178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.10 в 22:16 я обратилась в поддержку в приложении Т-Банка насчет оспаривания операции. В магазине произошла ошибка при оплате, оплата прошла 2 раза. Заметила я это только через несколько часов И сразу же обратилась в поддержку. Ответили мне в короткий срок, сотрудник-Никита, выяснил все подробности и направил информацию на рассмотрение. Рассматривали мое обращение довольно быстро, всего за 4 дня мне помогли и вернули денежные средства.Хочу поблагодарить сотрудника за быстрые ответы и отзывчивость.

Здравствуйте, сразу хочу написать о том, что я буквально вросла в Т-банк. Кто-то играет в игры в телефоне, а мне подавай приложение Т-банка. В нём есть все, что мне нужно. Вчера я в очередной и далеко не первый раз убедилась в том, что люди для Т-6анка на первом месте. 7.10.2024 в 8ч40м сделала заказ через приложение с кэшбеком, магазин не привез некоторые товары и проигнорировал мои обращения. Я написала в чат-подддерку в приложении Т-банка в 16ч48., ответила Елизавета/фамилии к сожалению не знаю/. Учтиво, с участием и какой-то трогательной заботой, девушка мне ответила сразу, поддержала и успокоила, пообещав разобраться до 8.10.2024. Каково было моё удивление, когда мне вернули деньги за заказ, принеся ещё извинения за неудобства. 

Иногда мне хочется обнять этих замечательных невидимых, но таких значимых сотрудников Т-банка! Сказать, что благодаря им, я ,хотя бы в приложении ,чувствую себя защищенной. 

Вы-невероятно крутые! Не перестаю восхищаться организацией банка, слаженной и четкой работой команды Т-банка!

Я написала в чат 07.10.2024г в 14:36 и мне ответил ассисент и перевел разговор на оператора - Екатерину. У меня были вопросы почему не начислили повышеный кешбэк за покупку в метро, так как я специально выбирала данную категорию в текущем месяце. Я попросила Екатерину разобраться в данной ситуации.

Екатерина задала уточняющие вопросы и сказала, что проверит информацию. 

Через 22 мин Екатерина подробно прислала отчёты по операциям и сразу же начислили за данные операции кешбэк. Я поблагодарила Екатерину, что быстро и качественно решили мой вопрос. Приятно работать с такими операторами и с таким банком! 

Хочу поблагодарить сотрудников чата в мобильном приложении за оперативное решение проблемы: не возвращались денежные средства за отмену покупки в приложении. Купер. Сотрудник чата задала все уточняющие вопросы и После обращения проблема была решена и через час деньги были уже на балансе. 

Обращалась в поддержку по поводу возврата денег за покупку которую я не совершала мне позвонили я всё сказала, обращение приняли и сразу же через 3 дня мне вернули деньги я благодарна таким сотрудникам что могут это сделать всё ради своего клиента я осталась довольна таким обслуживанием спасибо Тинькофф банку 

Покупал в супермаркете продукты и при оплате с помощью NFC на кассе что-то зависло и меня попросили приложить смартфон еще раз. Приехав домой, увидел что списание средств произошло 2 раза.  В приложении выбрал Оспорить на одну из оплат. Через 2 дня со мной связались и попросили предоставить доказательства того что операция была одна. Тут я немного напрягся, т.к чеки обычно не беру и отправил в чат скриншот из приложения супермаркета со списком операций. Этого оказалось достаточно и уже на следующий день пришел возврат. Считаю что банк отработал в этой ситуации на отлично. Скрин переписки прикладываю.

Добрый день! 04.10.2024 сделала заказ во вкусно-и точка, но заказ не был получуен, т к поличла уведовление:Ошибка со связью банка,. Через 2 мин мне пришло смс, что заказ оплачен. Сказали что деньги верну, но так и не потступали. сегодня 08.10.2024 обратилась в службу поддержки Т-банка через онлайн сервис мобильного приложения Спасибо операциалисту Т-банка Гиляну. обрещение было рассмотрено в течение дня и деньги были возвращены. До этого я возврат денежных средств, ждала 4 рабочих дня . огромнейшее спасибо! 

