154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написал в чат поддержки 03.08.2024 в 21:00 мне ответил Кирилл, потом Дарья. У меня возникла проблема с кэшбеком , который мне не начислили. Я спросил об этом у специалиста, поскольку мне было неприятно, хотелось получить обещанные деньги. Кирилл задал уточняющие вопросы - где, когда операция проводилась, сколько рублей была оплата. Моя проблема была оперативно решена - кэшбек мне начислили . У меня остались только приятные, положительные впечатления о работе сотрудников технической поддержки Т-банка. Хочу поблагодарить их за оперативную помощь, точность уточняющих вопросов, качество и быстроту ответа.

30.07.2024 было некорректное списание денежных средств на сумму 472 рубля.

29.07.2024 вечером в ресторане оплачивала еду. Первый раз платеж не прошел, был отказ по терминалу, хотя деньги списались. Я понимала, что они через некоторое время вернутся на счет. Произвели оплату на другом терминале- все прошло успешно. На следующий день утром приходит оповещение о том, что деньги возвращены на счет. Все окей.
Но потом, в обед приходит оповещение о том, что деньги вновь списались. Я позвонила на горячую линию в Т-Банк, где мне сразу же ответили, а не поставили на ожидание. Вроде бы оператора звали Андрей. Он меня выслушал и сразу начал оформлять заявку. Сказал, что срок рассмотрения будет до завтрашнего дня.
Он был вежлив и быстро решил мою ситуацию. На следующий день деньги вернусь ко мне на счет. Хотела выразить огромную благодарность оператору и в целом банку за быстрый результат.

Периодически пользуюсь услугой Премиум поддержки в Т-Банк и очень доволен скоростью и качеством решения вопросом связанных с возмещением трат на бизнес залы. Когда находясь на ресепшене вопрос с проходом затягивается, я уверенно могу оплатить услугу будучи уверенным, что сумма будет возмещена, а оставшиеся вопросы будут решены без моего участия. 10 июня, сотрудник службы поддержки, Вероника, коротко и быстро решила мой вопрос))

Так же выделю хороший выбор категорий кешбека)

В службу поддержки Т-банк обращалась неоднократно. Для меня лично удобно общение в чате приложения в телефоне. Описала проблему, операторы спросили уточняющие детали, обозначили срок решения проблемы, и вуаля вопрос решён. Так же было и 1 августа. Обратилась, так так в он-лайн сервисе покупала билеты в кино, сеанс не состоялся, мне сделали возврат, а на следующий день снова сняли ту же сумму(неприятненько). Можно было обратиться и к ним, но не удобно звонить и порой долго ждать ответа оператора, поэтому я написала привычным мне способом в чат, мне ответил Максим, затем после уточняющих вопросов, уже приятная вежливая Мария занялась моим вопросом. Очень вежливо, всегда деликатно, а главное быстро была решена моя проблема. Буквально на следующий день деньги были зачислены на мой счёт. Ещё раз благодарю ребят из службы поддержки Т-банка!!!

12.07.24 на мой день рождения мне на электронную почту пришло уведомление от, как я тогда думала, магазина мвидео, где предлагалось купить товар на их сайте в честь Дня рождения с 50% скидкой, мне как раз нужен был вентилятор на работу и вай фай роутер для дома, счастливая я сделала заказы, оплатила и решила зайти снова на сайт мвидео, чтобы посмотреть когда они придут, но зайдя через браузер на сайт, я не увидела своих заказов, только заказы сделанные ранее, супруг позвонил на горячую линию мвидео и там ему подтвердили, что не видят наш заказ. Тут меня начало трясти и я судорожно начала понимать, что видимо моя почта каким-то образом пропустила спам 😡 и я сделала заказы у каких-то мошенников и надо срочно действовать. Я написала в поддержку Т банка, поскольку оплачивала заказы с этой карты. Вопрос мой состоял в следующем : как я могу вернуть отменить операцию и вернуть свои кровные, так как я подозреваю, что деньги ушли мошенникам. Так началось моё общение в чате поддержки сначала с Ассистентом поддержки Григорием, он запросил у меня данные о том, какой товар мной был приобретён, поступил ли мне возврат и написал о том, что по правилам платёжной системы Мир, что мне нужно попытаться самой урегулировать вопрос и по факту решения этого вопроса отправить ему скрины. Мне нечего было предъявить, к сожалению техподдержке Т банка, потому что к великому ужасу сайт не открывался и мои попытки связаться с фейковой компанией были сведены к нулю. Я сообщила банку какие марки и наименования я заказала, что деньги перевела этой псевдо компании по куэр коду и приложила фото из истории браузера своего домашнего компьютера, где видно, что я купила, когда оплатила и каким образом. Дальше в работу включилась ассистент поддержки Елизавета, сообщила мне, что они проверят, что можно сделать в этой ситуации и сообщит о решении до 26.07.24. Затем 23.07.24 со мной связался ассистент поддержки в чате поддержки попросил решить проблему путём звонка в компанию и предоставить им данные о звонке. Я пыталась найти номер техподдержки этой горе компании, но их сайт был уже заблокирован, о чем я сообщила в свой банк. В техподдержке ответили мне, что чтобы вернуть мне мои деньги они обратятся с запросом в организацию, где я делала заказ и вернутся с ответом до 13.08.2024.

И вот сегодня, 04.08.2024 мне пришло счастливое письмо в чате поддержки от которого у меня сжимается сердечко, Т банк вернул мне мои средства в полном объёме. Сказать, что я счастлива, ничего не сказать. Меня переполняют эмоции от этого крутого решения Т банка. Деньги на карте, вопрос решён. Лучший банк. Я плачу от счастья и от благодарности. 

