150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку банка из-за того что один из магазинов не вернул мне деньги за возврат товара. Я сделал онлайн заказ на доставку продуктов и на следующий день ее отменил, деньги мне не вернули. Я обратился в поддержку банка, Вежливый сотрудник ответил мне и решил этот этот вопрос в этот же день, деньги пришли

Являюсь клиентом Т-Банка, с которым сотрудничаю уже давно (еще до смены бренда). За весь период у меня сложились только положительные впечатления о работе сотрудников, которые демонстрируют высокий уровень профессионализма, оперативности и отзывчивости. Чат работает 24/7. Проверяла несколько раз. Сегодня столкнулась с изменениями в условиях Премиального обслуживания, на которые не обратила внимание. После обращения в чат поддержки, сотрудник банка Руслан (2****8), оперативно решил вопрос и удивил меня интересным подарком от Т-банка (какой не раскрываю из-за коммерческой тайны). В целом, всеми услугами Т-банка я удовлетворена. Оперативный, профессиональный и отличный сервис! 

Сотрудник банка Александр выслушал мою ситуацию, в ходе которой после оплаты покупки в магазине, за которую мне должны были начислить кешбек 10% по категории "Животные", а начислили всего 1% из-за того что оплата была Дебетовой картой, а не Платиновой картой. О том, что нужно обязательно оплачивать Платиновой кредитной картой, а не Дебетовой я не знал. Александр вошел в положение, все мне объяснил и сказал, что кешбек будет начислен в размере 10%, за что я очень ему благодарен, он показал настоящий профессионализм и клиентоориентированность. Уже не первый раз банк помогает мне и встает на сторону клиента.

Здравствуйте.

Выражаю благодарность Т-банку и его сотрудникам по вопросу разрешения проблемы, возникшей у меня с магазином Пятерочка, которые списали у меня с карты Т-Банка по их халатности сумму 1655руб на кассе, после чего сказали, что денежные средства вернтуся только в течении 30 рабочих дней. Неоднократные обращения как к их директору магазина, так и звонки в их службу поддержки ничего не дали. Я обратился в Т-Банк, они пообещали связаться сами с сетью магазинов Пятерочка и вернуть средства в течении 7 дней, после чего оперативно это сделали. деньги вернулись ровно в срок. Если бы не содействие Т-Банка, я бы так и ждал еще 3 недели. Фото переписки и звонка из тел. книги прикладываю.

13.07.2024 Оплатила дважды покупку в магазине, продавец сказала что деньги вернутся. Но в течении 5-ти рабочих дней деньги так и не поступили. Обратилась в тех поддержку чата банка. Оператор Алёна сказала что подола заявку на решение моей проблемы и рассматривается будет до 5.08.2024. Сегодня получила возврат средств на карту. Огромное спасибо что решили досрочно мою проблему. Банк мой фаворит с хорошем и пунктуальным персоналом!!!

Я написала в чат 23.07.2024 в 08:55, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о начислении кешбека. Приятно ведь, получать кешбек за покупки. Я попросила специалиста о помощи, и разъяснении почему не зачислили кешбек. Анна предоставила развернутый ответ, и начислила кешбек.
Благодарю за предоставленную информацию. 

Я написала в чат 11.06.2024 в 12:02, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о получении кэшбэка по акции банка. Речь шла о небольших суммах: 149 и 99 рублей. Я не могла отсканировать QR коды по операциям. Радует, что сотрудник быстро и четко отреагировала на мои вопросы и помогла получить обещанный кэшбэк. Несмотря на небольшие суммы, мне было очень приятно, что банк и его сотрудники с вниманием и пониманием относчтся к любым вопросам клиентов. Из таких приятных мелочей и складываются доверительные отношения. 

Служба поддержки помогла решить проблему. 22 июля появилась проблема с платежным переводом, снимали деньги очень часто, написала в поддержку - быстро все решили и разобрались в ситуации. А также вернули всё списавшиеся деньги, ребята хорошие, отзывчивые и отвечают профессионально. Огромное спасибо Т-Банку! 

Спасибо большое что помогли вернуть деньги, которые списали мошенники. Очень хороший банк, И специалисты по вопросам возврата. Все чётко и быстро. Помощь на все 100%.буду всем рекомендавать. Всегда решают вопросы и помощь оказывают быстро. Дополню отзыв) ещё раз при обращении мне помогли) 🤗очень хорошие и отзывчивые операторы и ассистенты) 

Благодарю за быстрое решение по моему обращению. Связалась в чате, быстро позвонили решили вопрос и вернули денежные средства. Всё чётко и оперативно решено. Сотрудникам огромная благодарность за быстрое и своевременное решение моего вопроса, вежливо и понятно объяснили что нужно делать и как дальше быть.