178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 09.10.2024 в 18:35, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы о начислении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кешбек начислен неправильно. Ксения оперативно решила вопрос! Спасибо за такой хороший подбор специалистов поддержки! надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

По своей глупочти и невнимательности два раза нажал на экран с услугой,деньги за её предоставление сняли разумеется в двойном размере,а мне нужна одна из них...написал в чат поддержки что ошибся и возможен ли возврат средств что были уплачены по моей же неосторожности,мне ответил Илья и в тот же момент,в первом же ответе грамотно расписал что я не так сделал и дал несколько рекомендаций по пользованию приложением,деньги были возвращены в тут же:)приятно что банк учитывает человеческий фактор и терпимо идет на встречу клиентам

Специально выбрал повышеный кэшбэк на категорию "цветы", после покупки начислился минимальный - 1%, обратился в службу поддрежки, с просьбой объяснить почему не начислили кэшбэк 5%, быстро и четко отреагировали на мою ситуацию и разрешили ее в мою пользу, огромное спасибо за сервис и отдельное спасибо службе поддержки

Я написал в чат 15.01.2024 и мне ответила Тамара. У меня списались деньги за подписку Tinkoff Pro, а я уже не хотел пользоваться данной подпиской и попросил вернуть деньги и отключить подписку. Не прошло и 4 минут, как мне помогли с данной просьбой, вернули денежные средства и отключили подписку, хочу выразить огромную похвалу Тамаре за еë проффесиализм и скорость ответа клиентам, !

07.10.24 у меня не прошла оплата по qr коду ,а через время списались деньги за эту покупку , на следующий день сотрудница любовь оперативно приняла мою жалобу и помогла вернуть деньги за эту покупку. в течение нескольких часов мне поступили деньги ,возмещающие прошлое списание . очень приятно что поддержка бкнка так быстро смогла мне помочь.

Я написал в чат поддержки 3.09.2024 в 15:10 с вопросом о том почему мне не начислили кешбек по акции "Приведи друга 200%", мне ответила сотрудница Марина, она рассказала что и почему, объяснила когда должны начислить кешбек, мне это очень помогло, огромное ей спасибо. Банк тоже очень хороший что набирает умных и компетентных сотрудников тех. поддержки!

Очень нравится служба заботы Т-банка в приложении, всегда оперативно решают все запросы, не нужно 100 раз упрашивать бота переключить на оператора или куда-то звонить. 2 октября обратилась в чат за помощью по оспариванию сделки с Детским миром, поддержка которого, кстати, не отвечала. Дело в том, что заказ был отменен, а деньги магазин не возвращал. Поддержка Т-банка проинформировала по срокам возврата денежных средств и заверила, что проследит, чтобы деньги были возвращены в срок, через несколько часов деньги уже были у меня. Благодарю за корректное общение и быстрое реагирование на возникающие проблемы. 

Большое спасибо Г-й Ольге А. за очень оперативную и квалифицированную помощь в решении проблемы подключения оплаты "Долями" на нашем сайте. Самостоятельно больше суток не могли побороть все ошибки)
После обращения в чат за час всё подключили, настроили, протестировали и запустили в боевой режим. Оперативность - на высоте!

Написал в чат поддержки , по вопросу некорректного начисления кэшбека по выбраной категории. Сотрудник Анна в течении 2х минут извинилась, сказала ошибка и доначислила вручную нужную сумму кэшбека. Без вопросов: быстро, профессионально, удобно . Уточнила только адрес заправки где была произведена заправка. Оценка 10 из 10

5.10.24 сделала возвраи в магазине, менеджер сказал, что деньги УЖЕ направлены на карту, уже пришли или придут в течение часа. Обычно возвраты проводят достаточно быстро, максимум на следующий день.
В этот раз все затянулось до 9.10. я знаю, что на возврат дается 2 недели, а то и больше, но, тк я никогда не сталкивалась с таким долгим ожиданием, решила уточнить, вдруг что то не так. Написала в чат в мобильном приложении 8.10.2024 в 20:12, мне ответила оператор Екатерина уже в 20:16. Запросила дополнительную информацию по моему вопросу, сказала, что все правильно, заявка есть, деньги скоро вернутся, и, что банк постарается провести операцию оперативнее. 

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке, клиентом которого я являюсь уже на протяжении пяти лет. Все эти пять лет я пользуюсь, как и дебетовой так и кредитной картами. У банка очень хорошие программы лояльности. Особенно мне как автолюбителю нравится кредитная карта Drive, где кэшбек 10% за каждую заправку и 5% на запчасти и автоуслуги. Лично у меня на этом получается заработать на очередное ТО.

Хоть я и являюсь клиентом еще двух банков, за всё расплачиваюсь только картами Т-Банка у которого - покупки с кэшбеком, коммунальные и прочие платежи без комиссии, что еще можно желать от банка. У данного банка очень удобное мобильное приложение и личный кабинет, все очень удобно и понятно.

Но самым главным достоинством банка являются его сотрудники, которые на шаг впереди своих конкурентов (смотришь рекламу о их инновациях, и осознаешь, что такими привилегиями ты уже давно пользуешься). Молодцы, так держать!!! Особенно я хочу обратить внимание на работу сотрудников службы поддержки банка. Пользуясь случаем хочу выразить им огромную благодарность! Поскольку модератор данного сайта не верит людям на слово я специально для него приложу скриншоты моих обращений в службу поддержки за текущий 2024 год.

