154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я обслуживаюсь в нескольких банках, но называть их не стану. Расскажу об обслуживании в Т-банке. Я уже два года являюсь клиентом банка. Приходилось обращаться в чат банка с разными вопросами. Всегда вопросы решались очень быстро. Мне больше всего понравилось то что к решению проблемы сразу подключается сотрудник банка, в других банках терпения не хватает пока наговорить бот и переключит на сотрудника банка. Расскажу о последне обращении в банк это было 1 и 2 августа, а случилось следующее Я сделал заказ в Дикси и сделал отмену заказа и деньги долго не возвращались. Сотрудник банка изучил мою проблему, меня проинформировал о путях решения проблемы, общение было вежливым, рение оперативным, деньги сегодня получил. Я очень доволен как решаются вопросы сотрудниками банка.

Написал в чат 03.08.2024 в 18:16, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы по подключению дополнительной услуги «Premium» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку для меня стоимость на текущий период была другая. Никита перевел диалог на профильного сотрудника Глеба, который уже в 18:32 решил мой вопрос и был произведен пересчет.
На текущий момент Т-Банк самый современный и лояльный банк! Благодарю сотрудников!

В пятницу в обеденное время вместе с заходом платежа от контрагента(пристановили зачисление) и сообщили о проверке. Я находилась далеко от документов,с одним ноутбуком,мне срочно нужно было сделать платеж( я расчитывала на эти деньги) -в общем,я сильно запсиховала. Сотрудники банка связались со мной, узнали о моей сложной ситуации,спросили какие именно документы не удается найти и что можно предоставить вместо них. Держали связь,помогали, в итоге- уже утром в субботу пришло сообщение,что проверка прошла успешно,деньги зашли. Благодаря сотрудникам - Алена,Марина- я осталась работать с ТБанк. В общем- проверка может пройти быстро и легко.)))

Добрый день. 02.08.24 совершала покупку жд билетов на сайте РЖД, в процессе покупки сайт завис, в результате деньги списались, а билеты не были приобретены. После проверки и уточнения, написала в поддержку, девушка оператор приняла запрос в работу и через пару минут был произведён возврат за один билет, а за другой билет деньги вернулись на следующий день. Спасибо что решили вопрос в кратчайшие сроки. Скриншот по обращению прикладываю

30.07.2024 оформляла возврат ж/д билетов через приложение РЖД,переживала так как обычно деньги быстро возвращают,а тут что-то никак не приходил возврат.Решила обратиться в свой банк,чтобы помогли решить вопрос.Вообще,в поддержку банка через мобильное приложение обращаюсь не в первый раз, всегда оперативно помогают, подскажут.Быстро создали обращение, отправили запрос в РЖД,и уже на следующий день на карту пришел возврат.

• Здравствуйте ! Т- Банк очередной раз решил мой вопрос . Я подал объявление на Юле услугу и через месяц на юле автоматически мне подключили подписку списали большую сумму , в итоге думал уже не верну свои деньги , благодаря поддержке Тинькофф в чате , сотрудники банка оперативно решили мой вопрос , в итоге мне вернули деньги . Это очень важно когда Т- Банк идёт навстречу подсказали что делать в такой ситуации . Я рад что для меня это основной банк где я могу доверить свои деньги . Спасибо Тинькофф большое-пребольшое.

Я купил в мобильном приложении Спортмастера одежду и оплатил дебетовой картой Т-Банка. Когда одежда пришла пошёл забирать однако при мерке она оказалась большого размера! Сделал возврат! Мне сказали на кассе что деньги поступят в течение 15 минут однака они не пришли спустя даже 5 часов! Я обратился за помощью в поддержку Т-Банка и они взялись решать проблему! И по итогу проблема решена деньги вернули 

Хотела бы поблагодарить сотрудников Т-банка за помощь и оперативность в решение вопроса по возврату средств, которые списались автоматически за подписку Премиум. Подкличила данную услугу на пробный бесплатный период и не учла, что нужно отключить, после окончания срока. Обнаружила, что взымается плата уже второй месяц и обратилась в Поддержку с просьбой вернуть средства так как привилегиями по данной подписке не пользовалась и не планировала. Сотрудники банка оперативно разобрались, убедились, что действительно сервисом не пользовалась и менее чем через час после обращения осуществили возврат средств за весь период платного подключения. Еще раз убедилась, что Т-банку можно доверять и с радостью продолжу пользоваться услугами данного банка

1 августа заказал в магазине продукты с доставкой, но по техническим причинам их не смогли доставить, долго решал вопрос с поддержкой магазина о возврате средсв. 2го августа поддержка магазина мне написала что деньги вернут через 7 дней. Так долго ждать я не мог и обратился в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги быстрее. В приложении нашел операцию и о спорил ее, на следующий день мне уже вернули деньги. Оператор Евгения дополнительно уведомила меня об этом в чат приложения Т-Банка. Спасибо за оперативность, если бы не эта удобная функция денег бы пришлось ждать неделю. На данный момент это лучший и самый удобный банк из всех которыми я пользовался.

