178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

05 октября 2024 года я обратилась в чат в мобильном приложении банка. Днем ранее, 04 октября 2024 года я совершила покупку на мегамаркете, потом отменила, решила сделать другой заказ. Заказ отменился, а деньги что-то не возвращались..Я написала в чат банка, описала ситуацию и банк пообещал в скором времени разобраться в ситуации и помочь. И вот, сегодня, 09.10.2024 года мне вернулись средства! Спасибо!

Банк ежемесячно предлагает на выбор 4 категории кэшбэка. В октябре я смог выбрать 1%Все покупки, 5%Супермаркеты(увеличение до 10%)и пара других. Открыл посмотрел условия увеличения. Всё понятно, выполнил условия кэшбэк увеличили до 10%, нет - должен быть стандартный 5%. Но при осуществлении первой же покупки в СУПЕРМАРКЕТЕ кэшбэк был рассчитан как 1%Все покупки. Позвонил операторам объяснил ситуацию, решили вопрос доначислили как положено. Дальше ситуация повторяется - снова покупка в супермаркете, снова 1%Все покупки, снова звонок, снова доначислили и уже оставили обращение в поддержку. Через несколько минут поддержка отвечает, что "так и должно быть". На мои аргументы касательно разницы в категориях как будто не обращают внимание. Постоянно твердят "выполните условия и кэшбэк будет увеличен до 10% на два месяца". Приходится каждому оператору поддержки повторять, что если я не выполнил условия, кэшбэк должен быть 5%Супермаркеты. Но банк твёрдо отказывается начислять 5%, а начисляет 1% как за все покупки. Уже не первый раз возникают проблемы с этим банком. До этого старались извиняться и оперативно решать возникшие вопросы. Но чем дальше, тем хуже. Никому не советую иметь дело с Т-банком!!!! Люди, если дороги ваши нервы, время и хотите держать деньги в сохранности и приумножать их - обходите Т-банк стороной. Все подтверждения в скриншотах к этому отзыву.

С

9 октября 2024 года в 14:26 у меня возник вопрос по начислению повышенного кешбэка 5% в категории "Цветы" по программе лояльности Т-банка. Я оплатил заказ по QR-коду и хотел уточнить, будет ли начислен кешбэк. Я обратился за помощью в чат, где Дарина оперативно и грамотно дала мне исчерпывающий ответ. Благодаря её профессионализму и внимательному отношению, вопрос был решён очень быстро, и я остался максимально доволен. Хочу выразить благодарность Дарине за её отличную работу!

Выбрала в Т-Банке на сентябрь кэшбек на услуги образования, в размере 10%. Оплатила 08.10.2024 в 05:37 через госулуги, кэшбек не начислился. Обратилась сегодня (на следующий день) через приложение банка в тех поддержку, ответили очень быстро. Сотрудник Вера Х-ва провела кэшбек в ручную, деньги начислились моментально. Я очень довольна таким отношением, скоростью и качествам услуг. 

КАЖДУЮ среду в пол 8 вечера как по расписанию этот прекрасный банк шлет мне смс с одобренной кредиткой! Я НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВОК НА КРЕДИТ И ПРОЧУЮ ЕРУНДУ!!! Если это делает какой-тосотрудник, разбирайтесь с ним!!!!

Просила отключить мой номер от рассылок - БЕСПОЛЕЗНО. Крепостное право отменили в 1861г, а вы продолжаете это дело внаглую! Просто надоели!!!!! Уберите вообще мой номер из своего банка!!! Вместе с картой и счетом!!!!

Добрый вечер! Сегодня 09.10.2024 я написала в чат в мобильном приложении Т- банка в 21:17 и мне ответил Егор. Я попросила специалиста -Егора о помощи, что у меня списалась комиссия в пополнении денег через банкомат. Специалист быстро решил проблему и вернул списанную комиссию обратно. Спасибо большое ему, я очень довольна этим банком, так как пользуюсь уже давно! 

