178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в онлайн чат в мобильном приложении 07.10 - сотрудник поддержки ответил в течение нескольких минут. Проблема заключалась в том, что продавец не вернул вовремя деньги за возврат товара - обратилась за помощью в банк, тех. поддержка пообещала решить вопрос до 17.10, но даже не пришлось ждать так долго) Уже 09.10 проблема была решена - сотрудники задали уточняющие вопросы - попросили прислать любое подтверждение возврата и уточнение по причине возврата. Хочу поблагодарить сотрудников поддержки за оперативное решение проблемы, возврат денежных средств и быструю обратную связь

захотел отменить услугу по выпуску карты и вернуть деньги (09.10.2024 18:55) благодаря сотруднику Алексею проблема была решена в 19:00, проблем никаких не было, сотрудник был вежлив и пошел на уступки, несмотря на то, что изначашьно я сам заказал данную услугу. Большое спасибо сотруднику поддержки Алексею!

Здравствуйте. Купил в дикси продукты, дикси отменил заказ. Деньги не возвращал. 2 раза средства были возвращены и тут же списаны, пришлось написать Т банку, чтобы разобраться в этой ситуации. Как только оформил заявку на возврат, получил инструкцию от сотрудникрв чата, что делать и через несколько дней возврат окончательно вернули. Я не волновался, потому что знал, что Т банк не подведет. Спасибо! 

Делала заказ в аптеке с оплатой через сбп, деньги списались, а аптека отменила заказ. Создала обращение, чтобы оспорить операцию, банк сам свяался с аптекой и вернул деньги. Все было быстро и оперативно, большое спасибо! Поддержка всегда на высшем уровне, всегда помогают! Недавно случайно куда то тыкнула, подключился премиум пакет, хотя он мне не нужен. Поддержка тут же решила вопрос и вернула деньги, за это огромное спасибо!

Заметила, что 2 месяца подряд какой-то компанией быстрые платежи были сняты деньги в размере 1990р, никакие услуги и подписки не подключала, ничего не оплачивала! Обратилась в поддержку чат т-банка, сотрудник помог, объяснил и пообещал разобраться с вопросом и, скорее всего, вернуть деньги до 15 числа. В итоге уже 9 числа деньги все вернули! Спасибо им большое! Понравилась оперативность и вовлечение в проблему сотрудника банка!

На моей кредитной карте, каким то образом была подключена услуга Яндекс плюс, сама я ее не подключала и даже не пользовалась ей. Обратилась в чат поддержки 02.10.2024. Специалист Светлана помогла разобраться в данной ситуации, перевыпустила мне карту, старую заблокировала и составила обращение. я думала что мне никто не вернет мои денежные средства, но уже 09.10 денежные средства все вернулись. Очень понравился сервис. Спасибо т банк. Рекомендую

Здравствуйте! 

Уже более 5 лет пользуюсь дебетовой картой Т-Банка, вкладами, инвестициями, страхование. Неоднократно обращался в Т-Банк с вопросами по обслуживанию, возвратам платежей и другими проблемами. Всегда получал ответ в достаточно короткие сроки с решениями в мою пользу. Последний раз обратился по поводу возврата средств за доставленный неполностью заказ. Продавец сам одобрил возврат 05.10.2024, но деньги на счёт не поступали более 3х дней. 09.10.2024 в 16:30 Я решил написать в поддержку Т-Банка, прислал им копию возвратного чека. В 16:35 - менее чем через 5 минут мне ответил оператор, уточнил некоторые вопросы и создал заявку на возврат средств со сроком решения в 12 дней. Ещё через полчаса мне на счёт зачислили всю сумму возврата. Очень приятно, что вопрос решился так быстро. Ранее обращался по поводу начисления кэшбека, оператор вежливо объяснила мне, что кэшбек не был начислен из-за того, что я не открывал предложение в приложении. По сути я не выполнил все условия для начисления, но мне пошли на встречу и начислили кэшбэк в полном объёме. Летом закончился полис ОСАГО на мой автомобиль, решил посчитать стоимость в приложении Т-Банка - оказалось очень выгодно, дешевле, чем в других страховых компаниях. Оформил все через приложение, без звонков, без пересчетов, согласований. Просто ввёл необходимые данные, оплатил и получил полис по очень вогодной цене. Практически нет рекламных звонков от банка, а если и приходит, то достаточно один раз отказаться от предложения, и звонки прекращаются. Я доволен обслуживанием полностью, никакого негативного опыта от этого банка я не получал. 

Пришло уведомление о списании средств, пока я сидел дома. Оказывается кто то регил совершить покупку по моей карте. Сразу же написал в чат поддержки. Очень быстро среагировали и помогли решить проблему. Сначала заблокировали мою карту, объяснили мне для чего это нужно, после чего позвонили и уточнили всю информаци, далее перевыпустили мне карту и оформили доставку на следующий же день. Очент оперативно, а главное операцию которую я не совершал оспорили и вернули мне деньги на карту, выражаю своб благадарность за решение данной проблемы! 

