143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. 

Очень быстро и корректное решение пробле в онлайн чате с оператором, ждать долго не приходится, вежливый и грамотный персонал.

Проблема была в начислении кеш бека-не пришел, под суммой вообще ничего не отображалось. Написала в чат-поддержку, подключился сотрудник, спросила дату и сумму покупки и буквально 7 мин мне пришло сообщение, что кеш бек будет начислен в течении 3 рабочих дней. Буду ждать.

• В мае я отменил подписку яндекс плюс, а деньги все равно списали. Я Написал в поддержку яндекса и они нечего не ответили просто промолчав. Тогда решил написать в поддержку Т-банка они выслушали ситуацию и на следующий день вернули мне деньги. Помогала мне оператор Ольга 1 Июля в 1:28.Хочу отдельно ее побапгодарить. 

В июне я оплатил лекарственные препараты в аптеке, оплата по истории операций прошла, а по кассе аптеки чек покупки не вышел, сотрудники похлопали плечами и сказали, что ничем помочь не могут, попросили подойти позже. Пришлось обратиться за помощью напрямую к сотрудникам Т-Банка в мобильном приложении через онлайн-чат, сразу же получил развернутый понятный ответ и сроки решения моей проблемы. Удивило, что всего в течении полу суток мою проблему решили и вернули мне средства на счёт, за что огромное спасибо сотрудникам банка. Лучший банк нашей страны!

Проснувшись утром, обнаружил, что со счета ночью списали деньги без моего согласия. Двумя транзакциями, сначала 750, потом 200 рублей. Списала фирма "gamesport" за якобы платную подписку. Начал гуглить что это и как отключить. Наткнулся на кучу негативных отзывов об этой шарашке. И мне еще повезло что денег на карте было всего 1000 рублей. У других людей эти негодяи и по 20000 рублей списывали. Попробовал отключить подписку самостоятельно. Зашел на злаполучный сайт, жму кнопку "войти в аккаунт", а она не нажимается! Ее просто отключили, чтобы не было возможности войти и отменить подписку. Отчаявшись пишу в чат мобильного приложения. Яна сразу же вникает в ситуацию и накидывает варианты решений. Один из которых я в итоге и использовал. + Яна пишет что передаст инфу специалистам по вопросу возвращения денег. Я на это внимания особо и не обратил, в конце-концов всего 950 рублей. Поблагодарил и остался доволен отключением подписки. Каково же было мое удивление, когда эти деньги все же вернулись! Причем в этот же день, спустя всего пару часов! Низкий поклон такой поддержке, Яна действительно профессионал. Мне и раньше Т-банк был по душе, а теперь моя лояльность на высочайшем уровне!

29 июня заметил списание средств с карты и обратился в чат банка чтобы помогли разобраться в ситуации, в 15:53 я начал общаться в чате с оператором Игорь. Описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения, в помощь подключились другие операторы: Варвара, Анатолий. Операторы быстро отвечали, были вежливы. Деньги мне вернули по моему обращению 02 июля за подписку которую я не подключал. Это самый удобный клиентский банк в наши дни. Спасибо. 

10.07.24 в 16:43 обратилась в чат поддержки, ответил Дмитрий. Вопрос был по начислению кэшбека - по акции кэшбек был 10%, а начислен 1% (как за обычные покупки). Одним из условий акции была оплата покупки на сайте или в приложении продавца (Рив Гош). Но на сайте продавца не было выбора варианта оплаты по карте на , а только оплата при получении. Описала эту ситуацию в чате Т-банка, и в результате мой вопрос был решен оперативно и положительно - от Т-банка вручную были начислены 10% от покупки. Большое спасибо.

