178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро отвечают в чате-поддержки, оперативно решили вопросы по зачислению кеш бека, так как платеж прошел почему-то как перевод денежных средств и виде исключения до начислили кеш бек, что очень приятно. Позвонила в Банк и договорились о перевыпуске карты, так же быстро и оперативно все подготовили и доставили карту 🙌🏼. Отвечают на звонок, не надо ждать по 15 минут. Спасибо😌

Хотелось бы выразить благодарность оператору Алевтине за помощь. 10 октября 2024 года обнаружила списание по кредитной карте, не сразу поняла в чем дело, обратилась в чат. Мне доходчиво объяснили, что у меня была подключена услуга Оповещения об операциях. На мою просьбу отключить и вернуть деньги отреагировали сразу, помогли также отключить услугу на других картах. При перевыпуске карт, после потери кошелька, я не обратила внимание на то, что услуга подключилась. Спасибо Т-Банку за понимание и клиентоориентированность!

Недавно было списание со стороннего сайта за предоставление услуг, хотя подписка была отключена, какой-то сбой в системе. Сайт не работал и доступа к кабинету не было, но поддержка приложения Т-банк помогла в короткие сроки решить вопрос. Самое интересное, что сначала вернули средства, а потом занялись заполнением "бумажек". С таким банком не чувствую стрессов от слова совсем, будь то списание, неправильный перевод или что-то еще. Спасибо "желтому банку " за все, особенно хотелось бы отметить поддержку. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о т-банке.

Случилась такая ситуация, что у меня по моей ошибке списались средства, я написал в банк, и мне помогли со всем разобраться, и через несколько дней решили проблему, и вернули средства, так что очень рекомендую этот банк и хвалю всех работников этого чудесного банка 

10.10.2024 я обратился в чат тех поддержки в приложении Т-банка. Я случайно оформил вторую дебетовую карту МИР и нужно было отменить операцию. Я написал свою просьбу в чат, после чего бот поддержки тут-же предложил выбрать счет, с которого была выполнена операция. Т.к. я обратился в чат через приложение, в котором был авторизован, не было необходимости в подтверждении моей личности. Как только я выбрал счет, бот показал список операций по счету за сутки для выбора нужной для отмены. Я сделал выбор, после чего бот передал всю информацию операторам тех поддержки. Оператор Анна тут же вернула средства, списанные за операцию и буквально через минуту заблокировала карту! На решение вопроса ушло буквально 7 минут! Хочется поблагодарить сотрудников технической поддержки за молниеносную работу, в частности оператору Анне!

Тинькофф барк, который действительно помогает клиентам в решении вопросов. У меня случилась ситуация с Яндексом. Списали деньги за подписку 4 тысячи, я ее в этот же день отключила, начала писать в Яндекс, а они 7 дней отставили меня без ответа. Тем временем Тинькофф (деньги были списаны с их карты), помогли сначала вернуть деньги на счет, я успела вывести все деньги на другую карту, Яндекс снова списал деньги и на счету уже был минус. Тинькофф сам написал Яндексу, на минуточку ответ от Яндекса мне так и не пришел спустя 8 дней, и буквально за 1 день со мной связался Яндекс и деньги на счет вернули. 

Такие дела.

Я тинькоф люблю, хоть иногда с ними тоже бывают приколы всякие, но это единственный банк из всех, который быстро отвечает и реально помогает решать проблемы даже со сторонними сервисами, никто так не делает

В отношении Т-Банка многие выражают, я бы сказал, настороженное мнение, т.к. у банка нет физических отделений, к которым всё привыкли. И, якобы, некуда пойти, если возникнет проблема. 

Однако, мой опыт совершенно противоположный. Клиентская поддержка и в целом клиентоориентированность банка на таком уровне, до которого другим банкам очень далеко. 

Сам работаю в сфере финансов и пользуюсь различными услугами (вклады, накопительные счета, кредитки, кэшбэк-сервис, брокерский счёт и ИИС, даже накопительное страхование жизни попробовал), всё в 5 разных банках. БЫЛО в разных. Постепенно всё уходит в Т-банк. 

Но отзыв не об этом. Много услуг - много проблем и соответствующих обращений, чтобы их решить. 

В Т-Банке моё общение сосредоточено в чате мобильного приложения. И тут у приложения банка множество плюсов. 

1. Самый удобный виртуальный помощник по сравнению с другими. 

2. Очень грамотные операторы.

3. Ответ приходит максимально быстро. 

4. Решения всегда максимально в пользу клиента.

5. Пользуюсь премиальным сервисом в Т-Банке, как и в других. НО, очень большое НО. Персональный менеджер в Т-Банке (моего завут Ольга) на качественно другом (неведомом мною доселе, я бы сказал космическом) уровне!!! 

Пример. Сегодня у меня был вопрос по одной из акций по увеличению ставки по вкладу. Написал в чат. Ольга сразу ответила, прислала в чат краткие условия акции, потом в диалоге уточнил ещё ряд моментов. Ольга почти моментально отвечала. Пока общались Ольга сама, по собственной инициативе, посмотрела мои траты, увидела что на ряд операций (покупка тура в отпуск, оплата услуг через СПБ) не начислен кэшбэк (это исключения, а которые кэшбэк не начисляется) и добилась чтобы мне его начислили. При этом начислили в течении 5 минут. 

P.S. Очень ценю кэшбэк. В Т-Банке много всяких акций. При этом когда возникают проблемы по вине магазина (не тот МСС код или лишняя покупка в чеке) банк всегда встаёт на мою сторону и платит компенсацию, хотя вина магазина. 

СПАСИБО Т-Банку и персонально Ольге. 

