154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Мой опыт мне показался крайне положительным. В онлайн-чате все относились уважительно, быстро отвечали, говорили, что надо делать. Оформления возврата и предоставление доказательств (того, что связывалась с организаторами и просила возврат средств у них) были лёгкими и доступными. Сам возврат был быстрый.

Я написал в чат 01.08.2023 в 15:35, и мне ответила Кристина. У меня возникли вопросы о кэшбэке за Ж/Д билеты 5% кэшбэк, я объяснил что да как, но сделал это криво меня не поняли ахах, но Кристина настояла на том что бы я расскзаал подробнее, хорошая девушка, если бы не она, то я был бы остался без своих 200рублей, если встречусь с ней куплю цветов, она лояльно отнеслась к моей проблемы. Спасибо ей Кристина 47**30. 💛

Отдельное спасибо Т банку, банк великолепный, пользуюсь лет 5, ни разу не подвел, спасибо 🙏 

13 июля купила гайд с упражнениями за 189 руб. 15 июля у меня списали ещё 980 руб. Оказалось, я не просто купила разовую информацию, а оформила подписку, при чем ни слова об этом нигде указано не было. Написал в поддержу, мне отказались вернусь средства, мотивиру это тем, что возвращают деньги, только если курс не эффективен )) В приложении Т-Банка, в транзакциях, есть кнопка оспорить операцию, направила запрос уже им. И о чудо, 17 июля банк вернул мне списанную сумму. Без лишних выяснений, головной боли, просто начислили на карту. Обожаю. Люблю Т-Банк за клиентоориентированность и легкость в решении вопросов. Сто лет уже ими пользуюсь и никогда не подводили )

Летом я решила купить себе новую одежду в интернет-магазине Lacoste. Однако, когда я выбрала нужные вещи и уже оформила заказ, деньги списались, но оказалось, что их нет в наличии. Мой заказ был автоматически отменён. Я написала в службу поддержки Lacoste, чтобы узнать, как мне вернуть деньги, но так и не получила ответа, даже спустя несколько дней . Тогда я обратилась в приложение Т-Банка, чтобы оформить возврат самостоятельно. 30 июля я отправила запрос на возврат средств. Сотрудник банка оперативно отреагировал на моё обращение, уточнил все детали и проинформировал меня о сроках рассмотрения моей заявки. Я была приятно удивлена тем, насколько быстро и профессионально работает служба поддержки Т-Банка. Они действительно заботятся о своих клиентах и делают всё возможное, чтобы решить их проблемы. 1 августа деньги поступили на счет 

Обратился в поддержку по вопросу о стикерах банка, на что получил быстрей и понятный для меня ответ. Оператор смог очень доходчиво объяснить все плюсы и условия пользования, чем очень помог мне. Довольно таки удобный чат и приятная манера общения сотрудников. Вопрос решался с предоставлением ссылок на интересующую информацию

Было много неприятных ситуаций в регении вопросов то магазин списал позже деньги с карты ,а ты рассчитывала на их кэшбек 25%,то магазин оформил отмену заказа в то время когда ты опять таки заказал из за повышенного кешбека.И эти ребята всегда на твоей стороне ,всегда все обещанное выполняют даже если это невозможно .Самые преданные и отзывчивые операторы даже когда обманули мошенники .Проценты по вкладу самые высокие 👍👍👍👍

Покупал в продуктовом магазине батарейки биоса и так, по мелочи. Два раза оплата через СБП провалилась. Раздраженный кассир объяснмла это ошибкой на моей стороне и что чека никакого вообще быть не может.

Денлги ушли, а я торопился. Позже операция подтвердилась в истории платежей - деньги списали окончательно. Расстроенный написал в чат. Доказательств дополнительных не было. Поддержка успокоила и дала срок в неделю.

деньги вернули уже на следующий день.

Вообще, помимо этого случая, стоит сказать - в поддержку можно писать по человечески (не обладая знаниями юриста и красноречием) и помогут. А это очень приятно.

