154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Была подключена годовая подписка Pro за 1990 рублей до 21.05.2024. 30.07 решил отключить её и позвонил в банк для уточнения вернуться ли в этом случае неиспользованные деньги. Сотрудник сказал, что " да, без проблем остаток возвращаем".

2.08 в районе 17.00 я позвонил в банк для того, чтобы еще раз уточнить этот вопрос. Оператор опять подтвердил, что да, возможно отключить подписку и остаток денежных средств вернется. Отключила подписку и потом... "сейчас составлю обращение на возврат денег". Я даже не успел закончить разговор как на это обращение пришёл ответ "плата за подписку списана правильно согласно тарифу, вернуть ее не получится".

Я попросил оператора в таком случае вернуть подписку, она этого сделать не смогла и переключила на старшего сотрудника Маргариту. Та в свою очередь мне ответила , что возобновить подписку мне не может, потому что Я её отключил.

Т.о. сотрудники изначально обманули меня, сказав, что вернется остаток неиспользованных за подписку денег, после этого отключили мне подписку (НЕ Я САМ, сотрудник). В итоге отказались возвращать и деньги и подписку.

Считаю данный случай наглым, неприкрытым воровством. 

Все разговоры будут выложены в открытый доступ, чтобы люди знали, как банк открыто ворует денежные средства клиентов.

Ответ на данную жалобу в принципе я уже предвижу: "сам виноват" и от данной организации ничего положительного уже не жду. Но оставлю максимальное количество отзывов на всех возможных сайтах о подобных мошеннических действиях.

Хотелось оставить отзыв о работе Т - Банка. 01.08.24 столкнулась с неприятной ситуацией при покупки билета через приложение Атлас. Оплата прошла, но по какой-то причине билет не отобразился. Операторы горячей линии сами не понимали в чем дело, осталась без денег и без билета. Описав ситуацию уже на следующий день мне вернули мои деньги! Очень быстро и оперативно. Имени ксожалению не знаю, было написано что ассистент поддержки, но в любом случае спасибо!) Вы лучшие. 

Я обратилась с вопросом в чат т-банка 01.08.2024 в 18:19, оператор Мария ответила достаточно быстро на вопрос, как подключить премиум по кэшбек 50%. Понятно донесла, что смогу подключить только я. После подключения сразу же перевели в чат премиальной поддержки, где Оператором стала Татьяна. Извинились, что кэшбек не начисли сразу, рассказали все условия, кэшбек начислили в итоге вручную. Так же рассказала про эту акцию с отзывами, что стало приятной неожиданностью. Позитивное хорошее общение, быстрое решение вопроса. Всё понравилось) Номер Татьяны 593001)

24 июля совершила ошибочную покупку в интернет-магазине, возврат средств пообещали в течение 3 дней. прошло 8 рабочих дней, а деньги так и не вернули, пока я не обратилась в поддержку Т-банка. Создала заявку на возврат средств, оператор Анастасия дополнила информацию по моему обращению и на следующий день был произведен возврат средств. Большое спасибо операторам Льву и Анастасии за терпение и помощь♥️

Пользуюсь уже 5 лет, особое Внимание привлекает поддержка в чате, не нужно созваниваться, все вопросы решаються текстом, что немаловажно в наше время. помогли решить вопрос с операцией, деньги списалис, а услуга оказана не была, решение было минут за 20. пользуюсь давно, рекомендую, подключил подписку про, кэшбеки, остаток, приятно. Спасибо 

Обратился в чат мобильного приложения по поводу невереного списания средств и их возврата.Вкратце описал ситуацию, после чего сотрудник поддержки Сергей 02.08.24 в 01:12 разъяснил ситуацию и сориентировал по срокам рассмотрения заявки и ее решения.Уже на утро проблема была решена, за что огромное спасибо службе поддержки и компании Т-Банк.

«Бери заряд» и мое приключение с ним.

Случилось так, что я не взяла с собой зарядку для айфона и телефон сел…

Подсказали взять в аренду «быструю зарядку» в пункте, где агрегат установлен. 

Скачала приложение «Бери заряд»,

оплатила по карте 250₽, зарядила телефон.

На следующий день зарядку сдала, в приложении отразилось, что сдала.

Оплата была по карте Т-Банк, которой пользуюсь редко и отключено оповещение.

А когда проверила через месяц движение по карте - Ох, кошмар, каждую неделю с меня списывали по 250 и 300₽ за «Бери заряд»

Автоплатеж я не подключала.

