178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был вопрос по начислению кешбэка. Специалист Елена задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она ответила на мои вопросы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Быстро, понятно, доступно. Спасибо Елене и Т-Банку!!!

В судебное заседание потребовался оригинал платежного поручения об оплате и госпошлины. Сделал заказ, сначала у меня всё уточнили и потом объединили получение, чтобы два раза не платить за выезд представителя. Спасибо большое за оперативность. Специалист поддержки не смог дозвониться, но сам объединил встречу, быстро и оперативно решили вопрос, я остался доволен

Возникла проблема со снятием наличных с карты в банкомате, оказалось, что были ограничения по сумме в месяц, Даниил помог решить проблему в кратчайшие сроки, и искренне благодарен данному сотруднику, спасибо. Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Даниилу Т. Надеюсь, что при возможном возникновении других вопросов – сотрудники банка также оперативно помогут решить мои проблемы.

Я выражаю безграничную благодарность сотруднику Т-Банка: мне помогал с проверкой Роман К. (внутренний номер 10**45) из отдела по сопровождению проверок. Меня очень тронуло доброе отношение, то что нашу ситуацию поняли и помогли благополучно решить! 🙏❤️ Огромное Вам спасибо и всем, кто поддерживал меня в чате Т-Банка. Это было очень ценно для меня! 👍🏻 

Выражаем искреннюю благодарность П-ой Д. В.!  

Обратившись в банк для подключения сервиса «Долями», мы были приятно удивлены оперативностью менеджеров. Дарья быстро вышла на связь, подробно разъяснила все нюансы процедуры и обеспечила комфортное прохождение всех этапов подключения. Вся необходимая информация была предоставлена доступно и понятно. Получение обратной связи происходило оперативно и очень вежливо. Благодаря профессионализму сотрудников, таких как Дарья, наше доверие к банку значительно укрепляется — это не может не даровать!

Благодарю П-а Валентина (68**73)за оперативное решение вопросов по работе мобильного приложения и компетентной обратной связи по вопросам бухгалтерской отчетности . Валентин помог мне разобраться со всеми нюансами , провел по шагам в интерфейсе , объяснил все этапы взаимодействия, а также связался с менеджерами другого отдела службы поддержки , чтобы оперативно решить возникшие технические вопросы . Благодаря высокому уровню клиентской поддержки, я лишний раз убедилась , что сотрудничество с Т-Банком очень удобно 

17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил вернуть проценты 🙏. И мне вернули ! в теч 2 часов средства были уже на моем счету ! И сказали, что данные о просрочке не уйдут в БКИ! Спасибо 🙏И уже не первый раз Т-банк и проявляет лояльность и возвращает проценты, комиссии. ( я уже писал отзывы) И я уверен , что это и заслуга моего личного менеджера ! Отдельно выражаю благодарность Елене П-ик и всей команде службы поддержки Т-банка.

Ребята-вы лучшие! И очень приятно , что учитываете обстоятельства и проявляете лояльность к вашим клиентам .
С уважением и благодарностью, Андрей К.

Хотел бы поблагодарить сотрудницу Ксению, сегодня очень оперативно и быстро помогла разобраться в моей ситуации. Вопрос был связан с эквайрингом и овердрафтом, все объяснила и ответила на все мои вопросы! Вообще с ТБАНКом работаю давно, всегда оперативно помогают и решают все вопросы. Еще раз хочу поблагодарить Ксению, хороший специалист!

Столкнулся с такой ситуацией( Т банк) как погасил задолженность по кредитной карте с меня списали не законно проценты хоть и льготный период был 55 дней ,но однако это у них оказывается не так со слов потдержки льготный период составляет 30 дней всего лишь . К сожалению на этом не все после они меня довели до того что мне пришлось сократить лимит на карте в двое и отключить подписку тинькофф pro и тут становится ещё интереснее они просто игнорируют меня сократили лимит ,а подписку не отключают . Я то думаю что наверное они все сделали раз молчат , но тут спустя неделю у меня списывается абон плата в размере 299р за подписку и мне снова приходится писать в поддержку и требовать у них того что они не сделали 7 дней назад после долгих объяснений они наконец-то поняли меня и отключили подписку и самое смешное то что они ещё и требуют щас что бы я оставил положительный отзыв за их работу это бред какой-то не советую этот банк . Также столкнулся во время диалога и лицемерием сотрудников и их тупостью бездействия. Приложил скрин своих требований которые они исполняли 7 дней и то не выполнили бы если я не написал бы им повторно. 