Я обратилась в поддержку Т-Банка 08.10.2024 в 19.39 с вопросом о том, почему в личном кабинете в приложении банка не отображается повышенный кешбек по совершенной операции 02.10.2024 покупка билетов в театр, так как на октябрь выбирала эту категорию кешбека 15%. Мне ответил сотрудник Алексей в 19.50 о том, что разберутся с этим вопросом. А уже в 19.53 Алексей написал, что мой вопрос решён и кэшбек в размере 972 руб.доначислится в дату следующей выписки, то есть 13 октября. Меня полностью устроило то, что специалист решил мой вопрос быстро и оперативно и что мне теперь стало спокойно, что кешбек не пропадёт.

8 октября 2024г, обратился в поддержку для решения вопроса по незачислению повышенного кэшбэка. Оператор Дарья мне всё оперативно оъяснила и решила вопрос в мою пользу. И это не первый раз, когда банк в лице своих сотрудников оперативно и главное лояльно решает мои вопросы. Обслуживаюсь как физлицо, так и как ИП, подключён эквайринг. Очень доволен Т-банком! Успехов!!!

Добрый день,обратилась в техподдержку Т-банка мне сразу же ответили,у меня был вопрос о том что неправильное списание с онлайн магазина за покупку оказывается магазин отменил часть продуктов и произошло наверное списание,я заметила это только поздно вечером и на следующий день утром мою проблему уже решили вернули деньги за не верное списание. отличная карта с корошим кэше,пользуюсь с Удовоотстанем.

Сейчас общалась в мобильном приложении с сотрудником Валерией, личный номер 86***7, по вопросам вклада. По вопросам участия в акции розыгрыша кэшбэка по открытому вкладу. Умничка девушка! Все быстро, четко и по делу! Понятно мне, клиенту, с первого раза. Захотелось отметить ее работу. Очень приятно!

2 октября 2024 года заметила двойное списание с карты Т-банка. Обратилась в поддержку, оператор предложил составить обращение на возврат средств. Меня немного расстроило то, что обращение должно было быть рассмотрено до 17 числа, мне показалось это очень долго. Однако, всего лишь через пару дней пришло пуш-уведомление о возврате ранее списанных средств. Причëм средства вернулись и ещё по одному двойному списанию, которое я просто не заметила ранее. Хочу поблагодарить оператора и Т-банк за оперативное рассмотрение заявки и за отличную работу. Остались исключительно положительные )). 

Добрый день, оператор Ксения в 19:10 сегодня 8.10.2024 помогла разобраться в начислении повышенного кешбэка по программе лояльности. У моего автосалона проблема с терминалом, но оператор помогла разобраться с этим и мне все равно начислили повышенный кешбэк. Это важное потому что авто услуги очень дороги и кешбэк по этой категории очень важен!  Эта ситуация уже повторяется не первый раз, операторы чата в приложении банка всегда помогают его начислить вручную! Спасибо.

08.10.2024 г. Обратился в службу поддержки по поводу начисления кэшбека. Ответили быстро, оперативно все проверили, разъяснили совершенные ошибки. После разъяснения пошли навстречу и начислили кэшбек вручную. На моем опыте, наверное, самый клиенториентированный банк. Всегда быстро разбирается в проблемах и в пользу клиента.

Я написала в чат 7.10.2024 года в 15.27, не прошло и минуты мне ответила Наталья. У меня возникли проблемы с возвратом денежных средств на дебетовую карту от магазина. Я попросила специалиста о помощи, так как сроки зачисления уже были на подходе и я беспокоилас,что то то не так. Наталья через несколько минут уже изучила мою проблему и выполнила просьбу. Ответ обещали предоставить до 17.10.2024 года,но уже на следующий день проблема была решена и деньги зачислены. Мне очень приятно иметь дело с такими ко петентными сотрудниками,которые вызывают только положительные эмоции. Хочу поблагодарить за быстроту выполнения своей работы

Добрый день 08.10.2024 обратился в службу поддержки Т-банка через онлайн сервис мобильного приложения. Причина обращения была не начисления кэшбэка , специалист Анна быстро помогла решить эту проблему , и даже начислили 30 р в подарок , Хочу выразить благодарность в решении моего вопроса,Спасибо за работу )

Я обратилась в онлайн-чат 6.10.24 в 22-59 с вопросом о начислении кешбэка за покупку в повышенной категории. Мне ответила сначала ассистент Марина, задав уточняющий вопрос об адресе магазина, где была совершена покупка. Я ответила, и потом уже мне написала ассистент Елена, что в ситуации разобрались и доначислят мне кешбэка в ручную. Я очень признательна за оперативную помощь.