154 491 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, 03.08.2024 года зашёл на сайт, хотел посмотреть фильмы, ввёл реквизиты свои и у меня списались деньги, по итогу, не оказалось там никаких фильмов и банально забрали деньги, я написал в чат поддержки т-банка, объяснил свою ситуации и 05.08.24 года мне уже вернули деньги, спасибо поддержке, что решили мою проблему, только т банком пользуюсь и всё и всём рекомендую 

1 августа Яндекс плюс не законно списали деньги за подписку 299₽ хотя подписка была отключена ! Написала в поддержку мне ответила Анастасия! она меня сразу успокоила сказала что сейчас мы составим обращение по вашему вопросу и постараемся помочь вернуть 299₽ ! Она действительно составила обращение там было написано до 04 августа постараемся вам ответить и решить вопрос! Через час мне уже и деньги вернули! Спасибо большое вам 

Хотела открыть карту. По ссылки от друга оформила заявку. Приехал представитель. Договор заключили, войти в личный кабинет не смогли. Представитель сказал позвонить на горячую линию, чтобы решить проблему. Я спрашивала стоимость заонков. Меня уверили, что все звонки бесплатные. С первого звонка просто игнор. Звонили на номера указанные на карте. Дозвонились до сотрудника. Решать проблему никто не хотел, сказпли ждите. Потом наконец дозвонились. Сотрудник банка специально тянул время. Задавал ненужные вопросы. Перед тем как ответить на простой вопрос несколько раз спрашивал слушаю его или нет. Несколько раз переспрашивать можно ли мне задать вопрос. Не выдержал представитель банка и с ним начал рунаться с моего телефона. Потом представитель банка психанул и ушел. Консультацию, как пользоваться личным кабинетом мне не провели, в кредитной карте представитель банка мне отказал, потратили 2 часа моего времени и самое главное: списались все деньги с мобильного счета. Оказалось, что номер на который я позвонила платный!!!! Это просто обман! Никто не предупрежда, что есть платные консультации, а есть бесплатные. Когда выяснилось, что со счета списались деньги я перезвонила на номер , с которого со мной связывался представитель банка, который привез карту. Это оказалась "горячая линия". Составили заявку с претензиями и требованиями компенсации. Звонки на этот номер оказались платными. Со счета списалось еще 100р. Но смс о заявке не пришла. Перезвонила еще раз на общую горячую линию. Заявка составлена не была!!!! А что у вас в банке происходит????

2 августа я приобрела холодильник в М-Видео, оплатив картой с применением промокода от Т-Банка. Кстати один из немногих банков, где реально выгодные кэшбеки за покупки и куча разнообразных акций на покупки. Вообщем совершила покупку, далее приходит смс ваш заказ готов, подробности пришлём в смс. Приходит ссылка на то, что товар витринный и куча косяков по внешнему виду. Отменяю заказа и тишина. 4 августа, денег нет. Написала в чат Т-Банка, задав вопросы о ситуации и попросив подтверждающие документы оператор Семён решил мой вопрос. В течение пару часов деньги были возращены мне на карту. 

В начале августа скинул себе на мобильную связь 100 рублей по сбп. На мое удивление деньги не приходили на счёт достаточно продолжительное время, около 4 часов. Обычно по сбп зачисление происходит практически моментально. Решил написать поддержке в приложении банка о ситуации, и попросить ребят оформить возврат. Это было 3 августа, после короткой переписки с ботом, в 10:36 мне ответил Григорий. Я описал ему ситуацию,он уточнил подробности и предложил мне попытаться оспорить перевод, я согласился. И вот, всего лишь спустя час, деньги были возвращены! Ребята вежливые, отвечают быстро и так же быстро решают проблемы. Однозначно лучший банк

04.08. в 22:44 обнаружила в Приложении Т-Банк, что за мои покупки (в период август) не начислили кэшбэк, учитывая удобное и легкое приложение данного банка, тут же обратилась в чат. Встретил там меня ассистен, а затем перевел на живое общение сотрудника Т-Банка ПАВЛА (04.08.). ~ в 22:47 Павел уже предоставил разъяснения по моему вопросу, где необходимо ежемесячно самостоятельно, не забывАя, выбирать категории товаров для получения кэшбэка. А также Павел вручную, в рамках лояльности, начислил кэшбэк за самую дорогостоящую покупку, что было очень приятно и бесценно! Т-Банк с Вами легко, удобно, надежно и модно С уважением, Ваш клиент Мария Ш.