Написал в поддержку Т-Банка и мне оперативно ответила Татьяна. Обращение было по поводу не поступившего кэшбека за покупку онлайн ж/д билета при имеющемся кэшбеке за октябрь в виде 5% на ж/д билеты. Помогли разобраться, понять, что оплата прошла не под категорией "ж/д билеты", а под категорией "турагентства".

9 октября 24года в 12:10 написала в чат с просьбой помочь с возвратом денежной суммы за товар который был приобретён и возвращён в магазин 3мя днями ранее. Сначала со мной побеседовал ассистент, потом для решения моей проблемы подключилась Дарья в 12:19

Уточнила у меня всё детали для оказания помощи,сотрудник был очень вежлив,пообещала помочь решить проблему как можно быстрее.В 17:08 этого же дня мне зачислилась сумма возврата.Спасибо

Обратился на горячию линию сотрудник услышав мою проблемму что я через сторонний банк пополнил свою дебетовую карту и банкомат снял коммисию а именно 2000руб сотрудник банка мне вернул эту коммисию и объяснил где лучше снимать а где пополнять спасибо большое грамотные специалисты Т-банк очень благодарин за скорость и принятия решений

09.10 я обратился в службу поддержки Т-банка с вопросом о возврате средств после отмененной операции по инициативе магазина, мне ответил живой оператор Никита, который отнесся к моей проблеме с пониманием, ответил на все интересующие меня вопросы и направил мое обращения своим коллегам, которые занимаются решением данных вопросов, после чего деньги пришли в течение пары часов.

07.10 были куплены билеты в кино, но потом ситуация изменилась и в выбранную дату пойти не было возможности. Оформила возврат средств, но деньги зависли и не приходили на счёт. 09.10 обратилась в техподдержку Т-Банка и вопрос был решен в течение 10 минут, банк сам направил деньги, не дожидаясь возврата от кинотеатра. Прекрасная клиентоориентированность достойная только положительных отзывов 

У Т-Банка сейчас проходит акция в разделе "Кэшбэк у партнеров" совместно с Яндексом и я решил воспользоваться данным предложением. С 3 по 16 октября можно оформить подписку "Яндекс 360" и получить кэшбэк 30%, 6 октября я приобрёл подписку "Яндекс 360 Премиум 1ТБ" на 1 год по инструкции от Т-Банка, на сайте партнера, но не получил кэшбэк. 9 сентября я решил написать в чат банка об этой операции и возможности вернуть кэшбэк, мне ответил Антон, сказал, что по информации предоставленной от партнера, покупка была произведена не на сайте и партнер видимо ошибся, после чего мне вернули кэшбэк на баланс моей карты. Огромное спасибо Т-Банку и Антону лично за профессионализм.

В личном кабинете был банер о скидке в магазине до 16.10, сегодня банер пропал

Написала в поддержку в 10:29 после электронного помощника подключилась Кристина, зарегистрировала обращение. Обращение рассмотрели, оставили за мной кэшбэк при оплате из данного магазина. После получения заказа из магазине написала в поддержку в 20:44, подключилась Кристина 20:50 мой вопрос был решён, начислили полагающийся кешбэк

Доброго времени. Сегодня был вопрос по поводу начисления кэшбэк. Сегодня 9 октября написала в поддержку и Дарья в 15-50 мне ответила, все разъяснила, мне все стало ясно. В 15-52 все уже было решено. Оказывается обычный кэшбэк зачисляется вручную в конце месяца. Но она это сделала сразу. И у меня в течение этой переписки, все пришло. Не в первый раз обращаюсь в поддержку, но всегда все решается в мою пользу. 

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата Наталью за решение моей проблемы. 7 октябоя в 12:35 написала в чат о проблеме не поступления возврата средств. Оператор мне все грамотно объяснила, и когда поступил возврат оповестила дополнительно. Огромное спасибо за внимательность. Уже несколько лет являюсь потребителем Т-Банка и всегда обслуживание на высшем уровне.