150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

22 июля я обратилась в банк с вопросом о начислении повышенно кешбэка. У меня повышенный кэшбек в июле на покупку обуви 5%. Но так как покупка совершена через доставку СДЭК, то кешбэк пришел 1%. В службе поддержки мне объяснили, что нужно отсканировать чек , где видна покупка и доначислили кешбэк в виде подарка. Очень приятно. Спасибо службе подддержки за скорость решения вопроса и умение понять и услышать клиента. 

В июле у меня списали деньги за подписку, которую я не подключала . Подписка сторонняя ,не банка . Я обратилась в поддержку, в течении минут 5 мне ответили , создали обращение на этот сайт ,который списал деньги .Через 2 дня мне вернули деньги . И это не первый случай ,когда банк решает такие проблемы . Спасибо вам за то ,что вы есть ♥️

Долго не хотел писать отзыв, но это уже ни в какие ворота. Проблемы возникают постоянно, то задерживается важный перевод, то не решаются проблемы, то они постоянно повторяются и из-за слетают мои сделки и тд. Даже в ПРЕМИУМ не вижу никаких плюсов. В ответ на жалобы пишут, что исправляют ситуация и ничего сделать не могут, а проблемы только добавляются и из-за этого должны страдать мои планы и сделки...

Здравствуйте. Обратилась в онлайн чат 25.7.2024 гг. для решения проблемы с дс. Возврат от магазина был оформлен, но д/с не вернулись на карту. Специалист, Алина всё быстро и качественно рассказала, объяснила. А самое важное помогла решить вопрос буквально за 20 минут! Советую банк, а в особенности компетентного сотрудника Алину. 

Недавно покорял просторы займов онлайн. Перелопатил почти все финансовые организаций.тут наткнулся на одну из них, называется(твой займ) только по английски. При каждой регистраций в финансовой организации нужно указывать данные карты , куда якобы потом переведут займ . при проверке карты , все МФО обычно снимают один рубль и через минуту возвращают. А эти сняли 999 руб. и тишина. Я заблокировал карту. Карта Тинькофф.через три дня обратился в поддержку Тинькофф, хотя уже врятли я думал что помогут. Но ребята из Тинькофф действуют как лучшая группа спецназа. Я описал ситуацию, сделал скрины. И на утро Уже вернули деньги. Честно я еще не видел чтоб кто то так быстро решал вопросы. И это не первый случай. Были похожие случаи , не на тот номер деньги переводил, ошибся одной цифрой. Все возвращали. Рубль в рубль. Как по мне , это самый лучший банк , по решению вопросов ,обслуживанию, и выгодным предложениям. Молодцы ребята. Держите 5. Спасибо оператору алене. 👍👍🤗

 В наше время, когда с большинством банков ты общаешься через звонки, либо приложение, потребность в качественной работы поддержки становится критически важной.

Ситуация следующая: делал покупку в одном онлайн-магазине, внезапно оказалось, что смартфона, который я выбрал просто нет в наличии. Деньги оказались заморожены. Раньше в таких ситуациях возврат был моментальный, но в этот раз что-то пошло не так.

Связался с поддержкой Т-Банка, стоит отметить, что оператор находится чуть ли не моментально. Уточнили ситуацию, сказали, что создадут обращение и решат мою проблему в течении 7 дней. Я было уже расстроился, что все это затянется. Но нет же, буквально через сутки мне написали с просьбой дать немного больше данных по моему заказу. Предоставил данные, в тот же вечер деньги вернули.

Приятно, что поддержка не затягивает с решением проблемы. Подкупает такое отношение, а я ведь даже не какой-то там вип-клиент :)

Я написала в чат поддержки банка 25.07 в 9.00 по вопросу двойного списания за подписку. Мне ответила Анастасия и в течении получаса мы решили все возникающие вопросы. А также мне сделали возврат денежных средств за подписки и всё отключили! А также решили вопрос с кэшбэком. Спасибо ещё раз за быстрый отклик и решения возникших вопросов!🙏🙏🙏

Пользуюсь этим банком уже около четырёх лет не могу никаких нареканий высказать вых адрес.

Поддержка всегда онлайн в любой момент можно написать интересующие тебя вопросы всегда ответит всегда объяснят а если что-то непонятно можешь позвонить и поговорить с человеком(Оператором)

Я как премиум пользователь выбираю пять категории повышенного Cashback а у меня всегда стоит Cashback на все покупки такси аптека. 

Также второй год уже страхую свой автомобиль в тинькофф банк, это выходит гораздо дешевле чем у других страховых компаний.

8 июля 2024 года обратилась в поддержку Т-банка, через чат приложения чтобы узнать номер телефона горячей линии, по вопросу непроизведенного магазином возврата. После чего беседовала с оператором Анастасией, которая быстро и вежливо решила мой вопрос, попросив только дополнить обращение чеком об отмене оплаты. Направив нужную информацию в чат, вопрос был решен, на следующий день деньги постули на счёт.Огромное спасибо за помощь и понимание поддержке Т-банка

В июне я совершила покупку в магазине Пятёрочка, но товар мне не подошёл и я его сразу вернула не отходя от кассы мне выдали возвратный чек за покупку и сказали в течении 10 дней средства поступят на счёт. По истечении месяца средства так и не поступили. Тогда я обратилась в поддержку Т-Банка, через чат-бота предоставила чек возвратный. После чего мне сразу ответил оператор Диана. Задала пару уточняющих вопросов по поводу покупки: когда была сделана покупка; когда был оформлен возврат. Но так как я поздно прочитала сообщения и ответила на вопросы со мной связался уже оператор Екатерина. После изучения всех данных ответила что возврат ещё не поступил от магазина, но они начнут процедуру по возрасту денежных средств. Средства поступили через 50 минут после ответа оператора. Сервисом банка и оперативностью решения вопроса я осталась очень довольна.