Я обратился через онлайн - чат 11.07.2024

Запрос был по поводу зачисления Кэш бека за покупки 

11.07.2024 в магазине Sunlight сделал две покупки на общую сумм 66250 рублей, продавец попросила оплатить через приложение, данная покупка прошла через СБП

Я обратился в онлайн-чат Т-Банк, с просьбой уточнить будет ли начислен кэш бек, сотрудник Т-Банка, Кристина, внутренний номер 4****7 очень вежливо, профессионально, оперативно ответила, что при оплате через СБП кэш бек не начисляется, но для меня сделают исключение и начислили 

Спасибо большое Т-Банк и персональное спасибо Кристине, внутренний номер 4****7

Я написала в чат 11.07.2024 в 18:22 и мне ответил ассистент поддержки. Я задала вопрос по поводу начисления повышенного кэшбэка, а именно решила оспорить кэшбэк. Для решения проблемы наш диалог перенаправили сотруднику Анастасии. У меня узнали какой бонус я ожидала за покупку. Не прошло и 10 минут, как Анастасия решила проблему и объяснила схему начисления кэшбэков. У меня остались только приятные чувства и позитивные впечатления о схваченной работе сотрудницы, быстрота ответа и быстрое решение проблемы стали для меня решающим фактором.

Добрый день! Хотелось бы отметить оперативность и достаточно высокий уровень работы premium-поддержки банка. Иногда, конечно, бывают проколы (долго думают, порой несут околесицу и чутка запутывают, пишут очень заскриптованно). Но, как говорится, со всеми бывает. В целом же, впечатления от общения с сотрудниками весьма положительные.

Отдельно хочется выделить и поблагодарить Кристину (внутренний номер - 4*****). Закрывал как-то кредитку. В какой-то момент потребовалось ускорить данный процесс, для чего обратился в поддержку. Кристина не только быстро ответила, но и согласовала срочное расторжение договора кредитной карты, за что я премного ей благодарен! Плюсом так же оперативно направила на почту справку о расторжении договора по кредитке. Надеюсь, этот отзыв станет аргументом для поощрения Кристины.

P.s. картинка с котиком и фразой "Где наши клиенты? Туть!" просто огонь!

P.p.s. скрин вроде прикрепил....

Случайно купил билеты из Казани в Москву не на ту дату(на месяц позже), пришлось делать возврат. РЖД долго не отвечали, обратился в поддержку Т-банка, быстро ответили, пообещали вернуть деньги до завтра. Деньги пришли! Всем рекомендую, хороший банк, всегда качественная поддержка и акции очень приятные)

• В июле , у меня с карты списались деньги на зайт GameSpot без моего согласия , в течении дня мне вернули деньги ... Проблема была решена , но в поддержке пишут что проблема решена мы ещё работаем над вашем обращением ...хотелось бы поблагодарить сотрудников банка , объяснили и разложили все понятно .

 делала заказ через доставку еды , еда приехала не первой свежести , Т- банк помог разобраться в ситуации и вернул мне полную сумму ! Честно скажу , многие говорят что у банка доногое обслуживание ,но люди , покажите мне банк где так ответствннно будут подходить к решению ваших проблем !??!!? Люблю этот банк и пользуюсь только им . 

Я написал в чат 11.07.2024 г. с просьбой о начислении кэшбека за купленный мною акционный товар, мне ответила Ксения в 12:09 с разъяснениями об этой акции. После попорсила предоставить формальности, далее проверила и незамедлительно исправила неспроведливость. Мне начислили бонус как и было указанно в акции, за что я благодарен Т-Банку и прекрасному колективу очень внимательных и компетентных сотрудников.

Обратился в поддержку на счёт списания денежных средств,сторонней организацией,операторы не только помогли разобраться,но и подсказали,что сделать что бы больше не было списания,но и сделали подарок в виде денежных средств,которые списала сторонняя организация.спасибо за помощь🤝💪,все сделал как сказали,деактивировал подписку на стороннем сайте,очень помогли,очень рад...

 Добрый день. 08.07 у меня прошла операция по карте , которую я не совершала , деньги списались. Обнаружила я это поздно вечером и написала в поддержку. На следующее утро я, мягко говоря,расстроенная ситуацией , позвонила в колл центр банка и оператор обьяснила, что операция подозрительная , вам заблокировали карту и составили обращение по решению этого вопроса. Все корректно и вежливо объяснила, задала вопросы никому ли я не передавала данные карты и т.п. , мне тут же сделали перевыпуск новой карты, которую доставят уже через день, что очень порадовало. Буквально на следующий день т.е. уже 10.07 мне на карту банк вернул списанную по транзакции сумму , уведомив о том, что над обращением ещё работают. Было очень приятно , что банк лоялен к своим клиентам и ценит их. Очень приятно. Спасибо большое. 

