178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю оператора за помощь. В моей ситуации произошла проблема - сняли деньги за подписку без моего ведома, причём что 2 раз. Оператор ответил и сориентировался очень быстро, помог решить проблему, был вежливый диалог. Деньги поступили на счёт в течении пару часов. Я очень довольна обслуживанием персонала. Огромное спасибо!

Здравствуйте, хочу поблагодарить Никиту (работника Т-Банка), который ответил на вопрос и оформил грамотное обращение! у меня на Валдберис было прикреплены 2 карты, у меня снылась сумма сразу с 2 карт, хотя нужно было списать один раз. В итоге - все решилось и вернули назад на счет. Удачи в работе и успехов! 

Была такая проблема списали деньги за подписку Яндекс плюс без моего согласия ,Яндекс поддержка не чем не помогла просто игнорил сутками а Т-Банк сразу помогли поддержка хорошая грамотно среагировали и решили проблему в кратчайшие сроки и помогли вернуть деньги это лучший банк мое личное мнение всегда оперативно реагируют на вопросы и быстро решают их 

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком. 31 августа 2024 года я обратился в чат поддержки с вопросом об открытии счета в валюте USD. Оператор Виктория ответила мне моментально, что приятно удивило, так как раньше я сталкивался с длительным ожиданием, в иных банках.

Я мучился около полугода, пытаясь открыть этот счет самостоятельно, и не знал, как быстро это можно сделать! Виктория в течение часа смогла решить мой вопрос, что я считаю очень быстрым и профессиональным подходом к клиентам. Она задала мне несколько вопросов, чтобы лучше понять мою ситуацию, и, благодаря её помощи, мне удалось открыть счет без каких-либо проблем.

Теперь я могу пользоваться дополнительным счетом в другой валюте, и я очень доволен как решением своего вопроса, так и уровнем обслуживания. Большое спасибо Виктории и команде банка! Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций!

Являюсь клиентом Т-банка уже лет 10. Он меня полностью устраивает. Любой вопрос можно решить по телефону или через мобильное приложение.

Недавно произошел странный случай. Произошла ошибка и спустя 9 дней повторно списались деньги за определенную покупку. Я не особо придал этому значения, так как знал, что банк разберётся. Но на следующий день решил всё же написать обращение через мобильное приложение. В ответ услышал, слова извинения и что банк уже работает над устранением ошибки. Через 2 дня деньги вернулись! 

Да, кстати, оператор ошибочно назвал меня Вячеславом. Видимо было много обращений в тот день. Я не в обиде:))

Лучший банк из представленных на росийском рынке. Качество, удобство, оперативность решения вопросов. Несколько лет являюсь клиентом банка наряду с тремя другими, полностью перешла в Т-Банк. Крайне удобный чат поддержки пользователей - ответы получаешь в ближайшие минуты, вопросов не остается. Также, отличный кешбек! 

3 октября 2024 года.

Елизавета, и Дарья.

Хотел взять кэшбек за покупку большой суммы.

Я спрашивал "Вы могли бы вернуть кэшбек за покупку ноута?" Она посмотрела в списке покупок сумму которая мне нужна, Елизавета переключила меня на Дарью, и она начислила мне кэшбек.

Мне помогли быстро, мне понрааилось их доброта, без них я остался бы без кэшбека

09.10.24 Обратился в службу поддержки с проблемой некорректного начисления кэшбэка. Сотрудники контакт центра ответили моментально. Проверили информацию и оказалось что это магазин неправильно подал информацию. Пообещали до начислить кэшбэк вручную. Оказанной мне помощью я остался очень доволен за что большое спасибо сотруднику банка!

Недавно я обратилась в поддержку Т-банка с проозьбой вернуть деньги за оплату товара дважды. Обращение было такое: Здравствуйте. Я дела покупки в магазине перекресток 4 октября, по адресу проспект пятилеток 2. Молоко, хлеб, яица и творог. В этот день был сбой с аппаратом самообслуживания, когда я оплачивала картой Т-банка, вышла ошибка и отмена покупки. Оплата так и не прошла. Консультант попросила оплатить по qR-кодом и оплата прошла успешно. Но через время у меня списались деньги два раза. Одна и также сумма 509,96₽. И я хочу вернуть свои деньги за товар оплаченный дважды, ведь я покупала только один раз. Отдел по работе с клиентами банка быстро отреагировал на мой запрос и вернул деньги. 

