154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

3 августа я обратилась в чат Т-Банка с проблемой по возврату денежных средств. Менеджер Евгений прекрасно все объяснил по моей ситуации. Я оформила возврат в Авито, деньги не пришли вовремя, но менеджер взял под личный контроль данную ситуацию и денежные средства были зачислены на следующий день. Огромное спасибо!

Лучший банк. Ехала в такси произошло дважды списание и еще таксист не увидел, что произошло списание и попросил доплату на карту переводом.Когда вышла увидела,что в такси дважды списалась оплата еще и перевод сделала. Обратилась в поддержку банка, мне оперативно ответил сотрудник и сказал, что разберутся с вопросом. В течении трех дней вернули деньги по второму списанию на карту. Благодарна, поддержке, что оно разобрались в вопросе.

В июле 2024 годая столкнулась со следующей ситуацией: я оплачивала покупку на кассе самообслуживания, она зависла в момент оплаты, выдав ошибку "Превышено время ожидания". Чек соответственно не вышел. Деньги с карты списались, но как утверждали сотрудники магазина, к ним они не поступили на счёт. Меня отправили повторно оплатить покупку, но уже на обычной кассе. Магазин отказался проводить возврат денежных средств. Поняв, что помощи от магазина ждать не приходится, обратилась в поддержку Т-банка для оспаривания операции. Очень благодарна их специалистам за своевременное содействие. Они быстро решили проблему, в том числе связались с магазином и вернули денежные средства. Очень благодарна Т-банку за участие в решении моего вопроса!

4.08.2024. случайно оформила премиум подписку тинькофф.деньги списались, написала в поддержку, моментально ответил сотрудник, банк вернул деньги мне на счет. не помню как зовут сотрудника, но спасибо ему большое за его помощь ❤️🙏 очень приятно когда банк и его сотрудники отзывчивые люди, всегда помогут в трудных ситуациях

04.08.2024 в 6:30 обратился в банк по поводу отсутствия начисленного кэш-бэка за покупки в маркетплейсах по акции за кредит наличными. Так как робот не смог автоматически решить вопрос, то меня переключили на специалиста поддержки Ивана. Иван моментально решил вопрос и даже в качестве компенсации начислил 50% кэш-бэка по акции на всю сумму покупки, хотя по акции было ограничение на 1000 рублей. Считаю, что данный банк остаётся одним из лучших банков в России. В других банках проблемы создают, а не решают, в отличие от ТБанка.

04.08.2024 в 4 утра по МСК времени совершил покупку в супермаркете Реми, перед этим выбрал категорию кешбека на август "супермаркеты в городе 12%". Совершил покупку на 1300₽, должен был прийти кешбек ~150₽, а на деле пришло 13₽. Сразу как увидел написал в поддержку, прикрепил все доказательств, проблему быстро решили и бонусом извинились. Использую банк уже почти 4 года, все всегда отлично, проблемы решают быстро, щедрые бонусы для постоянных клиентов. 

Привет! Обращался в онлайн поддержку в мобильном приложении Т-Банка 4 августа 2024 в 04:00 по поводу не засчитавшегося кэшбэка за несколько покупок по дебетовой карте Black, сотрудник поддержки Григорий в 04:04 сразу объяснил, что кэшбэк не засчитался в связи с тем, что во время покупок я еще не выбрал разделы по повышенному кэшбэку за тот период. Далее он любезно начислил кэшбэк на те покупки, которые я совершил до выбора категорий повышенного кэшбэка.

Решением вопроса связанным с кэшбэком- доволен! .

Григорий вежливый и приятный сотрудник! Так же 4 августа 2024 в 04:30 обращался в поддержку приложения Банка по поводу нужной мне справки о переводе в формате PDF,в 04:18 сотрудник Маргарита кратко и ясно написала, что посмотрят можно ли подготовить такой документ до определенного времени! Сотрудники приятные! Чувствуется доброта и уют в чате!

Приветствую. Изначально я столкнулся с некачественной едой в заведении Вкусно и Точка, оформили Возврат средств за покупка, обещали вернуть деньги в течении двух дне, но по факту деньги не зачисляли на протяжении недели, связался с поддержкой Т-банка, деньги пришли на следующий же день, оперативно, вежливо и быстро. 

Подключала пробный период про-подписки в Т-банке, хотела попробовать и оценить, насколько мне это нужно. Прошел месяц и меня уведомили о списании. Сначала я хотела отменить подписку, но мне предложили перейти на молодежный тариф подписки (для всех кто младше 24 лет скидка 50%). С такими условиями подписка была выгодна мне, поэтому я согласилась оставить ее, однако ночью обнаружила, что списали полную стоимость подписки. Я обратилась в поддержку 1:44 и буквально через минуту мне ответила Наталья. Я объяснила ей ситуацию, но уже через 5 минут мне вернули деньги за неправильное списание. Оказалось, что молодежный тариф почему-то не применился, когда я оформляла его в первый раз, но Наталья быстро исправила это и подключила нужный тариф к моему профилю. 

Который раз убеждаюсь что Т-Банк - лучший банк которым я когда либо пользовался. И вот несколько примеров тому:

Заказал такси с приятной мыслью о том что получу повышенный кэшбэк за поездку. Вечером открываю приложение и вижу что забыл выбрать категорию повышенного кэшбэка и уже подумал что его мне не видать, решил написать в поддержку. Она очень быстро решила этот вопрос и начислила кэшбэк за поездку, за что я очень благодарен. 

В июле 24г оплачивал картой услуги прачечной. Оплата проходила через автомат, установленный для самообслуживания. Автомат списал средства дважды, но услуга была оказана однократно. 

Позвонил на горячую линию Т-банка. Оператор все тщательно записал и проблема была решена в течение 2 дней. Средства вернули. 

Спасибо большое 

Добрый вечер, я написал в чат поддержки Т-банка 3.08.2024 в 21.53 по Москве. Мне ответила Ксения. У меня возникла проблема с начислением кэшбэка. Совершив покупку в магазине, мне был начислен минимальный кэшбэк, хотя закупался я в магазине учавствующем В акции покупки на районе. Ксения уточнила у меня адрес магазина где я совершил покупку и связалась с данным магазином для выяснения причины. В результате выяснилось что проблема в терминале самообслуживания магазина. Ксения решила мою проблему, сделала кореектировку кэшбэка, пообещала, что магазин перенастроит терминал. Очень часто обращаюсь в поддержку и пользуюсь только этим Банком. Всегда оперативное и качественное решение проблем. Спасибо Т - банк!!!!

Я довольно часто езжу на поездах по стране и зачастую, поездки получаются срочные, а иногда и отменяются. Как раз в этом и заключается отзыв. 

Я купил билеты из Москвы до Нижнего Новгорода через сайт РЖД, потом понял, что вернуться нужно быстрее, чем должен был, оставил заявку на возврат на том же сайте и купил новый билет. Проходит несколько дней, а билет с сайта РЖД пропал, возврат соответственно не вернулся, зная данную компанию, понял, что писать и звонить им смысла нет. Поэтому написал в чат Т банка, чтобы постараться ускорить процесс. Как итог, возврат пришел в течении получаса, чем я был очень удивлен, менеджер пообещал разобраться в течение дня. А в итоге все решилось за час, чему я был несказанно рад! 

Я написала в чат 3.08.2024 20:56 , так как у меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за выбранные мною категории. 

Я попросила специалиста помочь мне разобраться, почему у меня не зафиксировалась покупка .

Анна задала вопросы , чтобы разобратьсяв ситуации и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.