154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Отличный банк, рекомендую всем, рекомендую так как 8 мая 2024 у меня списались 499 рублей за какой-то неизвестный товар, я сразу же написал в поддержку и уже 17 мая вернули обратно мои 499 рублей. Конечно прошло довольно много времени, но сотрудники банка заморочились с моей проблемой, что меня очень по радовало. По этому моя оценка высшая ;)

18 июля 2024 г. мною был оплачен заказ товара в интернет магазине и в этот же день заказ был отменён, обычно при отмене день в день денежные средства поступают быстро, но в этот раз ожидание затянулось. Обращение в магазин не ускорило возврат. 

Обратилась в поддержку Т-банка 23 июля 2024 г. с вопросом о сроках возврата денежных средств после отмены покупки в интернет магазине. Ответ на мой вопрос поступил незамедлительно, ассистент поддержки чётко и по существу предоставил информацию по моему вопросу. Далее подключился сотрудник задал уточняющие вопросы после чего сообщил, что мой вопрос будет решен до 02.08.2024 г., однако возврат поступил уже на следующий день.  

Отдельно хочу отметить то, что мне не нужно было тратить время на звонки и ждать соединения со специалистом, я лишь сформулировала свой вопрос в чате мобильного приложения и отзывчивый специалист оперативно решил мой вопрос. 

Последние полгода данный банк изводит мою нервную систему на прочность. Сначала были постоянные звонки по поводу моего бывшего мужа и его долгов. Я уже несколько лет его видеть не видела, а мне все звонят и требуют его. сменила несколько номеров - перестали беспокоить только после 7 претензий!

Сейчас уже изводят меня. Ни как не закрывают откуда-то взявшийся брокерский счет, виртуальный счет к сим-карте (мне нужна чисто сим, а не счет к ней, не собираюсь я с нее денег выводить). Принуждают к видеоидентефикации, требуя, чтобы я ходила по знакомым и унижалась прося Устройство с видео. Дорогие мои, напомню вам, что есть другие способы идентификации и принуждая меня к видео - вы нарушаете мои права. И согласия на использование именно видео я не давала вашему банку! Оставляла около 5 претензий, кормят "с вами свяжутся до конца дня" и никто не связывается. Отличная работа, браво! И после этого у вас снова оформлять карту?

У меня перестали приходить пуш-коды после смены оператора, от т-банка приходили сообщения, что нужно обратиться по телефону для решения проблемы. Позвонила, ответила девушка, сначала пыталась решить проблему, но возникли трудности, и она переключила меня на старшую сотрудницу. С ней уже все получилось. Связались по видео, дабы убедиться, что сим-карта принадлежит мне, после чего коды снова начали приходить. Вся процедура заняла от силы 15 минут. 

Позвонил на горячую линию банка обеснил ситуацию меня сразу поняли вопрос заключался в том что произошла покупка не по той карте сотрудники даного банка сотрудник сразу мне помог решить вопрос мне вернули денежные средства мне понравился стиль обшения с оператором скорость решения вопроса и желание сотрудника помочь в данной ситуации 

С душой оставляю развернутый отзыв и заслуженную 1 звезду !

Ушла от них в другой банк за неадекватное урегулирование конфликтов 

Зашла в онлайн банк посмотреть списались ли деньги после совершения покупки ,и увидела красный знак ,что я не внесла минимальный платеж вовремя по кредиту-реструктуризации ,время 23 ночи ,31 число -конец месяца ,на карте нужной суммы не оказалось ,в панике разбудила человека занять деньги ,а потом смотрю ,что мною был внесен платеж 01.07 и получается я внесла второй платеж 31.07. Они составили кучу обращений и сказали будут разбираться ,в мои планы вносить дважды не входило -попросила раз моей вины нет вернуть деньги обратно -отказали ,но при этом не упустили возможность в этих разборках отправить мне массовую рассылку -приведи друга и получи в два раза меньше ,чем за эту акцию платит ,например ,другой банк!уважаемый Т банк ,вы не в состоянии удержать клиентов ,уже пользующихся на постоянной основе ,а новым буду говорить обходить вас стороной 

