178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заявленный повышенный кэшбек не начислялся автоматически на покупку. Я написал в чат мобильного приложения и приложил скрин-шоты заказа и оплаты. На моё обращение ответил Юрий. Очень быстро выявил причину в нестыковке с сайтом продавца - партнера и пообещал доначислить обещанный кэшбек вручную. Надеюсь так и будет. В день формирования выписки за этим прослежу.

Доброе утро.
у меня подписка Тиньков Про, и повышенный кэшбек в октябре, в том числе, за покупку ж/д билетов. Я купила билет 08.10.24 года, но кэшбэк мне не был начислен. Я обратилась в поддержку 09.10 и мЕня в итоге переключили на оператора Наталью.

После ряда уточняющих вопросов и очень малого периода ожидания, мой вопрос благополучно решили и мне начислили кэшбэк в ручном режиме. ОчЕнь здорово, что нет отписок, как во многих банках и очень бережное отношение к клиентам. У меня открыты несколько счетов, я пользуюсь услугами и предложениями банка и если б не было такого клиенториентированного подхода, я Б поменяла банк. А так, спасибо вам, я и впредь буду вашим клиентов банка.  

В августе месяце был неприятный инцидент с авито, бронировала жилье но арендодатель не запустил в квартиру с маленьким ребенком. Изначально обратилась самостоятельно в поддержку Авито, но они ничем не помогли, сказали такие правила и деньги не смогут вернуть так как они были переведены арендодателю. Обратилась в свой любимый банк Т-Банк, сотрудники оперативно все составили. Передали досудебную претензию и авито вернул деньги. Очень благодарна сотрудникам за помощь, не зря я выбрала этот банк.

спасибо еще раз за помощь ❤️

прикрепляю 2 скрина, переписки были долгие, первый скрин что отказывают в возврате по моей просьбе , а второй где после общения с банком согласны на возврат.

Я написал в чат 09.10.2024 в 15:00 и мне ответила Лейсан. У меня возникли вопрос о том что не правильно определилась категория для получения повышенного кэшбэка. Я написал дату и сумму покупки и буквально в течение минуты вопрос оперативно решился , кэшбэк начислят вручную, благодарю за такой подход в работе , отличный клиентооринтированый сервис.

Спасибо большое за работу Тинькофф банка , самый надежный банк !!!! Очень помогли в моей ситуации , когда не известные сняли средства со счета . Банк незамедлительно заблокировал карту . Созвонились с сотрудником , меня внимательно выслушали и мне помогли . Перевыпустили карту и через несколько дней вернули деньги . Спасибо огромное .

Я должна была отправить деньги директору организации,положила деньги на карту Тинькофф через банкомат Сбербанка,списалась комиссия ,в размере 1%.
У нас в городе почти все банкоматы сбербанка, я даже не знала что взымается комиссия. Позвонила на горячую линию,меня перевели на девушку(к сожалению имени я не запомнила),объяснив проблему,она с пониманием отнеслась к данной ситуации,вежливо объяснила почему произошла данная проблема.Поскольку денежные средства были не мои(и достаточно большая сумма)я очень переживала что не смогу вернуть комиссию,оператор сделала возврат компенсации и мне зачислили сумму списания ,я очень благодарна данной сотруднице. Так же она рассказала что Т-Банк является партнером почта банка и у них можно коасть деньги на карту без %.

Девушка была очень вежливой и приятной.В течении 10 минут мой вопрос решился.Благодарю за быстрый отклик.

Здравствуйте, меня зовут Максим и я любитель компьютерных игр. Для удобства игры онлайн, покупок игр, общения с онлайн друзьями множество геймеров используют программу steam. Steam- это онлайн центр который объединяет всех геймеров, там можно покупать игры, общаться с друзьями, публиковать игры собственной разработки и тд. Так вот, с недавних пор Steam приостановил пополнение средств с российских банковских карт и других российских методах пополнения счета, поэтому геймерам приходится искать альтернативные методы пополнения, для этого на помощь приходят некие сайты, где ты платишь деньги(естественно с комиссией), а тебе приходят деньги на steam. Я как раз и стал жертвой такого сайта, под предлогом сайта с пометкой реклама от Яндекса, ведь я подумал что Яндекс не будет рекламировать мошенника, оплатил услугу пополнения счета steam и естественно деньги не пришли. Я расстроенный зашел в приложение т-банка, и обнаружил функцию оспаривания перевода, воспользовался ей и поддержка ответила мне моментально, спросила детали перевода, я сообщил что это мошенники, мне написали что во всем разберутся и выставили срок порядком 2-3 недель, а по факту вопрос был решен меньше чем за неделю. В итоге, мошенник был побежден, огромное спасибо поддержке т-банка, за оперативное решение ситуации и возврат средств, я в очередной раз убедился что Т-Банк, лучший банк.

