178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В этом месяце пользовалась личным кабинетом два раза и 9 апреля 2025 года в течении получаса из за сбоя не могла перевести деньги, а сегодня ночью банк не видит вчерашние поступление десяти тысяч рублей и снятие двух тысяч рублей из за чего я не могу перевести деньги.

Худший банк для переводов.

Заказал дебетовую карту, обещали привезти в понедельник, в понедельник написали встреча отменена, назначьте новую. Договорились на четверг, при том что встреча должна пройти с 10 до 19 часов. В четверг утром снова получаю сообщение, встреча отменена, назначьте новую 🙁, ужасно. Сложилось ощущение, что банк решил меня просто заколебать бесконечным назначением несуществующих встреч. 

При попытке дозвониться в контактный центр, три раза автоответчики меня якобы переключали "на коллегу", просто сбрасывая звонок. На двоечку банк, пока работает. 

Огромное спасибо службе поддержки Т-Банка. При отмене подписки PREMIER, в приложении банка, как оказалось подписка на самом сайте не отменилась. Узнал я об этом только через месяц, когда с меня сняли деньги сайт PREMIER, хотя даже не удивлен. При обращении в службу поддержки банка, мне вернули деньги через 2 дня, хотя саму проблему по возврату с PREMIER даже еще не . Вот так и надо работать со своими клиентами. Молодцы. 

В 00 часов списали с кредитной карты 399 рублей за подписку иви, которую я не подключала.. Никаких уведомлений заранее о том что будет списание не было. Написала сразу в чат поддержки, вопрос был решён очень оперативно. Подписку отключили, деньги вернули на карту. Спасибо большое за помощь оператору .

Обман, враньё, наглая ложь, издевательства, глумление над здравым смыслом, при этом постоянные извинения и заверения как же он хочет помочь – вот стиль работы Т-Банка!

Вклад открыт был в РОСБанке. 

01.01.2025г договор вклада, обязательства и требования по нему были переданы в ТБанк. 01.03.2025 в ТБанке вклад был закрыт, ТБанком выплачены какие-то проценты. Сумма начисления не понятна. Обычное дело – запросил информацию по вкладу в ТБанке.

И тут начался цирк и балаган! Оказывается, дать справку по вкладу – для банка очень сложная задача. На сегодняшний день пока невыполнимая!

Три раза зачем-то присылали не ТО, ЧТО я запрашивал. Несколько раз попросту соврали, что документ выслали. Шесть раз закрывали мои обращения с пометкой «Решили», и снова открывали так как ничего не решили.

Сегодня 16.04.2025г. Запрашиваемая информация так и не получена!

Постоянные переключения от одного оператора к другому, упоминания о каком-то «нужном отделе», который занимается вопросом и с которым ни у кого нет связи, постоянные извинения, «рассмотрим обращение до...», «коллеги свяжутся с вами в течении 3-х часов», «работаем над справкой», «мы ускорим», «пометим, что вопрос срочный», «завтра до конца дня», «вернемся с ответом как можно быстрее», «рассмотрим вопрос в приоритете»…..и т.д.

 и т.п. Или, например, пишут 25 марта: «рассмотрим ваш вопрос до 25 марта....»

И так уже 47 дней!!!!!! Срочный вопрос с приоритетом уже 47 уровня до сих пор не решен!

Имея договор по вкладу, рассчитав и выплатив по нему проценты, ТБанк почему-то не может раскрыть условия этого договора!!! Как это понимать и расценивать? Как честность, прозрачность, открытость…? Или обман с начислением процентов? Говорят, что начислили правильно, а что и как начислили не говорят…

Лучшая антиреклама Тбанка от самого Тбанка!!! 

Следующий раз подумаешь, связываться ли с ним по каким-либо продуктам!

