178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк не начислил повышенный кешбек по кредитной карте за покупку в категории. Обратился в чат приложения, быстро ответили что по моему тарифу не предусмотрен поввшенный кешбек. Посоветовали переключить тариф где будет повышенный кешбек и в качестве бонуса начилили мне кешбек по тарифу, где не должны были начислять. Поддержка всегда очень оперативно отвечает и всегда решает мои вопросы.

Хочу сказать пару хороших слов в адрес Т-Банка( пока непривычное название) У меня в октябре выпала категория кэшбека, инвестиции. Нужно купить акции и кэшбеком мне вертется 30 процентов. Я был очень рад этой категори. 10 октября купил акций на примерно 10000 рублей,но почему-то кэшбек не начислили... Обратился в онлайн поддержку банка, описал всю ситуацию и 10 минут сотрудник Дарья очень оперативно решила данную проблему, мне сообщили что я выполнил все условия и по ошибке мне не начислили кэшбек и его начислят вручную. Вау! Не нудно было что-то доказывать, прикладывать скриншоты транзакции итд. Все решили за 10 минут,это просто СУПЕР. У всех бывают технические накладки,но главное их оперативно решать и тут у Т-Банка супер преимущество, были пару случаев за 4 года использования карты,когда требовалась помощь технической поддержки и все решалось очень быстро.

УУУ

Написал 10.10.24 в чат по поводу, по моему мнению, некорректного начисления кэшбэка партнёра банка. В течении пары минут ответила оператор Анастасия. Тут же разобралась. Написала в чат ответ. Деньги - доначисленный кэшбэк, сразу поступили на счёт. Черезвычайно был доволен работой службой поддержки. Благодарю. 

21.09.2024 обратились в поддержку для спаривания операции списания денег за не полученный заказ во вкусно и точка. Оператор быстро ответил и тут же впинул дееьги, а также отправил операцию на спаривание. Через пару дней деньги вкусно и точка списали повторно, и поддержка самостоятельно повторно начала процесс оспаривания. Каждый раз уведомляя через приложение как проходит данный процесс. По итогам деньги были возвращены на счёт, ещё и раньше чем планировалось. Спасибо большое за опеовтивность и качество услуг. Служба поддержки клиентов банка отработала на все 100%. Справедливость востворжествовала. 

10.10.2024 написал в чат Т-банка о помощи получения в квитанции о переводе денег в формате jpd которую у меня запросила организация. Сам в личном кабинете такую справку в формате jpd сделать нельзя только формат PDF. Консультант очень быстро решил проблему и скинул мне квитанцию в маил что ооооочень удобно большое спасибо. 

Потерял дебетовую карту зашел на сайт перезаказал её все прошло быстро и сайт был понятен. Карту привезли через 2 дня спустился встретил ухоженный представитель быстро прошел процедуру получения и еще он заметил что у меня нет приложения Т банка предложил скачать сделал все быстро не больше 20 минут все занело. Самое крутое что тут есть акции и каждый месяц они индивидуальны 10/10  Всем советую.

Хочу поделится своей историей положительного взаимодействия со службой поддержки клиентов в мобильном приложении Т-Банка. 18 июля 2024 года приобрел годовой абонемент в фитнес-клуб на Автозаводской за 17 000 рублей. Прозанимавшись 75 дней пришёл 1 октября 2024 года на очередную утренюю тренировку и с удивлением обнаружил закрытые двери фитнес-клуба и объявление о том, что зал закрыт в связи с продажей помещения. Денег никто из представителей фитнес-клуба и не предлагал вернуть, из вариантов решения проблемы предложили только посещение других фитнес-клубов этой сети, которые располагались очень далеко от места моего проживания и работы. С этой ситуацией я и обратился в службу поддержки мобильного приложения Т-банка (обратился 2 октября, а зал закрылся 1 октября), попросив их удержать хотя бы часть денег, оплаченных мною за годовой абонемент (вычев предварительно сумму средств за тот срок, что зал ещё работал). И вот сегодня, 10 октября 2024 года, спустя 8 дней моего обращения, Т-банк вернул мне 14 664, 84 рублей за те дни, что я не успел отходить в зал по своему абонементу. Спасибо, ребята! Вы - лучший банк, пользуюсь только услугами Вашего банка.

10.10.2024 , у меня списались наличные со счета, обратилась в поддержку, мне ответила Ангелина, мой вопрос очень быстро был решён, наличные за нежелательную подписку вернулись в течении часа, была очень довольна обслуживанием сотрудников банка, пользуюсь сама и буду рекомендовать своим знакомым. Я также позвонила по бесплатному номеру для клиентов, на что мне сразу объяснили что моё обращение уже в работе, и что меры принимаются, спасибо за быстрое решение проблемы. 

Хочу поблагодарить мой любимый банк за подарок на день рождения в виде кэшбека 5% на рестораны. Очень пригодилось. Спасибо. А в тот момент, когда кэшбек по техническим причинам не начислился, обратился в чат. Сотрудники вручную доначислили подарочный кэшбек без лишних разговоров. Это уровень профессионального обслуживания на который надо ровняться всем! Так держать!

Пользуюсь картой дебетовой давно, последнее время стали интересны категории кэшбека и их процент, соответственно решил перенаправить траты 

дополнив радость кэшбэком

не тут то было 

в кэшбеке отказано, из программы исключили

а как по мнению банка перенаправить средства

если банк не выполняет своих обязательств 

бред

Заказала блэк дебетовую карту, оказалось не поняла условия бесплатного обслуживания, написала в чат решили вопрос за 5 минут, все рассказали, в итоге условия мне не пошли и банк вернул деньги и отменил подписку, отменили заказ карты без лишних вопросов, спасибо большое, будем внимательнее читать условия) 

Списали деньги с кинотеатра за автопродление подписки(не уведомив меня) но я хотела отменить подписку,но онлайн чат-поддержки банка и оператор Валентина быстро решил проблему после создания обращения

очень благодарна людям которые там работают,вопрос решили быстро и эффективно,мне все понравилось,спасибо