178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 сентября в 09:28 я обратилась в чат банка за помощью возврата средств на карту и мне ответил оператор Резеда.

Раннее с моей карты сняли оплату за Яндекс диск (продление было без моего разрешения). Мне оказали помощь и объяснили, как я должна сделать правильно, чтобы сделали возврат. И 10 октября мне вернули деньги. Спасибо большое за помощь.

Любимый банк - т-банк !
по ошибке списались средства, сумма не маленькая,но благодаря прекрасной работе поддержки банка, средства вернулись в полном объёме ! Я честно говоря не ждала, но какого было удавления когда средства зачислились на счёт, без лишних вопросов банка! Как приятно! Благодарю!! 
понравилась скорость решения проблемы ! большое спасибо ! 

Восьмого октября мне пришло пуш уведомление о неожиданном для меня списании ста рублей за какой-то сервис яндекс плюса, хотя за последние два дня я не пользовался их сервисами. Тут же написал в поддержку желтого банка, оператор ответил моментально. В диалоге мы решили заблокировать мою дебетовую карту и запустить процесс решения возврата денег за непонятное списание. Может быть сто рублей этого всего и не стоят, но возможно карта была скомпрометирована.

По совету оператора я перевыпустил дебетовую карту, которой смог пользоваться уже через минуту посредством мирпей. А в физическом виде получил ее на следующий день. 

Быстро, слажено, красиво.

7.10.2024г. Обратилась в чат поддержки, по поводу списания денежных средств за обслуживание и смс. В июне 2024г. при оформлении дебетовой карты, мне сказали что карта будет всегда бесплатной, в итоге начав ей пользоваться с меня стали вычитать оплату за обслуживание и смс. К сожалению при оформлении специалист не объяснил как отключить. Хотела уже счёт закрывать. В чате поддержки описала проблему, мне помогли все отключить, сделали карту бесплатной навсегда и вернули списанные с моего счета денежные средства. Спасибо Вам большое за помощь, внимание и поддержку!!!

С моей карты был снят платеж на сумму 200 рублей сервисом Gamesport, к которому я не подписывался. Я сразу же обратился в службу поддержки Т-банка. Оператор оказался очень компетентным и вежливым, он внимательно выслушал мою проблему и заверил меня, что сделает всё возможное для решения вопроса.

После моего обращения прошло около недели, и наконец-то мои средства были возвращены на счет. В течение этого времени служба поддержки регулярно информировала меня о ходе расследования и предпринимаемых мерах.

Я хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и оперативность. Несмотря на то, что такие инциденты всегда вызывают беспокойство, служба поддержки оперативно отреагировала и смогла решить мою проблему. Это действительно впечатляет и вселяет уверенность в надежности банка.

Кроме того, хотелось бы отметить удобный интерфейс личного кабинета и легкость взаимодействия со службой поддержки через онлайн-чат. Всё было сделано быстро и без лишних хлопот.

Таким образом, я остался доволен качеством обслуживания и рекомендую этот банк всем своим знакомым. Спасибо за отличную работу!

Я написал в чат 08.10.2024 в 13:22 , и мне ответила Дартя. У меня возник вопрос по счет возврата средств с возврата "Авито" Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то сделал не так. Я думал что средства вернуться на другую карту, так как я заказал новую. Поговорив с оператором мне стало спокойнее и средства поступили почти моментально после обращения. Советую!

Сняли деньги за подписку которую уже ответила, написала в чат поддержки, мне ответил оператор Роман, выслушал проблему, проклнсу и сказал, что постарается помочь мне, буквально через 5 минут диалога и разбирательств в моей проблеме, Роман отправил обращение о возврате средств, сказал, что он постарается вернуть мои средства и мне придет уведомление о решении, и действительно, через время мне пришло уведомление, о том, что обращение удовлетворено. мне вернули деньги. Роман общался очень приятно и обходительно, спасибо ему за хорошую работу и возвращение мне средства 

Произошла утечка информации по карте и связанное с ней снятие денег со счета, но, почти сразу, (03.10.24) я обратился в поддержку, мне ответила Анастасия, и сразу предложила решение ситуации исходя из моей истории, я немного помялся, но все прошло довольно хорошо и на удивление быстро. Я очень благодарен своему банку и его сотрудникам за оперативную помощь за то, что у меня он есть и все нормально, спасибо Т-Банку за спокойствие и уверенность во всех сферах. :) 

Уже в который раз банк выручает с возвратом средств. Во времена ковида вернул деньги от авиакомпании за билеты, которые она не собиралась возвращать, предлагала только ваучеры. Сейчас второй раз попал в ловушку Яндекс+, которые они везде расставляют со своей подпиской. По слепоте своей нажал кнопку в кинопоиске и списали деньги за подписку. Сразу отписался от подписки и обратился в банк с помощью чата о возврате денежных средств.Прошла неделя и деньги вернули. С Т-Банком чувствую себя защищенным. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Т-банку!