Сделал заказ из Ленты на доставку по акции кэшбэк 45'% от 1900 руб. Но видимо из-за весового товара мне привезли на сумму немного меньше 1900. 

После обращения в поддержку сотрудник банка Валерия проверила информацию и в течении нескольких минут кэшбэк был зачислен в полном объёме. Хотел бы поблагодарить сотрудника банка за оперативность и профессиональные качества.

Я обратился в онлайн-чат приложения Т-Банка 9 октября 2024 года в связи со сложившейся проблемой по возврату денежных средств из-за оплаченной, но отказанной в услуге, в организации. Возврат денежных средств отсутствовал более 3-х календарных дней. По-скольку в компании говорили "ожидайте", но сроки ожидания превысили 3 дня, было решено написать в онлай-чат приложения Т-Банка, с дебетовой карты которой производилась оплата услуги. Сотрудник банка Ирина вежливо общалась со мной и искренне хотела мне помочь. Это было видно в переписке со мной. Проблема была решена в течении 10 минут и возвратные денежные средства были возвращены на карту, с которой производилась оплата услуги. Выражаю благодарность Специалисту ( именно с большой буквы) Ирине и Т-банку, решившую мою проблему в оперативный срок

1.10.2024 я оплатила заказ в Детском мире картой ТБанка онлайн,через несколько часов заказ отменили,написали,что возврат произойдет в течении 1 дня..

И вот 9.10.2024 ,как понимаете,денег нет,в чате Дет.мира отвечают ,что обращайтесь в банк,с нашей стороны возврат осуществлен.

Я написала в поддержку в мобильном приложении банка,описала ситуацию,оформили заявку,на какую покупку нужно вернуть деньги.

Через час-вуаля,Банк разобрался с ситуацией -опеоптивно,без лишних слов-все как всегда,Т-Банк,-лучший банк )),❤️

Я обратилась в поддержку Т-банка 08.10.2024 в 11:52 по поводу не начисления мне кэшбэка за покупку билетов в агентстве, мне оперативно ответил ассистент поддержки Эрик, попросил чек или электронные билеты, я присылала и мгновенно пришло смс о начислении бонусов вручную, спасибо огромное за понимание и оперативность! Очень круто!!! Ведь начисления кэшбэка это очень приятный бонус и желание пользоваться картой Т-банка!

Возникла проблема с возвратом денег. По классике деньги возвращаются в течение 3 дней, но срок увеличивался и меня это начало настораживать. Написала в поддержку, со мной связался ассистент, я описала проблему и деньги вернули в течение часа. Понравилось, что поддержка всегда на связи и ответ получаешь незамедлительно. Благодарю за оперативность и понимание!

Часто обращаюсь в поддержку,и всегда получаю полную и обратную связь.Не давно,какой-то сайт,без ведомо снял деньги,обратилась в поддержку,быстро и оперативно вернули деньги.Случайно,оформила не за 0 рублей как хотела тинькоф про,и тоже вернули деньги.Быстро помогт с вопросами о процентном периоде и тд.Всегда оказывают лучшую помощь,не в одном банке не видела такую тех поддержку

Возник вопрос о начислении повышенного кэшбэка в магазине "К чаю". При покупке продавец отправил некорректные данные и покупка прошла по другой категории. Кэшбэк не был начислен. Обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении. 20 % кэшбэка всё таки :)

Сотрудник банка Ксения быстро решила мой вопрос . Кэшбэк скорректировали , разницу начислили. Так же предложили обновить мобильное приложение. Отправили все инструкции.
Спасибо за быстро оказаннную помощь в решении моего вопроса. Рада быть клиентом данного банка!

Восхищаюсь этим банком и всегда с гордостью говорю друзьям, что у меня Тинькофф. С удо предлагаю друзьям, хотя они итак уже клиенты этого банка. Вот, например, сегодня 09.11.2024 в 9:38 у меня возникли проблемы с мобильным приложением, я написала в поддержку и мне все очень подробно объяснили и рассказали как действовать в подобной ситуации. В итоге, мы с консультантом Евгением решили все довольно быстро! И так всегда! С каким бы вопросом я ни обратилась, всегда находится решение, даже если вопрос возникает глупый, я никогда не стесняюсь написать в поддержку, потому что знаю, что они всегда помогут и не осудят. Банк, который решает вопросы быстро и эффективно ✨