178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась 2 октября в поддержку приложения Т-банка по вопросу не начисления повышенного кэшбэка на выбранную категорию. Оператор Иван сразу подключился, уточнив когда была операция, в течение 3-х минут пришел ответ, что вручную до начислили кэшбэк. И снова не разочаровалась в банке, я с ним (когда этот банк был еще Тинькофф) с 2018 года, и продолжаю утверждать, что это лучший банк по клиентоориентированности. Никогда не испытывала неудобств, что нет отделений, любой вопрос решается онлайн в течении максимум 5 минут. Спасибо, Т-банк! Я с вами!

Обратилась в чат поддержки чтобы помогли оспорить операцию возврата денег за невыполненную услугу. Оператор сработал четко, без задержек. Деньги вернули раньше обещанного срока. Мне даже самой не пришлось дополнительно связываться с компанией, которая не выполнила услугу. Удобная навигация в разделе обращения

Добрый день, произошла проблема подключился авто платеж, по сайту связным с играми, без моего согласия. Я увидел списание, обратился в чат банка у меня уточнили пару вопросов, предложили заблокировать карту и бесплатно ее перевыпустить. карту привезли быстро, никаких лишних вопросов и тд тп. деньги что списали за подписку вернули. решили вопрос в течение. 3-5 рабочих дней, спасибо банку 

Я 07.10.2024 сделала заказ доставки из ашана. Деньги списали, а потом произошли изменения и заказ оказался на меньшую сумму. У т-банка есть прекрасная услуга как оспорить платёж. Выполнив все пункты даже без общения и ожидания, 8.10.2024 разница была возвращена., хотя было заявлено 10дней рассмотрения. 

Вечером обратилась с проблемой возвратом неверно списсанной суммы, на что получила быстрый ответ и решение ситуации, буквально в течение 10 минут были заданный все направляющие вопросы, а уже на утро подтвердили возврат средств. Огромное спасибо за помощь и оперативность. Это уже не первый раз когда я обращаюсь в чат поддержку, всегда отвечают.

30.09 с карты произошло повторное списание средств за покупку, написала в онлайн-чат поддержки банка, операторы ответили быстро, зарегистрировали заявку на обращение, пообещали решить вопрос в короткие сроки, что и произошло. Оператор был вежлив. Денежные средства 

вернули В установленные сроки. Очень удобно что не нужно никуда звонить, ждать утомительные гудки...  

Пару недель назад увидел, что можно подать заявку на такую карту

Сегодня пришло цаедомление, что можно заказать ее

Перешел по ссылке, случайно нажал 2 раза и 2 раза списались деньги за ее оформление

Через тех.поддержку удалось решить вопрос и быстро вернули деньги за вторую карту. Приятно, что Т-Банк пошел навстречу и вернул деньги :)

1 октября 2024 года обратилась в поддержку банка по поводу списания денежных средств с карты сторонним приложением, была какая-то подписка, обращение рассмотрели, 8 октября деньги вернули на карту, спасибо большое очень оперативно. Сотрудники вежливые и компетентные, знают чем и как помочь в сложившейся ситуации.

Хочу похвалить оператора колл-центра за моментальную решение проблемы возникшей при зачисление денег на карту через банкомат. После того как зашел по карте в банкомат и положил деньги в купюроприемник банкомат выдал на экране ошибку!! наберите на горячюю Линию. Соответственно набрав номер который высветился на экране банкомата оператор молниеносно произвела зачисления уточнив некоторые детали. Я подождал рядом с банкоматом по просьбе оператора пока тот перезагрузится и все деньги зачислились. Спасибо за оперативность первый раз такая ситуация)) все решили))

Наверное все сталкивались с неожиданным списанием денег с карточки, которое застаёт тебя врасплох и ты судорожно начинаешь думать откуда это прилетело и что с этим делать. Вслед за этим появляется чувство разочарования и безысходности. Выясняется, что нарисовалась какая-то подписка, которой ты даже и не пользовался и подключилась она каким-то чудесным образом. Сколько раз уже так было раньше и денег никто никогда не возвращал. Поэтому, спросив в чате Т-банка об этом списании, сильно удивилась ответу оператора, что банк попытается вернуть деньги за не оказанную, как выяснилось, услугу в течении двух недель. И каково было моё удивление, что через три дня вернулась на карточку вся списанная сумма. Честно признаюсь, не верила в такой финал. Спасибо сотрудникам, удивили и порадовали. 

