178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня мне в мессенджере написала знакомая с просьбой одолжить денег до вечера. Я ей полностью доверяю, уточнила только что случилось и на что нужна сумма (немалая для меня, отложенная на аренду) . Позвонить ей на телефон не догадалсь. "Она" дала номер карты и я перевела сумму. Мне позвонил сотрудник службы безопасности Т банка, сообщил что идет проверка, операция остановлена и моя карта заблокирована.. стал задавать вопросы о транзакции. Я убеждла его что все в порядке, это знакомая и надо скорее одобрить операцию. Но к счастью, сотрудник хорошо знает своё дело, спросил, знаю ли я точно кому перевожу, проверьте имя, я заглянула в реквизиты, там не моя подруга а какое-то не знакомое имя. Написала в мессенджере мошенник под видом знакомой сказал что это близкий и все ок. Так я постепенно поняла что все подозрительно. А потом и подруга позвонила и сказала что её мессенджер взломали и написали просьбу о деньгах всем контактам. Через час ко мне лично приехал сотрудник чтобы все зафиксировать, были ещё соевоны сотсоужбой поддержки и через три часа мне вернулась и карта м деньги. Огромная благодарность всем кто помог, особенно первому сотруднику сб, который настойчиво спасал меня от моей же глупости. 

Недавно покупал продукты в гипермаркете. Сумма покупки была не маленькая, более 6000 рублей. При оплате на кассе появилась какая то ошибка на терминале. Деньги со счета карты списались но магазинный терминал не выдал чек. Вызвали главного кассира, но она тоже не чем не смогла помочь. 7 октября в 09:46 обратился в службу поддержки Т-Банк в приложении, заявку взяла оператор Анна. Попросила приложить скриншоты оплаты, заверила что вскоре решит мою проблему. Я все приложил. Спустя сутки деньги в полном объеме вернули на мой счет! Спасибо за оперативную работу.

Получила помощь и консультацию у сотрудника Т-банка Вадима номер (6****71). Не могла войти в бизнес-аккаунт из-за смены номера телефона. Получила помощь и дополнительную консультацию по онлайн-кассе и интернет-эквайрингу. Вадим, если Вы увидите этот отзыв, еще раз вас благодарю. Теперь буду двигаться дальше по вопросу эквайрига. 

08.10.24 в 9:49 я написала в чат и мне ответила оператор Татьяна. Я описала ситуацию, которая у меня возникла - а именно из-за сбоя работы терминала оплаты в магазине, с моей карты были списаны денежные средства за покупку товаров, но товар я оплатила наличными денежными средствами. Попросила разобраться в сложившейся ситуации, приложив подтверждающие документы (чек из магазина и справку о списании ДС с карты). Татьяна приняла обращение, направив его коллегам на рассмотрение. Дата решение вопроса была указана 23.10.24. Но вопрос решился положительно именно сегодня (08.10.24). Мне зачислили ДС на карту. Спасибо большое, за стремительное рассмотрение обращения. 

8 октября я написала в чат поддержки приложения Т-банка. Был вопрос по начислению кеш бека. сотрудник подключился в диалог в считанные минуты, и все очень подробно, доступным языком объяснил и помог решить проблему. так же до этого я обращалась в поддержку по другим вопросам, таким как блокировка и замены карты, и никаких проблем никогда не возникало. Был опыт обращения в поддержку другого банка, и такого быстрого решения проблем никогда не было! Спасибо Т-банк! 

19 сентября у меня прошло списание средств С моей карты, подтвержерие которого я не делал. обратился в чат приложения, сотрудник оперативно отреагировал, подсказал в чате что в таких случаях надо сделать, потом перезвонил оператор девушка, к сожалению, имя не помню, но очень компетентно все мне разъяснила, помогла и мой вопрос решился положительно. Средства мне вернули на карту. За что спасибо Банку и его сотрудникам

Написала в поддержку, ответила на все мои вопросы Вера. у сына с карты списали сумму, за пописку второй раз. Вера приняла обращение, и сразу же оформила блокировку и перевыпуск карты. Спасибо ей большое за это. Была компетентная в решении вопроса. И уже вчера обращение было рассмотрено и списанная сумма возвращена на детскую карту. Спасибо большое. 

У меня был вопрос, почему мне банк не начислил кэшбэк на крупную покупку. Мне ответил оператор Александр, а потом Владислав. Еще Анастасия принимала небольшое участие. Александ и Владислав прям по-доброму объяснили мне почему банк не начислил кэшбэк. Когда я тактично выразила свое не согласие с таким решением банка, то Владислав отнесся ко мне с пониманием, написал, что мне все же будет начислен кэшбэк. И я, как ребенок, обрадовалась! Ну так приятно, что банк ко мне снисходительно и сотрудники очень вежливы и терпеливы! Владислав даже отправил мне ссылку, как мне разобраться, за что кэшбэк может быть начислен, а за что нет. Мне это вообще понравилось! Я несколько раз уже обращалась к этой ссылке, думаю и в будущем мне пригодится.. Видно, что сотрудники банка хорошо обучены, умеют работать командой, очень быстро отвечают, и отвечают всегда так, что я всегда удовлетворена их помощью! Спасибо вам, что вы есть! Очень довольна вами!! Я так часто обращаюсь с разными вопросами в поддержку, что скоро, наверное, сама стану консультантом вашего банка! 

Здравствуйте. Хочу похвалить поддержку Т-Банка. Сразу же решили мою проблему.

