178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершал покупку в Летуаль, через Яндекс Сплит, в итоге создалось два Сплита, но один заказ в Летуаль, который и забрал, написал в поддержку и Летуаль и Яндекс Сплит , там меня холодно выслушали и скинули обязательство на решение проблемы друг на друга.

Создал обращение в Т-Банк, сотрудники мобильного приложения подробно и вежливо меня расспросили о проблеме, Я предоставил все необходимые данные по моей проблеме и через дней 10 проблема была решена.

Очень благодарен всем сотрудникам Банка! Если бы не они , возможно пришлось обращаться в суд ну или просто попрощаться с деньгами сумма хоть и не велика, но все же. Еще раз благодарю!

Техподдержка банка на высоком уровне. Была проблема с неправильным начислением кэшбеком. Вопрос решился в течении 5 минут. Так же приняли на рассмотрение предложения по доработке сервиса кэшбека. 

Техподдержка Т-мобаил также находится на высоком уровне. Любой вопрос решается в течении 5-10 минут. Нравится что можно обратиться 24\7.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки Т-банка! Недавно столкнулся с ситуацией, когда списали 99 рублей за смс-оповещение, о котором забыл. Обратился в поддержку, и хоть мне объяснили, что списание было корректным, они всё равно вернули деньги. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах!

Обратилась в онлайн-час с проблемой непонятного списания с карты 3 октября, ответила Олеся и написала, что рассмотрят мое обращение до 18 октября, но не прошло и недели, деньги вернули на карту👍 так же Олеся посоветовала перевыпустить карту, чтобы избежать дальнейших непонятных списаний, я согласилась и уже получила новую карту. Все вопросы в Т-Банке решаются очень быстро и это радует!

Я не знаю по чьей вине, может я куда-то зашёл не на тот сайт.Было списано 200 рублей , чего я совсем не ожидал ,и был крайне разочарован 😢. Обратился в поддержку Т-банка за помощью в чате приложения банка. Сомной быстро связались. Вышла на связь девушка по имени Диана и пообещала помочь, буквально через 1 минуту я получил сообщение что обнаружено списание в каком то игровом сайте и деньги были возвращены в короткие сроки! Спасибо большое Диане и банку за помощь!!!

Здравствуйте, у меня была ситуация по возврату денег за отменный товар от 05.10.2024 г .в М-видео магазине ,я написал в поддержку банкам 08.10.2024 г ,мне оператор все объяснил и отправил заявку на возврат денежных сретств и деньги поступили в тот же вечер! Очень впечатляет скорость и слаженность команды банка!

Решил оформить ребенку карту, все прошло как и должно быть и можно было бы поставить и хорошую оценку, НО.

Всегда есть НО. Навязали кредитную карту, которая мне АБСОЛЮТНО не нужна и это было неоднократно представителю озвучено. И ответ всегда можете сдать или не пользоваться, меня не устраивает. Почему я должен тратить свое время и сдавать то, что мне изначально не было нужно или думать, что когда в очередной раз данные клиентов уйдут в свободный доступ кто-то воспользуется ей без моего ведома. Приезжайте и забирайте ее взад. Ну ладно, это было только предисловие. Теперь основное. Мошеники и спамеры нервно курят в сторонке и завидуют колцентру Т-банка. Бесконечные звонки в рабочее время с предложением продуктов которые мне не нужны. Вот реально, не надо равнять по себе и считать своих, пока еще, клиентов идиотами. ЕСЛИ мне понадобится банковский продукт, то уверяю, смогу найти его самостоятельно, благо конкуренция огромная и уже точно вы будете со своими предложениями не на последнем месте, вас там не будет. Н-И-К-О-Г-Д-А.

Перестаньте мне звонить!!!