Хочу поблагодарить Т-Банк за эффективное И заботливое решение всех моих вопросов. Тариф премиум однозначно стоит своих денег — особенно потому что коллеги в чате помогают решить мои проблемы за несколько минут. И делают дальше больше. Недавно я пополнила счет в банке не через официальный банкомат, а через газпромбанк, думая, что это партнер Т-Банка. Оказалось, что нет, с меня сняли комиссию. Это была полностью моя вина, я не проверила информацию. Я поделилась с консультантом неприятной ситуацией, мне сказали, что ГПБ не партнер Т-Банка, и (!!!) вернули деньги (комиссию) за мою ошибку. Я была очень удивлена и совсем этого не ожидала. Спасибо Валерии (62**5) за чуткость и объяснение ситуации! 

16.04. 2025 заметила, что у меня списались деньги за подписку про в приложении банка, сразу поняла что произошла какая-то ошибка написала в чат поддержки, быстро решили вопрос деньги вернулись в течении мин 10. Очень порадовала оперативность обратной связи, если честно не сильно надеялась на разрешение проблемы. Спасибо банку за качество обслуживания! 

Хочу выразить свою благодарность, Юлии . Потому что, она всегда была на связи, всегда отвечала на мои вопросы даже те которые были очень простыми и примитивными, для такого профессионала, как она. Я всегда получала ответ на свои вопросы. Юля мне несколько раз звонила чтобы все более подробно объяснить. Я поняла как все операции сделать чтобы сдать декларацию для ИП на УСН. у меня было несколько особенных моментов при перемене региона. Которых я не знала как правильно заявлять. Юлия, мне во всём помогла. Я благодарю, от всей души за такой внимательной подход. Потому что, так просто и чётко могут объяснять только профессионалы. Большое спасибо. С уважением, Милана.

В 22:13 обратилась для возврата денежных средств за подписку Premium (подключала на один месяц во время путешествия, далее была не нужна). Но я уже забыла её отключить вовремя. Сотрудник Татьяна (9***7) быстро решила проблему в мою пользу. Очень приятно такое отношение банка, буду и дальше пользоваться его услугами. 

Добрый день

Ранее месяцем назад мне подключили пробный период подписки Премиум

Сегодня я увидела, что у меня стоит автопродление этой подписки и списание 1999 р

Я обратилась в службу поддержки 16.04.25 в 19:50 с просьбой закрыть подписку на Премиум и вернуть списанные средства, так как ранее я не давала согласие на автопродление. Мне ответила специалист Анжелика , все подробно описала и вернула мне прежний тариф про и списанные денежные средства в размере 100%

Спасибо за помощь

Ранее

Я обратилась в чат 16.04.25 в 21.47 за решением проблемы, связанной с работой приложения и получением кэшбэка. Сотрудник Ирина моментально проверила мою операцию и решила вопрос в мою пользу по справедливости. Я благодарна ей за оперативность, быстрое понимание сути вопроса и положительное решение моей проблемы. Такие решения, безусловно, поднимают уровень доверия к банку. Спасибо! 

Я обратился в поддержку Т-банка 16.04.2025 в 21:20 у меня возник вопрос о подключении услуги "Защита карты".Мне захотелось обезопасить свои сбережения от мошенников и я написал в поддержку Т-банка. Мне очень быстро ответила менеджер Елизавета, сказала стоимость услуги и указала примеры страховых случаев. Спасибо большое Т-банку за очень быструю и понимающую поддержку. 

