178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В спаре через СБП оплачивал еду. Платеж не прошел, экран на терминале показал какую-то ошибку. Я попробовал ещё раз. Та же история. Причем деньги со стояк в Т-банке спасались два раза, а в магазине сказали, что платеж не пришел. 

Пришлось платить на другой кассе другим банком. 

Через пару дней я обратил внимание, что операции в приложении отображаются. Я обратился в службу поддержки в приложении банка. Объяснил ситуацию. Меньше чем за час мне вернули эти деньги. 

Хорошая поддержка. Хвалю 

Обратилась в чате приложения банка в службу поддержки по вопросу возврата денег. Магазин не переводил деньги за возвращенный в магазин товар. Банк решил этот вопрос оперативно, возвратил мне деньги. Служба поддержки общалась вежливо, корректно, стараясь решить мой вопрос. Благодарю Т-банк за 

заботу о клиентах. Подобная ситуация не первая, всегда банки идет на встречу и делает все для удобства клиентов.

Сегодня, а именно 08.10.2024, наткнулся на стальную карту, пустил слюнки на дизайн и решил оформить, но как оказалось это премиальная карта.. а вместе с ней и премиальный пакет ценной в 1900 рублей. Деньги тут же списались. В 22:06 написал в чат поддержи. Мне ответила Елизавета. Вникла в мою ситуацию, проинформировала. 15 минут общения, всего несколько сообщений и проблема решена. Вернули деньги за случайно оформленную подписку. Спасибо большое Елизавете, что спасла глупого вахтовика от пустой траты денег)

3.10.2024 мошенники с карты списали 950 рублей, я обратилась в поддержку, сражу же ответила оператор Кристина, меня проконсультировали и помогли, карту заблокировали и перевыпустили сражу же на тех же условиях, через несколько дней вернули деньги. Спасибо большое банку! Пользуюсь давно и очень давольна!

08.10.2024 в 12:54 обратился в чат поддержку из приложения Т-банк с проблемой не корректного зачисления кэшбека по покупке, на мое удивление проблема решилась очень быстро! Асситент Анастасия в 13:00 скорректировала процент кэшбека я остался доволен! Рекомендую! Это не первое обращение в чат Т-банка вопросы решаются всегда!

Списали денежные средства за непонятную подписку, на непонятном сайте. Обратилась в тех поддержу, на что мне предложили заполнить заявку и оспорить списание и заблокировать карту. По сроком это около 10 дней. Но банк перечислил денежные средства уже на 5-тый день. Заказала новую дебетовую карту. Надеюсь больше такого не будет. Оперативно сработал банк. Мне очень нравиться, уже на протяжении 3 лет пользуюсь этим банком и такая ситуация в первые. 

06.10.24 увидела странную подписку на 950 рублей. Решила оспорить данную подписку, так как не оформляла ее. Вопрос решила без помощи операторов, через приложение банка. С помощью приложения быстро нашла, как оспорить данный платеж и вернуть свои деньги, в самом приложении все понятно и не потребовалась никакая помощь со стороны. Само обращение решили довольно таки быстро, так же быстро переоформили новую карту.

Хочу поблагодарить Никиту и Елену. Очень сильно помогли в возврате денежных средств. ( да и в целом поддержка Тинткофф отвечает очень быстро и всегда помогут) 

Поблагодарить я их хочу за то, что помогли вернуть денежные средства. 

Мне сначало другой человек из поодеркжи посоветовал только заморозить карту сначала, что я и сделал, потом же заблокировать ее, чтобы наверняка отключить подписку. Сказали, что к сожалению не получится проверить информацию по платежу, т. к покупка не через банк. 

На этом моменте я думал, что их уже не вернуть, так как поддержка того сервиса, который списал деньги, не отвечал. 

Потом же написал Никита, в ответ на мой вопрос, для чего тогда нужна кнопка " Оспорить " 

Он все подробно разъяснил и спросил подтверждение о том, что сервиса поддержка действительно не отвечает в виде скриншотов. 

Я ему предоставил скриншоты, что сервис действительно не отвечает. Потом же, он передал информацию и в чат написала Елена с сообщением о том, что создала обращение и вопрос решится до 18.10.2024. 

В общем, выражаю благодарность Тинькофф и поддержке за такую хорошую работу.

Оплатил покупку в магазине одежды, полагая, что получу повышенный кэшбек в размере 5% как в повышенной категории.