 Я 23.07.24, вечером возвращалась с работы на общественном транспорте, оплачивала поездку кредитной картой Т-банка, через валидатор, при этом три раза был отказ в проведении операции, в итоге оплатила поездку другой картой, через 15 минут мне пришло пуш уведомление о том, что с карты списалась оплата за 3 поездки. Я обратилась в службу поддержки Т-банка через онлайн чат, описав ситуацию, мною был получен ответ, что они разберутся в ситуации и помогут решить этот вопрос. Через сутки мне пришел ответ о решении вопроса и возврате денег на карту. Очень рада такому оперативному решению вопроса в данной ситуации.

пришло уведомление о возврате на карту, которую потеряла жена, связались с оператором через чат приложения и вуаля вопрос решен в течении суток, лучший банк по взаимодействию и скорости принятия решений! Пользуюсь уже наверно лет 5 очень доволен! Однозначно рекомендую, всех друзей уже подсадил и ни одного плохого отзыва!

Я обратилась в поддержку 25.07.2024 в 11:05 и через 3 минуты мне вернули деньги за премиум подписку, так как она мне была уже не нужна. Ответил мне оператор Анжелика, приятная девушка, очень быстро решила мой вопрос, хотя я даже уже не рассчитывала на возвращение средств по премиум подписки за новый месяц

С детской карты начали списываться деньги на подозрительный интернет магазин,ребенок сказал не регистрировался и данные не оставлял,составили обращение и на проверку законно ли снимают!В итоге все суммы снятые вернули)Спасибо за оперативность сотрудникам Т-банка,ребенок и родители в восторге от оперативности решения нашего вопроса,уже не надеялись в возврате денежных средств

Выражаю свою благодарность оператору Т-Банка ! Я новичок, очень сложно понять все тонкости надогооблажения, оплаты взносов. Специалист все объяснил, показал, ответил на все мои вопросы! Большое спасибо) новичкам это особенно ценно и важно! 🤍 надеюсь и в дальнейшем получать необходиммую нужную информацию с хорошим специалистом)

В мае оплатила товары на валдберриз. Товары пришли с браком. Вернула назад. Два месяца валдберриз не возвращал обратно деньги. Ни претензии, ни звонки не помогали. Решила оспорить операцию. 4 июля был создан вопрос по обращению Nº367907962, отправила все подтверждающие документы и уже 24 июля Тинькофф оспорил операцию и деньги вернулись. Спасибо, Вам, огромное. Это уже не первое мое обращение по оспариванию операций. Всегда помогаете!!!

5 июня я купил по дебетовой премиум карте Т-банка ж/д билеты, в отпуск в Китае, на стороннем иностранном сервисе по подбору билетов, но за неделю до жд рейса мне прислали письмо, что рейс отменен и мой заказ аннулировали. Я запросил возврат денежных средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал так как сервис находится в Китае и помочь мне никто на русском или английском так и не смог. Поняв, что помощи от перевозчика я не получу, я обратился в приложение поддержки Т-Банка за возвратом средств. 24 Июля в 14:05 по Пекину я начал общаться в чате с ассистентом примиум поддержки Екатериной. Которая меня сразу же поняла и крайне быстро реагировала и отвечала на все мои вопросы, так как инет ограничен за рубежом и что я нахожусь в другой стране и без билетов и без денег за них, попросила подтверждающик документы об анулировании моего заказа от перевозчика и информацию по билетам и возврат поступил уже в 21.45 этого же дня! Благодарю Т-банк и их поддержку за помощь в разрешении данного вопроса, рекомендовал, рекомендую и буду рекомендовать всем своим знакомым! Ещё раз всем спасибо, как менеджеру поддержки Екатерине так и менеджеру Артему, который довела дело до конца когда у меня вновь подключился интернет в Китае.

Недавно залез на сайт где обещали дать возможность за 300 рублей попробовать какойто курс по тренировкам дома, был удивлен через 3 дня списанием 900 рублей. Оказалась скрытая завуалированая подписка каждые 3 дня по 900, чтобы отписаться нужно постараться, наверняка много кто попался и схема рабочая, раз такое есть в интернетах наших. Обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, создали обращение и уже через 2 дня вернули деньги на мой счет. Спасибо.

17 июля в 17:42 оплатил покупку в магазине на кассе самообслуживания, используя СБП, после чего на кассе произошла ошибка (оплата данным методом временно недоступна ), стараший специалист магазина сказал что необходимо снова опалитить товары, тк это не их проблема... как итог возврата я не дождался. Обратился в службу поддержки банка, объяснил всю суть возникшей трудности и получил возврат средств 24 июля в 14:27. Возврат произошел раньше указанных сроков, очень благодарен поддержке банка,