178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вечером 07.10.2024 обратилась в чат поддержки Т-банка. Вопрос был об отмене транзакции за покупку из-за ошибки магазина, сумма при этом не маленькая. Ассистент приложения быстро принял моё обращение и уже через 2 дня денежные средства вернули на счет! Не пришлось долго ждать! Спасибо за быстрое решение проблемы!!! 

Здравствуйте! Хочу предупредить, что могут одобрить кредитную карту не совсем ту которую надо было. И нужно обязательно читать условия и тариф прежде чем ее оформить! 

3 октября на сайте увидела рекламу кредитной карты Т-банка Платинум, с которой можно делать бесплатные переводы с льготным периодом, главное через сервисы банка, а также конечно на покупки тоже должен быть беспроцентный период. О чем на сайте банка и написано черным по белому, что это одно из основных преимуществ кредитной карты в отличии от кредита!!!

Затем я узнаю, что карту кредитную мне одобрили, но не такую как надо, а вообще без льготного периода и все операции с процентами. Это уже не карта, а займ получается вроде! 

Карту я всё-таки оформила) Думаю если что тариф поменяю, т.к в чате мне сказала оператор Зарина, что этот странный тариф N 21.901. Я его на сайте банка вообще не нашла пока карту не оформила. 

Потом когда получила карту по доставке 6 октября у курьера я выяснила, что тариф вообще то не меняют. 

Я пробовала сегодня 9 октября сделать перевод себе на другой счёт в банке около 8 утра и у меня кстати отображалось, что проценты не начисляются до 6 декабря и потом в 10 утра спросила в чате, что может тариф мне сменили, а оказалось, что нет! Так ответила оператор Юлия.

В общем у меня огромная просьба к Т-банку пересмотреть тариф на моей кредитной карте Платинум и сделать мне его как это следует по рекламе на сайте и прочих ресурсах с беспроцентным периодом на покупки и переводы до 55дней! А то это уже какая-то дезинформация получается. А кто-то по невнимательности вообще в большие долги влезет!!!

Скрины с моб.приложения и с сайта прилагаю к отзыву!

Спасибо за ответ заранее!

Затем 

3

Я написал в чат 09.10.2024 в 17:11, и мне ответила Сания (номер 5**2). Несмотря на то что я оплатил топливо через приложение Тинькофф начислен обещанный кешбэк в 10% в ходе общения с поддержкой вопрос решился, проблема была на стороне заправки, и кэшбек мне начислили вручную. Пользуюсь премиумом достаточно давно, меня все устраивает, кешбэки и дополнительные проценты и проходы в бизнес зал аэропорта окупают стоимость.

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка

у моих детей подключены детские карты, и с них начали происходить списания за спорт ставки.

я нашла этот сайт, писала в поддержку и даже заблокировала карту, но списания продолжались.

я обратилась за помощью в Т-банк (прилагаю переписку)

и ребята быстро решили эту проблему и даже деньги вернули)) юху 

спасибо!

2 сентября у меня списали деньги с моего счета без моего согласия, я сразу же написал в чат поддержки банка об этом.

Мне ответил специалист поддержки Вадим.После переписки с ним ( высылал скрины и описывал ситуацию) он понял и разобрался в чем моя проблема и пообещал по возможности решить мою проблему ( до 17.10.24) со специалистами банка , а так же подсказал что на тот момент времени надо сделать .

И вот сегодня , 9 октября , мне вернули все деньги которые мошенническим образом списали с моей карты

Огромное спасибо Вадиму а так же всем кто принимал участие в решении моей проблемы, вы молодцы и отлично справляетесь со своей работой. После таких ситуаций хочется и дальше продолжать сотрудничество ( хотя я и так преданый клиент уже более 5+ лет ) вашего банка

Спасибо Вам👍✌

Я написала 09.10.2024г в онлайн-чат по вопросу пополнения карты (вклада). Ответ поступил незамедлительно, консультант Татьяна отправила пояснения по лимитам пополнения счета полноченно и доступно. По вкладу на вопросы ответила Галина. Оперативно и компетентно предоставлены все ответы, ситуация с банкоматами принята во внимание. 

09.10.2024 г. Обращалась в Т Банк на горячую линию. Сотрудник Данил (82**83) ответил на всевозможные мои вопросы по открытию бизнеса в Т Банк, детально и подробно рассказал об интересующей информации. Проконсультировал квалифицированно и грамотно, за что очень благодарна! Прошу руководство Т Банка поощрить сотрудника денежной премией! 

При покупке в супермаркете через СБП денежные средства с моего счета списались, но кассир успел нажать отмену оплаты, т.к. зависал интернет, в итоге у него операция отменилась и деньги не поступили, а у меня списались. Пришлось оплачивать повторно другим банком. Я с этой проблемой обратилась через приложение в поддержку банка, довольно быстро робот-ассистент переключил меня на оператора и она быстро поняла суть моей проблемы. Далее она мне предложила загрузить в чат чек с оплатой покупки и сообщила что с данной проблемой будут разбираться не более 3х дней, однако буквально в течение получаса деньги уже вернулись на мой счет! !! Такой оперативной работы банковской службы я ещё не встречала, тем более что время моего обращения было вечерним, супер! Спасибо!

