178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.09.2024 Года в АО «ТБАНК» по адресу 2-я Хуторская улица, 38а ст. 26, Г. Москва, 127287, были направлены документы заказным письмом, а именно были направлены заявление с реквизитами, исполнительный лист и решение суда. Ответчиком в решении суда фигурировала организация ООО *********, у который в свою очередь имеется расчетный счет в Т-Банке.

В соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно — значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.

В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.

23.09.2024 Года, письмо было вручено сотрудникам банка, которые были обязаны исполнить требования о взыскание денежных средств. Этого сделано не было!

02.10.2024 Года, был совершен звонок в Т-Банк по номеру +7 495 648-10-00, где не смогли предоставить информацию, а лишь сформировали запрос своим коллегам, который должен был быть отработан до 04.10.2024, Но никто этот запрос не обработал и не перезвонил.

04.10.2024 Года, был совершен повторный звонок, в котором сотрудники банка продлили срок предоставления информации до 08.10.2024.

08.10.2024 Года, был совершен ещё один звонок, в котором сотрудники банка, в очередной раз, продлили срок обращения еще на 2 дня.

Т-Банк всячески препятствует в праве гражданину Российской Федерации, взыскать с ответчика, который является их клиентом и имеет расчетный счет, денежные средства, которые полагаются истцу по решение суда г. Санкт-Петербург. Тем самым нарушает федеральные законы и иные нормативно-правовые акты РФ, а также нарушает Положение Банка России.

Здравствуйте, 08.10.2024 с моей карты было произведено несанкционированное списание средств. Обратилась в чат поддержку, специалисты быстро среагировали и заблокировали карту и доступ к личному кабинету. Подробно проинформировали о дальнейших действиях. После чего поступил звонок специалиста, в котором были заданы уточняющие вопросы. Ответы на данные вопросы помогли решить мой вопрос максимально быстро. В итоге средства были возвращены, а карта перевыпущена. Благодарю сотрудников за оперативную работу. 

Здравствуйте,хочу поделиться опытом получения помощи от поддержки Т-Банка.08.10.2024 года в 13.47 я обратилась с недоумением по поводу кэшбэка за выбранную повышенную категорию в магазине автоуслуг,в котором я сделала покупку на сумму 89 393₽ 08.10.2024 года в 13.22 и обратила внимание, что кэшбэк начислился как за обычную категорию. Бот поддержки перенаправил меня к ассистенту Анастасии, которая без промедления поняла суть вопроса и в 14.02 ответила,что категорию кэшбэка отправляет магазин,но банк ценит своих клиентов и ещё 4% мне добавят вручную.Я очень благодарна банку и в частности ассистенту поддержки Анастасии за решение вопроса,за быстроту ответов и за четкие разъяснения.

Я в 08.10.2024 и в 22:32 обратился в поддержку о том, как получить кэшбэк и ответил мне Генрих Потому что в процессе получения кэшбэка были допущены ошибки.менее чем за 5 минут получил от Генриха соответствующую информацию, Ответ сотрудников Т-Банка был очень полным и быстрым, и я благодарю их за быстрое решение моей проблемы.

Недавно обратился в поддержку Т-банка по поводу некорректного начисления кэшбэка за одну из моих покупок. Из-за этого решил обратиться за помощью, чтобы разобраться в ситуации. Для связи с банком использовал онлайн-чат, что оказалось удобным и быстрым способом получения ответа.

На моё обращение ответила сотрудница по имени Алина, время и дата обращения: 22:52, 08.10.2024. Она оперативно разобралась в моем вопросе и дала положительное решение. Остался доволен работой поддержки, особенно скоростью и вежливостью сотрудников.

Недавно у меня утром списал деньги непонятный сайт, где была оформленная платная на меня подписка. За помощью я обратилась в поддержку тинькофа с просьбой помочь с возвратом денег, я даже не надеялась и смирилась, потому что отзывы с возвратом денег с того сайта не внушали надежды. Все-таки недолгое время спустя оспорили эту операцию и вернули деньги, это не первый мой случай с возвратом денег от тинькоф, прикреплю фото

Появилась проблема о списании денег за подписку о которой я не знал, позвонил на горячую линию банка и добрая девушка быстро поняла мою проблему и задала несколкьо наводящих вопросов, после понимания ситуации сказала что обращение будет открыто и статус можно смотреть в их приложении, вернули деньги достаточно быстро, доволен обслуживанием от банка

Совершал я покупку в одной известной сети магазинов, с доставкой на дом и так получилось что пришлось отменить заказ. Обычно в таких случаях процедура возврата не занимает много времени, но в этот раз прошло более суток, а возврат не возвращается. Понимаю, что возврат может длится 3 дня , но давно уже с таким не сталкивался, обычно эта процедура оперативно выполняется. Не было желания держать в голове задачу по проверке счета - вернулись там средства или нет и я написал в поддержку Т-банка через мобильное приложение и забыл о проблеме. Моментально зарегистрировали мое обращение и не прошло нескольких часов , как средства вернулись обратно. А служба поддержки т-банка проинформировала меня об завершении работ по моему обращению. Спасибо. 

7.10.24 в 16:51 обратились в чат с вопросам по начислению кешбэка. К беседе быстро подключилась сотрудница банка Анастасия. Благодаря ее профессионализму и компетенции все мои вопросы были закрыты. Т-банк радует, за 2 года пользованием услугами, получаю только положительные эмоций. Пожалуй это единственный банк , где в чате "живой" сотрудник подключается к решению вопроса в течении 1 минуты. Благодарю за работу !

Совершил покупку товара, за который ожидал получить кэшбэк по условиям акции. В итоге время подошло, а кэшбэк не начислили. Написал в чат поддержки об этой проблеме. Чат бот быстро определил карту, купленный товар и автоматически перекинул вопрос на оператора Павла. Павел подробно объяснил правила акции. Я скинул в чат необходимые документы о покупке товара. Он в них разобрался. Проблема оказалась в некорректном чеке продавца. Кэшбэк начисли. Оператору Павлу СПАСИБО!!!! Обратился с этим вопросом 08.10.2024 в 22:04

Потерял номер телефона с телефоном. Звонил чтобы восстановить доступ к онлайн банку, ответила Марина. Она задавала вопросы для подтверждения личности, предлагала видео звонок, но так как я не имел доступа к онлайн банку она стала спрашивать о личной информации. Вопросы были такие, что я был удивлен откуда банк знает такие моменты) Все сделали оперативно, быстро и с особой осторожностью, чтобы было мною воспринято положительно. Могу быть спокоен, что ни кто даже узнав даже часть личной информации моей не сможет взломать меня.

Пользуюсь картами Т банка не первый год , очень нравится что банк всегда идёт на встречу клиенту, и решение всегда в пользу клиента. На данный момент нет возможности заправится через систему "город " на АЗС ТАТНЕФТЬ, оплата была на кассе и в этом случае при обращении к оператору -был начислен соответствующий повышенный кэшбэк. Отдельная позвала за быстрое реагирование и урегулирование в чате с оператором.