178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

История очень простая - решил сменить основной банк. Причины расписывать не буду - это накопившееся личное недовольство всей экосистемой банка - у меня были и карты, и кредиты, иис, осаго, страховки путешествий. Начал поэтапно всё закрывать. 

По началу шло хорошо - закрыл ИИС, инвестиционный счёт, закрыл кредит (и счёт), осталась на очереди дебетовая карта. При ее закрытии вдруг оказывается, что у меня есть активная заявка на кредитную карту еще с 2022 года (т.е 2 года она висит без рассмотрения, очень удобно). Прошу закрыть заявку на кредитную карту, заявку отменяют. Дебетовая карта закрыта 6 августа. На мой вопрос - когда я смогу отозвать право банка на обработку моих персональных данных - я получил ответ что через 2 месяца (скриншот прикладываю). Ок, жду.

Проходят два месяца. Обращаюсь в банк для отзыва у банка права на обработку моих персональных и тут происходит "чудо" - у меня появляется активная заявка на получение кредита наличными (если что, за эти два месяца я ни одного кредита не оформлял, не планировал брать и заявок не заполнял). На мой вопрос - откуда взялась заявка, где, как и когда я ее оформлял - сотрудник банка просто не отвечает, а на второй вопрос оказывается, что никакой заявки у меня нет и это ошибка (опять очень удобно - придумывать активные заявки, чтобы клиент не отозвал пнд).

И вишенка на торте (скриншот прилагается) - на мой вопрос про активную заявку на получение кредита наличными (которой по факту не было) - сотрудник службы поддержки банка, которому я изначально озвучил своё желание - прекратить сотрудничество с его банком, решает, что это идеальный момент "впарить" мне кредитку.

Итого что мы имеем в итоге - 

1) Банк не закрывает по 2 года активные заявки на кредитную карту потому что им так удобнее.

2) Банк нагло врёт клиенту о том, что у него есть активная заявка на кредит наличными, которую он не подавал. 

3) Банк пытается впарить кредитку человеку, который два месяца пытается (сначала спокойно, а потом - не очень) завершить сотрудничество и просто отозвать свои персональные данные

4) Вместо того, чтобы спросить клиента почему он решил отказаться от целой линейки продуктов и прекратить сотрудничество, банк решает что нужно сделать уход бывшего клиента долгим и потрепать ему нервы. 

Удачи с таким подходом, Т-Банк.

9.10.2024 купила на Валтберрис кофе машину, позвонила в поддержку Т-банка поинтересоваться кэшбэк на числится или нет? Оказалась что я забыла подключить в октябреуслуги по кэшбэку, мне помогли подключить и на числились кэшбэк. Операторы очень профессиональные.Я очень рада что мне помогли . Удачи Вам и процветания!!! 

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией в KFC, и хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф Банком. Я заказал еду в KFC и не получил её в связи с какой-то очень странной ситуацией. Работники KFC ничем не помогли лишь сказали что надо обратиться в банк для возврата. Был немного расстроен, так как сумма была неприятной для потери, и не знал, что делать. Однако, когда я обратился в службу поддержки Тинькофф, был приятно удивлён. Операторы очень оперативно отреагировали на мою проблему. Я рассказал им о ситуации, и они тут же начали разбираться. Процесс возврата оказался быстрым и прозрачным. В течение пары дней деньги вернули на мой счёт. Я был приятно поражён, насколько быстро и эффективно Тинькофф решает подобные ситуации. Тинькофф Банк для меня стал не только удобным инструментом для финансовых операций, но и надежным партнером в сложных ситуациях. Теперь я с уверенностью рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым. Спасибо, Тинькофф, за вашу поддержку и профессионализм.

Здравствуйте. 09.10.24года в 13:57 заправляла свою машину на заправке Татнефть. Воспользовалась акцией 7% кэшбека на заправку. Но вместо 7% начислился 1%. Написала в поддержку. Мне ответила девушка Татьяна. Все быстро решила. Была вежлива. Доначислили кэшбек. Очень понравилось как быстро решаются проблемы.

После перехода на Т-Банк, я пожалела что раньше им не пользовалась! Прекрасные дизайны , хороший кешбек и много крутых бонусов. Служба поддержки работает очень хорошо! Я написала в чат , мне ответил Андрей. Я хотела сделать отмену операции, так как возникли большие трудности с оплатой. Мне не приходилось долго ждать ответа. Отвечали очень быстро, как и находили решение проблемы! Андрей все выслушал и помог мне! А так же Андрей предложил обновить приложение. Что мне ещё нравится , так это удобство в приложении. Не нужно обращаться к сотруднику за помощью, все можно сделать через сайт , либо через приложение. Навигация в мобильном приложении максимально понятная и удобная. 

Обратилась в поддержку банка в приложении 22 сентября по поводу оспаривания операции списания денег за подписку одним из онлайн кинотеатров. Оспорить списание средств потребоввалсь, так как кинотеатр не оказал должные услуги (скачанные фильмы не были доступны в офлайн режиме, а поддержка эту проблему признавать отказывалась). 

Банк вернул деньги ещё до окончательного решения спорной ситуации, оперативным решением проблемы довольна. 

Хочу начать рассказ о ситуации которая произошла не долго с омной и с моей картой дебетовой Блэк Т-банка . мы все знаем о Яндексе , знаем что корпорация большая и богатая и много есть разных приложений и услуг связанных с Яндексом , так я тоже оплачивал картой т-банка услуги Яндекс приложений такси доставка маркет и.тп и.тд так списали с моей карты сумму денег , без моего согласия и веденья. Я обратился оперативно в приложении банка в чат поддержка специалистов , о возврате средств на мою карту , и приостановлении транзакции , меня попросили подождать и все оформили обращение и занялись решением вопроса , на следующий день все решили и средства оперативно поступили на счет карты Т-банка . хочу выразить благодарность всей команде которая поэтапно понятливым спокойным языком объяснили что в этой ситуации делать и решили вопрос !

