154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь т-банком с 2017 года, полностью устраивает. Лучший по всем характеристикам. Имею премиум аккаунт, 5.03.2025 совершил крупную покупку, покупка была в категории повышенных кэшбэков. Ожидал приличную сумму кэшбэка, но по правилам лимит за отчетный период составляет 30 000рублей написал вопрос своему персональному менеджеру, она мне так и ответила, что лимит 30т.р. И через 5 минут закинули на карту еще 10 тыс, практически покрыв ожидаемый мной кэшбэк. Спасибо Елене П-к, приятная в общении и всегда поможет решить любые вопросы.

В январе я совершила крупную покупку в автосалоне. В истории операций увидела, что кэшбек на нее не начислен. Сегодня решила написать в чат банка и уточнить, по какой причине не начислили кэшбек. Оператор сказал, что кэшбек начисляется, исходя из информации о покупке, сообщенной продавцом. Я объяснила, что я конкретно оплатила, и мне все-таки начислили кэшбек. Благодарю за решение вопроса. 

 еще в начале ноября увидела в приложении Т банка предложение на 2 месяца подписки Про. Решила воспользоваться, подключила. Пробный период должен был закончится 7 января , но зайдя 12 декабря в приложение увидела в операция - списание 299 р за Про от 8 декабря. Сразу написала в поддержку, ну думаю скажут не так оформила или еще какая ни ошибка. Но нет - была приятно удивлена - операто Александ изучил ситуацию и передал обращение в другой отдел , где уже другой оператор Екатерина ответила что все учтут и вернут.Все вернули очень быстро и даже продлили льготный период еще на 1 месяц. Спасибо 

Я описала сложившуюся ситуацию, выслала требующиеся для понимания ситуации скриншоты, оператор Анастасия уточнила подробности. Уже даже не удивляюсь скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению! На мой взгляд - это лучший клиентский банк в наши дни! 

Здравствуйте, с 12.01.2025 г., по сегодняшний день не могу добиться от Т Банка внесение верных данных по авто кредитованию,а именно верной суммы ежемесячного платежа и у величен период платежей на два месяца. Ранее в декабре 2023г., я взял автокредит в РОСБАНКЕ по договору заключённым между мною и РОСБАНКОМ ежемесячный платёж составлял 70 100 рублей последний платёж 13.12.2030г. В декабре 2024г., РОСБАНК меня уведомил о переходе в Т Банк где было прописано что условия по автокредиту остаются без изменений тоесть сумму и срок. Что происходит дальше после переходе РОСБАНКА в Т Банк. С 01.01.2025г., Т Банк увеличивает мне сумму ежемесячного платежа с 70 100р., до 74 200р., и увеличивает график с 13.12.2030 до 13.02.2031г. Уже два месяца я не могу добиться от т банка внести корректных данных по данному договору, я плачу 13 числа каждого месяца 70100р ровно такую сумму как у меня прописана по графику платежей т Банк выставляет долг 4100 ежемесячно стал названивать досудебный отдел строщать судом изъятием залогового имущества. Чат т банка просто не работает полный игнор на мои обращения просто отписки дела не как не продвигается горячия линия изначально кормила завтрашним днем сейчас даже и дозвониться до оператора не могу так ка сразу переключает на досудебный отдел как злостного должника хотя я полностью выполняю свои обязательства по договору что делать и как быть не знаю такое чувство что они ждут пока я устану с ними бороться за правду и тупо буду платить так как они решили полный беспридел и безнаказанность 

Добрый день. Каким то образом мошенники с моей карты списали денежные средства. Я обратилась в банк, чтобы решить проблему. В течении суток эту проблему решили, и зачислили обратно денежные средства на мой счет. Хочу выразить благодарность, сотрудникам банка! Вникли очень быстро, та же оперативно решили проблему! 

Поскольку банки.ру не дают мне скорректировать свой отзыв, пишу новый. С годами обслуживание в банке испортилось: теперь это обычный банк с неумной поддержкой и отсутствием клиенто-ориентированности. Раньше, если я сделал что-то не так, меня всегда поддерживали: начисляли кешбек даже если я неправильно понял условия, возвращали операции, даже бились за возврат стоимости билета обанкротившейся авиакомпании. Сейчас такое трудно себе представить: ответы поддержки шаблонные, ваши ошибки - ваша ответственность (например, я сделал ошибочный перевод между своими счетами в банке и тут же попросил откатить - отказали). Вот уже почти полгода долбят спамом про 115 фз, знаю что меня попросят привести доказательства, чтобы учесть отзыв, вот даты таких сообщений от банка: 10.11.24, 15.11.24, 22.11.24, 26.11.24, 7.12.24, 10.12.24, 27.12.24, 10.01.25, 15.01.25, 03.02.25, 06.02.25, 18.02.25, и сегодня 06.03.25. После каждого такого спам-сообщения я настойчиво просил отключить его, поддержка отвечала извенениями и заверениями что отключат, но спам продолжал приходить. В какой-то момент я уже попросил создать обращение. Создали обращение, дали номер 493124536, а когда я спросил почему я не вижу этого номера в обращениях в личном кабинете - ответили что оно "является внутренним" (что это?!). Далее спам конечно продолжал приходить, а на вопрос "что там по обращению" банк ответил что оно странное т.к. по нему не пришло никакого результата. Обещали сообщить "до завтра" но конечно ничего не сообщили и спам продолжает приходить по сей день. Судите сами, на какой уровень обслуживания спустился банк, если даже не может отключить банальную спам-рассылку в собственном чате. Были еще несколько разных эпизодов, которые уже забыл, я не злопамятный. Но каждый раз я вспоминал про свой 5-звездочный отзыв на банкахру и хотел его изменить. Сказали нельзя - пишите новый отзыв. Вот и держите.

