178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написалп в чат 09.10.2023 в 20.08 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о возможности отменить получение дкблтоающей карты и возвращении денег за ее дизайн , так как я нашла свою старую , я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и невозможность возврата денег. Мне любезно помогли, предложили перенести встречу с курьером, вернули деньги. Все оперативно.

10 октября обратилась в приложении в чат поддержки, ответила оператор Наталья. Я совершиа покупку с карты Т банка и хотела выяснить почему у меня нет кэшбэка, как оказалось я сама не включила опцию получать повышенный кешбэк, оператор не только все быстро мне объяснила, ну и пошла мне навстречу несмотря на то что опцияне была включена кешбэк мне всё-таки начислили. Вся процедура заняла не более 5 минут. Приятно конечно, что всё так быстро и что думаю так о клиентах и индивидуально относятся к каждому. Спасибо 

22.09 обратился в банк по поводу двойного списания средств в одном из магазинов.

Татьяна уточнила детали, при каких обстоятельствах была произведена покупка. Затер Марьяна (да, это разные люди :)) заведа обращение в банк.

вскоре деньги были возвращены, за что спасибо банку, что не пришлось бороться с магазином :)

Более 10 лет являюсь клиентом Т-Банка и несколько раз сталкивалась с проблемами, которые очень быстро решали сотрудники банка в приложении. Так, находясь за границей в Европе в 2:00 ночи - мне ответил не бот!!! а реальный сотрудник, который смог помочь мне при оплате аренды за жилье. Далее - приобретала билеты на самолет и авиакомпания отменила рейс, по моей заявке сотрудники ответили в течение 3 минут и средства были возвращены на следующий день (не прошло и 24 часов с момента заявки). Вчера 09.10.2024 произошел случай, который стал еще одним подтверждением того, что Т-Банк лучший в плане работы с клиентами. Я неверно прочитала договор с фирмой и оплатила как думала разовую услугу. В результате с меня в течении 3 месяцев без моего ведома снимали средства по подписке. Обратилась в банк с вопросом (при этом вела себя не очень корректно т.к. была расстроена снятием средств по услугам, которыми не пользовалась). Служба поддержки несколько часов работала по моему запросу и вопрос был решен наилучшим для меня образом. Больше всего меня поразило как вежливо и корректно со мной общались представители банка, я даже смогла успокоиться. 

Заказала еду через доставку, деньги списали, а товары не привезли, написала в поддержку доставки, отказали в возврате средств, после этого через приложение Т-Банк создала обращение по оспаривание сделки, сотрудники поддержки задали несколько дополнительных вопросов, после этого мне вернули деньги. Я и не думала что такое возможно... 

Спасибо огромное Т-Банк за то что помог вернуть мои деньги. 

Теперь хочется пользоваться услугами только Т-Банка. 

P. S. Обращение создала 28.09. а вернули уже 10.10.

Я обратился в чат банка 12.09.24г в 15:30. Мне ответила Ангелина. У меня были вопросы насчет неизвестных списаний от Яндекса. Соответственно, я обратился к сотрудникам банка.

Ангелина в течение 2 минут ответила на мои сообщения и в тот же момент предложила заблокировать карту, чтобы обезопасить мои деньги. Я благодарен Ангелине за столь быстрое принятие мер по защите моих денег. 

В моей ситуации быстрота ответа сотрудницы и качество ее работы были очень важны.