154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

2 августа 2024 года я оплатила счёт в ресторане, чтобы получить повышенный кэшбек. Но видимо ресторан указывал себя, как фастфуд. Поэтому категория выставилась не кафе и рестораны, а фастфуд. Решила попробовать оспорить эту категорию. Сначала мне помогал онлайн-ассистент, но не справился. Поэтому я вызвала оператора. Оператор пошел на встречу и доначислил недостающий кэшбек. Спасибо!

23 июля я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой уточнить когда поступит возврат средств на карту за отмену покупки в магазине. Сотрудник Лилия любезно все пояснила и предложила для удобства проинформировать меня о возврате средств, чтобы я не пропустила перевод. Было приятно, что сотрудники банка проявили внимание и интерес к проблеме, общение было вежливым. Как результат, средства вернули быстро и меня как обещали об этом проинформировали. Спасибо большое за уверенность в завтрашнем дне. Лучший клиентоориениированный банк! 

02.08 в 13:15 возникла проблема с кэшбеком. В начале месяца выбрал повышенный кэшбек на подписку Pro, решил подключить вручную, деньги списались, а кэшбэк не пришел. Решил обратиться в поддержку с этим вопросом. Ответила Анна и рассказала что всё в порядке и кэшбэк прийдёт в ближайшую выписку. У меня остались только положительные впечатления и я благодарен за быстроту ответа и качество обслуживания.

Так сложилось, что попалась в руки мошенников, совершила оплату за товар через подменный сайт. Написала заявление в полицию, но надежды на возврат средств уже не оставалось. Знакомые подсказали, что можно обратиться в банк по этому вопросу (вмоем случае это был Т-банк). Я позвонила на горячую линию банка, описала свою ситуацию и мне ответили, что могу прислать им в чат поддержки скрины доказательств о факте мошенничества. Все отправила и буквально в районе 2-х недель мне вернули деньги на счет. Радости нет предела) Спасибо поддержке Т-банка, что во всем разобрались и решили мою проблему !)

здравствуйте, 31 июля в 14:50 обратилась в Службу поддержки Т-Банка за помощью о решении вопроса по возврату денежных средства на карту из магазина Леруа-Мерлен, так ка деньги не возвращались продолжительное время, я начала волноваться. Сотрудник Т-Банка , Данил, оперативно вышел со мной на связь, проверил всю информацию, и оформил обращение, запросил фото чека о возврате и спросил причину возврата. После этого вся сумма вернулась мне на карту👍. Очень быстрое решение моего вопроса, без лишних вопросов и действий с моей стороны. Не нужно ходить в офис и ждать в длинных очередях. Прекрасная поддержка своих клиентов 👏, очень рада что я являюсь клиентом этого банка.

Обратилась 02.08. в чат- поддержка, забыла на 01.08. выбрать параметры кэшбека на август, но обидно, именно за эти дни у меня были хорошие расходы. Ответил мне оператор Эльвира, разъяснили, и мне сделали расчёт кэшбека вручную. И кстати, подобное со мной уже было, и так же через поддержку решался вопрос. Вообщем реагируют быстро! Спасибо за индивидуальный подход к клиентам!

Добрый день, хочу опять сказать спасибо Т-банку и ее операторам ! Вчера рассматривала новые вклады и как-то случайно нажала на "открыть вклад с подпиской pro". Вот этот момент надо бы улучшить, так как я просто была в поиске и просто рассматривала разные варианты, а при нажатии одной кнопки уже все "подписалось". Вклад сама я быстро закрыла , а отменить подписку Pro у меня не получалось. Я написала оператору и мне все быстренько отменили и вернули деньги за подписку! Спасибо большое !!!

Хочу поблагодарить Михаила и Дмитрия за помощь в возврате денежных средств.
Произошла неприятная ситуация с Яндексом (отменили концерт и не хотели возвращать деньги,оттягивали возврат практически месяц) приняла решение обратиться в поддержку Т-банка за помощью и не пожалела. Приложила скриншоты о том,что мероприятие отменили и общение с Яндексом и банк помог вернуть деньги. Благодарю за оперативность! 

Т- банком пользуюсь более 5 лет.Любое обращение решается быстро и прибыльно. очу отметить вежливое и уважительное обращение сотрудников.1 августа 2024 года я сделала возврат покупки на маркетплейсе Озон, но деньги не вернулись на карту Т-банк, Тогда я написала обращение в Т-банк , оператор Олег решил мою проблему. Рекомендую Т-банк.

2 августа 2024 года в 7-59 часов утра я обратился в поддержку Т-БАНКА по поводу не начисления кэшбэка за две покупки 1 августа этого года. Ответила Анастасия и решила вопрос не более чем за 5 минут. Вопрос решён положительно, я удовлетворен! Вообще клиентом Т-БАНКА являюсь давно. Хороший банк, всегда советую друзьям! 

Хотелось бы отметить быстроту решения вопроса в чате, через бот-помощника. 

Купив в магните колбасу не по тому ценнику, оформила ее возврат в тот же день.

Но в течении суток как ожидала, деньги не поступили. 

Обратилась в чат банка, покупка сразу нашлась, создалось обращение на нужную сумму и через пару часов осуществился возврат.

