178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.09 были списаны деньги одним из сервисов по просмотру фильмов, 25.09 писала обращение в этот сервис о возврате средств, но мне отказали. 8.10 обратилась в чат поддержки Т- банка, и вопрос был решён почти моментально. В течении часа денежные средства вернулись на карту. Сработали просто отлично! Молодцы ребята! 

У меня произошло неверное списание и мне помогли с оспариванием этой операции. Оператор сразу помог разобраться с моей проблемой и мне вернули деньги. Мне нравится в этом банке всё: быстрое и качественное обслуживание клиентов, помогут в решении в обращениях, чётко и по полочкам объяснят в возникникших вопросов. Когда я обращаюсь в поддержку мне всегда помогают в решении вопроса, и ни разу не было чтоб мне не помогли.

Уже не в первый раз из-за моей невнимательности с меня снимают деньги за услуги, которыми не пользуюсь. Каждый раз Тинькоф с пониманием относится и возвращает сумму. Очень приятно иметь дело с этим банком и службой поддержки. Спасибо Т-Банку, пользуюсь много лет, очень довольна! Все друзьям, кому рекомендовала, тоже довольны банком!

Обращалась в службу поддержки три раза(29 сентября, 30 сентября и 2 октября) по вопросам возврата денег из магазина "Ашан" и корректировки кэшбэка. Очень приятно, что отвечали достаточно быстро, четко и профессионально. Оперативно решили вопросы по корректировке кэшбека (доначислили в день обращения) и разъяснили порядок возврата денег на карту за недоставленный товар. На мой взгляд, служба поддержки стала работать очень эффективно. Раньше часто возникало недопонимание, а теперь все очень хорошо!

Зарегистрировался как ИП, открыл расчетный счет предпринимателя через мобильное приложение Т-Банка (!). Счет сделали, карту привезли, здесь вопросов нет. Но, имеются следующие проблемы:

1. Система не видит, что у меня есть счет физлица и дебетовая карта в Т-Банке, соответственно я не могу выводить на него деньги с расчетного счета ИП.

2. У меня оформлен Premium, но лимиты на счете ИП стандартные (140 тыс.), вероятно, проблема вытекает из первой.

Неоднократно писал, звонил в банк, но проблема не решена, прошел пятый день, каждый день дату решения вопроса сдвигают еще на сутки, это уже выглядит как издевательство. Говорят, что произошло какое-то дублирование аккаунта в системе, но мне это неинтересно, меня это не волнует, я все делал через ваше мобильное приложение. Вокруг куча других банков, но я решил проявить лояльность Т-Банку, а получил вот такое. 

Так вот, купила 3 билета на автобус через официальный сайт Башавтотранса туда и обратно, но получилось так, что не смогла поехать. Сделала возврат через их сайт и ждала.
Обычно, когда делала возврат, деньги приходили в этот же день или же на утро.
Подождала 5 дней, так как было написано на их сайте, что в течение 5 дней должно прийти.
Написала в поддержку на пятый день. Оператор-Жанна, написала, что нужно отправить скриншот как именно я делала возврат. Сказала, что возврат средств ещё не поступало. Создали обращение в чате. Обратилась в поддержку 2 октября и до 12 октября должны решить проблему, но в этот же день 2 октября поступил возврат средств. Поддержка быстро разобралась.

04.10.2024 обращалась в поддержку Т-банка для возврата денежных средств. Оплата в магазине не прошла, терминал выдал ошибку, но деньги списали. Служба поддержки ответила очень быстро. Самостоятельно создали обращение по оспариванию операции. Деньги вернулись через несколько дней. Спасибо банку за оперативное решение проблем.

27.06.2024 обратился в службу поддержки Т-банка через онлайн сервис мобильного приложения. Причина обращения была связана со списанием средств с карты сервисом Whoosh, списывающим с моей карты по 547 рублей.

Сразу подключился специалист банка Вера Хо-я и стали изучать мой вопрос. Потом подключилась Алёна. Карту оперативно заблокировали и предложили бесплатно перевыпустить с новыми реквизитами для исключения списания средств в дальнейшем.

После всего попросили перезвонить чтобы рассказать о популярных схемах обмана. В результате общения с Ириной, пришли к выводу что кто-то получил данные карты, так как ребёнок не мог пройти регистрацию на таком сайте.

В результате деньги вернули через неделю, за что им огромнейшее спасибо!

Обращалась в поддержку банка,в связи со списанием магазином неверной суммы .Магазин потерял связь с банком и сумма была списана дважды.6.10.24 обратилась в поддержку,через мобильное приложение и 8.10.24 вопрос уже был решён! Сотрудник Екатерина ,подробно изложила порядок действий. Даже не думала,что вопрос будет решён так быстро и в режиме онлайн. Когда не нужно никуда ехать в офис,и подтверждать действия. Давно сотрудничаю с Т-Банк и имею только положительные эмоции. Грамотные и вежливые сотрудники,высокий ориентир ,на клиентов,решение и подсказки по использованию продуктов компании.

