178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 октября 2024 года в 09:07 совершила по дебетовой карте покупку в приложении "Пятерочка доставка". Товар собрали на сумму меньшую той, которую списали с карты. Разницу в магазине не вернули на карту. Пришлось оспаривать сумму через приложение Т-банка и описывать ситуацию. Проблема была решена сотрудниками банка на следующий день 10 октября в 13:22. Пришло уведомление о решении проблемы в чат. Разницу в деньгах вернули на дебетовую карту. Огромное спасибо за оперативность и внимательное отношение к своим клиентам.

Я обратился в чат Тбанка о возврате денежных средств, списанных ошибочно с моей карты. В течение 3 минут мне ответила в чате сотрудница Валерия. Достаточно профессионально и быстро всё объяснили. Уточнил также информацию в контактном центре звонком. Общение было уважительным и понятным. В итоге вместо 23.10 деньги вернулись на счёт 10.10. Я остался очень доволен работой сотрудников Тбанка

Хочу выразить огромную благодарность поддержке,Т-банка. Неоднократно обращался с различными просьбами и всегда и без оговорочно поддержка работала и действительно выручает в той или иной ситуации другим банкам стоит взять пример и работать на таком же уровне ещё раз огромное спасибо и продолжайте в том же духе.. Нету проблемы которые бы не смогли бы решить. Иными словами не успокоются пока не доведут дело до конечного результат. Пример: Обратился в последний раз в поддержку с тем,что какой-то левый стороний сайт списывает со счета деньги они в течении нескольких суток вернули деньги на счёт.

Большое спасибо!!!! К. Павел А-вич.

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка - попала на мошеннический сайт по теме фитнеса - реклама была в соц.сетях , каждые 2-3 списывались деньги за якобы абонетскую плату , отменить подписку было невозможно ! Всегда помогут и подскажут , там работают грамотные специалисты , отзывчивые люди Спасибо вам большое ! Деньги банк вернул ! 🙏

Обратилась в поддержку банка 10.10.2024 в 10:58, т. к. при проверке отчёта по расходам заметила, что сумма оплаты онлайн заказа в магазине высшем, чем в чеке. Использовала кнопку оспорить операцию в транзакции, привела обоснование и ввела реальную сумму из чека. Возврат оформили в течени нескольких часов. Разница не большая, но приятно же. 

Не часто, но приходится обращаться за помощью к ребятам. Решают все вопросы очень оперативно 24/7. Благодарен им за это. Была проблема с ЭЦП - все оперативно подключили, настроили и я снова вошел в строй) Рекомендую Т-Банк, ребята держат уровень не смотря ни на что. Самое главное, что хоть ночью пиши - все равно ответят!

написал в чат 10.10.2024 , и мне ответил Ассистент . У меня возникли вопросы о начислении кэшбэк за операцию. Он по какой то причине не был начислен. Мне задали несколько уточняющих вопроса и в итоге решили мою проблему и сказали, что начислят кэшбэк в течение 3 дней. Очень была рада, что мой вопрос решён в положительную для меня сторону и быстро.

Хотелось бы поблагодарить менеджера Никиту, за решение моего вопроса о возврате, по ошибке списанных средств с моей карты, написал в поддержку в онлайн приложении, обо всем рассказал, и мне помогли, хотелось бы отметить вежливость, оперативность сотрудников, так же и сам Т-Банк, быстрота ответа и понимание и решение моей проблемы, реально отличная обратная связь!

Стоило только написать в поддержку, что у меня возникли сложности с оплатой бензина через их сервис Топливо для получения кешбэка, так через минуту оператор уже доначислил этот кэшбэк вручную. Благодарю Т-банк и его операторов за оперативность и клиентоориентированность. Всегда приятно иметь дело) Молодцы, так держать!

