154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Я обратилась в банк в чате 29.07, так как увидела у себя списание с карты, от стороннней подписки развлечений.(НЕ БАНКА). Обратилась к оператору Юлии с просьбой заблокировать все карты, что бы списания прекратились, Юлия помогла все заблокировать, так же поставила перевыруск карты, которую привезли на работу на следующий день. Но самое главное, Юлия подала заявку на возврат денежных средств, операции сторонней подписки банк оспорил, и сервис вернул мне все списанные деньги 2.08, хотя я даже не рассчитывала на возврат уже. Очень благодарна, за своевременную помощь в моем вопросе. 

Сегодня мне нужно было снять деньги, прошло списание, но банкомат не выдал купюру. В открытой ячейке было пусто. Я срочно связалась поддержкой банка Тинькофф. Думала,что это надолго и очень нервничала, т.к. и так опаздывала. Но ждать пришлось всего минуты две. Сотрудник очень вежливый, меня успокоил. Проблема решена, деньги вернулись. Об этом пришло уведомление в чате с поддержкой в мобильном приложении. Спасибо!

02.08.2024 года я приобрела билеты в кино,оплачивала в официальном приложении кинотеатра (синема парк),в связи с чем оплата прошла по сбп(других вариантов оплаты не было).Ввиду того что в этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбека в категории "развлечения" я расчитывала что при обработке платежа мне зачтут эту покупку в этой категории и начислят повышенный кэшбек.

Однако по данной оплате автоматически была отображена категория "фастфуд",что никак не поддавалось логике.

Все вышесказанное мной я изложила в онлайн чате сотруднику T-bank,сотрудник Дарья,ознакомилась с моей проблемой,все подробно мне разъяснила и в качестве лояльности произвела начисление повышенного кэшбека по данной операции,а именно мне начислили дополнительно 69 рублей,в наше время это редкость чтобы так быстро реагировали на обращения,я очень довольна.Спасибо за клиненториетированность Т-банк. 

Тинькофф банк очень радует кэшбэком, а так же акциями. Например Товар дня. Можно получить до 100% за определенные товары. По кредитной карте долгий беспроцентный период, что тоже очень приятно. Ещё хочу отметить работу службы поддержки: быстрые ответы и клиентоориентированность. Например, мне вернули деньги за обслуживание карты когда я уточнила, что получаю сейчас не зарплату, а пособие по уходу за ребенком. При таких условиях банк ни за что не поменяю. 

10.07 в 18:25 мошенники списали 800 рублей с карты, обратился в чат поддержки в 18:35 в мобильном приложении и в 18:45 оператор Анастасия приняла обращение. В заявке было написано, что вопрос решится до 31.07 включительно, но всё решили чуть больше чем за неделю и уже 18.07 деньги вернули на счёт, всё было быстро и без каких-либо проблем, поддержка работает на высшем уровне.

Обратилась в поддержку банка 2 августа в 21:49 по причине некорректно начисленного кэшбэка за покупку. В 21:58 менеджером Алексеем вопрос уже был решен. Банк очень лоялен к клиентам, всегда держит свое слово. Поддержка работает моментально. Сотрудники компетентны и клиентоориенированы, всегда готовы помочь.

Хочу похвалить службу поддержки Т-Банка, сегодня (2 августа 2024г.) написал в чат с просьбой решить проблему. У меня неправильно рассчитался кэшбэк, вместо категории развлечения покупки засчитались как супермаркет. Описал проблему, приложил скриншоты покупок, через 15 минут ответила оператор Виктория, кэшбэк пересчитали по нужной категории, вручную добавили бонус. Спасибо за вежливых сотрудников и быстрое решение вопросов! Не первый раз обращаюсь в поддержку, впечатления только положительные.

Я написала в чат поддержки 02.04.2024 в 21:52, и мне ответила менеджер Наталья. По своей ошибке я выбрала категории кешбэка уже после оплаты услуги. Специалист вошел в положение и скорректировали начисления кешбека в мою пользу. Благодарю! Вопрос решили менее чем за 10 минут. Банк всегда отличался лояльностью к клиентам.

23 июля 2024 года я решил купить зарядное устройство для своего телефона, однако в приложении магазина я увидел другое, но тот заказ я оплатил. Затем я отменил операцию и ждал пока магазин вернет деньги. Они написали что деньги возвращаются в течение 4-7 дней, но на 8 день их так и не было. Спасибо Т-Банку, за то что помог решить эту проблему. Оператор Владислав 30 июля в 9:14 помог мне создать обращение на возврат средств. Благодарю банк за предоставленную возможность быстро решить проблему! Я буду рекомендовать его своим друзьям и дальше!

2 августа в 19:59 я начала общаться в чате с оператором Романом. Я описала ситуацию - проблема с Авито кошельком, он уточнил подробности - прислать снимки поддержки с Авито и чек, подсказал сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью оператора и тем, как быстро мне вернули деньги на карту по моему обращению: прошел всего час, а мне уже прислали мои 851 рубль 😭😭. Это самый лучший клиентский банк в наши дни, Роман, спасибо).

Всем доброго времени суток! Хотела поблагодарить "Т-банк" за быстрое решение моего вопроса. Отзывчивая сотрудница банка сразу отреагировала на мое обращение. Задала мне уточняющие вопросы, объяснила, почему такая ситуация возникла и положительно решила мою проблему. Благодарю за оперативность и лояльность к клиентам! 

31.07.24г. я обратился в банк по телефону для оспаривания списания за заказ который был отменён в Купер. Было создано обращения в банке и в процессе рассмотрения банк вернул мне деньги списанные за отмененный заказ в Купер так как произошло двойное списание за 1 заказ. Сотрудники банка сами направили запрос по обращению были вежливы и быстро отвечали. Банк рекомендую.