150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

25.07.2024 отмечали день рождения сына в детским парке , кэшбэк не начислили . Обратилась в поддержку . На связь вышла менеджер Долорес. Ситуация разрешилась быстро , повыгенный кэшбэк за категорию развлечения введен вручную . Получила дополнительно ответ еще и обычным сообщением. Мне нравится что в т-банке быстро решаются вопросы . Сразу видно что клиентоориентированный банк в отличие от альфы банка , совкомбанка и других . На сегодняшний день менять банк не хочу так как работают слаженно несмотря не все трудности 

Здравствуйте, я хотела бы поблагодарить сотрудницу Т-банка Екатерину ( вн.номер 6****1) за внимательное отношение к моему вопросу и оперативное его решение.
Я обратилась поздно ночью (за полночь), так как проблема обнаружилась ночью. Я перевела средства не тому человеку. Ошибочный получатель был мой знакомый, поэтому он готов был сразу вернуть средства. Проблема была в том, что у получателя не было приложения и он не планировал его скачивать.

Екатерина помогла банковской службе связаться с ним по телефону для получения согласия на возврат. Мало того, что она оказала мне профессиональную поддержку, она ещё оказала моральную поддержку, так как я была сильно расстроена из-за создавшейся ситуации.

благодарю ещё раз Екатерину и по возможности, прошу руководство банка, поощрить данного сотрудника за отличное выполнение своих обязанностей.

Я выиграл в розыгрыше приз а мне его не отдают, уже составили 3 обращения а по итогу ноль. 24 июля был звонок от Т-Банка Отдел логистики и сказали что доставим вам с 11:00 до 13:00 , но по итогу представитель не позвонил и естественно никто не приехал. В поддержке банка ни сном ни духом о этом представителе не слышали, никакой вам представитель не был назначен, но на мой номер с оф номера Т-Банка пришла смс что представитель приедет а информации у операторов нет. Я очень расстроен. Скриншоты обращения банка предоставил.

В начале мая бронировать отель на тогда ещё Тинькофф Путешествиях.

12 июля заселились в отель - оказалось, что там плановое отключение горячей воды, написал в поддержку Банка, сотрудник написал, что им данную информацию не предоставляли, предложил скидку (возврат части стоимости) в качестве компенсации - я согласился. Спустя несколько перекидывающих обращений написали, что скидки не будет, что информация была уже до бронирования, что уже противоречит ответу другого оператора. Однако вся важная информация дублируется в Подтверждении бронирования (ваучере) и там данной информации нет. Больше поддержка ничем помочь не может, один сотрудник вовсе написал, что информация появилась после бронирования - то есть я должен каждый день заходить, вдруг появилась какая-то информация по отелю. Странно..

Только начала пользоваться картами этого банка , так уже в восторге 😍 как все оперативно , все доступно , решают любые проблемы , сейчас произошел инцидент , предеставитель не предупредил меня о том что при выпуске металической карты , когда отменяешь подписку , нужно будет платить за саму карту , я открываю приложение и вижу списание , явно была в шоке , после мне объяснили за что списали , я была в шоке , так как таких денег у меня на облущивагие такой карты нету ( я случайно заказала металическую, так как впервые начала пользоваться приложением ) так вот написав в поддержку они тут же урегулировали вопрос , отменили списание , как же приятно когда на столько важны клиенты 😍😍😍 я в полном восторге 

Недавно Яндекс плюс списал у меня деньги непонятно за что, поэтому сразу обратилась в поддержку Т-Банка. Сумма была не сильно большая, но суть не в этом: ребята оперативно решили вопрос, ответ на мой запрос прилетел буквально в течение 5-7 минут, а также поступил возврат средств!! Еще не встречала такого классного сервиса, как в Т-Банке, они вправду рядом 24/7! Очень довольна

Обратился в поддержку в приложении банка, а именно в онлайн чат. Вопрос заключался в том, что при оплате в магазане по QR коду, произошла ошибка и с меня дважды списали денежные средства, но оплата в самом магазине так и не прошла. Написал по этому поводу в поддержку, меня перевели на оператора, я описал ситуацию, сотрудник банка очень быстро среагировал, разобрался в ситуации и в течении 3-х дней денежные средства были возвращены мне на карту. Сотрудники банка работают качественно и быстро, помогая каждому клиенту разобраться в трудных или не понятных ситуациях. Всем рекомендую пользоваться именно Т-банком.

Уже во второй раз компетентные сотрудники Т-Банка помогают обоснованно решить вопрос в мою пользу. Ранее была мною по неосторожности была оформлена подписка на мошенников, все операции Банк оспорил и средства вернули на мой счет. А на днях я приобретала кофе в аппарате и оплату списали дважды, по телефону, указанному на аппарате я не дозвонилась и обратилась в чат своего Банка с описанием проблемы, через пару дней вопрос решился, на счет вернули ден.средства. Однозначно рекомендую Т-Банк, всю семью на него перевела :) 

Всего самого наилучшего. 

