178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется написа отзыв об одном из лучших банков,на мой взгляд(на постоянной основе пользуюсь услугами 3х банков:Сбер,Т-банк и Втб). Я оплатила дебетовой картой Т-банка за 2х детей школу. За первого ребенка оплата прошла с кодом "Образование" и банк начислил кэшбэк. За второго ребенка ,оплата прошла через несколько минут,но уже с кодом "Коммунальные услуги",почему-то и банк не начислил мне кэшбэк.8.10.24 в 18.50 я обратилась в поддержку Т-банка.Мне ответила(как всегда быстро)оператор Яна. Яна написала,что она полностью на моей стороне и очень хочет мне помочь.Она решила вопрос очень быстро,подтвердила,что ситуация странная,но они ценят меня как клиента,что очень приятно,и кэшбэк мне все равно будет начислен,только в ручном режиме. Хочу отметить,что это уже не первая спорная ситуация ,за несколько лет,и банк ВСЕГДА принимает решения в пользу клиента,что не может не радовать.Очень довольна этим банком!!!!

Добрый день! Спасибо огромное Т-банку за оперативность и СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Я оплатила учебный курс, но кэшбэк начислен не был. Я спросила в чате, почему. И оператор Максим мне ответил, что образовательная организация имела ММС-код для разных услуг. Но я специально пользовалась картой Т-банка, чтобы получить бонус. Специально спрашивала при оплате, имеет ли организация образовательный статус. Со мной поговорили и начислили кэшбэк. Я считаю, это было справедливо. И это забота о клиенте!!! И я всегда получала в чате помощь. Один раз была вообще сложная ситуация, но ее решили. Спасибо еще раз.

Обратилась в поддержку 25.09 с утра обнаружила, что списали за подписку, хотя я её отключила. Писала через приложение Т банка, отвечают там быстро.

Специалист Полина помогла в считанные минуты, создала обращение и средства вернулись через пару часов. Всё сделано оперативно, сотрудники работают на высшем уровне.

• Хочу похвалить сотрудников "Т-банка", в частности Дарью, обратилась в чат, так как не могла понять, за что произошло списание денег с дебетовой карты, сотрудница Дарья решила вопрос быстро и четко, очень помогла. Сколько не обращалась с вопросами, все сотрудники банка идут на встречу, помогают оперативно и вежливо.

Здравствуйте, хочу вырозить благодарность поддержке Т-банка.

я заглянул в приложения банка и увидел что у меня минусовой баланс, сразу написал в онлайн чат с поддержкой где мне ответила Любовь, она сразу мне все разъяснила что была по ошибки списана двойная оплата, успокоила меня и сказала разберется. Прошло 3 дня и мои деньги вернулись, очень благодарен поддержке. Скриншотв прилагаю снизу 

отличная коммуникация на протяжении более 5 лет. помощь и обратную связь в чате приложения от банка получаю в течение 5 минут максимум. Например, обратилась с вопросом 5 октября в 20:19. ответила оператор Наталья, благодарю её. Был вопрос касающийся сервиса "Премиум" от банка. Сама давно пользуюсь "про". со всем помогли, на все вопросы ответили. 

Совершила 2 покупки билетов онлайн,не пришел кэшбэк..Обратившись в приложен ии в поддержку,с первой покупкой разобрался даже робот,попросив информацию о какой покупке именно шла речь По этому же вопросу со второй покупкой мне подключили оператора Илью!)Так же,задав несколько вопрос,когда ,где и что купили,решили этот вопрос!
Вопрос был решен за несколько минут!

Спасибо Т-банку!Удобный сайт,оперативные,грамотные сотрудники!👍

Хочу сказать огромное спасибо операторам, которые приходят мне на помощь по каждому малейшему вопросу. Я оформила дебетовую карту, но чтобы не платить за обслуживание т.к. нужно было снять свои 50т.р. - заказала сим карту. Условия были таковы, что если я ее оформляю , то бесплатное обслуживание и подписка ПРО 2 месяца в подарок. Я не учла то, что все таки мне выгоднее было бы платить 99 р в месяц за обслуживание карты, а подписка ПРО в принципе с моими тратами пока не актуальна. Прошел проьным период 7 дней и нужно платить за абонентскую плату, я думала месяц я могу пользоваться симкой бесплатно, а оказалось нет. Операторы все подробно объяснили, но а конечном итоге я пришла к выводу закрыть симку, т.к. выгоды от нее не получаю. Что хочу сказать: операторы молодцы, всегда вежливы. Спасибо за помощь и разжевывание всех акционных моментов, которые не всегда явны с первого взгляда

Обратилась 08.10.24г в поддержку по вопросу кэшбэка. Рассчиталась в аптеке, но MCC код выбрался автоматически как "медицина". Т.к. у меня выбраны "аптеки" в качестве повышенного кэшбэка на октябрь, то я решила написать в поддержку, чтобы ситуацию исправили. Очень оперативно решили вопрос, спасибо. Довольна использованием дебетовой карты и чатом поддержки

Ранее подписалась на рассылку новых дизайнов карт от Т-банка. Сегодня пришло уведомление, что дизайн вышел и можно оформить карту. Кликнула на уведомление, чтобы посмотреть информацию и дизайны. Приложение лагануло и карта оформилась без моего ведома. Информации о том, что карта будет платная не было нигде, дизайн я не выбирала. Т-банк списал с моей карты последние 1000 руб. Карту я конечно же сразу заблокировала и закрыла. Т-банк отказывается возвращать деньги.