Я обратилась за помощью 09.10.2024 

''Здравствуйте вчера произошла такая ситуация в метро в Санкт-Петербурге на станции комендантский проспект 

я забирала свой студенческий проездной и оплата за него в месяц 650 руб. мне сказали приложить телефон к QR-коду и оплатить 650 руб. я оплатила оплата прошла есть чек,но у них что-то произошло в кассе с компьютером и якобы оплата не прошла женщина кассир видела что оплата прошла и что у меня снялось 650 руб. я показала ей чек электронный на что она ответила что на проездном все еще нет денег произошёл сбой но мои 650 руб. всё равно сняли с карты в итоге мне пришлось ещё раз оплатить 650 руб. и я спросила что насчёт прошлых моих 650 руб. она ответила что банк вернёт мне деньги в течение суток а если не вернёт то приходите к нам на станцию сюда в кассу и узнавайте насчёт ваших средств в итоге деньги мне никто не вернул они просто снялись и всё никакого чека по возврату не пришло ничего денег просто не вернули 

а сегодня я пришла к ним туда же на комендантский проспект и уже с другой женщиной на той же кассе поговорила об этой ситуации на что она мне ответила мол мне нужно идти в банк и писать какое-то заявление о том что с меня сняли деньги и так далее я говорю почему я должна куда-то мотаться если причина в вас вы должны были позвонить начальству как-то через тот же терминал сделать возврат но почему-то они посидели покумекали и ничего так и не решили сказали в течение ТРЕХ дней идет возврат а если нет, идите в банк пишите заявление

 я студентка мне эти деньги не просто так они мне нужны извините когда такое происходит почему я должна туда-сюда бегать если это их вина

Их задача была просто снять у меня 650 руб. с карты и не мучить меня больше в итоге я не знаю что делать как вообще ждать мне этих трёх дней иди в банк или что я просто не понимаю

• Мне ответила Дарья, и очень быстро оперативно помогла вернуть средства на карту🫶
• все было очень быстро 

Оплатил занятие сыну в фитнес зале DDX фитнес, договор составлен на сына, а оплатил занятие получается я с карты Т-Банка. Эти проходимцы, без моего ведома, подключили мне на карту подписку, избавится от которой невозможно без заключавшего договора, т.е. сына, а он уехал и соответственно перестал заниматься. 7.10.24.Деньги, за очередной месяц, списались с моей карты, без кого-либо предварительного уведомления и возможности отказаться от оплаты. Написал в сайт поддержки, в итоге деньги банк вернул мне обратно. Спасибо, надёжность свою оправдал полностью. 

В данном банке страхую авто по каско, условия и цена более чем устраивает, покупал авиа билеты в Стамбул через сервис банка, все прошло отлично, пришлось перенести поездку, служба сервиса справилась с задачей великолепно. 

Здравствуйте. "потерялся" мой кэшбэк. Сразу же написала в чат банка. Оператор Даниил очень быстро подключился и помог решить проблему. Все было быстро, оперативно. Спасибо большое! 

Так же хочется добавить, что всегда, при обращении, в любое время, с любой проблемой, все вопросы решаются быстро. Еще раз, спасибо! 

Добрый день , рекомендую Т банк , подержка быстро и оперативно ответила в чат, все объяснили пошагово как сделать, какие нужны документы для возврата авиабилета , возврат был вынужденный из за болезни . Связывались по телефону уточняли некоторые моменты все быстро и четко. много лет пользуюсь услугами банка никогда не подводили 

05.10.24 я написала в поддержку банка о том, что магазин 04.10. списал деньги за покупку (был сделан зака онлайн в приложении), но в итоге заказ отменили , деньги на карту не вернулись. Было составлено обращение в банк, на которое 07.10. мне пришло сообщение с вопросом об актуальности обращения, так как магазин подтвердил успешносность покупки, попросили приложить скриншот заказа и подробнее описать что произошло.

Я приложила скрин отмененного заказа и чек возврата. После этого сотрудник Роман ответил, что информацию сотрудникам, которые занимаются моим обращением. 09.10. пришло сообщение, что зачислили возврат на счет.

Проблема решена, спасибо.

Добрый день! У меня была крупная покупка по дебетовой карте, по которой не было начислено кэшбека. Я обратился с данным вопросом в службу поддержки, на что получил подробный отзыв. Оказывается, я не до конца прочитал все подробности и условия начисления кешбека. В связи с этим по моей категории не был начислен кешбек. Я признал свою ошибку, впредь пообещал быть внимательнее. Сотрудник поддержки увидел, что я остался расстроен и сделал мне приятный бонус в виде начисленного кешбека. Вот это я понимаю клиентоориентированность и решение вопроса в пользу клиента! Приятно! Спасибо! Хочу порекомендовать банк и поблагодарить за подобные решения вопросов!

Я написал в чат 09.10.2024 в 16:26, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о возврате, который почему то не приходил так быстро, как обычно. Я попросил специалиста о помощи, поскольку думал что возможно магазин делавший возврат, не отправил деньги. 

Александр практически сразу откликнулся, задал несколько вопросов, сказал что мне обязательно помогут разобраться в моей проблеме, и буквально через 10-20 мин возврат средст в поступил на карту

Выражаю благодарность сотруднику, и всей системе банка, за своевременную помощь, и деликатное общение! 

У меня списывали деньги каждый месяц за оповещения , когда получал карту сказали что все будет бесплатно.Написал в поддержку ответила Екатерина и сказала что деньги должны списывать но это была проблема представителя что сказала мне что все будет бесплатно . В итоге деньги за все время списывания вернули и отключили услугу.