Здравствуйте! Я - Арина! Мне - 14 лет! У меня уже есть детская дебетовая карта Junior, оформленная МОИМ отцом (перевыпущена отцом 23 июля, так как какие-то «злые» люди попытались прямо во время общения отца с оператором в чате Банка 2 раза перевести («стянуть») с неё по 1 рублю!) Информация об этом в личном кабинете ИСЧЕЗЛА, но скриншот СОХРАНЁН! Этой картой я предпоследний раз пользовалась в декабре 2023 года, а последний раз - 22 июля, оплачивала в кафе и магазинах прикладыванием к терминалам! Это Первое приключение! Второе приключение! Попыталась войти в свой личный кабинет в приложении в своём смартфоне - НЕ МОГУ! А отец в своём смартфоне - может! Третье приключение! Я с помощью отца заказала ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ BLACK, в рекламе которой написано, что ею можно пользоваться сразу после заказа и появления в личном кабинете! Она появилась, но без открытия её данных и счёта! А значит ею невозможно пользоваться! Обман! Четвёртое приключение! Мой номер мобильного телефона, заявленный при заказе карты, оказался не моим, а с ФИО отца (проверено при переводе через СБП)! Я и отец обратились в своих личных кабинетах в чате Банка с этими проблемами - И НАЧАЛОСЬ...! И обращение составлено - № 380322629 (отцу) и Мы не можем вам отвечать, только ей (то есть мне) (снова отцу) и Вы не имеете право входить в «чужой» (то есть своей несовершеннолетней дочери!) Личный кабинет (опять отцу) и У вас всё нормализуется только после встречи с представителем банка, получением и активации карты (06 августа!) (мне) и так далее! Вся переписка в чате в личных кабинетах моего и отца сохранена! Dum spiro, spero! (пока живу, надеюсь!) Надеюсь, что банк, наконец-то, повернётся ко мне ... И компенсирует причинённый ущерб! Обращение написано с помощью отца (надеюсь, это не считается «вмешательством» в взаимоотношениях меня и Банка!). Жду...!

9 июля 2024 года в 7:31 у меня списали деньги за операцию которую я не совершал, обратился на сайт откуда у меня списали деньги там мне не кто не помог, я думал что деньги мне уже не вернуть. Обратился в поддержку приложения т-банк, где со мной связалась оператор Виктория и помогла мне с решением моей проблемы, спасибо операторам приложения за оперативность.

Хочу похвалить свой любимый банк. Во первых за отличный сервис и возможность как вывести так и пополнить деньги в любом банкомате. 

Во вторых, за то, что в любой тяжёлой ситуации можно удалённо решить вопрос. Сломалось массажное кресло в ТЦ, а я оплатил его - деньги вернули. Подъехал к заправке и оплатил удалённо, а у них не работает подтверждение, деньги вернули и это только 2 случая за текущий год. 

Помимо этого - отличные акции с кэшбэком. А самое главное - лояльность. 22.07 оплатил бронь в отеле, должен был вернуться 2000 бонусами по акции, но из за какой-то ошибки это не случилось. Возможно я что-то перепутал, но оператор через чат в приложении за 1 минуту вручную начислил все в качестве компенсации! Спасибо и развития тебе Т-Банк! 

24 июля я обратилась в поддержку банка по поводу возврата денег. Три дня ранее я оформила возврат покупки, но деньги не пришли и я поняла, что без собственной инициативы проблему не решу. Написав в чат, мне быстро ответил сотрудник Андрей, который оперативно влился в суть проблемы и начал её решать. Спустя час после моего обращения мне вернули деньги, что доказывает оперативность и клиентоориентированность сотрудников поддержки банка. Очень благодарна за такое отношение к проблемам пользователей!

17 июля у меня сайт мошенников резко возобновили подписку и списали деньги, после чего отказывались их возвращать.
18 июля я незамедлительно обратился в поддержку т-банка, дабы мне могли помочь, 18.07.2024 примерно в 20:40 я начал общение с поддержкой в лице Даниила, мы сразу обговорили при каких условиях у меня списали деньги, я скинул подтверждение, после чего они занялись моим вопросом и сказали, что решать проблему в ближайшее время, спустя примерно 2 дня деньги вернулись мне на карту, очень сильно благодарен за отзывчивость и помощь поддержке Т-Банка.  

Не пришел кешбек по операции покупки услуг авиаперевозчика, решил написать в поддержку банка. Быстро ответили и помогли с проблемой, в итоге - кешбек начислен. Быстро и оперативно сработали, вежливый оператор Иван помог справиться с проблемой. Так же после этого помог с проблемой с кредитной картой, отключил от спам звонков!

