178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в поддержку банка 20.09.2024 в 11:17 мне ответил Андрей. Сотрудник сразу согласился помочь с проблемой.

Проблема заключается в следующем 25.09.2024 с моей кредитной карты произошло списание средств трижды за услугу обучения через сервис яндекс пей. Данную подписку я не оформлял, Сотрудник сообщил что над этой проблемой будут работать до 11.10.2024, однако возврат средств был произведён несмотря на то, что проблема не была решена. Благодарен за такой сервис Т-банку

написал в т банк 10.10.2024,насчет того что сняли деньги по подписке без моего соглашения(я не оформлял подписку) , Ангелина и Валерия быстро и без проблем помогли буквально через минут 30 деньги уже были карте реально большой респект,и даже подсказали как отменить подписку, к сожалению только через час вторая подписка сняла деньги хахха)) ну в общем лавки т-банк реально тема всегда помогают.

Я написал в чат 10.10.2024 в 15:35, и мне ответила Мария. У меня возникла проблема, Иви списали деньги за подписку на год автоматически, о которой я не был осведомлён и хотел бы вернуть деньги назад. Я попросил специалиста о помощи, поскольку сам я сделать ничего не мог, мне помогли очень быстро в течение пары часов, деньги были зачислены обратно на карту, с которой произошло списание, доволен оперативной работой специалистов техподдержки Т-Банка

9 октября обратилась в чат с вопросом - куда пропала акция от ленты кеш бек 41% ? Оказалось, что магазин закрыл акцию 8го числа, вместо 16го и конечно об этом я не знала. Так вот мне дали возможность сделать заказ до 10 октября включительно и начислили мне 900 рублей. Очень благодарна команде за помощь! Спасибо 🙏

Анна задавала вопросы для того, чтобы лучше понять мою проблему и мне помочь, проблема была в том, что с меня списали деньги за подписку без подтверждения, я хотел вернуть их, мне достаточно быстро помогли и вернули мои деньги. У меня остались исключительно позитивные впечатления от общения с сотрудником службы поддержки

25.09.2024 Обнаружил у себя списание странной суммы регоператором доменных имён. Сразу нажал на кнопку Оспорить. Попытался решить вопрос через регоператора, оказывается нам год назад подключили акцию "Доменное имя за 1 рубль." Нам соответственно, это было неизвестно, и дополнительный домен также не нужен. Регоператор отказался возвращать денежные средства. Тогда я набрал оператору банка и уточнил ему все детали. Через сутки сумма была возвращена на счёт. Спасибо за оперативную помощь. Поскольку все уточняющие вопросы задавались при телефонном разговоре, скринов переписки нет.

Хочу похвалить работников Т-банка. 09.10.2024, я совершила покупку по дебетовой карте, но у меня не начислился кэжбек 1% за покупку. На следующий день 10.10.2024, я написала обращение в техподдержку. Сотрудники банка Алла и Дарья разобрались в моей ситуации, и хотя по условиям программы лояльности, кэжбек не был мне начислен, они доначислили мне его вручную, сумма конечно не большая, но все таки приятно, когда банк ценит каждого своего клиента, вне зависимости от размера денежных средств. Я точно могу рекомендовать Т-банк всем друзьям и знакомым!!!

У меня сегодня был случай, обманул сайт, я решил написать в поддержку Т-банка, они сработали очень быстро, и в течений часа вернули средства!! я даже сам не ожидал, я очень благодарен представителям Т-банка, они просто самые лучшие! для них женлвние клиентов на пером месте, Я их люблю уважаю! И буду дальше пользоваться Т-банком!

Сегодня при походе в магазин я взяла свою кредитную карту и была удивлена тем, что на терминале трижды выдавало ошибку "Карта ограничена", хотя на карте нет просрочек, платежи оплачены. Сразу же после выхода я написала в чат банка, спросила почему карта ограничена, в чем дело. Скажу сразу, что разбирательство заняло весь день и еще даже не закончено) бывают планы, в которые включены расходы, или с собой только кредитка, а тебя никто НЕ УВЕДОМИЛ о блокировке) и ты оказываешься в безвыходной ситуации из-за халатности банка. Весь день банк не мог дать мне ответ о причине, только начали звонить и говорить, что необходимо переподписать документы, на минуту, карта у меня уже не первый месяц, и ранее ничего не мешало пользоваться ей, с документами проблем не было, но была ситуация когда банк уже звонил мне и просил переподписать документы, карту тогда никто не блокировал. Я отказалась, так как договор в электронном виде есть и там заполнено все корректно, в тот момент оператор проверила информацию и от меня отстали ссылаясь на то что "да, все нормально, подписывать не нужно". Сейчас ситуация другая, с документами ознакомиться предварительно я не могу, причины подписания все озвучивают разный, кто то говорит это нужно для разблокировки, другой оператор-что не читается информация, третий вообще - что просто потому что, а "потому что" почему? Я проверила еще раз договор, все данные заполнены корректно, документ есть документ и не важно в какон он виде (электронный или бумажный). Почему я должна что то переподписывать только из за вашей прихоти если все с документами нормально, откуда я могу быть уверена, что банк не собирается меня обмануть, учитывая как настырно они просят меня подписать документ. Еще и идут на какой то шантаж с блокировками. На вопрос, а что если я не хочу подписывать, девушка начала грубить и сказала "значит мы просто заблокируем вашу карту и все". Ну и конечно не будем забывать, что меня никто не уведомил о блокировке, что незаконно, банк обязан уведомить клиента о том, что возможна блокировка и необходимо сделать то-то иначе мы будем вынуждены ограничить карту (да сотовые операторы уведомляют больше, чем банк, хотя казалось бы). Пока я не обратилась бы сама в банк, я бы так и не узнала о том, что мне карту заблокировали и что вообще что то нужно подписать. Банк так же не предоставляет ответа причины блокировки, что снова является неправомерным, так как причины нет, а блокировка есть. Не забываем, что у каждого оператора был разный ответ на причину подписания документов. То есть вся эта ситуация не внушает никакого доверия. Закон был нарушен несколько раз только за сегодняшний день. Вранье операторов, суют какие то непонятные документы, блокируют карты без причин. Трижды подумайте, чем становится клиентом этого банка. Мою ситуацию так и не решили, поэтому будем обращаться к вышестоящим инстанциям, чтобы проверили вообще эту шарашкину контору.