Т-Банк Не перестаёт удивлять своими возможностями и заботой о своих клиентах. Пользуюсь банком больше 7лет были проблемы с оплатой тесть оплатил одну и туже услугу 2 раза на мойке обратился в банк тут же решили всё вернули без проблем, залезли мошенники на карту было 4списания по199р снова обратился в банк решили всё вернули карту перевыпустили. Любой кредит в пределах разумного без проблем. Спасибо за понимание и заботу о своих клиентах удачи вам и процветания

4.03.2025 г на мой телефон поступил звонок из банка. Девушка представилась сотрудницей Т-Банка и предложила оформить дебетовую карту. Я отказалась из-за платного обслуживания карты. Было озвучено что обслуживание 99 рублей в месяц. При выполнении дополнительных условий - бесплатное. Меня не устроило, о чем я сразу сказала. Сотрудница банка попросила пару минут и потом вернулась с радостной новостью, что обслуживание будет бесплатным без всяких дополнительных условий. Три раза переспросила этот вопрос, и каждый раз девушка подтверждала, что никакой комиссии не будет. Сегодня карту привезли. Но в тарифах сразу увидела, что обслуживание платное. 99 р в месяц. Хотела отказаться, но курьер Ирина сказала, что в техподдержке мне тариф могут поменять. Я взяла карту, тут же обратилась в техподдержку, но мне сказали что обслуживание платное и все тут. Извинились за некорректную консультацию и отправили какой-то там запрос для выяснения обстоятельств. Карту закрыли. Вот так обманывают чтобы только оформить. причем дважды. Разочарована. Жаль, что нельзя 0 поставить. 

05.03.2025 сотрудники безопасности банка уберегли мои деньги от перевода мошенникам. Мне заблокировали перевод, слава Богу, и предупредили, что надо ждать звонка из банка. буквально через пару минут позвонила Валерия, задавала уточняющие вопросы, уверена ли я в адресате, и тем самым, смогла вырвать меня из помутнения рассудка, который явно со мной случился.

Очень благодарна Валерии и вообще банку за бдительность! Спасибо!

Добрый день! Сегодня, 6.03.2025г, я случайно в мобильном приложении подключил Premium, за что была списана плата в размере 1990р. Я обратился в чат поддержки клиентов о случайном подключении и возможности возврата средств. Через 5 минут мне ответил сотрудник поддержки Илья, который решил мой вопрос, средства были ВОЗВРАЩЕНЫ мне на счёт, за что очень благодарен!

Отличный Т-Банк, порядочный!!! Через чат поддержки можно решить любой вопрос! Спасибо большое!

Позвонила на горячую линию, меня приветствовала Ярослава, доброжелатено. Выслушала мою проблему, как я умудрилась пополняя кредитную карту со Сбербанка, перевести с нее же в Сбербанк с большой комиссией 200₽. Ярослава разобралась в моей проблеме, вернула коммиссию. Я полнила кредитную карту, закрыла задолженность. Ярослава, сработала оперативно и вежливо. 

Изначально автокредит был у меня в Росбанке, с и у проблем не было.

После того как кредит перешёл в т-банк на начались недоразумение, неоднократно менялся размер платежа. После того как я получила официальную бумагу с графиком выплат , суммой ежемесячного платежа, итоговся сумма и проценты совпали с Росбанка началось самое интересное:

Мне поменяли Платеж, на каком основании- неизвестно.
Какой график платежа, какова итоговая сумма, процентная ставка- ничего не известно.

Ставят мне просрочку. Творится полный беспредел - служба заботы- не отвечает)

меня просто обманывают!

6 марта 2025 обратился по горячей линии в т-банк. Было списание средств за обслуживание и за смс оповещение. Объяснили,что несколько дней до момента отключения попали в расчет. Спросил можно ли мне пойти навстречу и вернуть деньги. Ответ положительный - вернули. Спасибо. Решили вопрос оперативно. 👍