за билеты в театр у меня 2 раза списали деньги по ошибке театра

после обращения в тбанк мне вернули деньги в тот же день . При этом банк сам разруливал вопросы с театром . моментально ответила служба поддержки и деньги мне вернули на след день , хотя театр говорил, что 30 рабочих дней. Спасибо большое 

10.10 я обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэш бэка по категориям, которые повышены в этом месяце. Тк я оплатила категорию образование мне не начислен кэш бэк, тк условие, которое я не учла это только через терминал или сайт учреждения должна быть оплата. Но в моем случае, нет ни того ни другого, тк нам дают только лицевой счёт садика. Даже нет квитанций. Банк пошёл на встречу и скорректировал кэш бэк вручную. На связи была специалист Мария.

27–го Сентября ресторан Додо повторно списал с меня деньги за мой заказ, оставив отрицательный баланс на карте. Сегодня 10.10.2024 мне вернули деньги, хоть и работа над обращением должна закончится до 18–го числа. Очень рад, что поддержка старается решить проблемы клиентов быстро и оперативно, за что я им очень благодарен.

Добрый день! Благодарен за быстрое решение моего вопроса! 8 октября произошло несогласованное списание стороннего приложения, 9 октября днём обратил на это внимание, сразу обратился в службу техподдержки через приложение Т-БАНК, Нина и Карина оперативно отреагировали, в течении 10-15 минут всё решили! В итоге за 24 часа вернули деньги, оперативно!

Т-БАНКом пользуюсь пол года, также открыт р/с в этом банке, реакция техподдержки и решение всех вопросов радует, относительно остальных банков, которыми я пользовался – на 2 головы выше!

Я обратилась в чат поддержки 10.10.24 в 12-35. Меня перевели на оператора Анну. Был вопрос по начислению кэшбека - изначально начислили меньше, чем я рассчитывала (проблема была на стороне магазина). Анна оперативно решила мой вопрос. Кэшбек доначислен очень быстро. Я более 7 лет являюсь клиентом Т-Банка и хочу отметить быструю и качественную работу поддержки. Спасибо!

Пользуюсь Т-банком давно, выполнил пару переводов по дебетовой карте, карту заблокировали, а также кредитную карту. Все переводы готов был подтвердить, что это был я, что и куда переводились деньги, НО Т-банк решил просто забить на меня, и просто начал постоянно сливаться. Звоню в банк - говорят проверка переводов до 5.10.2024. Пишу в банк - говорят опять проверка только УЖЕ ДО 6.10.2024, жду до данного числа, пишу в банк - в итоге ПЕРЕНОСЯТ срок до 10.10.2024!!!! СЕГОДНЯ ПИШУ В БАНК ПЕРЕНЕСЛИ ДО 11.10.2024!! Вы издеваетесь? На карте лежат ВСЕ мои деньги, 123тыс. Рублей, деньги ОЧЕНЬ НУЖНЫ, понабрал долгов у знакомых и незнакомых мне людей чтоб просто ждать "непонятно чего", ответа мне не дают никакого. Я буду обращаться в соотвующие органы о том, что Т-банк (жалко что уже не Тинькофф, потому что был гораздо лучше) ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ своих клиентов. Без объяснения причин и Желания урегулировать проблему блокируют мои денежные средства и мои счета, оставляют меня ПОЛНОСТЬЮ без денег. Я уже даже был готов не просто дождаться пока мне разблокируют карту, (карта действительно мне нравилась + у меня кредитная карта, не хотелось бы терять Данные счета) а закрыть счет и вернуть деньги, так как мне нужны мои деньги, по первому требованию клиента банк ОБЯЗАН запустить данный процесс и вернуть деньги по реквизитам моим на другой банк, но банк опять обморозился:) Буду писать обжалование, досудебную претензию, также вычту с вас все расходы и моральную компенсацию, так как вы удерживаете мои денежные средства без моего согласия, незаконно, без обоснования, постоянно вводите меня в заблуждение, нагло лжете И обещаете того, чего сами не можете сделать.