Добрый день, хочу похвалить оперативную работу сотрудников Т-банка, очень помогли разобраться в ситуации когда списались деньги якобы по подписке, а по факту никакой подписки не было. Сотрудники банка создали обращение, и в короткие сроки во всем разобравшись вернули мне списанные денежные средства. Хочу отметить, представители банка всегда понятно изъясняются, вежливы, информативны, компетентны в любом вопросе в любое время суток помогут и подскажут. Огромное спасибо представителю консультанту Илье, сегодня 10.10 в 1630 объяснил что в моем вопросе уже разобрались. Оперативные ребята, молодцы! 

07.10.2024 года обнаружила странное списание по карте на сумму 299 руб. за услугу Яндекс Плюс, которую я не подключала, не понимаю, как она образовалась (позднее я обнаружила, что в августе у меня так же было два списания за эту услугу по 299 руб, которые я не заметила почему-то). Я написала в поддержку, мне сразу ответили, оператора зовут Ахмед, он понял мою проблему, предложил путь решения, все быстро, понятно. Написал, что до 21 октября проблему мою решат. 

Деньги мне вернули 09.10.2024 года за все три списания, и августовские тоже! Я была рада, что мою проблему сразу поняли и решили.

Очень благодарна поддержке Т-Банка! 

Я написал в чат 09.10.2024 в 15:38, мне ответил Кирилл. У меня с карты списались деньги. Я обратился за помощью. Сотрудники Т-Банка быстро и оперативно мне помогли, и уже через день мои деньги были на месте! У меня остались только позитивные эмоции, поскольку мне помогли решить проблему. Я очень благодарен Т-Банку и нисколько не жалею о своем выборе.

Вернули деньги за списание оповещение по операциям, оформил случаено 2 месяца назад, 1 месяц попользовался и потом уже решил, что не хочу пользоваться и написал в поддержку, чтобы отключили функции и вернули деньги, моментально отреагировали, предложили другое предложение, я отказался и сказал вернуть, мне моментально решили обращение и вернули деньги. Хотя я написал на день позже, но все равно решили вернуть, а так же оставили до конца месяца услугу бесплатно! Рекомендую т-банк за быстрое решение вопросов и поддержку клиентов.

Обратилась в службу поддержки 10.10.2024 поводу начисления кешбека. Оператор Юлия сразу поняла суть моего вопроса. И хоть я не совсем правильно выполнила условия акции, мне доначислили кешбек. Очень признательна банку за это и отдельная благодарность оператору Юлии. Теперь буду внимательнее читать условия начисления кешбека 

Обратилась в подержку(чат оналайн) с вопросом о возврате денежных средст 09.10.2024 в 18:35.Подключился оператор Вероника,но позже была переведена к оператору Алена)спросила в чем суть,я объяснила ,что был заказ доставки онлайн,но его отменили(Магнит) ,а денежных средств не вернули.и я не знала ,что делать. И в поддержке оператор принял во внимание все нюансы и сказали что постараются решить эту проблему быстрее и спустя сутки деньги вернули мне на счет.Мне понравилось,что оператор помог мне в решении моей проблемы И это не заняло долго времени как было написано ,что до 19.10.24 решат.

Меня это очень порадовала 

Здравствуйте,хочу похвалить Т-Банк за его быструю работу.Обратился с вопросом возврата денег при отмене в маркетплейсе,ответила оператор Анастасия,и дала быстрый,а самое главное точный ответ.Долго переживал насчёт этого,но всё же решилось в мою пользу, спасибо за такую информативность и клиентоориентированность,всегда выручают.

Обратился в онлацн-чат Банк по причине того, что не проходил возврат суммы, которую мне перечислили за ошибочную пркупку. После обращения в течении дня в оперативном порядке все д/с вернули и дали обратную связь. В целом поддержка Банка всегда работает на уровне и по заонку в колл-центр, в чате поддержки.

10.10.2024 примерно в 15.20 я хотела внести сумму в размере 1000 рублей на карту. Положила купюру, а банкомат ее "зажевал". Я обратилась в поддержку, по указанному номеру. К сожалению, имя сотрудника я не запомнила. Звонок длился пять минут, девушка быстро обработала запрос. Сказала, что в течении 2-х часов должны решить проблему. В итоге уже спустя 20 минут деньги были у меня на счету. Очень понравилась быстрота решения проблемы, очень приятно. 

8.10.2024 с карты списали деньги за подписку которую я не делал, я обратился в поддержку банка с просьбой отменить оплату, на мою просьбу откликнулась Мария , и в тоже время передала мое обращение своим коллегам, они быстро все решили и деньги поступили на счет в скором времени , БЛАГОДАРЮ СОТРУДНИКОВ БАНКА ЗА ДОБРАТУ И ЗАБОТУ К СВОИМ КЛАЕНТАМ!!!

Я написал в чат 10.10.2023 в 16:34 (по местному), и мне ответила Алина У меня возникли вопросы по платежам и начисления кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что платёж долго проходит, специалист меня успокоил и все объяснил, платёж прошёл буквально в течение 10 минут, кэшбэк был начислен сразу. 

Отличный специалист Алина! И банк в целом.