2 июля оплатила бронь номера через Т-Банк, по акции на сайте сервиса бронтрования Твил, но через некоторое время на ватсап пришло сообщение от владельцев номера, что они нас принять не могут и просят отменить бронь. Я это с удовольствием сделала бы, но при отмене брони предоплату Твил возвращает на виртуаый кошелёк сайта Твил, а не обратно на карту банка. Меня это не устроило! По звонку на Твил вопрос решить не удалось.

Я сразу обратилась поддержку Т-Банка, где в онлайн чате изложила суть проблемы. Поддержка сообщила, что они создали обращение и рассмотрят вопрос до 12.07.2024. 

В результате 10.07.2024 года деньги в полном объёме были возвращены на мою карту! В ответе на обращение было указана, что - "Мы оспорили операции и вернули деньги по вашему обращению.".

Спасибо большое за быстрое решение вопроса и внимательную поддержку в онлайн-чате!

Подключил бесплатную подписку и забыл отключить, сняли деньги, я сразу отключил подписку и не пользовался ей. Написал в поддержку с просьбой вернуть деньги, прошло достаточно времени и я думал что уже не вернут, но на мое удивление сотрудники Т-банка очень хорошо выполнили свою работу, и мне вернули денежные средства, спасибо!

Хочу поблагодарить оператора (Лолита) за быструю понятную поддержку в решении вопрса.

История в кратце сделала как то закзал в сервисе Деливери клаб так как кешбек на данную покупку был 20% но от спешки не обратила внимание что нужно было оплатить именно картой а оплатила я с помощью СБП и написала в чат мне ответила Лолита по какой операции у вас должен был быть кешбек она все проверила и не отказала коллеги начислили кешбек на операцию не по условиям (не отказали в помощи) одним словом чудесная поддерка банка.

Хотелось бы сказать пару слов о Т-Банке, это на сегодняшний день одно из лучших, если не лучшее приложение в плане финансов, максимально удобный и понятных дизайн, навигация по приложению предельно понятна даже возростным людям или тем, кто с этим никогда не сталкивался. Пару слов по поводу поддержи и операторов Т-Банка, именно благодаря ним пользование данным приложением и картой в целом не вызывает никаких вопросов, быстрая реакция поддержки и индивидуальный подход ко всем клиентам, можно сказать, что это и является дивизом Т-Банка, пользуюсь я им уже более 3 лет, за все это время он не подвел меня ни разу, рекомендую этот банк и приложение к вашему использовани, ставлю 9.5 баллов из 10, ведь всегда есть к чему стремиться!

P.S - на данных скриншотах мне стало интересн, о преимуществах подписки премиум и я решил попросить у поддержки рассказать мне поподробнее о ней, с чем оператор Наталья справилась на высшем уровне.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка, что помогли вернуть деньги за операцию, совершенную в метрополитене через терминал. Терминал выдал ошибку, но списал деньги с карты, оплата была по qr-коду, сотрудники метро уверяли, что все вернется сразу же, но этого не произошло. На горячей линии мостранспорта так же отказывались возвращать, просили предоставить чеки (электронной транзакции им было мало), но дело в том, что аппарат не выдал ни чека, ни карты тройка (я хотела ее приобрести через аппарат и сразу же пополнить). Далее решила обратиться в службу поддержки Т-Банка, сотрудники поняли ситуацию, попросили рассказать все подробно, попросили ожидать и написали мне, что составили отращение, которое будет рассмотрено до 25.07.24, но ситуацию решили сегодня (11.07), моему удивлению не было предела! Подала обращение 04.07, а решили 11.07, всего неделя! Благодарю! Идеальный сервис! Я уже и не надеялась! К слову мосметро до сих пор отказывается возвращать деньги и направляет меня ходить по кругу между своими сотрудниками!