Написала в чат поддержки Т-Банк, приложила скрины, подтверждающие сдачу заряда и списание средств.

Константин мне написал, что уже занимается этим вопросом и предложил заблокировать карту.

Затем мне перезвонили из банка.

И, о чудо! На следующий день мне на карту вернули деньги.

Я была обрадована и удивлена - такая оперативность и реальный возврат денег, спасибо сотрудникам Т-Банк!

Обращалась в чат ранее в июле 2 числа, по вопросу списания за подписку Про на год,она в этот день у меня продлилась,но я подключила сразу привилегию и не знала,что та подписка сразу отменить. Написала в чат,с целью узнать,как решить вопрос и можно ли вернуть сумму будет,так как не воспользовалась подпиской. Ответил оператор Ильдар,хороший мальчик,быстро решил вопрос и сумму всё таки вернули. В общении был вежлив и очень приятен. Здоровья ему и побольше денюшек за работу) 

Также ещё обращалась 31 июля для оспаривать операции,делала покупку в ювелирном магазине и заказ неправильно оформила в приложении,сделала отмену,но возврата не было,создали обращение,где выплата поступила 2 августа,ответил оператор Кристина,которая сказала что выплату произвели и как что проверить,спасибо ей за быстрый ответ. Как всегда обращение рассмотрено быстро и операторы быстро ответили по решению вопроса. Спасибо им.

27.07.2024 оформил возврат за телевизор, который пришел с дефектом матрицы. На маркет плейсе деньги вернули только через 3 суток. Но по какой-то причине мне не зачислились на карту. Написал в чат поддержку Т-Банка и приложил чек, в течении 1,5 суток проблема была решена и деньги поступили мне насчёт. Оператор был вежлив и предоставил всю нужную информацию

30 июля я оформил заказ в магазине, мой заказ был отменен в течение 20 минут магазином из за отсутсвия товара на складе, сразу же я обратился в приложение Т-банка за возвратом средств за отмененный товар, я описал ситуацию оператору, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. После этого сразу же создали обращение за возврат средств 30 июля в 14:02, был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули деньги. Это лучший банк в наши дни.

Скриншоты доказательства направлю на почту responses@banki.ru

1. Поддержка банка работает супер, с перевыпуском карты проблем нет,все очень бфстро и четко.
2. Недавно попала в неочень хорошую ситуацию с однии сайтом. Постоянно списфвал деньги ни за что,обратилась в поддержку с вопросом о том ,есть ли возможность вернуть невадно утраченные средства.Мой вопрос рассмотрели,через несколько дней вернули средсьва, спасибо огромное банку!

• Добрый день. Оформила заказ в интернет магазине, один из трех товаров мне не подошёл, пришла в магазин сделать возврат, предоставили в магазине чек возврата, деньги 2 дня так и не поступали на счёт. 26 июля обратилась в чат поддержки для решения вопроса, сотрудница Т-банка Зеиди всё объяснила о сроках возврата. По истечению 3 дней в случае если возврат бы мне не пришёл пообещала оперативно решить мою проблему. Очень порадовала скорость ответа и решения моей проблемы. На следующий день деньги поступили на счёт.

Хочу сказать спасибо большое сотрудникам Т-Банка за оперативную помощь. 

В июле совершила покупку в Детском мире, но ее пришлось отменить за ненадобностью. Деньги с карты были списаны, и долго не возвращались. Я написала в поддержку, мне ответила Анжелика в 9:36 по МСК. Уточнила все данные по операциям и сказала, что возврат поступит в течение 3х дней. Деньги пришли раньше, вопрос был решен в кратчайший срок. 

Люблю Т-Банк

Где-то в интернете видать подписался на что-то сняли деньги.Набрал в поддержку банка хотел просто чтоб без моего согласия не снимали деньги.Карту заблокировали через два дня новую привезли.Так мало того я и не рассчитывал ещё и денюшку вернули.Просто молодцы.Я был просто очень сильно удивлён такой оперативности.

Я обратилась за помощью в Т-банк, объяснила ситуцию в онлайн-чате сотруднице Юлии, что я оплатила картой Т-банк заказ при получении в chibbis, мне курьер выдал чек. Я Юлии отправила чек об оплате, ни на одном нет штрих-кода. Я попросила Юлию решить вопрос, т.к. полагается 25% кеш-бэка с покупки. Юлия решила вопрос оперативно, на баланс пришли бонусы в размере 25% от стоимости покупки.