В первой ситуации я обратился в банк 15.02.2024 в 19:19 часов по поводу не начисления кешбэка за оплату обучения, и мне уже 15.02.2024 в 20:02 дали положительный ответ на моё обращение и на операцию начислили кэшбэк.

Во второй ситуации я обратился в банк 26.03.2024 в 12:28 часов ч с просьбой помочь закрыть брокерский счет мне уже 26.03.2024 в 14:01 дали инструкцию по дальнейшим операциям, за что я им говорю огромное СПАСИБО!

В третьей ситуации 01.03.2024 года мне понадобилась помощь в установке программного обеспечения на смартфон. К сотрудникам службы поддержки я обратился в 11:45, а в 11:48 моя проблема была решена.

В четвертой ситуации я обратился в банк 30.07.2024 в 10:42 часов по поводу не начисления кешбэка за оплату обучения, и мне снова пошли на встречу и уже в 11:36 дали положительный ответ на моё обращение и на операцию начислили кэшбэк.

И вот Очередная приятная новость. На октябрь 2024 года Банк в категории с повышенным кэшбэком добавил категорию ОБРАЗОВАНИЕ. Постараюсь воспользоваться данным бонусом и получить кэшбэк за оплату образования в размере 5% Ещё раз спасибо Т-Банку за заботу.

За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Не буду выделять кого-либо персонально, поскольку обращаюсь к ним за помощью и за советом на протяжении пяти лет, они ВСЕ специалисты своего дела. Спасибо ВАМ!!

09.10.24 подключил подписку премиум в т-банке, это подразумевает отмену подписки про, подписка про была оплачена на год. Под соглашению возврат средств не подразумевается. Обратился в чат по поводу возврата денег за ранее оформленную подписку, в чате ответили почти моментально, вернули средства без лишних проблем. 

Ситуация: примерно, в 7:30 утра начались списания с кредитной карты, якобы, сайтом островок.ру. 3-4 списания, итого -40 000 рублей.

Сразу же заблокировала карту и обратилась в службу поддержку, объяснила ситуацию.
Сотрудниками банка была проведена работа и спустя месяц мне вернули деньги на карту.
Довольная результатом! 

Добрый день, заметил, что списывается по 99 рублей каждый месяц, позвонил, очень приятный молодой человек помог разобраться, я зарплатный клиент и у меня должно быть обслуживание карты бесплатно, ровно за 1 минуту, мне скорректировали тариф и вернули списаные деньги за весь период ( больше года) 

Честно т банк красавчики, вот так нужно работать. 

Обратился через чат поддержки в приложении банка и сотрудник быстро зарегистрировал обращение. быстро решили вопрос и вернули деньги на счёт с которого списали, незаконно оформленную подписку известного маркетплэйса.
огромное спасибо банку , который работает для своих клиентов! Решая вопросы быстро и адекватно, а не затягивают на неопределённое время!

У меня крайне редко возникает желание писать положительные отзывы. Но в данном случае я была приятно удивлена работой сотрудников банка. Мошенники списали с моей карты Т-банка определенную сумму денег. Я очень расстроилась, пыталась продоолжать диалог с мошенниками, в надежде, что они вернут деньги. Уже думала обратиться в полицию, но решила сначала всё-таки написать в службу поддержки в приложении. Отозвалась оператор Юлия, я объяснила ей ситуацию, она грамотно проконсультировала меня, сказала,что банк сделает всё возможное для возврата моих денег. Если честно я не верила в благополучный исход ситуации. Очень удивилась и обрадовалась,когда обнаружила на счету украденные деньги. Чудеса случаются. Благодарю оператора Юлию и Т-банк 

26.09.24 С моей карты списали средства, так как не успела отменить подписку сервиса онлайн кинотеатра. Обратившись непосредственно на сам сайт, мне отказали возвращать средства без объяснения. Я решила обратится в Т-банк, в надежде что мне помогут вернуть средства. Я написала в чат того же дня 26.09.2024 в 15:24, и мне ответила Анжелика. Сначшаа попросили ожидать, для подключения других специалистов. После добавила фотографии об отмене подписки и образение поставили на рассмотрение. Буквально через пару дней сам банк вернул списанные средства! Максимально тактично и с заботой о своих клиентах, всегда рекомендую для оформления Т-банк, так как сама им пользуюсь уже не первый год.  

2 октября 2024 года обратилась в поддержку на предмет кэшбека, не начислили за любимую категорию. На связь вышла сотрудник Т-Банка Александра, я объяснила ситуацию. Влпрос был решен положительно в течении двух минут . Спасибо, результатом довольна. Я давний клиент Т- Банка, будем сотрудничать и дальше.

На порывах эмоций и неодумоном действии было желание получить пару лишних тысяч рублей на карту с помощью аукциона и чтобы выйграть я начал тратить деньги со своей кредитной карты в моменте банк заблокировал мою карту за что я благодарен после этого через 5 минут мне позвонил сотрудник банка с которым я поговорил и тогда я пришёл в сознание о том что я мог попасть на мошенников так и было впредь я буду понимать что сначало стоит осознавать о надёжности этого способа и вообще не буду задумываться о таком способе поднять сумму