Здравствуйте. Недавно обращалась в поддержку банка с вопросом возврата денежных среств за покупку. Сотрудник чат-поддержки задала мне уточняющие вопросы и помогла составить обращение в банк. Ответ от банка поступил очень быстро, в течение нескольких часов. Деньги зачислили на карту. Сотрудник был очень вежлыв. Большое спасибо 

При оформлении доставки из интернет магазина в корзине рассчиталась сумма 3 017р, при окончании сборки и отправки заказа клиенту (мне) сумма в корзине изменилась на 2 954. Но сумма по карте списалась первоначальная 3017р. Заметила я это уже на следующее утро, написала в поддержку и мне тут ответила специалист Гульмайра которая в течении 5 минут разобралась в ситуации и быстро организовала проверку по данной операции и возврату разницы в сумме. Я очень довольна обслуживанием и профессионализмом сотрудников Т-Банка, которые без лишних вопросов, все четко разрулили. Спасибо команде Т-Банка и отдельно Гульмайре.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу Т-БАНКА С-ну Дарью, индивидуальный номер-6*****3 за грамотную работу с клиентом. Точнее, в течении недели, всё время на связи со мной, помогла мне подобрать индивидуальные условия тарифа, по расчётому счёту. Учитывая все мои пожелания. К сожалению сейчас встретишь такого менеджера, который знает как правильно всё сделать, чтобы и клиент остался довольным и банк при этом не потерял клиента. По больше бы таких кадров в нашей стране! Успехов и процветание вам Дарья! 

Интернет-магазин не отправлял заранее оплаченный заказ и отказывался выполнять возврат средств, постоянно перенося сроки и перенаправляя обращения из одного отдела в другой. 

27 июля воспользовался функцией отмены транзакции через приложение Т-Банк. Описал ситуацию, попросил помочь разобраться с этим вопросом.  

Мою просьбу в Т-Банк пообещали рассмотреть до 6 августа, но получилось намного быстрее. 31 июля, спустя 4 дня после обращения, деньги вернулись на карту. Очень доволен работой банка, так как самостоятельно получить возврат из интернет-магазина оказалось невозможно

Обратился в службу поддержки банка 30.07, представитель банка Виктория все грамотно и профессионально объяснила, составила обращение по списанию денежных средств за услугу, с которым был не согласен. Данное обращение в кратчайшие сроки, было рассмотрено, удовлетворено, списанная сумма денежных средств, мне возвращена 1 августа, отличный банк, буду и дальше с ним сотрудничать.

Первого августа, я искал машину на блабла кар, и наткнулся на мошенника который путем хитрости чуть ли не снял все деньги с моего счёта. Сначала, я связался с ним в приложении, после чего мошенник перевел разговор в WhatsApp, и уже там путем фишинговой ссылки смог украсть мои данные карты. Но благодаря оперативной работы безопасников Т-Банка мошеннику украсть деньги не удалось. Карту пришлось перевыпустить, но это не совсем важно, главное деньги остались целы. Огромное спасибо Т-Банку и его персоналу, они отработали как полные профессионалы.

Обратилась в банк с проблемой - налоговая не приняла декларацию за 2023г. Сотрудник Г-ва Анастасия, младший специалист, внутренний номер 4068**, оперативно разобралась с ситуацией, отправила мне корректную декларацию, была очень доброжелательна и отзывчива. Спасибо большое за такое трепетное отношение к людям. Успехов и процветания вам, Анастасия, и Т-банку за прекрасных сотрудников.

Произошла проблема, случайно оплатил билеты в кино, не в тот кинотеатр, который мне требуется. Думал все, потерял деньги. Решил написать в поддержку, оператор Дарья оперативно ответила на все вопросы и подсказала во всём. Очень рад, деньги пришли в сроки, которые обозначали, однодзначно лучший банк. Операторы всегда отвечают и решают все вопросы, в пользу клиента. А время ответа не больше 5 минут.

31 июля обратилась в поддержку, у меня списали деньги за проезд которые до этого не проходили так как не было средств на карте,а когда появились их списали, я описала ситуацию, оператор Карина ответила мне и все подробно рассказала, подсказала сроки рассмотрения возврата денежных средств, и уже сегодня деньги были возвращены, было приятно что такая оперативная работа банка❤️ спасибо ❤️

01.08.2024 я обратилась в чат с проблемой. Мне ответил сотрудник Ольга. Проблема была с начислением кешбека. Ольга достаточно быстро ответила, поняла суть вопроса и решила его. Мне пошли навстречу вина оказалась не банка а магазина который направлял данные по операции, технически вопрос был решен вручную специалистом. Большое спасибо за лояльное отношение к клиентам, очень приятно когда тебя слышат. Еще раз убеждаюсь что Т-банк всегда идет навстречу клиентам.