178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Если коротко, то турфирма частично не выполнила свои обязательства, а после моей просьбы о возврате части денежных средств начала требовать от меня заполнения огромного количества моих личных данных (и, что ужасно, все мои личные данные были бы видны в открытой переписке!), а также требовали от меня распечатать заявление, заполнить его, подписать, и отправить им в офис --- и как бы я всё это сделала, находясь в туре и не имея ни времени, ни технической возможности (ни сканера, ни принтера, ничего…)
• Единственное, что я могла сделать - это написать в чат Т-банка (т.к. через Т-банк я в своё время делала оплату).
• Хочу поблагодарить всех сотрудников, которые со мной связывались по телефону (надо было уточнять некоторые детали), а также тех, кто со мной переписывался в чате. Они все просто молодцы: история была запутанная..., и тем не менее они скрупулёзно всё "раскопали", опрашивая меня, и, видимо, турфирму, которая выдвинула мне такие жесткие условия...
• И результат: мои деньги мне вернули на мой счёт, чему я была оооочень рада, т.к. не пришлось искать принтеры-сканеры, отправлять (по открытой связи в турфирму!) заявление с кучей моих личных данных (а турфирма, надо сказать, только что не требовала от меня указать CVV код и ключей от квартиры... – это я сейчас так шучу, а тогда мне было не до шуток).
• Всем сотрудникам Т-Банка, кто мне помогал, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Добрый день! 

Конечно очень хочется оставить именно положительный отзыв о работе и отношении данного сотрудника, и не только! 

Если быть конкретнее, то 29 июня 2024 года в 14:39 я обратилась в чат поддержки Т-Банка по необходимому мне и крайне важному вопросу по данной дебетовой карте! 

Конечно по началу я общалась в переписке, если можно так сказать, с ассистентом Т-банка, где в свою очередь задал мне необходимые вопросы, на которые я ответила, ассистент поняв суть вопроса, переключил наш диалог на сотрудника!

То есть, что хочу сказать, что уже идёт оперативные действия от данного банка, начиная уже с ассистента, потому что вся переписка происходит достаточно быстро и по делу! 

Особенно это касается непосредственно самих сотрудников операторов, с которыми общаешься в чате или по телефону, это не имеет значения! 

Продолжу, мне в скором времени ответила сотрудница оператор Марина! 

Которая в свою очередь уже изучив мой вопрос, смогла дать конкретный ответ, а если быть конкретнее, то сориентировала меня по тому, как начисляется данный кэшбэк за мою покупку по данной дебетовой карте и от чего это зависит! 

А что бы ускорить процесс решения моей проблемы, Марина оперативно сделала корректировку начисления данного кэшбэка в ручную, давая понять, что Т-банк ценит меня, как клиента!

Это подтверждается словами данного сотрудника Марины и отношением, как других сотрудников, так и самим Банком, потому что в любом случае, по любому вопросу и проблеме, сотрудники работают вместе, одной камандой! 

И это можно отметить, как отдельный факт, потому что есть сравнение по поводу общения и решения различных вопрос и проблем в других банках! 

Марина так же объяснила, как данная информация и решение по моему вопросу будет отображаться в личном кабинете, так как, изменения будут вводится вручную! 

Хочу так же отметить, что после решения необходимого для клиента вопроса или проблемы, сотрудники так же не забывать предложить поучаствовать в какой нибудь интересной акции! Это приятный бонус, который может заинтересовать практически каждого клиента банка! 

Причём происходит это достаточно не навязчивой, а в виде дополнительной информации к размышлению! 

Именно об этой акции я узнала от Марины! 

Всю необходимую информацию об участии в акции Марина описала в чате, а так же указав ссылку для более подробной информации! 

В итоге я хочу сказать, что я обратилась в чат поддержки Банка, потому что именно для меня это был не просто вопрос, а именно проблема, которую нужно было решить. Так каквремени было мало, обратиться именно в чат поддержки через приложение Банка для меня было самым удобным! 