30 июня 2024г в магазине Л***** М***** М*** г. Аксай с дебетовой карты была оплачена покупка (кухонного гарнитура) картой Т-банка, магазин к концу рабочего дня не выдал товар, т.к. покупка была совершена за 200 км от дома, магазином было предложено оформить доставку товара, я согласилась, но чтобы оформить доставку нужно было отменить покупку и оформить новый чек с суммой кухонного гарнитура и доставки, магазин самостоятельно отменил первую покупку, о чем пришло смс-оповещение, следующую покупку я оплатила уже картой стороннего банка. Сотрудники магазина Л***** М***** М*** г.Аксай заверили что деньги поступят на счет сразу же либо же через пару дней, но деньги не возвращались, звонки на горячую линию, письма результата не дали «деньги вернутся в течении 30 дней ждите или же по истечению этого срока рассмотрим Ваш вопрос». Поняв, что решение этого вопроса может затянуться надолго, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 02.07.2024г в 12:49 я создала обращение в банк, а 08.07.2024г начала общаться в чате с сотрудником Даниилом и сотрудницей Ольгой. Описала ситуацию, уточнила подробности. Т-Банк связался с магазином и буквально через несколько дней мой вопрос решился и деньги за товар вернулись на счет. Спасибо большое, что не оставляете своих клиентов и помогаете им быстро решать проблемы! 

Где то пол года назад воспользовалась удобным сервисом "перевод баланса" от тогда ещё Тинькофф-банка. С помощью этой услуги можно было погасить кредитную карту другого банка и не платить проценты в течение 120 или 180 (если есть подписка Тинькофф про) дней. 

Я подключила подписку, оформила перевод баланса и радостно вносила платежи в течении 5 месяцев. При этом, нужно заметить, что срок льготного периода в личном кабинете не был указан и я написала в чат, чтобы уточнить дату, в которую мне нужно внести всю задолженность (скрины прилагаю), так же я уточнила, могу ли я отключить бесполезную для меня подписку без изменений льготного периода по карте (ответ сотрудника тоже на скрине).

Все данные были мною запетлечены и я надеялась, что они не понадобятся, но... 

Спустя 5 месяцев (а про моим планам погашение должно быть через 6 месяцев), я решаю закрыть долг и вижу начисленные проценты... Ну ошиблись, с кем не бывает - думаю я, но уважаемый Максим из службы помощи говорит мне, что мой льготный период закончился еще месяц назад (скрин тоже есть). 

Чтож, спасибо Т-банку, урок получился недорогой (всего порядка 1000р), но ценный. 

Добрый вечер. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Т-Банка, заказала в детском магазине обувь для сына, не подошел размер, к сожалению, так как был заказ онлайн и обувь доставляли со склада, решались вопросы с возвратом, после ответа поддержки в детском магазине, я обратилась к сотрудникам в онлайн-чате Т-Банка, на мои вопросы начал отвечать Амаль, вежливо, культурно, задал несколько вопросов про мою покупку, далее написал, что деньги вернутся до опредеденного числа, их вернули даже раньше, спасибо огромное сотрудникам Т-Банка за оперативность и помощь. Прилагаю скриншоты, даты и сумма покупки указана. 

Я сделала заказ в Дикси на доставку,через приложение Т-банка,но произошла ошибка в адресе доставки,20 июля целый день я потратила,чтобы дозвониться до горячей линии Дикси и решить вопрос с возвратом,безуспешно.Я обратилась в поддержку мобильного приложения Т- банка,менеджер Артем оперативно решил мой вопрос и 22 июля в 18час.01 мин. возврат зачислен на мой счет,спасибо.

  Очень приятные впечатления остались после обращения в чат и контактный сервис Т-Банка. Очень вежливо,внимательно и с постоянной информацией о следующем шаге было решено сразу три проблемы, две из которых, связанны с возвратом крупных сумм в связи с отменой заказов. Приятное впечатление было и от скорости решения всех вопросов. Огромное Вам спасибо, так держать!

Совсем недавно у меня произошла неприятная ситуаци. С меня списали деньги за подписку на платформе для просмотра кино, хотя я ей не пользовалась. Я очень испугалась ведь эти деньги важны для меня. Тогда я срочно обратилась в горячую службу Т-банка. И это было моим спасением! Сотрудник оперативно среагировал, объяснил мне метко и ясно какие нужно предоставить документы и сам оформил всю заявку. Благодаря этому мне стало намного спокойне. Также спасибо огромное самому Т-банку, ведь он вернулся мне эти деньги(которые мне очень нужны были) раньше чем они закрыли обращени. это огромный плюс им, ведь так бы я ждала месяц и у меня были бы трудности. Спасибо большое Т-банк, он именно тот на кого можно положиться!