178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21.09 С меня списали деньги за подписку. О списании заранее не предупредили, и я обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой возврата средств. Сотрудник Виктор сразу вошёл в ситуацию и сделал все возможное. Через несколько часов деньги вернули, а уже 7.10 операция была оспорена. Очень благодарна сотрудникам Т-Банка за оказанную помощь. В поддержке понравились грамотность и компетентность сотрудников.

1. Здравствуйте, 10 октября в 6.56 обратилась в чат поддержки с вопросом задержки возврата денег на карту за товар. Оператор Надежда подробно расспросила о моей проблеме, задавая уточняющие вопросы. Она быстро нашла покупку за которую не вернулись деньги на карту. И заверила, что мой вопрос решат в самые короткие сроки. И действительно, в 18. 38 этого же дня деньги вернули на карту. Я очень благодарна за такое внимательное отношение к клиенту и быстрое решение моей проблемы. Обязательно буду и дальше рекомендовать этот банк своим знакомым. Молодцы😊👍

Произошел сбой в сети и оплата в магазин прошла дважды. Обратилась в поддержку, которая, во-первых, всегда была на связи и быстро отвечала на мои вопросы, во-вторых, моя проблема была решена очень быстро и денежные средства мне вернули. Благодарю за качественную работу и быстроту реагирования на проблему!

Тиньков самый лучший!!! вернул последние деньги которые списали мошенники, видео что заботятся о своих клиентах!!! Оператор был хороший, добрый отзывчивый и все быстро предпринял, я ему рассказал что и как произошл, чрезе пару минут была создана заявка на возврат, за 3 дня деньги были возвращен, очень советую тиньков людям который сомниваются в оформлении карты от тинькова. Тинька лучшая!💕

Обратилась в поддержку Т-банка 2 октября в 9.41 для оспаривания списаний средств сторонними сервисами. 

Оператор Виктория предложила заблокировать карту, создала заявку на возврат денежных средств и предложила перевыпустить карту. 

Осталась довольна грамотной консультацией Виктории. Карта была заблокирована, списанные деньги зачислили на карту. 

Я обратилась в чат банка по поводу списания денег за услугу по карте, которую я оплачивать не делала. 

Деньги за услугу уже были списаны автоматически. Мне ответила сотрудница Анна. Не прошло и 5 минут как деньги были мне возвращены на счёт. Я с полной ответственностью знаю, что ни один банк так не сделает. А следовательно, Тинькофф в очередной раз доказал, что это лучший банк!

Вся моя семья пользуется услугами банка Тинькофф. Желаю процветания! 

Я написал в чат 10.10.2024 в 16:20, и мне ответила Алена . У меня возникли вопросы о неправильном начислении кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я неправильно воспользовалась предложением. Специалист решил мою проблему. Все доступно объяснила, я осталась очень довольна. Спасибо большое. 

08.10.2024 вернул в магазине купленные ранее контактные линзы так как продавец выдал не те ,что мне было нужны , возврат средств оформили через туже карту с которой и покупались линзы ранее, однако средства долго не поступали на счёт и я обратился в тех поддержку Т-Bank, зарегистрировали обращение и деньги вернулись уже на следующий день. Очень просто, оперативно и быстро .Рекомендую 

Купила лишний билет на кремлевскую елку, оплатила картой, один из билетов вернула онлайн через поддержку. Деньги затерялись. Сотрудник поддержки по имени Серик оперативно помог решить вопрос, нашли потерявшуюся часть суммы и быстро зачислили на счет. Сложности случаются не часто, но всегда вежливые и максимально профессиональные сотрудники помогают решить любой возникающий вопрос

кэшбеки- отдельная моя любовь. Спасибо Т-банк, что ты есть 🤍

Я 10.10.2024 обратился за помощью по возврату денежных средств к оператору Т-банка,мне очень оперативно и вежливо помогли в моём вопросе и вернули деньги.До сотрудников очень легко дозвонились,но увы связь была плохая с моей стороны и звонок сорвался,но тут же со мной связались по горячей линии сотрудник Т-банка.Лучший банк!!!!

Поддержка по тарифному плану премиум действительно всегда решает конфликтные ситуации в пользу клиента, очень доволен!