Пользуюсь Т-Банком уже полтора года. У меня возник вопрос по поводу повышенного кэшбека. Обратилась в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении. Со мной работал сотрудник Александр, который корректно объяснил суть проблемы и её возможные пути решения. Мне начислили бонус, который был не зачислен по причине неправильной настройки терминала в магазине Особо хотелось бы отметить скорость решения вопроса и вежливость данного сотрудника.

Здравствуйте. 04.08.2024 в 20:29 обратилась в чат Т-банка. У меня возникли проблемы с начислением кеш-бэка за покупку. Я попросила ассистента поддержки разобраться в данной ситуации. Ассисент задал несколько уточняющих вопросов , а именно по скольким покупкам возникла проблема , когда была сделана покупка , по которой не начислили кеш-бэк. Ассисент ответил сразу же, что кеш-бэк будет зачислен в течение суток. Очень довольна скоростьб решения данного вопроса, остались только хорошие впечатления работы ассистента поддержки Т-банка. 

Благодарю Т-банк за удобный возврат и быструю отмену операции по покупке билетов в кинотеатр. До этого компания не возвращала деньги около 3-х дней, хотя сказали, что всё вернется автоматически. 23 июля в 21:02 обратился в чат поддержки с просьбой оспорить операцию, благодарю оператора Ангелину за содействие в решении моей проблемы, оператор был вежливым и компетентным. Я уточнил сроки возврата, и оператор зафиксировал некоторую информацию. Деньги вернулись через 2 дня после обращения. Чат поддержки в мобильном приложении делает взаимодействие с банком комфортным и быстрым!

4 августа 2024 года в 20:13 я через мобильное приложение обратился в поддержку Т-Банка, поскольку мне показалось, что кэшбек за одну из покупок был начислен неправильно. Мне ответила Татьяна. Она задала всего лишь один уточняющий вопрос и буквально через пару минут объяснила, чем была вызвана ошибка и сообщила о ее исправлении вручную. Внимательное отношение к клиенту, какой бы пустячной ни была его проблема, и оперативность в ее решении поистине подкупают.

Хотел отметить высокое качество сервиса Т-Банка, в который рад поражаюсь их клиентоориентированности. Ситуация: я выбрал категории повышенного кэшбека на август, но не нажал "Ок" в конце. После крупной покупки обнаружил, что кэшбек не прошел - стал смотреть почему, оказалось, что из-за собственной ошибки. Написал в поддержку, сотрудник решил помочь мне так как я уже 4 года пользуюсь всеми продуктами Т-банка и сделал перерасчет. Это такая мелочь, зато как приятно! Лучший сервис из всех банков в России и в мире, клянусь

Обратилась с вопросом не начисленного кэшбэка . Не знала о том , что при покупке авиабилетов на сайте Туту.ру кэшбэк не начисляют . Обратилась в чат поддержки . Прислали выдержку с пояснением , за покупку на каких сайтах начисляют кэшбэк , а также начислили кэшбэк . Очень приятно было . Вопрос решили быстро и оперативно, также общение было очень вежливым. Спасибо!

03.06.2024 приехал курьер Батраз с Дебетовой картой, который в последствии предложил Кредитную карту, рассказал о ней много вещей но есть одно но, банк уже два дня морозит, с тем чтобы до конца оформить эту карту, и вся тех поддержка а именно: Мария, Татьяна, Иван и Андрей каждый раз откладывают рассмотрение на следующий день, при условии, что было создано обращение номер которого 386626917 его отменили по какой-то неведомой мне причине, которая еще и не указывается, а также обращение у которого вообще нет номера, в котором было указано, что проблема решится до 04.06.2024. Как итог данный банк кормит завтраками и положиться на Т-банк в трудную минуту стало для меня невозможным.

04.08.2024 обратилась в чат поддержки с вопросом о неначислении повышенного кэшбэка. Сотрудник Арина проверила чек и предоставленные билеты и быстро решила вопрос. Кэшбэк будет начислен вручную. Благодарю за быстрое решение вопроса. Хочу отметить очень хорошую работу операторов поддержки, очень быстро выходят на связь и максимально понятно объясняют.

Все прекрасно пообщался с представителем банка он все разяснил и сказал что деньги вернуться скоро , ( в течении 5-7) дней , я спросил почему так мне ответили что операцию должны проверить со стороны сервиса и банка , все хорошо деньги вернули быстпо в течении 2 дней меня все утроила , приветливая подкржка ))