Случайно перевёл со своей дебетовой карты физ лица, на свою карту ИП 600к, на которой исчерпан лимит переводов. Обратился в поддержку, вопрос решили в течении часа, пошли на встречу, разово увеличили лимит безпроцентного перевода ровно на эту сумму, что очень не стандартно! Красавчики! Т-банк one love! Спасибо что не Сбер 😂🔥🤌

Я хотела бы поблагодарить сотрудников Т-Банка за их понимание и учтивость. Сегодня я зашла в приложение Т-Банка и заметила что у меня были списаны деньги за услуги которыми я не пользовалась, я забеспокоилась ведь эти деньги мне очень нужны были и решила написать в поддержку и попросить о возврате денежных средств за не нужные услуги, меня поняли и все постарались объяснить, они сняли деньги все так как положено но тоо я не знала, но не смотря на это они вернули деньги, очень вам благодарна. 🙏

Обратилась в тех поддержку Т-Банка в связи со снятием денежных средств. В ТЦ промоутр оформил подписку ГазпромБонус. И через месяц произошло снятие 299 руб. Буквально через 5 минут уже позвонил Павел - представитель Т-Банка. Оперативно проконсультировал и помог вернуть денежные средства. Спасибо! 

Отключила привилегии премиум , предложили более лояльные условия , оплату за обслуживание вернули сразу на счёт

Менеджер Валерия

Объяснила плюсы и минусы отключение сервиса

Предложила выгодные условия 

как минимизировать расходы но оставаться 

  С выгодными условиями и привилегиями Т– банка

Менеджер Валерия

Случайно отправил деньги по сбп на несуществующий номер (ошибся цифрой). Так как платеж был в обработке - понадеялся на то, что еще можно отменить операцию. Написал сначала боту, но он меня недопонял, потом попросил оператора и она (Карина) за 3 минуты с вызова и 1 уточняющий вопрос решила вопрос! Без лишних слов и все по делу! Лучшая поддержка в мире, ясно изъясняются и четко выполняют все возможное! Не думал, что мы дойдем до такого сервиса на моем веку. Вдруг увидят сильные мира сего - предлагаю ввести чаевые для операторов поддержки, как в кафе и ресторанах для официантов! Восторгу нет предела и иногда очень хочется отблагодарить! 

Т-Банк довольно большой и популярный, не сильно удивился когда они добавили страхование и автомобилей. Только вот проблема, когда оформлял страховку, это была единая организация, а когда возникла проблема, Т-Страхование это левая контора...
Купил авто, решил довериться своему любимому банку с которым очень много лет, зашел в онлайн кабинет, заполнил данные авто, потом меня перевели на страницу с моими данными, все данные новые, на всякий случай все же взял паспорт и сравнил цифры в документе и у них. Все было нормально, подтвердил, оплатил, застраховал.
Первый раз приехал в ГАИ, данных о страховой нет. Не понимаю, но прошу проверить по старому паспорту, он у меня в архиве на телефоне есть. Страховку оформили на него, не знаю кому там при модерации пришла такая замечательная идея. Кое как пробился на оператора страховой, извинились, пообещали исправить, зачемто запросили данные, скинул все, там сказали, что у меня и так эти данные у них в базе. Но заново все обновят в страховой, мало ли.
Еду второй раз через пару недель как они сказали, жду очередь и снова, данных нет, смотрим с руководителем ГАИ, данные старые. Звоню, сдерживаюсь, вежливо общаюсь не смотря на хамоватость оператора.
Вообще, почему Тинь стал нанимать хамоватых операторов и переключать на них если ты требуешь исправить что то или вернуть деньги?
Ладно, договорились, не пишу сюда жалобу и в суд, они все правят. Так как уехал на работу, то смог третий раз приехать под конец второго месяца всей этой тягомотины, ну за почти месяц могли исправить! Везу авто на проверку, гаишнику смешно, он узнает меня в третий раз. На всякий случай иду в само ГАИ, жду два часа очереди ради вопроса, страховка работает? Проверили, нет! Старые данные!
Звоню в Тинь пока иду, высказываю какой они стали банк после того как Олег ушел и оформляю страховку в ларьке рядом. Через три дня приехал, фирма в которой оформил передала все данные без проблем.
Вот так я потерял три месяца и 7600рублей. Возвращать средства на отрез отказались, пытались обвинить меня, что я не так ввел данные, видимо нашли еще третий паспорт и там мне под 90лет и пометка альцгеймер.