Итог: ни карты, ни денег. Т-банк занимается обманом и удерживает мои деньги у себя.

Отмечу, что со мной в чате 8 октября в 3:33 по мск общался сотрудник Михаил, который сообщил, что так как карту я не получила, будет возврат денег. По обращениям, созданным по моему требованию, банк в возрате отказывает. Пишет, что плата списана верно и услуга была оказана. Пластик и материалы для карты были зарезервированы.

Требую разобраться в ситуации и вернуть мои деньги, поскольку карты у меня по прежнему нет. В противном случае буду вынуждена обращаться к своему юристу для подачи иска в суд.

Ниже прикрепляю скриншот ответа сотрудника (1 фото), ответ по обращению (2 фото) и скрин карт, которые у меня есть на данный момент и нового дизайна там и в помине не было (3 фото). 

09.10.2024г 00:27 я написал в чат поддержки по поводу кешбека за покупку. Мне ответил оператор Егор. Я ему написал что не пришли кешбек за покупки. Он мне ответил что я забыл выбрать категорию. Я ему сказал что забыл это сделать. Он все понял и мне добавили кешбек вручную. Спасибо за хорошую работу. Т банк это сила. Всем советую 

В сентябре я купила по дебетовой карте продукты, но у магазина произошла технические неполадки, с карты деньги снялись, а на кассу не пришли. Я запросил возврат средств у магазина, мне сказали, что деньги вернут в течении недели, но за неделю из так и не вернули. Поняв, что помощи от магазина я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 27 сентября я объяснила ситуацию в чате с поддержкой. Они сказали, что деньги вернут до 10.10.24. 1 октября Т-Банк вернул мне деньги. Спасибо за оперативность Т-Банку

05.10.24 при заправке на АЗС можно было получить бонус в размере 30%.При входе в приложение сервис заправки не работал. Я позвонил в банк через приложение. Сотрудница порекомендовала мне осуществить заправку через систему быстрых платежей. После заправки через приложение я сообщил сотруднику банка об осуществлённой заправке. После этого бонус был начислен вручную и зачислен на дебетовую карту. Всё было сделано в режиме реального времени, оперативно, проблема была решена. Всё для людей. Просто, быстро, как было заявлено. 

Закончился вклад в Т-Банке и началась пляска с выводом средств. Третий день пытаюсь снять наличные. Банк заблокировал операцию и карту, разговор со службой безопасности ничего не дал, кроме траты времени и нервов. Приехал представитель, чтобы подтвердить мою личность. Затем позвонил другой сотрудник СБ, пообещал снять блокировку. Это не было сделано. Снова обращение в поддержку — «вашу карту НЕВОЗМОЖНО разблокировать»!.. Это как вообще? Выпустили новую, привезли. Вставляю в банкомат, пытаюсь снять наличные — новая блокировка. Вторая карта за два дня! Также заблокировали виртуальные карты, переводы и вообще всё. Служба безопасности объясняет это тем, что я «под наблюдением», от мошенников активно «защищают» меня. У меня вопрос: не пора ли взять под наблюдение службу безопасности? Дайте мне снять мои деньги и закончить отношения с вашим банком.

Это просто удивительно! Я до сих пор в шоке! В общем, мне не возвращали деньги за несостоявшуюся покупку в магазине. Всё кормили завтраками так сказать. Я написала в приложение Т- банка в поддержку, объяснила ситуацию, что магазин не возвращает деньги, оператор только уточнила сколько и когда я потратила и уже вечером деньги поступили на карту от магазина. Всё очень быстро, легко и понятно. Я даже не знала, что так возможно. Очень благодарна Т- банку за помощь! Не могла не оставить отзыв, так как знаю, что таких ситуаций полно: с не возвратами. Поэтому, люди, обязательно рекомендую Т- банк!!! А с бонусами так вообще уже год за телефон не плачу, всё бонусы за покупки оплачивает. Очень выгодный и понятный банк. Поддержка всегда на связи, всегда помогут. Ещё раз рекомендую!

Добрый вечер всем банком ,произошла не приятная ситуация ,заблокировали счет банка тинькофф ,обратился в чат ,сразу позвонил представитель банка П-ов Руслан ,разговор у нас был короткий и понятный по всем фронтам ,Руслан объяснил какие документы нужно отправить на проверку ,мы со своей стороны все подготовили ,а Руслан и его команда взялись за работу ,обещали решить проблему в короткие сроки,вопрос был решен очень быстро ,что хочу пожелать ,чтоб было больше таких сотрудников как П-ов Руслан пунктуальных ,отзывчивых и всегда Быть коммуникабельным во всех ситуациях ,руководство банка Т банка цените таких сотрудников .Руслан топ 👍👍👍👍

18.09 обратился в службу поддержки Т-банка с просьбой вернуть /отменить платёж/пополнение карты Тройка Московского метрополитена. Деньги со счета списались, а на карту Тройка не зачислились. Со мной вежливо пообщались, всё выяснили и обещали помочь разобраться. 

Сходу решить вопрос не удалось и мне сообщили о продлении поиска решения. 

И вот о чудо, вчера вернулись деньги! Вопросом занималось несколько сотрудников, спасибо большое Ольге, Михаилу, Алине и в целом Т-банку за решение моей проблемы. 

Была проблема с Кэшбэком, не начислился за покупку. Написал в чат, приложил скрин, оператор Давит уточнил адрес магазина, все проверил и сразу зачислил мне кэшбэк вручную. Вся проблема решилась в течении нескольких минут. Также порадовало простое уважительное общение, а не шаблонное. Выражаю большую благодарность Т-банку.