178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить позитивный отзыв и поблагодарить оператора Диану за быстрое решение моей проблемы, связанное с снятием денег с моей карты за подписку, которой я уже давно не пользуюсь! попросила отменить операцию и вернуть деньги! Мой вопрос был решен быстро и оперативно! Я очень благодарна за быстрое решение моей ситуации!

Написал в поддержку в 6. 15 утра(не получилось разобраться по поводу доставки карты; не понял разницу в цене по ссылке между магазином - партнёром и приложением) , операторы Дарья, Александр и Елена помогли разобраться в приложении, проблемы были решены быстро и профессионально, ещё и бонусом в 500 балов очень порадовали! Спасибо! 

9 октября мне в случайный момент взяли и списали деньги на подписку яндекс плюс, которая ещё давным давно была отключена но почему-то ее заново включили. списали 399 рублей, достаточно большие деньги для меня, которые в тот момент мне нужны были, а на Яндексе писали что в течении недели вернут. но я писала в поддержку т-банка, и там мне оператор помогла отключить подписку Яндекса и остановить от следующих списаний. и также благодаря т-банку мне вернули деньги еще вчера, это приятно, также как и общение и помощь от сотрудника банка.

Недавно с моей карты списали деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Написала в поддержку 08.09.2024 с вопросом могу ли я вернуть деньги, Елена сразу же все подробно и ясно объяснила. Деньги вернули сразу, а я осталась очень довольна проделанной работой: мне быстро отвечали, объяснили каждый вопрос !

Скажу так, что не ожидал что деньги вернутся обратно на карту. Деньги не большие, всего 100р. Но все же, копейка - рубль бережёт! Тем более когда их не законно списывают не известные лица не очень приятно. Лишний раз убеждаешься что мошенников очень много. Дело было так, в этот же день я и обратился в Чат, написал... и заявку создали 08 октября 2024г. в 19:43. Я уже сомневался что возврат произойдёт, но сегодня 10 октября 2024г. в 01:12 приходит смс о пополнении счета. То есть время не много потребовалось! Я конечно рад. Честность и доверие вызывают моментально. А вот была похожая ситуация с другим банком, они мне не помогли. Писал письма на русском, английском языках и все безуспешно,холил на почту носил письма, ездил распичатовал документы,в общем целая марока.Там и сумма была не маленькой. А тут просто написал в Чат и все решили. Попросили лишь что хотят позвонить и позвонил минут через 5 оператор звали её Алёна, с ней мы пообщались приятно, она и помогла мне перевыпустить карту, а старую заблокировать и все это бесплатно.

Рекомендую данный банк и желаю ему побольше таких неравнодушных сотрудниц и успехов в дальнейшей работе! 

Хочу выразить благодарность представителю Т-Банка С-у Артёму за невероятную клиентоориентированность и терпение. Для меня была одобрена кредитная карта в банке, хоть я и являюсь гражданином Молдовы. После чего мне был одобрен лимит около 90 тысяч рублей, оставалось только встретиться с представителем банка, иии дальше, и дальше к сожалению ничего хорошего не происходило, встреча по доставке кредитной карты переносилась 7 раз без какой-либо ясной причины единственная информация, которую я получал от банка, — это буквально пара звонков из 7 от представителей, и проговаривали одну и туже фразу «по техническим причинам встреча переносится», без дальнейших объяснений. Поддержка которая со мной периодически связывалась, для назначения новых бессмысленных встреч,так же ничего внятного мне не ответила за все время переносов. Дальнейшая карусель звонков с назначением и отменой встреч, выглядела так, будто надо мной кто то из Банка решил просто поиздеваться ради забавы (я очень хочу верить, что это не так, но безразличие в мою сторону пока говорит только об обратном)

7 октября была назначена очередная встреча, с представителем банка, а именно С-м Артёмом. И к моему удивлению уже с самого звонка, Артём проявил себя, как настоящий профессионал. И это проявлялось буквально во всем. По порядку:

При нашем созвоне с Артёмом, на котором он уже по-моему начинал даже проговаривать ту саму фразу о переносе встречи по тех. причинам, но услышав, что я в полной растерянность из за этих переносов, Артём не стал отменять назначенную у меня с ним встречу, он согласился лично встретиться на улице, для того чтобы не просто выслушать меня и посочувствовать, а выслушать с целью помочь мне. На решение всей ситуации, у него ушло около получаса, так же Артём мне вкратце объяснял причину сложившейся ситуации всё что понял, это то что документы необходимые для встречи со мной вероятнее всего были утеряны, из за чего они из раза в раз не поступали в руки предыдущим представителям, ну и далее следовали уже эти отмены,(За все время никто не попытался даже попробовать помочь мне) и в конце Артём обрадовал тем, что он смог согласовать выдачу неименной карты мне, в итоге полностью закрыв мой вопрос, ведь я наконец то получил карту! Представитель подробно объяснил мне все детали по кредитной карте, так что у меня не осталось вопросов.