Хочу поделиться своей историей о том, как замечательно работает поддержка Т-Банка и помогает даже в самых нестандартных вопросах. Моя проблема заключалась в том, что после отмены пробного периода на платформе Иви по его прошествию с меня все равно списали средства. Я , конечно же, первым делом обратилась в поддержку Иви для решения этого вопроса, на что получила ответ "Вы не отменили подписку вовремя, поэтому мы не можем вам помочь". Сервисом я пользоваться не собиралась, и тут же отключила, поэтому потерянные 400 рублей было очень жаль. Я обратилась в поддержку Т-Банка 6 октября, мне ответил Станислав буквально в течение пары минут. Он задал несколько уточняющих вопросов и попросил предоставить скрины об отмене подписки на сервисе. После этого было создано обращение , которое должно было решиться до 21 октября. И несмотря на то, что обращение до сих пор открыто, Т-Банк вернул мне деньги. Поддержка показала себя с наилучшей стороны, оперативно и быстро решила мой вопрос. Хочу отметить, что это не первое мое обращение, и всегда я оставалась очень довольна обслуживанием!

Добрый день! Хочу рассказать, что не стоит связываться с банком, тк офисов у них нет и быстро проблему решить не смогут. Как получилось у меня:

1. Купила авиабилеты в Японию 6 октября, 7 октября последний день подачи документов на визу, куда входит в том числе справка о проведенной операции, подтверждающая покупку авиабилетов. Так как мне нужно было срочно отправить документы в Москву, я отдала весь пакет документов подруге и утром на улетела в Москву в посольство.
2. тур агент мне сказала что могут потребовать справку об операции с синей печатью

3. 6 октября вечером я заказываю данную справку в чате поддержки и вставляют в чат пдф справки, которую мне нужно распечатать и передать моей подруге

4. 7 октября утром, подруга стоит в очереди в посольство и ждет от ТБанка справку

5. 7 октября сотрудник ТБанка сообщает мне что не могут передать данную справку стороннему физ лицу без нотариальной доверенности, причем я сама прошу об этом и у подруги есть копия справки + мой загранпаспорт 

6. 7 октября документы в посольстве приняли с пометкой, что на выдаче визы желательно поедоставить оригинал справки

7. 7 октября я запрашиваю данную справку уже в свой город, 8 октября мне привозят чертову выписку, в которой даже нет моей суммы списания, хотя в чат я кидала пдф документа для распечатки с синей печатью.

8. 8 октября я опять звоню на горячую линию и прошу предоставить мне нужные справки, мое обращение №420235010 закрыли с отпиской что со мной свяжутся, кто свяжется когда свяжется непонятно и до сих пор я не могу узнать сроки получения документов, а в пятницу 11 мне уже лететь в Москву за визой.

9. Будет все хорошо, если визу я получу и про оригинал справки там забудут, но если у меня будут проблемы, намерена обращаться в суд за возмещением понесенных расходов.
И да бот- Ассистент поддержки -спамит в чат поддержки и сбивает сотрудников с вопроса.
В общем очень разочарована и это мой последний опыт работы с ТБанком, получу мили и закрою все счета!! 

08.09.2024 обратилась в поддержку банка для решения проблемы с неправильным начислением кэшбека. В чате мне ответила представитель банка Татьяна. Она очень внимательно и подробно расспросила о моей проблеме. Не прошло и 5 минут как проблема с кэшбеком была решена. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте! Обратился в чат "Т - Банк"9го октября, чтобы отменить списание, быстро указал ошибочную операцию и отправил заявку в работу, и в течение 2х часов мне уже вернули деньги за ошибочное списание по подписке. Впервые сталкиваюсь с такой быстрой работой. Браво! Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым! 

Больше спасибо. 

Обратился в чате мобильного приложения банка 09.10.2024г. в 01:40 с вопросом о перерасчете кэшбэка. Совершил покупку в магазине одежды накануне 8 октября. Но в текущем месяце забыл выбрать категории повышенного кэшбэка в размере 5%, среди которых была категория "одежда и обувь", подключив их только после совершения покупки. В чате ответил сотрудник Виктор. Мою просьбу о перерасчете кэшбэка с 1% (базового) до 5% (повышенный кэшбэк за выбранную категорию месяца) рассмотрели очень быстро, буквально за 2 часа вопрос решили в мою пользу и доначислили 4% кэшбэка от суммы покупки. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса и максимально лояльное отношение к своим клиентам!