Напомню, что по данному вопросу я обратилась в чат поддержки Т-Банка 29 июня 2024 года в 14 :39.где общалась сотрудников оператором Мариной! 

Пользуясь случаем, хочу выразить ей отдельную благодарность за её проделанную работу! 

Потому что по сути заданные вопросы по моей проблеме были в переписке с ассистентом, а Марина изучив данный чат, уже смогла дать конкретный ответ, где в процессе диалог уже продолжался с Мариной! В заключении хочу сказать, чтосколтко пользуюсь услугами данного банка, не перестаю удивляться скоростью, оперативность ответов и решений по любым вопросам, по крайней мере в моих ситуациях! 

А так же вежливостью, ненавязчивостью в общении с сотрудниками Банка! 

И главное для клиента, это все таки положительное решение по данной проблеме или данному вопросу! 

По моему опыту это хороший банк по своему отношению клиентам! 

Сделала покупку в Перекрестке, которая была выбрала в качестве доп категории для повышенного кешбэка, однако он был начислен по базовой ставке. Обратилась в поддержку банка, в течение получаса решили вопрос и доначислили кешбэк по данной операции вручную. Кроме того, отправили запрос в магазин для исправления настроек во избежание повторения ситуации. Спасибо!

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация, в автозаправке у меня с карты случайно списали не ту сумму и сделали возврат на карту, дали чек, но деньги так и не возвращались.

Я решила обратиться в чат своего банка, описала ситуацию, создали обращение и сказали ожидать.  

2 октября я создала заявку на оспаривание ситуации. Обещали вернуть до 25 октября, но вернули уже 9 октября за эту операцию неверную. 

Я в невероятном восторге от оперативной работы банка. Долгое время с ними и всегда быстро решают различные запросы.

Вообще пользуюсь всеми продуктами данного банка, и карты дебетовая и кредитная, и расчетный счет для бизнеса и связь и страховки на недвижимость и автомобиль. 

09.10.2024 в 10:36 обратился через приложение Т-Банка в поддержку с вопросом о том, что не верно определена категория и не верно рассчитан кэшбэк. Уже через 2 минуты, 09.10.2024 в 10:38 специалист по имени Виктор мне ответил, задал 1 уточняющий вопрос и в течении 2ух минут моя проблема была решена, кэшбэк доначислен, а также дали бонусом 500 рублей. Специалист поддержки не задавал лишних вопросов, быстро отвечал и супер быстро решил проблему! 

Хочу отметить, что поддержка всегда оперативно отвечает, решает все проблемы (не только про кэшбэк, но и более сложные) за считанные минуты, что очень радует. 

Хочу поделится своим отзывом и сказать почему Т-Банк(бывший Тиньков) заслуживает внимания тех, кто хочет держать свои средства в надежном месте. 14.09.24 я продавал стиральную машинку во всех возможных местах. Отозвался неизвестный мне человек о покупке, выслал на почту письмо об отправке по Яндекс доставке. Пройдя несложные манипуляции я оставил данные и по ошибке ввел код, после которого у меня списались средства в районе 16,000. Сразу же обратился в банк. Предоставив все скриншоты переписок, написав заявление в полицию. Банк мне вернул средства в полном обьеме. За что я очень благодарен. Вообщем, никто не застрахован, но могу сказать про достаточной информации и моментальным обращением в Т-банк, мне помогли. это стоит внимания, уважения и доверия к банку 

Произошел инцидет с пополнением виртуальной карты от налоговой по номеру ТЛф, оказалось что с виртуальной карты на физ. Карту вывести можно только с комиссией (4700.....с копейками) за 60к, оператор составила обращение, поддержка Тинькофф (Т-банка) - Спасибо Олег) максимально быстро отреагировала на эту проблему, перевела деньги в самый короткий срок, и без комиссий! спасибо за реакцию и точное выполнение требуемых действий!👍🏻🤝🫂💪

Обращался в чат т-банка 7.10.2024 в 14'37 по поводу начисления бонусов по повышенному кешбеку. Ответила оператор Екатерина проблему решила быстро. Сказала что начислят бонусы в ручную! все очень современно! в чате сначала отвечает бот но это во всех банках приходится просить переключится на оператора. 