08.10.2024 в 19:14 я обратился в поддержку Т-Банк о не возврате денежных средств за заказ с авито.

Владимир с с поддержки вежливо и доходчиво все объяснил, я предоставил чек и скриншот с авито об отмене покупки, на следующий день Т-Банк деньги вернул на карту.

Поддержка авито до сих пор отписывается о том что не может ничем помоч.

Спасибо Владимиру с поддержки и Т-Банку за оперативность и решение моего вопрос.

Доброго дня , хочу поблагодарить сотрудника банка Алину , за возврат процентов по денежному переводу , было приятно , что мне вернули проценты , так как я погасила списание в течении 7 дней , и попросила банк вернуть проценты по переводу , деньги были отправлены на операцию . Спасибо огромное банку за понимание , хотя они не знали об этом , но все равно пошли на встречу . 

Здравствуйте, 30 сентября у меня произошло списаник по замороженной карте я не знал что это была заморожена сама физическая карта и я надеялся что подписки тоже не могут списывать но увы, поговорив с сотрудниками Т-Банка по телефону и в чате предоставив скрины списаний мы создали обращение по которому в итоге вернули мои списанные средств. Спасибо Т-Банк

Пыталась пользоваться разными банками, но Т-банк самый удобный и комфортный. Если возникают какие-то проблемы, то они оперативно решаются в чате. Чувствуется уважение к своим клиентам. Спокойно объясняешь свою проблему, и они спокойно ее решают(что в наше время удивительно!). Все операторы отзывчивые, быстро решают проблемы и создают все условия для того, чтобы клиент остался доволен. Спасибо вам 🙏 

Я написал в чат 29.07.2024 в 10:20, и мне ответила Анастасия. Каким-то образом у меня подключилась подписка на каком-то сайте, я пыталась сам разобраться, но не получилось. Я попросил у специалиста о помощи, спросил варианты решений, на что мне предложили заблокировать карту в этом случае, я - отказался. После чего она взяла всю ситуацию под свой контроль, отписала организатором сайта у которых у меня списали. Спустя время мне опять отписали, вернули деньги и очень сильно мне помогли. Огромная благодарность Анастасии.

Я обратилась в приложении Т-банка в поддержку 5.10.2024 по поводу ошибочного списания денег при покупке в аптеке, так как первый раз оплата в аптеке не прошла из-за сбоя в интернете, ответил ассистент поддержки Роман, что мой вопрос обязательно рассмотрят до 20.10.2024. При повторном обращении 07.10, я приложила скрины из приложения аптеки (о том, что покупка была одна, а списалист средства как за две покупки), и вот уже 8.10.2024 мне ответила поддержка, что решение есть - возврат денег осущетсвили в этот же день! Спасибо большое, не пришлось идти в аптеку разбираться. И что решили оперативно и удобно, что можно это делать через приложение банка 

На днях сменил мобильного оператора с переносом своего номера телефона. Столкнулся с тем, что при оплате гостиницы через сервис "город" в приложении Т-банка, мне не приходит код подтверждения оплаты. Связался с банком и мой вопрос быстро решили. Им потребовалось провести процедуру индетификации личности. Радует что безопасность банка на уровне. Сначало со мной связалась оператор Юлия и попробовали провести эту процедуру с помощью видеозвонка. Из за технической сложностей доступ к камере на телефоне я не смог предоставить. через 5 минут со сной связался оператор Сергей и задал несколько персональных вопросов по типу даты и места рождения. Как итог, вопрос решили, смс поступают, безопасность при выше всего. Спасибо! 

Все отлично ,быстро решают проблемы если есть, и условия услуг нормальные.
Если возникнут проблемы то пишите в поддержку. Мне помогли оспариванием средств которые потратили мошенники.
Все решили буквально за нкдели две, и это хорошо как я считаю.
Кэшбеки я неплохие.
Короче все в поддержке умнички и молодцы 

Большущее спасибо! Решили сложный вопрос с отменой заказа. Заказ ушёл в город Истра- улица и дом совпали. Курьер привёз заказ в Истру и не нашёл 11 этажа в том четырёхэтажном доме. Ну а потом завертелось. Из за моей невнимательности и магазин и курьер отработали напрасно. Но с помощью банка удалось отменить заказ и сделать возврат денег! Деньги пришли на карту- перезакажусь теперь по правильному адресу. 

Оператор Анастасия, помогла мне в 7 вечера 05.07.2024г очень быстро и качественно, вернули деньги за не правильное по моему мнению списанию. Так же хочу сказать, что в т-банке быстро отвечают на ваши вопросы операторы, и можно быстро решить свою проблему.  Т-банк как по мне самый лучший из банков России т.к переводы в другие банки без комиссии и многое другое.

1. Хочу поделиться опытом общения с поддержкой Т-Банка. Ребенок хотел внести наличные через банкомат на свою карту. Положил в банкомат деньги, он благополучно закрылся и написал что больше не работает. Дочь в слезах позвонила мне. После тогда как сообщил в поддержку номер банкомата, купюры и примерное время внесения в течении пяти минут деньги зачислили на карту в в виде бонусов. Счастью дочери не было предела. Большое спасибо за оперативность в решении проблемы.