 Мне долго не приходил возврат с магазина одежды. поддержка отправила мне ссылку на заполнение доп. Информации . Я написала в поддержку и вот уже через 10 минут деньги были у меня на карте.
поддержка очень быстро отвечает и все доступно и понятно)

Написал в чат с просьбой о помощи в возврате денежных средств за подписку стороннего сервиса (приложение по предоставлению информации об истории транспортных средств), которую я не оформлял и за которую списались денежные средства с карты. Сотрудник банка грамотно, компетентно и главное оперативно (в течении суток) помог с решением моей проблемы и денежные средства были возвращены на мой счет

Хочу также отметить высокий уровень онлайн поддержки сотрудников и интуитивно понятное приложение банка

Т-Банк быстро и оперативно решил проблему с сервисом Wink, денежные средстава были возвращены. 

вечером 30 сентября сервис Wink списал деньги, за подписку, которой по факту не существовало, я обратилась к поддержке Т-Банк, где сначала мне заблокировали карту, для предвращения дальнейшего списывание средств, а потом состоялся созвон с очень милой девушкой( работником поддержки) которая помогла мне составить заявку на возврат средст. к большому счастью все получилось и деньги были мне возвращены!

Пользуюсь Т-банк чуть более 2-х лет,пока только восторг! Служба поддержки на высоте,всегда быстро отвечают,понятным языком🌼

на днях произошла неприятная ситуация с возвратом д/с ,на стороне платформе ticketland оформила билеты на мероприятие-деньги списали а билеты на почту не пришли и на экране платежа появилась отмена операции,с таким столкнулась в первый раз и сразу обратилась в поддержку( ассистент Елизавета объяснила что нужно сделать)все по пунктикам,что я и сделала,в итоге через несколько дней д/с пришли! Оказывается дело было в самой платежной Системе (которая взаимодействует с банком и ticketland)

спасибо!продолжайте в том же духе!

2.10.24 я оплатил покупку в магазине по куар коду у меня списали деньги но пуш-уведомление не пришло и в кассе магазина так же не закрылся чек, спросив у кассира что делать мне ясно дали понять что они не чем мне не помогут и я решил обратится в поддержку Т-банк и в 15:14 я начал диалог с Иваном который вежливо объяснил что это за проблема и сказал что детально разберет ситуацию и как только придет ответ по возврату средств мне придет уведомление я был удивлен оперативности и вежливости сотрудника так как деньги пришли довольно быстро, спасибо за такую хорошую и качественную работу

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка по вопросу начисления кешбека по дебетовой карте, делала платеж в категории образование, и мне не пришел кэшбек. Сотрудник быстро объяснил, почему так произошло, что нужно делать платеж обязательно карточкой, а у меня получился перевод. Я поняла разницу между этими операциями. В качестве бонуса за это недопонимание по операциям мне начислили кешбек. Спасибо, я довольна! И теперь понимаю, как правильно оплачивать услуги. Очень удобно решать вопросы в приложении. 

Здравствуйте,Я написала в чат 09.10.2024 в 13:20,и мне ответила Алена. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка с покупки . Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кэшбэк не начислится.Благодарю сотрудника за быстрое и своевременное решение данной проблемы,а именно начисление кэшбэка за совершенную покупку .

Добрый день! 05.10.24 обратилась в службу поддержки Т-банка через мобильное приложение в связи с сомнительным списанием средств от сервиса "dessension". Списание не имело обоснований. Служба поддержки оперативно вмешалась, создав обращения, и зафиксировала описанные мной детали. 08.05.24 полная сумма списания вернулась на карту. Спасибо за клиентоориентированность и оперативность! 

Я написал в чат 8.10.2024 в 15:07, и мне ответил Владислав. Я попросил модератора отключить подписку pro, отменить автопродление и вернуть деньги за эту услугу. Владислав ответил мне уже через 7 минут, подробно объяснил, почему все таки списали деньги. Далее он сказал, что деньги будут возвращены и отключил автопродление. Деньги уже вернули

Обратился 30.09.2024 в онлайн чат к сотрудникам Т-Банка за помощью. В стороннем приложении списали деньги за подписку, согласие на которую я не давал. Сотрудники банка отозвались сразу и начали выяснять причины списания. Ответим на все заданные вопросы, мне пообещали сделать все, что возможно! И вот, они смогли оспорить операцию и верноли средства на карту! Ни в одном банке такого не смогли бы сделать! Я очень благодарен сотрудникам Т-Банка! Спасибо Вам большое! Буду всем рекомендовать Ваш банк!!!

Я написала в чат 4.10.2024 в 6:41, и мне ответил Петр. Мне пришлось оспорить операцию по снятию денег с дебетовой карты. Деньги списались за услугу, которой я не пользовалась. Попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, как так, я данной услугой не пользуюсь, а с меня списали немалые деньги за просто так.

Петр задал уточняющие вопросы. Не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо за то, что быстро во всем разобрались и вернули деньги.

Я пользуюсь Т-банком уже 2 года и для меня это самый лучший банк

У меня на нем оформлен вклад под выгодным процентом

Всегда начисляют щедрый кэшбек за покупки

Бонусная реферальная программа 

Очень отзывчивая поддержка, которая может решить любой вопрос, ни в одном другом банке такого нет, как здесь

Очень удобно приложение с красивым и понятным интерфейсом, без лишних кнопок и слов.

Все остальные банки как небо и земля по сравнению с Т-банком

Последняя была ситуация, не начислился кэшбек по операции - оплате обучения, потому что оплата была проведена по qr-коду, я написал об этом в поддержку и они вошли в мою ситуацию! Начислили мне кешбек в ручную, я очень им благодарен, и еще раз повторюсь, что наврят ли в каком либо другом банке там бы пошли на встречу!