Случилась неприятная ситуация с отелем, который не хотел возвращать деньги за проживание (которого не было), написала в тинькофф, подала заявление на оспаривание операции и все разрешили! Очень приятно, я уже даже не надеялась, что уже получится вернуть свои средства, но очень благодарна команде за решение проблемы. 

вопрос решен, спасибо огромное сотрудникам поддержки банка, не отпускали ситуацию до самого последнего момента! Не ожидала что решится вопрос, но они борятся за своих клиентов! На счет были наложены ограничения из за нескольких переводов на карту, после чего сообщили об ограничениях, поппосиди подтвердадщие документы, после предоставления, все разблокировали!

Давно пользуюсь услугами банка. Некоторые моменты ухудшились, но есть вещи, за которые и сейчас люблю Т-Банк.

Вот, оплатил страховку по ипотеке - она прошла по МСС 6300. Я, к сожалению, не проверил, что эта операция относится к исключениям, и кэшбэк в категории "все покупки" мне не положен.

Однако техподдержка пошла навстречу и доначислила 1%. Сумма не очень большая, но приятно, чего уж там!

С моей дебетовой карты Т-банка ежемесячно стали списывать суммы за использование приложения,которым я не пользуюсь. Я ставила через ЛК приложения запрет на списание, но деньги все равно списывались. Я обратилась через чат Т-банка с просьбой вернуть списанные деньги и объяснилу причину проблемы. Мне сразу через чат банка ответил сотрудник банка и обещала помочь. Все объяснила и рассказала,что необходимо сделать,чтобы мою заявку рассмотрели и вернули деньги. Через день мне вернули деньги на счёт банка и предложили перевыпустить дебетовую карту с заменой реквизитов карты. Меня радует,что на чате банка сотрудники сразу откликаются на письма и стараются помочь в решении проблемы. Спасибо 

День добрый! 21 августа 2024 я совершила покупку через мобильное приложение по кешбэку Дня. 23 августа обратилась в техподдержку с вопросом о зачислении кешбэка. Через секунду мне ответила специалист Ирина и разъяснила , что кешбэк начисляется в течении трёх дней после покупки. Просила подождать ещё немного времени.

После этого обращения кешбэк начислили в течении 20 минут. Спасибо за оперативность и понимание!!!! 

В октябре месяце 2024 года я выбрала категории повышенного кэшбека, одной из них была категория - образование, за платежи данной категории обещали кэшбек 5% от суммы. 4.10.24г. 20:55 я произвела оплату за детский сад в разделе образование из приложения тинькоф, платёж долго проходил авторизацию, а когда прошёл, кэшбек на данную покупку вообще не был начислен. Я несколько раз обращалась в чат поддержки банка первый раз 5.10.24 21:35 мне ответили операторы сначала Радмила затем Дарья, они сказали о том что мой платёж входит в исключение и по нему не будет начислен кэшбек, а ручное начисление они не могут произвести так как на тот момент платёж был еще в обработке, Дарья посоветовала вернуться к рассмотрению после авторизации платежа. Так я и поступила 6 октября 2024г 9:12 я обратилась в чат поддержки оператор Дмитрий вернулся к данному вопросу и начислил мне кешбек 5% за оплату услуг детского сада. Спасибо что цените ваших клиентов, и все вопросы всегда решаете в пользу нас. 

08.10.2024 в 11.32 я обратилась в онлайн чат по вопросу начисления кешбека за покупки с кредитной карты.
сотрудник Анастасия уточнила некоторые моменты по платежу. Затем решила мой вопрос и дополнительно дала информацию в каких случаях кешбек не начисляется, а в каких нет. в е это заняло не более пяти минут. Огромная благодарность за оперативность и клиентоориентированность.