Я сделал перевод 17.04, но из-за невнимательности не увидел, что за перевод в 701 рубль будет комиссия 390 руб. Написал в поддержку через личный кабинет, ответ был быстрый, операторы Варвара и Кристина помогли решить мой вопрос о возможности отмены комиссии. Очень клиентоориентированный банк. Спасибо

• Перевел деньги не тому человеку, а тот категорически отказывался возвращать средства обратно. Обратился в службу поддержки банка — сотрудники оперативно решили вопрос прямо через онлайн-чат, избежав судебных разбирательств. Оказалось, решить подобную ситуацию гораздо проще, чем ожидалось. Поддержка сработала отлично!

Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые помогли в оформлении ИП на НПД, за их оперативность не смотря на позднее время, за отзывчивость и терпение. Баина, Кирилл, Светлана, вы чудесные и добрые люди ❤️ и как продажник хочу сказать, что вы эксперты в области продаж бе давления 😊

Спасибо Вам большое за помощь 🤗

Огромное спасибо за помощь! Не верила, что возможно. Ситуация: недобросовестная компания взяла деньги за абонемент, потом начала уклоняться от записи на процедуру. Вернуть деньги, естественно, отказались. Неожиданно на помощь пришел банк! Смотрела квитанцию об оплате в приложении, увидела, что операцию можно оспорить. решила попробовать, сама не верила, что получится. Приложила скрины переписки, объяснила ситуацию, и через пару недель деньги вернули! Такого сервиса не встречала! Ещё раз огромное спасибо! Настоятельно рекомендую Т-Банк. 

Дети играли с телефоном, случайно подключили не нужную опцию,в результате списались ден.средства,с этим вопросом мне очень оперативно,быстро,без лишней траты времени,помог разобраться оператор,  Роман 10***24:💛, очень быстро было исправлено! Крайне профессионально,великолепный тайминг,я в шоке, огромная благодарность этому сотруднику !

Не важно почему, но я решил прекратить свои отношения с Т банком (как оказалось, правльное решение...)

28.02.2025 Закрыл карты в приложении и счета и попросил через ТП расторгнуть договоры обслуживания. Далее начались качели - то договора закрыты, то не закрыты, то надо подождать... Хорошо - сколько ждать? Первы ответ был до окнчания расчетного периода, он у меня 16 числа. Задаю вопрос ТП - значит 17.03 ? Ответ - да, договоры обслуживания расторгнутся автоматически.

17.03 пишу в ТП -как дела с расторжением? Никак - ждите от 30 до 62 дней и ссылаются на правила обслуживания, которые я етественно подписал каким то образом в декабре (наверное авторизация в приложении считается автоматически согласием со всеми изменениями).

Хорошо, какой новый срок? ТП отвечает нужен ПОЛНЫЙ пустой расчетны период, те до 16.04...

Ждем.

Сегодня 17.04 пишу опять в приложении в ТП - ну как там с расторжением? Ответ - да расчетный период прошел, но ждите 62 дня. Почему?? Да потому что потому, и ТП уходи в молчанку.

В обещем, этот банк был когда удобен и был ЛУЧШИМ по сервису, но эти времена прошли.

Да карту вам быстро привезут и доп услуг еще подлкючат)

Но если вы решите из банка уйти - вам этого не дадут сделать. Зачем? Я не понимаю, может у кого то KPI на клиентскую базу...

Подумайте дважды, нет - трижды преждем ставить подписи в Т банк...

А далее мне еще предстоит квест 0 отозвать свои согласия на обработку перс данных у этого чудесного банка