Я написал в чат 04.10.2024,в 8:59,мне ответила Людмила, моя просьба была в том что с моего счета была списана сумма 299рублей, я попросил вернуть деньги, и они с радостью помогли мне в этой проблеме, чтобы удостовериться в моей проблеме они принялись за дело,в течение 4 рабочих дней, мне помогли вернуть свои деньги, очень благодарен за помощь,

Несколько раз уже сталкивался с ситуацией, что поставщик мне должен делать возврат. Если что-то задерживается, пишу в поддержку и Т-Банк молодец - сразу берет на контроль и ускоряет по возможности возврат средств. 

Нравится, что не оставляют ни одну проблему клиента без внимания. Пользуюсь давно и рекомендую своему окружению. 

У банка есть персональные предложения по кэшбэку. Как раз, на то предложение, что мне попалась, мне нужно было купить (подписка на облачное хранилище). 

Предложение обещало вернуть 30 процентов. 

Совершил покупку в срок акции, но кэшбэк числился как 1 процент. 

Написал в чат, мне ответили сначала, что я купил не на том сайте, но потом сказали, что начислят необходимую сумму. 

Спасибо банку, за то что в таких вопросах идут на встречу.

Добрый день. Заказал продукты в магазине Дикси, оплатил картой Т-Банк. Заказ не привезли, на горячей линии магазина не отвечали, в чате приложения тоже не отвечали. 

Написал 04.10 в приложении Т-Банк в чате с просьбой решить вопрос и оформить возврат денежных средств. Специалист банка попросил прислать скриншот с приложения магазина. Через два дня благодаря специалистам Т-Банк мне произвели возврат денежных средств. 

За что очень благодарен специалистам Т-Банк. 

Обратилась 9.10.24 в 10 часов по Мск в поддержку Т-банка с вопросом о категории кэшбека. Мне ранее предложили повышенный кэшбек на категорию рестораны ко дню рождения, и два ресторана числились в категории фастфуд, в связи с чем повышенный кэшбек по этим операциям не прошел. Мне ответила оператор Юлия, пояснила схему взаимодействия с торговыми сетями и механизм начисления. Также она предложила вручную начислить мне повышенный кэшбек по данным операциям. В целом, общение было оперативным, прозрачным и клиентоориентированным. Впечатление позитивное. 

09.10.2024 обратился в чат поддержки, в приложении Т-Банка с вопросом о непредвиденном мной списании за подписку Pro. Со мной связался специалист Анастасия. Оперативно ответив, она помогла отменить подписку и решить мой вопрос о возврате средств, так как эта услуга мне была не нужна. Анастасия ответила на все мои вопросы чётко и самое главное быстро, за что хотелось бы выразить ей отдельную благодарность!

Я не знаю, что случилось с Тинькофф, но сегодня они довели меня просто до трясучки. Левая нога не знает, что правая делает, плетут то одно, то другое. Шесть раз звонила, потратила на это кучу времени (по 15-20 минут на каждый звонок) и проблему не решила. Несколько раз просила не писать мне в чат, так как я постоянно за рулем и переписываться неудобно, один черт строчат свои отписки и предложения обновить приложение. Я к ним обращаюсь с конкретной проблемой, они меня закидывают этими портянками про приложение. Видимо, придётся прощаться, в том числе и с Бизнесом. Так и скажу менеджеру, что потеряли давнего клиента из-за поддержки для физиков. Такое чувство, что туда их только вчера по объявлению набрали. 

Я написала в поддержуку 01.10.24 о том что у меня сняли деньги за яндекс плюс.В поддержке мне быстро ответили. Мне ответила Анастасия и она сразу помогла решить мою проблему,мы перевыпустили карту и всего за пару дней мне вернули деньги. И дизайн карты крутой мы подобрали мне. Очень рада что поддержка быстро и всегда по доброму отвечает 😭