Вклад закрыла ,от оставшихся акций избавилась ,деньги под ноль вывела ! И вовсе бы заблокировала карту,если бы не оставшаяся реструктуризация !
за свой косяк хотели откупиться подпиской про ,простите ,но вы явно не по современным меркам оцениваете затраченные время и эмоции 

Столкнулась с непониманием с переводами.
Обратилась к сотруднику Миле А-од (супер-менеджер), она оперативно перевела вопрос на своих коллег.
К вопросу подключилась Татьяна П-ва 6******, она позвонила мне и все объяснила.
В течение 15 мин все вопросы решены.
Вот это уникальный опыт работы на клиента.
Спасибо девушкам ОГРОМНОЕ! Спасибо всей команде Т-банка.
У меня полное ощущение что вы работаете только для меня))). Вы большые профессионалы.

Помогли решить проблему - в магазине не вышел чек при оплате куаркодом, хотя деньги с карты списались и в приложении оплата прошла. Оборвался звонок через приложение и на удивление сотрудник перезвонила, объяснила, помогла! Вернули деньги через пару часов. Не то, что в "А" банке, возврат за тройную оплату как-то мурыжили и трепали нервы 1,5мес. Рекомендую Т-банк: кэшбэк👍 переводы без комисии и много других приятностей!

Заказал услугу рефенансирования , все было предоставленно в эту же минуту , не прочитав условия договора , допустил ошибку в плане погашения кредитной карты стороннего банка ( карту пополнил , но не закрыл ) , спустя время во исполнении пункта договора поднялась ставка по кредиту , связался с сотрудниками банка , те быстро сказали какие действия нужно произвести по данной проблеме . спустя какое то время ( больше яем срок указан в договоре ) выполнил его условия , сотрудники пошли на встречу и пересмотрели ставку по рефенансипованию , все вернулось на свои места. Спасибо операторам Т банка , за четкие разъяснения , быстрые ответы , быстрое рассмотрение вопроса 

2.08.2024 года в 3:12 производилась оплата подписки, к сожалению деньги списались через удаленный аккаунт, а не через тот который было нужно, до тех поддержки не дописалась и написала в онлайн чате Т-банка с просьбой отменить операцию и вернуть денежные средства. 3.08 в 3:48 я начала общаться с оператором Айназик. на следующий день мне вернули деньги, спасибо за такое быстрое решение про.

Иногда попадаю в ситуации, когда кешбек по какой-нибудь акции не начисляется. Чаще всего, если магазин некорректно указал данные в своем чеке. Так и получилось в этот раз. 2.08.24 обратился с тем, что не пришел кешбек за товары, объяснил ситуацию оператору в чате. Через 5 минут уже разобрались с произошедшим и доначислили недостающее мне. 

Очень быстро и клиентоориентированно. Т банк как всегда радует! 

В Июле 2024 года сделала онлайн покупку в ДМ расплатилась банковской картой Т-Банка. Я забыла вовремя забрать покупку из магазина, магазин отменил заказ, на мои просьбы и уговоры не согласились придержать мой заказ еще пару часов. ДМ отменил заказ и отправил деньги на возврат, но деньги не приходили. Обращалась в тех поддержу ДМ с вопросом отправили ли деньги на возврат, оператор на связь не выходил, приходили шаблонные письма робота. Тогда я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-Банка с просьбой разобраться, написала 1 августа в 9:00 очень вежливые операторы Раксана, Андрей(13:10), Дарья(14:30) С пониманием отнеслись к моей проблеме, запросили у меня подробную информацию для решения ответа по возврату денежных средств и через 2 часа мне вернули деньги обратно. Огромные спасибо Вам!