Я написала в чат 09.10.2024 в 13:47, и мне ответила Виктория. У меня возникли проблемы с возвратом денежных средств, прошёл срок, за который должны были вернуться деньги, но я их так и не получила. Попросила специалиста о помощи, так как не знала, что делать, как получить деньги. Виктория задала некоторые вопросы по заказу, спросила, есть ли дополнительные скриншоты, документы, что деньги не пришли, я выслала их в ответ. Виктория сразу же передала данную информацию коллегам, составила обращение и сказала ожидать деньги. Уже через несколько часов деньги пришли на мой счёт. Очень благодарна сотруднице за помощь, оперативное решение проблемы, лёгкости диалога, всë прошло без проблем, а главное с положительным результатом! 

Недавно, 03.10.2024 в аптеке произошло двойное списание, обратился в службу поддержки Т-Банка, в приложении, попросили скрин списания средств, название фирмы и сумму повторного списания. Отправил, написали что разберутся до 14.10.2024. И хотя ещё не 14 октября, сегодня 09.10.2024 зачислили сумму, которая списалась повторно. Учитывая не большой срок, хотел сказать Т-Банку спасибо за лояльное и внимательное отношение к клиенту, быструю реакцию в чате поддержки и быстрое принятия решений. И это все без похода в банк и т.д. 

Хочу поблагодарить операторов поддержки Т-Банка, в частности Валерию, за оперативную работу в решении моих вопросов, вежливость, компетентность и приятное общение. Обратилась по вопросу карты ребенка Джуниор, разобрались оперативно с проблемой и подсказали как ее решить. 

Услугами банка пользуюсь очень давно, все отлично работает, много привилегий, отличный кэшбэк, в общем очень довольна банком и рекомендую всем друзьям и знакомым. Спасибо огромное за Ваш труд и приятную поддержку ❤🙏☺

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Ирину. Помогла мне быстро и грамотно решить мой вопрос по кэшбэку. Оператор сообщила что кэшбэк не был начислен т.к я заранее не выбрала категории. Я не знала, что нужно выбирать категории каждый месяц. Уведомление об этом не поступало. Мне Ирина в ручную компенсировпла упущенный кэшбэк. 

Оператор Валерия помогла с созданием обращения на оспорение операции. 9.10.24. Возврат пришел быстро, радует, что банк все еще также хорошо занимается возвратами. Срок в срок. Оператор ответила также очень быстро и по существу, долго ждать не пришлось. Обращалась через мобильное приложение и общалась с оператором в чате. 

Сегодня случайно оформил три новых карты (ну, бывает). Каждая стоимостью по 1к. Три карты мне не нужны, обратился сразу в чат. Виктория оперативно заблокировала карты, а уже с возвратом денег за оформление на линии был Егор. Все заняло меньше 5 минут. Деньги вернулись. И, что интересно, не в кубышку, а прямиком на карту. Крутой сервис, чё сказать)

Перу месяцев назад перешла с зеленого банка и не перестаю приятно удивляться :)

Планировала покупку авиабилетов и заметила, что часть возможного кешбека превышает максимальный лимит в 3000.
Оформила про подписку, увидела, что с ней и кешбека намного больше, все равно ухожу за лимиты.
Обратилась в поддержку с вопросом про премиум подписку. Менеджер Татьяна и Карина (10*****83) рассказали, что первый месяц можно попробовать бесплатно, и при подключении мне не только вернется весь кешбек к расчетному периоду, но и его размер станет выше. 

И это лишь часть привелегий премиума )

Было приятно, что в первую очередь ориентировались на мой запрос и потребности, объясняя как лучше сделать.
Спасибо большое ☺️

09.10.2024 мной было напсиано сообщение в онлайн чат в приложении банка,я написала в 16:15 и уже в 16:22 мне ответила Алина с подробным разъеснением проблемы и ее решением. Меня интересовал вопрос кешбека, а точнее повышенного кешбека. Я думала что мне за кино он должен был придти. Банк принес свои извинения и сказали что исправят ошибку и мне обезатель при следующей выписке кешбека придет та сумма на котрую я рассчитывала. Общались со мной очень вежливо, а самое главное быстро решили вопрос.

• 7.10.2024г в 3:05 я написала в чат на счет списания средств с карты.
•  Оператор Кира быстро ответила, вежливо общалась и помогла решить вопрос
• В тот же день (7 октября) днем деньги были возвращены на карту.
  Спасибо Т-Банку за быстрое решение вопроса, вежливых и добрых операторов, хорошей работы и процветания в будущем, вы лучшие!