Хочу выразить отдельную благодарность специалисту Екатерине, 59*****22. Екатерина решила вопрос оперативно, и лучшим для меня образом. Не сидел нигде в очередях и не ждал часами ответ в чате👍

Обратился в чат за помощью, так как сервис доставки списал денежные средства дважды по этому карта ушла в минус, вечером как заметил минус на дебетовой карте написал в чат 17:05 буквально через 30 секунд откликнулся сотрудник Иван и благополучно без замедление вник и решил мою проблему, в общей сложности на возврат потребовалосб менее 4 часов, спасибо за быстрое реагирования и оценку ситуации! 

Я написал в чат 10.10.2024 в 16.37, мне ответила Раяна ♥️. По ошибке и собственной невнимательности оформил подписку премиум, не до конца прочитал условие тарифа и за не списали 1990р, попросил отменить подписку и вернуть деньги, банк пошел на встречу и вернул деньги) да ещё и подписку оставили на время 👍 лучший банк

• Обратился в поддержку банка по поводу возврата денежных средств. Был отменён оплаченный заказ товара с Мегамаркета. Маркетплейс сделал возврат денежных средств, но деньги третий день не возвращались. И благодаря поддержке Т-банка деньги оперативно зачислили на счёт. Большое спасибо :) Всем рекомендую банк. Любые вопросы решают очень оперативно. Самый лучший банк!!!

10.10.2024 года я обратилась в поддержу банка, на мое обращение очень быстро ответил менеджер Елена, вопрос был о возврате средств за покупку в магазине, оформила заказ а товар который заказала закончился, магазин сказал что деньги вернуться в течении 1 дня в итоге через три дня я обратилась в банк☺️ менеджер уточнила все детали, очень быстро помогла мне меньше чем через сутки возврат средств был произведен, после консультации помогли мне с обновлением приложения банка, за что отдельное спасибо менеджеру🙏

Давно думаем с мужем об открытии собственного бизнеса. И вот в приложении вижу информацию про соцконтракт. Оставила заявку и мне перезвонил представитель банка. В течение получаса Ангелина рассказала мне обо всех особенностях этой госпрограммы и подробно проконсультировала по видам налогообложения. Я планирую подать заявку в соцзащиту и сделать первый шаг в направлении открытия своего дела с поддержкой любимого банка. 

Я пожаловался в онлайн-чате, что моя транспортная карта не работает, так как в автобусе она снимала 27 рублей каждый раз, когда я заряжал. Мое дело было рассмотрено Генри.

Он принял мой отчет. Затем через несколько часов деньги были возвращены. Я рад, что у меня есть поддержка в чате на английском языке, так как я иностранный студент . Это решило мою проблему быстрее и проще, связавшись с сотрудником банка.

Хочу поделиться опытом. 

Делала заказ из ресторана 09.10 через приложение, по обыкновению, сразу произвела оплату, но через пару часов позвонила девушка из ресторана и попросила отменить заказ, так как в наличии не было определенной позиции. Я отменила, заново собрала корзину и повторно оформила заказ, соответственно опять произвела оплату. 

Вечером, зайдя в приложение мобильного банка я обнаружила у себя на карте отрицательный баланс. Списалась двойная оплата за заказ из ресторана. Сразу написала в ресторан для разрешения данной ситуации, но, к сожалению, там ничем не помогли и порекомендовали обратиться к самому банку. 

Позвонила на горячую линию Т-банка, меня выслушали, составили обращение на возврат денежных средств, попросили прикрепить скриншоты и доп. информацию по заказу из приложения ресторана. 

Прошло буквально минут 10-15 и мне на карту пришёл возврат в полном объёме. 

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную работу. 

Крайне редко возникают проблемы при использовании продуктов банка, но если приходится обращаться в поддержку, то каждый вопрос решают оперативно. Сегодня написала по поводу некорректного начисления кэшбэка, т.к. банк точки оплаты передал неверный МСС код. Совершила покупку в рестороне, специально оплатила картой Т-банка, чтобы получить 5%, но в приложении увидела категорию фастфуда, несмотря на то, что в самом названии операции указано, что это ресторан. Сотрудник чата в считанные минуты скорректировал бонус, а также объяснил причину ошибки. Большое спасибо за помощь!