Спасибо 

Возникла проблема с возвратом средств, организация не видела актуального счета по указанным мною данным, обратился в чате Т-банка о помощи, мне быстро помогли, подсказали, где указаны верные данные: р/с, БИК; в итоге удалось решить проблему за день, хотя подобные операция выполняются до 30 рабочих дней

Обратился в чат ночью 2 августа в 1:15 .

оператор Дарья ответила быстро и точно, у меня не начислялся кэшбэк оплаченный утром , все начислили без всяких проблем ! Спасибо большое операторам за оперативную поддержку!

пользуюсо Т-Банком уже давно я и моя вся семья , спасибо за такое самое простое приложение !*

Здравствуйт,хочу оставить положительный отзыв на Т-банк.

Неоднократно обращаюсь в поддержку Т-банка через чат мобильного приложения. Бот уточняет услугу или проблему и моментально связывает с сотрудником или можно решить проблему даже самостоятельно при помощи бота. Я написала в чат 01.08.2024 в 11.58, мне ответил Артём,о том, что оплатила в магазине воздушных шаров покупку, но кешбэк не был начислен за категорию «сувениры».

В поддержке мне очень быстро мне ответил специалист,посмотрел мои операции и тут же кешбэк мне начислили вручную. Спасибо большое за оперативность и внимание к клиентам.

благодарен Сотрудникам банка за оперативное решения вопроса и возврат денег на карту. оспорили списание и вернули деньги, которые хотели присвоить мошенники. Мошенники выставляют объявления на Авито с предложением по аренде квартиры, а далее дают ссылку для оплаты на сайты двойники. В результате моего обращения в банк и предоставления скрин шотов переписок, сотрудники банка опреративно смогли оспорить перевод и вернуть деньги. Большое спасибо 

Добрый день! В очередной раз я убедился в том, что сервис в Т-Банке на высоком уровне. Я оцениваю с точки зрения пользователя у которого опыт работы 12 лет в другом банке. Работая в своём банке я стремился к такому же сервису, но к сожалению некоторые стандарты не позволяли этого сделать. Не буду ходить вокруг да около, а перейду к сути. Т-Банком (как он сейчас называется) я пользуюсь уже давно и не собираюсь никуда от него уходить, если конечно сервис не упадёт. Решил я оформить в первый раз доставку в приложении Ашан (до этого ниразу у них не заказывал, всегда в только в Ленте), и уже на этапе заказа были проблемы, ужасно тупило их приложение. И уже на тот момент закрадывалась мысль о том что будет весело. И так, совершил я заказ на ~2600 рублей, который должны были доставить на следующий день. Деньги списались, причём сразу прошла авторизация, которую видно было в приложении Т-Банка. Следующим днём я уехал в другой город, а доставку получить должна была супруга. Пока был в дороге супруга отзвонилась и сказала что получила заказ, и я со спокойной душой, что семья получила продукты, продолжил путь дальше. Вечером, когда уже был на месте, я проверил историю операций и приложение Ашан и был удивлён. Сумма в приложении Ашан была меньше на 200 рублей, а в приложении Т-Банк так же была сумма 2600 рублей, и никаких возвратов не было. Для меня сумма маленька, я бы не стал ничего писать, но если бы уже на этапе оформления доставки не сталкнулся с проблемами приложения Ашан. В приложении Т-Банка выбрал нужную операци и нажал оспорить (ооооочень удобно, сразу есть кнопка, которая создает обращение по нужной операции, не надо делать скрины операции и т.д., ну очень удобно). Обращение создалось, но я вспомнил что для удачного решения мне необходимо приложить доказательства моей проблемы, а именно скрин с приложения Ашан. Я сделал скрин из Ашана и написал в чат, где сотрудник без лишних слов, прикрепил его к обращению. Быстро, чётко, без воды... На следующий день обращение было закрыто и сумма разницы вернулась на карту. Это лишь один пример из тех когда Т-Банк проявил свой высокий сервис по отношению ко мне. Другие примеры, это были с кешбэком... Скажу так, топ 2 банков не решают вопрос с кэшбеком, как это делает Т-Банк. Ставлю оценку пять и плюсик в карму тем кто отвечает за сервис в Т-Банке)))

Пользуюсь Т-Банком уже в течении 7 лет. Поддержка решает все вопросы в кратчайшее время, всегда на стороне клиента, помогли даже с вопросом по Подорожнику (питерскому проездному), когда я не смогла разобраться, почему на него не начислились деньги - 22 июня 2024 года в 21:24 я связалась с поддержкой, мне ответила Дарья и помогла решить проблему! Оказывается, нужно было активировать платеж через аппарат проверки в метро. Узанала я об этом только благодаря Дарье, мне не пришлось отменять платеж и пополнять Подорожник заново через аппарат. Сотрудник поддержки сильно сэкономил мое время, нервы и оставил только положительные впечатления. Контакт со слубжой поддержки Т-Банка - это всегда, лично для меня, приятный опыт. Хочу поблагодарить Т-Банк и его поддержку, и в частности Дарью, за то, что всегда на связи, оперативно решаете вопросы и дарите только приятный опыт общения! Спасибо, что всегда на стороне клиента.