим возвратом решали проблему в районе 7-9 дней точно не помню, но они оформили досрочно возврат по чеку пока решали проблему внутри деньги вернули на следущий день после обращения. Огромное спасибо этому банку за быстрое и качественное реагирование на решение проблемы. 

Была у меня маленькая загвоздка, что то с терминалом в магазине не так и сняли деньги два раза за один и тот же товар по пути уверяя что деньги им вот вообще не пришли а раз так то и мне должны вернуться. Естественно мне ничего не вернулось и я написала в поддержку Т- банка 30.09.24 в 11:40 прям в приложении, сначала конечно бот пытался как то помочь что конечно было безуспешно, но потом меня перевели на ассистента Станислава, вот он уже действительно помог. Быстренько собрал информацию и буквально за пару минут уже было готово обращение с примерной датой решения вопроса. Спасибо ему большое что он сразу понял какая ситуация произошла и у меня вся эта бюррократия не отняла ни грамма энергии) И вот через две недели мне вернули денюжку, так что спасибо большое банку и Станиславу)

В Т-Банке выбрала премиум обслуживание. Комфорт, привелегии отлично работают. Сегодня оформляла новую светящуюся карту. С интересным дизайном, хорошим набором функций, бесплатным обслуживанием и она светится , когда происходит оплата)) и на моменте подтверждения произошел сбой. При повторном наборе вышло так, что заказала 2 карты) Нужна была одна)

Обратилась в Т-Банк 10 октября 2024 года, оперативно ответил сотрудник Олег личный номер 2****.

быстро подключился к вопросу, сразу понял мой запрос, списанные деньги за карту мгновенно вернулись на мой счет, пооверил и подтвердил доставку карты, помог с обновлением приложения .

я не первый раз общаюсь в чате с поддержкой Т-Банка. Всегда вызывает восторг оперативность включения в вопрос, общение и желание помочь! Благодарна за человеческий подход (А не ботовое изнемождение, которое встречается в других банках).

У меня не приходили уведомления на номер телефона от банка. Я обратился в поддержку мне ответила Анастасия я объяснил её все она всё проверила и сказала что оператор не пропускает смс. Я написал оператору и действительно оператор не пропускал смс я выкинул симку и заказал себе симку т-банк. Что хочу сказать поддержка очень отзывчивая и понимающая. П.

Я перешел по ссылке и у меня сама подключалась Яндекс подписка на аккаунте на 2 месяца за 1 рубль, ппошло 7 дней и у меня списалось 399 рубля. Писал в Яндекс поддержку , ничего не отвечали 3 дня. Думал уже все , деньги не вернуть. Написал в поддержку в приложении Т-Банк 08.10.2024, мне ответил бот , я заполнил заявку и мне вернулись деньги уже на следующий день. Очень удобная поддержка, не первый раз помогают.

10 октября отмечал своё день рождение и ходил в ресторан.

Заведение указало неверную категорию и вместо ресторана в категории оно было фастфудом. Ввиду того,что у меня был повышенный кэшбэк именно на рестораны,был бы неприятный момент не получить кэшбэк из-за ошибки заведения.

Написал в онлайн чат,где мне очень быстро ответила сотрудник Татьяна и помогла решить проблему и в итоге мне начислили кэшбэк в полном обьеме,спустя 5 минут после обращения. 

 Написала в чат 30 июня в 13:32 с просьбой о помощи в возврате средств. Достаточно быстро, в 13:35, мне ответила Юлианна. Я попросила специалиста о помощи, так как поддержка маркетплейса была некомпетентна в этом. 

Содрудница задала вопрос о времени и сумме операции и попросила описать ситуацию. После проверки всей информации, возврат сделали в течении пары дней, что очень порадовало, так как с поддержкой маркетплейса не могли решить этот вопрос примерно полтора месяца!

Этим и, в принципе, каждым обращением в поддержку Т-банка довольна: быстро и качественно выполняют просьбы клиента. Большое им спасибо!

3 октября в 8 часов утра был совершен звонок в Т-Банк с просьбой разобраться с несанкционированным списанием со счета денежных средств за подписку на маркетплейсе, которая долгое время была неактивна. Молодой человек (оператор), ответивший на звонок, помог решить этот вопрос в положительную для меня (клиента) сторону, денежные средства в этот же день были возвращены на счёт. На мой взгляд Т-Банк - лучший в клиенториентированности среди всех остальных, услугами которых я пользуюсь.

06.10.24 я обратилась в поддержку Т-Банка в приложении с проблемой, что произошло списание услуги, которой не пользуюсь длительное время. Со мной общалась сотрудница Дарья. Задав вопросы, она отправила обращение. Сказав, что время решения будет до 16.10.24, но все произошло намного раньше!! Уже 09.10.24 мне пришел возраст средств. Хочу выразить огромную благодарность поддержке Т-Банка за скорость и и помощь клиентам)

Неоднократно обращался с вопросом о возврате денежных средств в случае когда оплата не проходила или при возврате товара в магазин. Моментально помогают, без лишних слов, долгих переписок и лишних вопросов! Всё чётко и по делу!!!! Поддержка круглосуточно! Приложение постоянно обновляется, видна клиентоориентированность 🥰🥰🥰🥰

Здравствуйте. 2 октября 2024 года оплачивала услугу и произошел сбой. Оплатила с другого банка, а потом выяснилось, что деньги с Т-банка тоже списали. Обратилась в службу поддержки, объяснила ситуацию. Операторы очень быстро отвечали, всегда шли на контакт. В течении 8 дней разобрались со всем и сегодня вернули мне средства. Очень благодарна! для меня это лучший банк по клиентоориентированности. Не нужно никуда ехать или по часу пытаться дозвониться, чтобы решить вопрос. Написал в чат и в течении пары минут тебе ответили и помогли.