178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Я обратилась в службу поддержки Т-Банка с просьбой разобраться почему не приходит возврат денежных средств на карту после отмены и возврата товара в магазине. Операторы службы поддержки очень компетентно, развернуто и доступно отвечали на все вопросы. В итоге возврат на карту пришел и проблема была решена. Спасибо! 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить сотрудников службы поддержки, помогли оперативно решить ситуацию которая произошла 08.10.2024г. случайно оплатил за интернет услугу два раза, и списалась сумма х2, было обидно потому что это были к сожалению последние деньги на дорогу, но сотрудники службы поддержки очень оперативно взяли мое заявления к рассмотрению и решение проблемы , буквально спустя каких то 15 минут они смогли отменить второй мой случайный платеж и вернуть деньги, и я смог добраться до дома. Банк лучший, советую всем. Отдельное спасибо службе поддержки которые занимались решением моей проблемы. 

Обратился 09.10 в онлайн чат на сайте, общался с Александрой

Подсказала как сменить номер телефона, потому что к старому доступ был утрачен

Была вежлива

Спустя чуть менее суток со мной связался сотрудник по телефону.
Процесс изменения номера приятно удивил.
Мне отправили ссылку по смс для идентификации по видео связи.

Спустя 2 минуты, мой номер был успешно изменен, 

Быстро профессионально и вежливо

спасибо Т-банк за поддержку и работу!

07.10.24 у меня появилась случилась неприятная ситуация. Мне сняли деньги за услугу "Оповещения об операциях", но я ее не подключила. Об этом я сразу написала в чат поддержки Т-банка. Сотрудник Лилиана ответила мне в 15:17, объяснила ситуацию и вернула мне 99₽. Быстрая и качественная работа сотрудника! Большое спасибо!  

Добрый день, 10.10.2024 в 15:14 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка с целью оспорить сумму начисленнного кэшбэка по 2 операциям, дело в том, что покупки были совершены в ресторане (2 операции потому что бар и кухня оплачиваются отдельно), но отображалась категория Фастфуд, сотрудник банка Анна решила проблему доначислением кэшбэка вручную согласно категории кафе и рестораны, спасибо Анне за компетентную помощь в решении данного вопроса.

Пользуюсь Т-Банком уже много времени,и не разу не усомнился в преимуществах данного банка.Во первых классный и понятный интерфейс приложения, всё на своих местах.Во вторых,хорошие категории кэшбека(причем кэшбек начисляется рублями). Очень отзывчивые и старательные люди работают в поддержке. Буквально недавно , 10.10.2024, я обратился в поддержку с проблемой,что мне не начислили кэшбек за покупку. Через несколько минут мне ответила Юлия. Она подсказала ,как решить мою проблему и указала на то,что кэшбек начислят в течении дня. Спасибо команде Т-Банка🔥

Неправильно начислили кэшбек, у меня был повышенный кэшбек на кафе и рестораны, но начислялось, как за обычную покупку, якобы это кафе подало неверный код и считалось, что они фаст фуд, оператор Виктория быстро разобралась в проблеме, обещала, что доначислят баллы. Надеюсь, что так и будет. Работой банка доволен. 

Здравствуйте. 07.10. Обратился в поддержку т-банка с просьбой разобрать с ситуацией - «Большое ТВ» НЕСАНКЦИОНИРОВАННО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ якобы за подписку после окончания пробного периода но дело в том что при регистрации я карту не привязывал и не указывал ее данные. После списания я сразу написал в поддержку Большого ТВ с указанием что мне не нужно их подписка и просьбой вернуть денежные средства на что мне было отвечает что они уже перевели деньги правообладателю и тоже понесли расходы. В общем прилагаю скриншоты переписки с ними и переписки с техподдержкой Т-Банка ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМАНДЕ КОТОРАЯ МНЕ ПОМОГЛА РЕШИТЬ ВОПРОС. Деньги вернули. 

Сегодня ложила деньги в банкомат, а он завис и деньги не зачислил, хотя и не отдал, вообщем перестал работать. Решила написать в чат в мобильном приложении, ответили очень быстро, узнали ситуацию подробнее, причем вопросов было не много, поэтому без какого-либо труда смогла сразу же ответить. За полчаса вопрос решили и деньги были зачислены

Обратилась в банк, по решению вопроса зачисления возврата денежных средств по операции отмены бронирования в отеле. Консультант уточнил информацию, попросил предоставить подтверждение возврата. Обьяснил про сроки возврата. Так же проинформировал, что будет отслеживать данную операцию. И проследит, чтобы возврат поступил не позднее следующего дня. Буквально через 30 минут, возврат был зачислен на мою карту. 

В 17:09 я написа по поводу задержки возврата от мегамаркета, в 17:13 мне уже ответил Ярослав и разобрался в ситуации, так же мне помогал оператор Никита который расписал примерные даты возврата, общнение с поддержкой мне понравилось, операторы быстро отвечали и ждали моего ответа, помогая в ситуации и успокаивая что все будет в срок, поддержкой Т-банка и самим банком очень доволен, являюсь их клиентом уже 4 года

08.10.2024 в 16:35 пришлось обращаться в техническую поддержку банка в очередной раз, дабы узнать на каком этапе возврата застряли мои деньги. Обычно банк возврат прихода возвращает в течении 3 днех, а тут произошла задержка (Как оказалось, из за выходных дней). Чат-менеджер Дмитрий быстро помог разобраться в ситуации, напомнил что выходные дни идут не в счет сроков и направил обращение на рассмотрение.

На следующий день деньги вернули на мой счет, качество обслуживания как всегда на высоте ;)

10.10.2024 мне нужна была помощь сотрудника, мне очень быстро в чате поддержки ответила Владлена, она мне всё объяснила что возврат за товар скоро зачислят на карту ,и то что они поспособствуют и будут контролировать ситуацию,так и произошло деньги очень быстро вернулись , и ещё что очень хорошо что сотрудник банка прям обозначила сроки что обязательно в течение этого конкретного времени будут возвращены денежные средства.

9 октября на маркетплейсе Озон отменила оплаченный заказ, который был оплачен картой Т-Банка. Нужен был срочный возврат средств, чтоб произвести повторный заказ товара. Срок возврата был установлен до 10 дней. 

Обратилась в чат, оператор не потребовался, бот предложил составить обращение. Направила обращение, на следующий день его рассмотрели и зачислили возврат средств на счёт. 

Очень благодарна за оперативную работу. 

Хочу выразить благодарность службе поддержке. На детской карте у сына начали снимать деньги за подписку на. Сотрудник Наталья посоветовала заменить карту. Переписка была 6 октября, а 9 октября мне уже привезли новую карту.
Благодаря работкам банка, списанные деньги вернули на счёт. Огромное спасибо.