Приобрела подписку на онлайн кинотеарт ", списали 399р за нее, а в самом кинотеатре подписок никаких не отображалось, и соответствено нельзя было ничего посмотреть. Обратилась в службу поддержки Т-банка, они сразу помогли, вели оспривание, и все прошло на ура! Деньги вернули, проблема решена

Я написала в чат приложения. Было произведено списание за подписку, которую я не успела отменить. Сумма небольшая, но тем не менее. Сразу подключился сотрудник банка, забрал мою заявку. Банк мне предоставил на карту эту сумму, при условии, что заявка ещё была на рассмотрении, но я уже могла пользоваться этими деньгами. Считаю это лучшим проявлением уважительного отношения к своим клиентам и их денежным средствам. 25 сентября 2024 года я сделала обращение, 7 октбяря этого же года прислали результат, что операцию оспорили и деньги вернули. А мне даже не пришлось никак в этом участвовать, тратить время или переживать. 

27.09.2024 я обратилась в поддержку т.к не могла оплатить покупку, приходил код в пуш уведомлении, я нажимала на него, т.к полностью не видела цифр, но меня отсылало в приложение, где не было уведомлений. Так было несколько попыток. Мне помогла Александра, быстро разобралась в вопросе и показала, что в целях финансовой безопасности, банки отсылают пуш уведомления с кодом, но нажимать на него полностью не нужно, а рядом будет галочка, она и откроет полностью сообщение с кодом! Раньше такого не было. Спасибо Александре за помощь при оплате нужной мне покупки в интернет !

Недавно сделала возврат в магазине, деньги не приходили обратно, обратилась в службу поддержки , мне очень быстрое помогли! сработано быстрое и качественно, попросили взять в магазине чек о возврате и прислать, как только отправила, сразу вернули деньги, ситуация была связана с проблемами со стороны магазина, спасибо большое 

Не жалею, что перешла на т-банкт!

Я нарвалась на мошенников, сделала пару переводов. И на 4й перевод банк заблокировал карту и позвонил для уточнения. Рассказали схему мошенников. Уберегли от больших Долгов. Посоветовали как обратиться в полицию с таким вопросом, скинули ссылки, где можно посмотреть различные схемы по обману. Создали обращение на оспаривание перевода, но думаю, вернуть не смогут, ну я и сама виновата. Будьте внимательнее!!! Жаль, что после 2 перевода не заблокировали 

Увидела у Т-банка акцию с повышенным кэшбэком для новых клиентов, решила заказать карту. Карту привезли вовремя, все оформили. Но каково было мое удивление, когда категории кэшбэка оказались обычными, не по акции. К тому же мне открыли брокерский счет, без моего согласия. Оставила обращение в банк, мне обещали за 2 рабочих дня его рассмотреть, но сроки перенесли на 4 дня, а потом еще на неделю, при этом говоря, что присвоен повышенный приоритет. Время - деньги, но, видимо, не для Т-банка..

При покупке в магазине оплачивал по qr коду, в приложении Т-банка оплата прошла, на терминале магазина после некоторого времени ожидания подтверждения не отобразилось, предложили попробовать ещё раз, сказали лишняя оплата вернётся "если что". Второй платеж и не списался и не отобразился, пришлось оплатить наличными на другой кассе. При этом сам персонал магазина (АО Тандер) не понимает как действовать при сборе оплаты, "оплатите ещё раз" и всё; показ приложения с оплатой их не впечатлил. Забегая вперёд - техподдержка Т-банка научила. 

Подождав пару часов вижу, что Т-банк благополучно считает покупку совершенной, и не в курсе, что этот же товар я оплатил ещё и наличными, решаю создать обращение в мобильном приложении банка, дабы в будущем быть готовым к аналогичным ситуациям. 

Описав ситуацию, получил стандартное "разберемся и вернёмся с ответом", занялся своими делами. Через час смс о пополнении счета. И в чате подтверждение что вернули средства. Что очень порадовало - попросил дать мне алгоритм на случай повторения такой ситуации, ниже приложу.

Цена вопроса была копеечной, допускаю что банк взял на себя возврат для репутации. Тем не менее, спасибо!

Что делать если оплата зависла или не прошла в магазине, а в приложении прошла? Убеждать продавца выпиской в личном кабинете. Если не убеждаются, как в мое случае - собирать доказательную базу: 

Попросить чек со сбоем или документ, что у них были тех.проблемы, так как это является доказательством того, что с вашей стороны оплата есть - вы это можете чеком подтвердить. 

Подойдёт скриншот с сообщением о неудачной попытке оплаты, скриншот или письмо об отмене заказа или переписка со службой поддержки магазина, скриншот с описанием заказа.

Я написала в чат 8.10.2024 и мне ответил Семён. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку билетов РЖД, а точнее почему кэшбек за покупку не начислился. Я попросила специалиста проверить информацию. Семен задал буквально пару вопросов и через 5 минут, мне объяснили, что кэшбек будет начислен мне в дату ближайшего начисления вручную, т.к. меня ценят как клиента банка. А также предложили поучаствовать в очень выгодной акции. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактом. Хочу отметить, что тех.поддержка в Т-Банке всегда чудесно работает и быстро.