Обращался 3 августа в 12 часов дня в техподдержку Т-Банка в его приложении. По одной из операций был неверно расчитан кэшбэк, о чем я сообщил специалисту техподдержки: Игорь оперативно ответил, уточнил детали платежа, разобрался в проблеме. Также Игорь объяснил, почему произошла ошибка и решил мою проблему. Хочу поблагодарить Игоря за его компетентность и умение быстро решать вопросы, а также спасибо любимому Т-Банку!

Написала в чат по поводу кэшбэка 02.08.2024, ассистент ответил что в течении суток происходит начисление 

На следующий день проверила - не было 

Снова написала в чат поддержки 03.08.2024 и меня переключили на сотрудника Вагагна,  он ответил через 9 минут, уточнил что именно меня интересует, а вопрос был о начислении кэшбэка за определенную операцию 

В течении 10 минут начислили кэшбэк! Спасибо за оперативную работу ваших сотрудников

Мной была совершена покупка в интернет-магазине "Детский мир", заказ был отменён по причине того, что не применилась акция. Я написала в чат поддержки "Т-банка", ассистент ответил что возврат будет осуществлён в течение 2-3 дней. В поддержке магазина мне ответили что возврат приходит до 10 рабочих дней. Через 2 дня мне вернули деньги. Большое спасибо "Т-банку" за оперативное решение вопроса. На самом деле я уже неоднократно обращалась в поддержку данного банка по поводу возврата денег от магазинов и каждый раз после моего обращения вопрос решали очень быстро. Самый лучший банк!

Здравствуйте, пишу отзыв, в котором хочу выразить большую благодарность Т-банку и их поддержки
Я 26 марта 2024 года в интернете приобрел коллекционную фигурку по 100% предоплате. Через 4 месяца мне пришёл отказ в доставке и промокод в их магазин на туже сумму вместо возврата денег. Поддержка магазин полностью меня игнорировала больше двух недель, когда я попросил вернуть деньги.
И тут я вспомнил про функцию в банке "оспорить". Я создал обращение 25 июля 13:16 и это стало моим спасением.
Уже 25 июля в 13:19 в чате поддержке оператор Валерия меня попросила предоставить информацию о совершенной операции, скриншоты писем общения с магазином и всю информацию, которая может помочь с решением данного вопроса.
Я всë отправил в чат, меня поблагодарили и сказали, что могут связаться дополнительно.
Но ничего больше не потребовалось и через 6 дней, мне вернули деньги.
То есть 2 августа мне уже зачислили деньги на карту в полном объёме.
Большое спасибо поддержке!
В обслуживание очень понравилось понимание вопроса работниками их вежливость и профессионализм, благодаря чему формируется приятное ощущение защищенности ! Осознание, что ты не остался наедине со своей проблемой. 

01.08.24 возник вопрос по начиселению кэшбека, совершил покупку в магазине Ашан, на который распространяется повышенный кэшбек, а он отоБразилия в приложении как совсем другой магазин . Написал в поддержку Т-банка, и ассистент поддержки Карина оперативно решила вопрос, и кэшбек был доначислен моментально. Спасибо за мннновееное решение вопроса)

Я написал в чат 03.08.2024 в 16:47 мне ответил Олег. У меня возникли вопросы о зачислении кешбека. На кануне я заказал себе билет, а кэшбек так и не пришел. Я написал в тех. поддержку , ответил специалист Олег. Я ему сказал О проблеме и он помог мне быстро решить вопрос, спасибо большое за то ,что так оперативно откликнулись !

Написала в чат 03.08.2024.По поводу кэшбека по стикеру.Я сама,не разобралась.Не понимала почему начало июля,а мне не начислялись кэшбеки..думала что если оплачивать стикером,то кэшбека нет..Вскоре мне ответил Илья,все подробно объяснил.Сказав что,не начислялся не из-за платежного стикера, а из-за того, что указанные категории была подключена после совершения операции..

Затем Илья Скорректировал мне кэшбек,и начислил его мне.

• Я обратилась в поддержку 30.07 за помощью,как мне вернуть денежные средства на карту,по которой я сделала покупку и после сразу оформила возврат товара из-за несоответствия сроков годности.Покупку я осуществила в магазине" магнит ",там мне ничего подробно не объяснили,просто сулули в руки чек, поэтому я решила написать в онлайн поддержку.На поставленный мною вопрос ответил оператор Дмитрий,который всё мне доступно объяснил и на третий день 02.08 мне уже вернулись деньги на карту.Спасибо Дмитрию за быстрое реагирование и ответ-разьяснение.