По истине люблю Т-банк. Больше 5 лет как перевела дебетовую и кредитку сюда. За это время убедилась не однажды, что самые ответственные ребята. В конце сентября Яндекс бессовестно списал оплату за допы к Плюсу, которые я не подключала, обратилась сразу в поддержку в чате мобильного приложени. Спустя неделю мои деньги отвоеваны и возвращены! Спасибо операторам за оперативность и защиту своих клиентов! 

8.10.2024г Я обратилась в службу поддержки Т-Банка, так как понятия не имела, с чего бы это, вдруг, с моей дебетовой карты была списана плата за неподключëнную мною подписку/услугу на сайте Game Sport (вообще никакими ставками не занимаюсь и не имею представления, как это делать😄). Не ожидала, но всю списанную сумму Т-Банк вернул на мой лицевой счëт. Ооочень приятно удивлена)) Огромная благодарность за столь своевременную реакцию на мою просьбу) 

Выбрал на месяц октябрь одну из категорий кэшбэка Город 10%, в примечании указано что входит топливо на АЗС при оплате онлайн, заправился 6 октября как положено через приложение в разделе и позже вижу что всего 1 процент начислили, обратился в службу поддержки и вопрос решили очень быстро и пообещали доначислить положенную сумму кэшбэка.

09.10.2024 я обратилась в онлайн -чат мобильного приложения для решения моего вопроса. Я увидела что с моей карты были списаны деньги за оплату в Яндекс.Такси. Но оплату мы сделали наличными, поэтому я попросила отменить мне операцию списания денежных средств с картв и вернуть деньги. Мне ответил сотрудник ЗимфИра и сказала что потребуется время для решения вопроса. Но через несколько часов я увидела, что деньги уже были возвращены на карту. Спасибо большое за быстрое решение! 

В процессе выпуска карт я непреднамеренно выпустил две светящиеся карты и оплатил их соответственно. Впоследствии я осознал, что вторая карта мне не нужна, и обратился в чат поддержки. Даниил оперативно разрешил ситуацию в течение трех минут и вернул средства за выпуск ненужной карты.

Выражаю благодарность службе поддержки за оперативное и профессиональное решение моих вопросов

10.10.24 примерно в 10:30 МСК Я хотел пополнить счёт своей карты через банкомат, но он принял купюры и выключился с ошибкой. Написал в поддержку, сообщил номер банкомата и город , описал свою проблему. Через несколько минут ответили и решили мою проблему. Средства поступили моментально после ответа оператора.

оплачивал после дня рождения счет в ресторане с помощью карты т-банка, потом пришло уведомление о повышенном кэшбеке на разделы рестораны. Написал через день в поддержку, чтобы узнать, почему начислился обычный кэшбек вместо повышенного. Меня быстро переключили на оператора и она ответила мне, что кэшбек начинает работать с 9 числа(платил я 8), но они пошли на встречу и доначислили мне кэшбек с 1% до 5%. Остался доволен работой службы поддержки и кэшбеками т-банка.

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за оперативное решение вопроса по возврату денежных средств за заказ в Яндекс маркете.
8.10.2024 заказ был отменён Яндексом и они написали, что деньги вернутся на карту с которой был оплачен заказ. Подождал до 9.10.2024, деньги перечислены не были. Обратился в поддержку Т-Банка и написал им RRN-код операции, который мне сообщили в Яндексе. Поддержка быстро отреагировала, вычснила у меня все детали и сообщила мне, что постараются поскорее решить мой вопрос. Через несколько часов деньги поступили обратно на карту.

• с моей дебетовой карты были списаны денежные средства без моего ведома и без моего участия на услугу Газпром бонус. Я обратилась с просьбой вернуть мои деньги так как не подписывалась на эту услугу.
• мне ответили что займутся этим вопросом и мне перезвонят или я могу перезвонить сама. Ждать у меня времени небыло и я позвонила сама. Мне ответила очень приятная девушка оператор, задала вопросы и помогла разобраться с ситуацией. Подсказала что могло произойти и что мне нужно сделать. Беседа меня успокоила и обнадежила, что все хорошо.
• на следующий день денежные средства списанные с моего счета вернули обратно на счет.
• спасибо огромное за оперативность и профессионализм. За индивидуальный подход и решение вопроса.

Я написала в чат клиентской поддержки 10.10.2024. Мне оперативно ответили специалисты Елена и Дмитрий. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека. Я попросила о помощи. Проблема была решена быстро и результативно. Остались только положительные впечатления, спасибо🙏💕. Также могу сказать о долговременном сотрудничестве с банком, любые обращения, вопросы решаются оперативно. Сотрудники офиса рекомендуют болеем выгодное размещение денежных средств для сохранения и накопления. Удобное мобильное приложение, переводы по СБП. 

Написал в чате в мобильном приложении по кэшбэку, т. к. забыл выбрать и подключить категории по кэшбэку за октябрь месяц, что обратился нельзя ли сохранить одни и теже же категории до конца года? На что Виталий быстро подключился в чате и ответил, что данные категории меняются каждый месяц - сохранить к сожалению не получится, и они в конце каждого месяца направляют пуш уведомление, я видимо не увидел и забыл, и далее он помог вернуть кэшбэки за совершенные покупки до подключения категории кэшбека. Спасибо большое

03.10.2024 в 20:30 у меня Яндекс списал деньги за подписку, которую я даже не подключала, обратилась в поддержку Тинькофф, мне ответил Радик, Радик задал мне несколько вопросов, сказал, что поможет мне вернуть деньги, и сказал ждать до 06.10 2024, и 04.10. 2024 мне вернули деньги, спасибо огромное Тинькофф.