Купил подписку, но как оказалось, содержание абсолютно не соответствует заявленному, понял что меня просто обманули, сразу обратился в банк в поддержку для возврата. Там попросили обратиться к магазину и прислать переписку, но мне продавец не ответил. Позже консульт банка попросил ожидать ответа в течение 3 рабочих дней и сегодня утром открываю уведомления в телефоне и вижу что мои деньги вернули! Я очень рад , спасибо большое поддержке Т-банка, мои обращения всегда рассматривают и помогают решить проблему 👍🏻

Мною был оплачен товар в магазине Магнит-косметик сначала через СБП 21 июля 2024 года. Но т.к. чек не вышел, продавец попросила оплатить картой. После оплаты картой чек мне выдали, но я посмотрев историю моих списаний увидела, что сумма товара была списана магазином дважды и через СБП и по карте. В магазине мне сказали, что нужно обратиться в банк по поводу возврата денег. Я написал в чат банка в приложении. Описала ситуацию. Со мной общалась оператор Каролина. Она составила заявку по моему обращению. Моя ситуация была решена. Были возвращены денежные средства магазином 4 августа 2024 года. Спасибо за помощь. Оператор Каролина была вежливой, тактичной. Спасибо Карлине и Т-Банку за помощь. Я осталась довольна. 

Купил билеты на поезд и передумал ехать, захотел сделать возврат , ржд сказали уже вернули, но денег так и не пришло, обратился в поддержку т-банк и все решили! Помоглаи мне в жтом несколько оператор, так как я не всегда видел сообщения от банка, но каждый

оператор сразу понимал курс дела, спасибо им, деньги вернули быстро, по мне это лучшая работа службы поддержки среди банков

После двух лет использования дебетовой карты она стала размагничиваться и как результат - стала через раз считываться при оплатах на терминалах касс магазинов, оплата не проходила появлялась ошибка приходилось вставлять карту в терминал для того чтобы воспользоваться ее чипом.

Для решения данного вопроса я обратился в службу поддержки, Т-Банк через приложение, в результате оперативных действий сотрудников (Елена 8:30 дата обращения 04.08.24) в течение 15 минут мой вопрос решили и организовали на следующий день доставу новой дебетовой карты. Также хочу отметить высокую лояльность банка к своим клиентам, как пример- я забыл заблаговременно активировать необходимые пункты кэшбэка на следующий месяц, в результате часть покупок на достаточно крупную сумму прошла без кэшбэков, но в результате обращения доначислили этот кэшбэк, что в других банках не выполняется!

С моего счета одна организация лихо списала деньги за подписку, которую мне подсунули в порядке "мелкого шрифта". Переговоры с этой организацией ничего не дали - мол, деньги не вернём, вы подписали соглашение. С тем самым пресловутым мелким шрифтом. 

По результатам обращения в поддержку Т-Банка деньги ко мне вернулись волшебным образом. Спасибо специалистам за помощь и профессионализм! 

25 июля 2024 года отправили 5000 рублей через банкомат на карту Т-Банка по номеру телефона, к сожалению деньги не были зачислены. По истечении недели мы обратились на линию поддержки банка, и уже на следующий день деньги были зачислены на счёт. Благодарю за оперативность в решении вопроса. Т-Банк лучший.

Специалисты банка оперативно среагировали на попытку списания мошенниками денежных средств, под видом оформления курьерской доставкой Яндекса! Мошенники прислали ссылку для оформления доставки, после первой транзакции банк заметил подозрительность и заблокировал счет! И действительно от яндекса был только дизайн сайта! Благодарю за спасение!

Оставил обращение и отправил скриншот перевода который нужно отменить. И мне ответила сотрудник Александра и написала, все оперативно сделала и решение пришло около часа. Молодцы быстро сработали, буду дальше с Т Банком   

Спасибо что помогли вернуть перевод, спасибо вам большое Александра!

Прекрасный банк, пользуюсь уже несколько лет, и ни о чем не пожалела!

Буквально вчера у меня списал деньги телеграм за продление подписки premium для бизнес-аккаунта, который я уже давно не веду. В сам телеграм обращаться бессмысленно, даже невозможно! Нигде нет ни формы обратной связи, ничего. Попробовала обратиться в банк, надежды на возврат практически не было.

Но! Уже сегодня деньги мне вернулись на счёт!!! Я очень благодарна сотрудникам Т-Банка за оперативность в решении моего, казалось бы, неразрешимого вопроса! Рекомендую всем этот банк, поддержка работает быстро, вопросы решаются, классные кешбеки=)

Необходимо было оспорить операцию по списанию средств за страховку. Писать заявление в Росгосстрах это занятие долгое и утомительное. Поэтому обратилась напрямую в чат поддержки Т-банка. Ответили мне моментально, попросили время, чтобы разобраться. Уже в этот же день ,только поздно ночью денежные средства были мне возвращены. Была приятно удивлена скоростью решения своего вопроса. 

Спасибо сотрудникам Т-Банка, которые всегда на связи по любым вопросам! Очень радует, что в конечном итоге мне предоставляют развернутый,понятный для меня ответ. Сегодня мне усчастливилось пообщаться с Анной(529713),которая дала мне быстро и четко информацию по моему вопросу.
Еще раз спасибо всем сотрудникам😊 и процветания любимому банку!

2 августа в 22:39 обратился в чат поддержки банка по теме что мне не пришел возврат с яндекс го. Не прошло даже 1 минуты как мне ответила ассистент Наталия и решила мою проблему в тот же день. Никаких лишних вопросов не было, все только по факту и по теме. Всегда пользовался и буду пользоваться Т-Банком, по моему мнению он лучший!