178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 09.10.24 в 15:35, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы о начислении кешбека за оплату ОСАГО, в этом месяце повышенный кэшбек за автоуслуги. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня кешбек не начислили, Максим все описал, проблема была в страховой, тк страховая компания установила не правильную категорию. В течении 5-7 минут вопрос решился в мою пользу, очень благодарен за помощь, спасибо!

В предварительно дня рождения жены купил электронный сертификат на сайте одного популярного магазине белья.

В день рождения пришли мы в магазин и оказалось что магазины не принимает их и заказы нужно сделать на сайте, при этом электронный сертификат работает только в Москве и не ра пространяется за пределы.

Написал в поддержку банка через меню оспорить покупку, приложил скриншот службы тех поддержки магазина о проблеме.

Банк очень быстро (на след день) решил проблему и вернул деньги обратно на счёт.

Очень быстро сработали, отдельно хочу отменить удобство меню возврата и скорость и качество работы службы поддержки- молодцы-все вопросы и инструкции были по существу и очень понятны-особенно внимательно отношение к моей проблеме

Представители Т-банка , честно постараюсь без эмоций , но это будет сложно! У меня была ипотека в Росбанка и не давно перевели в Т-банк. Никогда не пользовался Этим банком ну И хорошо. В общем после получение смс что теперь мне надо будет платить ипотеку в этом банка я позвонил на горячий линию , девушка рассказала что ипотека перевела в этот банк и чтобы оплачивать ипотеку и увидеть информацию закажем вам карту (платную) ну это ладно бог с ним и вот с этого все началось! В общем заказали карту мне позвонил курьер сказал что мои данные не верные и отменили доставку карты🤦 , хотя ранее девушка спрашивала все мои паспортные данные и сказала поменяем. После это я раз 5 позвонил на горячую линию чтобы изменить данные и заказать карту , повторюсь у меня ипотека и я незнаю когда платить столько платить и куда!!!! после 2,5 часов проведенных в разговоре с горячей линией мне сказали написать на сайте в чат банку🤦. Я написал мне сказали приняли и ожидайте решение проблемы. Я ждал 2 дня потом, позвонил на горячию линию чтобы хотя бы узнать что у меня с ипотекой???? когда платить и куда бог с ним с личным кабинетом и картой! Мне сказали оставим заявку и с вами свяжется ипотечный отдел! Прошло 5 дней! Это полное издевательство! если у меня будет просрочка которую я никогда не допускал буду жаловаться в ЦБ! Мне в итоге позвонили по поводу изменение данных 08.10.2024г девушка позвонила и сказала что "сейчас тоже не можем изменить ваши данные" зачем тогда звонить 🤦. И завка на звонок из ипотечного отдела еще в работе. Неделю не могу получить информацию и своей ипотеке! Что мне делать!? . Банка ужасный просто не возможно . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ И ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО ИПОТЕКУ К НИМ ПЕРЕВЕЛИ. я специально ждал ничего не писать уже неделю , другого выхода не вижу как написать сюда!

Утром 8 го числа заказал справки и сотрудники банка мне сформировали не правильно от 7.10 хотя я заказывал от 8.10.2024 включительно. Написали мне что выслали на почту но ничего не было. После того как я обратился в чат через несколько часов мне прислали справки где я выяснил что даты не те. После чего сказали что нужно сделать новую доставку через чат, но там уже была другая дата доставки. Сейчас сообщили что доставить могут только 11.10.2024. но справки мне нужны завтра утром. Я всю дорогу писал в Ваш чат что мне нужно будет 10.10.2024 в 10:00 предоставить данные справки и Ваши коллеги обещали что пришлют 9.10.24. В ИТОГЕ ВТОРОЙ РАЗ ЗАБЫЛИ ОТПРАВИТЬ. Обманули справки не прислали. Два дня потерянного времени и нервов. И сейчас не смогу.

9 октября я позвонил на горячую линию Т-Банка, так как произошла сложная ситуация. Меня радует в Банке категории повышенного кэшбэка, один из них в этом месяце — 5% на одежду. К сожалению, в магазине указан неподходящий МСС-код, который не соответсвует действительности. В итоге, позвонив на горячую линию, Алиса помогла мне. Написала обращение, передала его коллегам. В итоге бонусы и кэшбэк начислят вручную. Спасибо!

У меня закончилась подписка премиум. Я об этом благополучно забыла и делала переводы с кредитной карты на дебетовую, за что с меня весьма справедливо списали комиссию. 

10 августа 2024 г. в 17.43 я написала в чат Т-Банка, в ходе диалога сотрудница по имени Алёна мне очень помогла. Во-первых сразу же ответила. 

Сначала Алёна объяснила мне подробно ситуацию, а потом пошла навстречу в моей просьбе вернуть комиссию. Хотя по условиям тарифа комиссию списали правильно, но в целях дальнейшего сотрудничества со мной, вернули мне деньги за комиссию. Я преркасно понимаю, что банк не должен был этого делать. Но очень приятно, что пошли навстречу. И я сразу же в тот же день подключила премиум, которым пользуюсь по сей день. Кстати, очень рекомендую! .

Пользуюсь т-банком давно, совершила покупку в интернет-магазине 29.09.24, а 02.10.24 решила ее вернуть. Денежные средства долго не возвращали ,поэтому обратилась в поддержку Т-банка, где мне сразу помогли решить вопрос,деньги вернули через день, уже не в первый раз выручают , спасибо, банк рекомендую! 

Платил за учебу в последний день месяца, а кэшбек неначислился. Подумал, что не успел обработаться платеж и хотел было оставить, как есть. Но потом все же обратился в поддержку, решили вопрос сразу же. Ответили, что ценят как клиента. Начислили кешбек в ручную. Вроде мелочь, а приятно. Спасибо банку за оперативность.

2 октября я заметил что с моего счета пропала некоторая сумма денег, я сразу обратился в чат поддержки банка, он помог составить заявку на возврат средств, так же состоялся разговор с сотрудником банка, который оперативно начал проводить некоторые операции для решения моей проблемы. И в итоге через несколько дней пришли деньги. Я очень благодарен за помощь сотруднику 

Вобщем, случилась такая проблема. Решил оплатить покупку на Али через сбп. И тут началось - около трех дней заказ висел, говорили что проблемы с оплатой, но честно даже непонятно почему. Ну вобщем, спасибо за оперативную помощь в моем вопросе, через несколько дней деньги получилось вернуть и отменить транзакцию. Отдельная благодарность операторам, которые не остались быстро спохватились!

Заказал доставку дикси,дикси в свою очередь списали средства но доставили товары,в личном кабинете дикси статус заказа был отменён.Возврата денег от дикси на карту не было.Обратился в чат поддержки т-банка,сотрудник Екатерина попросила скинуть скриншот заказа в чат что я и сделал.Возврат денег от дикси поступил спустя 7 часов.Благодарю за быструю работу сотрудников банка.

Вечером 9.10.2024 , примерно в 22:00 написала в поддержку банка (приложение). Вопрос был связан с не коректным начислением кэшбэка за покупку. Не мучилась с роботом, быстро включился оператор и за 10 минут решил вопрос. Лучшая поддержка для физ.лиц! Огромное спасибо за оперативное решение проблемы. К слову, решили все в мою пользу и без лишних вопросов.

Добрый день! Написала в поддержку 9 октября, мне ответила Ольга. Вопрос был по поводу долгого возврата средств на карту за возврат вещей на wildberries. Ольга спросила дату покупки вещей, их возврата и сумму. Буквально через минут 20 деньги мне вернулись на карту. Спасибо большое за оперативность и оказанную помощь!