09.10.2024 обратилась в чат поддержки для решения вопроса о кешбэке, оператор Наталья, на удивление быстро разбралась с моим вопросом и доначислила кэшбек в ручную. Так же до этого обращась в банк с оспариванием ситуации, счет заблокировали моментально в связи с подозрением на мошенничество, к счастью после ответа на несколько вопросов счет разблокировали и проьлему решили

Хочу поблагодарить Т-ва Руслана за оперативное подключение сервиса Корзина на мой сайт. Спасибо огромное за терпение, комфортное общение, деликатность и профессионализм. Очень доступно объяснил сложные вещи, дождался нас, пока мы все сделаем. Огромное спасибо! Не ожидала, что результат будет таким классным, все очень быстро интуитивно понятно. 

Недавно столкнулся с проблемой при получении бонуса по акции "Приведи друга" в Т-банке. Ожидал долгих разбирательств и муторных проверок, но все оказалось гораздо проще! Связался с поддержкой, и уже через пару минут, без лишних вопросов, мне помогли разобраться в ситуации. Оказалось, что всего-то нужно было просто подтвердить несколько данных. Приятно удивило быстрое решение проблемы и профессионализм сотрудников. В Т-банке ценят свое время и время клиентов, что очень важно в современном мире. Рекомендую Т-банк всем, кто ищет надежный, современный и клиентоориентированный банк!

Самая лучшая поддержка! 14.09.24 списались деньги за оповещения об операциях (забыла их отключить), написала в поддержку- сначала ответил робот (тоже кстати очень приятный, не бесячий), он отключил продление и перевел на оператора для возврата денег. За пару минут оператор Алексей без проблем вернул средства . Всегда приятно обращаться в такую поддержку

Обратился в службу поддержки т-банка, так как произошло списание за подписку.

Да, при подписании договора этот момент скорее всего был прописан, прописана сама подписка, бесплатный период и то что я буду подключён к ней. Но если я про подписку узнаю в момент списания денег, то значит, в моём случае, меня недостаточно информировали, либо же я не полностью понял все пункты при подписании договора.

В любом случае, по моей просьбе, меня отключили от подписки и вернули ранее списанные деньги.

В свою очередь, хочу отметить, что я и в бесплатный пробный период не пользовался преимуществами подписки pro, а именно: повышенный кешбэк; категории кешбэка; мобильная связь; повышенные проценты по вкладам; смс-оповещение и т.д.

В ответ на оперативность и результат я решил оставить отзыв о положительном опыте коммуникации с службой поддержки банка.

Возникла проблема с повышенным кэшбеком. Оплата была на большую сумму, не хотелось терять с нее кэшбек. Написала через интернет-банк в поддержку. Сначала мне помог Ассистент поддержки (робот), все было четко и по делу. Затем подключился оператор Александра. Выяснилось, что у магазина (СТО) не совсем верно настроен МСС код. Стоял "Легковой и грузовой транспорт" вместо "Автоуслуг", поэтому кэшбэк сам не рассчитался. Начислили кэшбек вручную. Проблема решилась в течение нескольких минут.

До этого также неоднократно обращалась в поддержку по разным вопросам: блокировка карты, карта для ребенка, проблемы с перечислениями на краты/с карт других банков. Всегда вопросы решались оперативно и положительно. 

Пользуюсь услугами нескольких банков, хочу отметить, что сервис и поддержка в Т-Банке для меня наилучшие.

Оставила сообщение в чате 04.10.24 в 14:42, что не поступал возврат из магазина. Мне ответила Екатерина. Задала необходимые вопросы, попросила прислать подтверждающие документы. Мной это было сделано. На следующий день, денежные средства поступили в полном объеме. Благодарю за решение вопроса! Всегда оперативно.