Отдельное спасибо за человеческое отношение и желание помочь, даже когда это выходило за рамки его обязанностей. Надеюсь, что в банке ценят таких сотрудников, как Артём!

Открыла вклад в банке, потребовалось срочно закрыть вклад и произвести оплату, закрыла досрочно вклад, денежные средства должны были вернуться на мой счет , но денежные средства так не поступили, вклад закрыт, никаких мер не принято при обращении, что за отношение к клиентам? Вынуждена буду все вклады перевести в другой банк.

10.10.2024 совершила перевод по СБП (который является мгновенным) с Райффайзенбанка в Т-банк, перевод с Райффайзен прошел моментально, а вот в Т-банк поступил только спустя полтора часа, все это время в чате поддержки мне не отвечали, в соц.сетях и приложении информации о сбоях не было, на горячей линии обещали ответить в течение 10 минут, в итоге я ждала ответа 20 минут и никто не ответил, деньги просто испарились, из-за этого я понесла денежные потери, т.к. Деньги переводились для покупки товара со скидкой, в итоге нет денег и скидки тоже нет. Страшно представить, что было бы, если бы деньги были для покупки лекарств, или билетов на самолёт, да даже покупку еды. В конечном итоге ответили спустя два часа, предложили компенсацию в 500₽ (я подумала, ну хоть что-то), в итоге приходит отписка, что компенсации не будет, или мол лесом, ну да, у нас был тех.сбой, да, мы фиг на вас всех забили и решили не информировать о нем, а чего вы хотели? Сами виноваты что нас выбрали, вообщем, эта ситуация наглядно показала отношение Т-банка к своим клиентам, им плевать на то, что вы страдаете из-за их сбоев и признавать свои ошибки и как-то компенсировать их они не готовы.

Здравствуйте. Хочу рассказать о быстром решении проблемы. В общем в категориях кешбека была выбрана категория 10 % на вещи и обувь при оплате кредитной картой, но при покупке одежды кешбек прошел всего 1%. Я сперва рассердился, но написав в поддержку, со мной стали решать проблему, и все обещали исправить. Спасибо оператору Сумайя, все уточнила и сказала что повышенный кешбек придет. Очень благодарен за быстрое решение вопроса. 

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о работе в Т-Банк. Обратилась к ним 09.10.2024 по поводу более подробных условий по платиновой кредитной карте. Подключился оператор Валентина и рассказал подробно об этой кредитной карте и её преимуществах, стоимости обслуживания, условиях. Ответили оперативно, без лишней воды. Мой вопрос полностью закрыли, думаю в ближайшее время оформлю кредитную карту. Огромное спасибо банку за его квалифицированных сотрудников!

Здравствуйте. 9.10.24 в 22-59 я написала в чат Т-банка, тк заметила, что за выпуск карты с уникальным дизайном у меня списали деньги дважды с разницей в пару часов. С помощью чат-бота я отметила, какую операцию хочу оспорить и стала ждать оператора.

Через пару минут мне ответила Елена с уточняющим вопросом по поводу списания, с которым я не согласна. Я объяснила, что в тот день я оформила выпуск и доставку только одной карты, а через пару часов в ЛК почему-то появилась вторая карта, которую я не оформляла. Вторую я заблокировала и удалила, а сегодня увидела двойное списание.

После нескольких минут ожидания мне ответила Маргарита и сообщила, что деньги за второе списание вернули! Я была так удивлена и рада, что проблему решили так быстро!

Возможно по итогу я натыкала лишнего в тот день или зашла дважды на страницу заказа, не зная, что это означает оформление карты. 

Поэтому огромное спасибо сотрудникам банка за понимание, доброту и оперативное решение вопроса! 🥰

Я написал в чат поддержки 26.09.2024 сотруднику поддержки по поводу возврата средств за бракованный телефон. Покупал в сплит поэтому деньги не могли долго вернуть. В поддержке мне ответила Анна, спросила где я покупал телефон и как оплачивал, попросила прислать подтверждающие документы о возврате телефона. Деньги вернули в течение 2 недель. Хочу поблагодарить за решеную проблему с возвратом средств. 

Я не написала в чат поддержки 8 октября 2024 года вопрос по кэшбэку. Я оплатила трансфер, но кэшбэк не начислялся, хотя заявлено 1% на всё. Мне ответила Анна, уточнила мои ожидания, объяснила как работает система. Самое приятное, что мне всё-таки начислили бонусы, написали, что ценят как клиента. И такое содействие и положите исход ситуации происходит уже далеко не в первый раз. Поддержка банка всегда решает вопрос быстро и эффективно. Всегда рекомендую Т- банк знакомым и в различных опросах и хорошо отзываюсь. Благодарю за такое качественное обслуживание!

Обратилась в Т-Банк , в мобильном приложении в поддержку с вопросом о возврате денежных средств после возврата вещи в магазин, ответила мне Людмила , я предоставила чек возврата и другую информацию, поступил быстро ответ на мой вопрос и действительно средства вернулись на карту в положенный срок, зря только волновалась . Спасибо.