Я написал в чат 08.10.2024 в 21.00, и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка в виде исключения за оплату в повышенной категории, но через перевод, что является исключением для этих операций. Поскольку банк лояльный и клиентоориентированный, я попросил специалиста о помощи, и... мне пошли навстречу!!! Этот банк работает всегда четко и у него самые хорошие предложения. Благодарю специалистов Этого банка. Так держать! 

Положил деньги на дебетовую карту. Банкомат выдал ошибку и сообщение: обратитесь в службу поддержки. Сфоткал номер банкомата и хотел уже отправить в чат через приложение, мне тут же поступил звонок с номера +78005339986. Спросили нужен ли мне оператор и сразу же соединили. Оператор уточнил все детали, проверил и тут же решил проблему. Средства поступили на счёт. Разговор занял полторы минуты.

Зашла в приложение Т-банка и увидела что пропали все мои вклады, сотрудники банка кормят завтраками и не могут объяснить на каком основании удерживают мои деньги. Я не могу даже ребенка записать к врачу, потому что все деньги в этом банке пропали! Прошу закрыть все вклады и вернуть мои деньги. Я готовлю жалобу в банк России и суд.

5 октября обращался в поддержку Т-банка через приложение в чате. По поводу начисление кешбека. Кешбек не был начислен, но после вопрос оперативно решили. Начисление произошло, хоть и по условиям не обязано было быть. Приложил скриншот. Частенько обращаюсь в поддержку по различным вопросам. Всегда был доволен.

Я обратилась в банк 07.10.2024 с просьбой оспорить операцию по возврату части средств за не спользованный абонемент в детский центр, подробно уточнили всю информацию, собрали все данные, попросили ожидать, о результате должны были проинформировать до20.10.2024, решили оперативно в день обращения.

Оформила онлайн заказ в магазине обуви и оплатила его, однако заказ был отменен, а деньги не вернулись и от магазина не получила уведомления, что деньги будут возвращены. Обратилась в поддержку Т-банка через мобильное приложение, тк пыталась оспорить операцию и у меня не получилось. Операторы Инесса и Людмила быстро взяли в работу мое обращение, подробно объяснили, что нужно сделать. В этот же день деньги были возвращены. Очень благодарна за оперативность и результат. 

Поддержка работает на отлично!!!!!Любые вопросы решаются легко и быстро!!!!Обратился по счет начисления кеш бека!!!! Был начислен не в мою пользу!!!! Обратился и сраз начислили кеш бек!!!!! А если есть подписка премиум то вообще отлично.!!!!! кеш начистяют 30000 в месяц!!!!! С подпиской премиум два раза прохожу бесплатно в бизнес дал аэропорта

Последнее время очень радует т-банк. произошла ситуация, что я недавно клала деньги через банкомат, но по какой-то причине деньги не начислись сразу. Обнаружила я это уже дома через 40 минут после чего позвонила в поддержку. Сотрудник банка спросил уточняющие вопросы и в течение 15 минут в процессе разговора мне начисли деньги на карту с пометкой "возврат оспоренных средств". Я очень обрадовалась так как думала, что деньги уже улетели не понятно куда и думала, что могу их не вернуть. 

Помимо этого хотела похвалить само приложение банка, самое удобное в использовании в сравнении с остальными и хорошо настроен бот- помощник, который часто отвечает на вопросы до момента, когда понадобится сотрудник. 

Хочу сказать спасибо за оперативную работу сотрудникам, которые помогли решить мне проблему с возвратом средств! 

спасибо большое банку! У меня случилась ситуация, при которой мошенническими действиями одной онлайн организацией были списаны денежные средства(я купила просбный курс, а они начали автоматически без каких либо уведомлений продлевать подписку и списывать деньги по системе СБП(т.е не требовалось подтверждающего кода)Я обратилась в онлайн-чат чтоб оспорить перевод.Служба поддержки приняло заявление мгновенно и в течении 2 дней денежные средства были возвращены! Спасибо огромное!!! Вы лучшие 🫶🏻

08.10.24 года производила оплату и к сожалению, получатель не верно указал данные об организации и не корректно был начислен кэшбэк, но сотрудник банка Артем, отозвался и оперативно решил вопрос , спасибо большое за лояльность к клиентам и качественное решение любого вопроса, с каким бы не обратился 

Хотела бы похвалить ассистентов Т-банка в онлайн поддержке за их заботу и ответственность. Они отвечают быстро и ЧЕТКО по делу. 08.10.2024 я написала в поддержку в районе 14:00, мне ответил Роман. Он помог мне быстро решить проблему с возвратом денег за кино. Деньги пришли в течении нескольких часов!