При этом изначально кэшбек был начислен неверно как при обычноу покупке. Обратившись в чат сотрудница Валерия проявив чудеса лояльности и клиентоориентированности решила возникшую проблему (прикладываю скриншот). Кэшбек будет начислен в том размере, на который я и рассчитывал. Спасибо! 

Направила другу ссылку на их карту, чтобы мы почувствовали в акции "Приведи друга", обещали другу 500 р, а мне 2000 р как тому, кто приглашает. В итоге спустя время друг выполнил условия, но мне поступило только 500 р., обратилась сегодня в 11 примерно в поддержку чата, чтобы решить данную проблему, тк явно произошел какой-то сбой. Оператор менялся после каждого ответа, в итоге провела в чате 2 часа, сменилось за всё время 9 операторов, ДЕВЯТЬ!!! Практически каждый из них отвечал по 20 минут, ужас! В итоге мне составили обращение, чтобы решить вопрос. Буквально минут через 10 приходит ответ, что всё начислено верно, тк якобы именно для данного друга было 500 р вознаграждение, но я же не тупая, не слепая, я чётко помню, что в приложении и перед отправкой ссылки для оформления карты другом, и после было написано, что я получу 2000 р., не знаю виновато ли приложение с их некорректной информацией, или виноват банк, тк пытается меня обмануть. Я максимально недовольна, тк не получила то, что обещали. Написала об этом в поддержку, на что мне ответил сначала один оператор, что решение окончательное, а другой оператор просто переслал ответ на обращение, который я уже и так читала!!! В общем, сервис на нуле полном, отношение к клиентам ужасное.

Добрый день! Как основное преимущество банка, хочется отметить его техподдержку и клиентоориентированность. Например, 17.06.2024 в 16:08 я обратился в поддержку через чат мобильного приложения для того, чтобы закрыть кредитную карту, так как пользовался я ей крайне мало, а за обслуживание нужно было платить. Мне ответила консультант Раиля. Она задала уточняющие вопросы, что меня конкретно не устраивает в их продукте и я честно на них ответил. После этого последовало предложение сделать для меня эту карту бесплатной на 1 год. И я согласился все-таки попользоваться ей более длительное время и выявить для себя дополнительные плюсы. Помимо этого, я еще задавал ряд вопросов на которые последовали конкретные и быстрые ответы (без воды). В общем и целом, я могу рекомендовать этот банк, так как условия там неплохие и любые вопросы решаются четко и быстро.

Оформила заказ продуктов в Дикси, но магазин по каким то причинам его отменил уже на стадии сборки. Т.к. меня не устраивало ждать возврата денег несколько дней, я обратилась в поддержку Т-Банка, объяснив ситуацию. Сотрудник поддержки довольно быстро решил вопрос с возвратом денег в мою пользу, за что огромное спасибо. Вообще в целом очень радует их работа именно в плане доставки продуктов. Если что-то идет не так, поддержка адекватно решает вопросы с магазином, а не ограничивается отписками. 

Обратилась в чат 08.10.2024 в 15:40 по вопросу неверного начисления кэшбэка за покупку. Уже в 15:55 мне ответила Екатерина, принесла извинения за ошибку и сообщила, что кэшбэк вручную доначислен. Не первый раз обращаюсь в чат в мобильном приложении, и всегда вопрос решался оперативно и в мою пользу.

Благодарю за работу оператора службы поддержки Анастасию. Обратилась 7 октября в службу поддержки через мобильное приложение с вопросом о не начисленном кешбеке за покупку в онлайн магазине. Проблему решили быстро и грамотно, кешбек начислили. 

Так же в процессе переписке выяснилось, что мою проблему с отстутствием приложения Т-банка на новом мобильном телефоне тоже легко решить, Анастасия направила ко мне специалиста и буквально через 10 минут приехала сотрудник банка Камилла и установила на мой телефон новое мобильное приложение.
Благодарна банку за оперативность и клиентоориентированность, приятно, когда твои проблемы решаются быстро и без лишних вопросов, не выходя из дома. 

Зашла с ПК на сайт Аэрофлота для онлайн регистрации, сайт запросил оплату выбора мест , я оплатила , после чего поняла что , что то не то. Далее решила проверить тоже самое на телефоне, и у меня появляется другая картина , оказывается онлайн выбор мест Бесплатный! Куда же я отправила деньги? Я обратилась в чат поддержки Т- банк, они незамедлительно мне решили проблему, оспорив перевод ошибочнвы😎 ребята , вы лучште в своем деле 👍 вы заслужили уважение ✊ хочу рекомендовать вас своим друзьям и родным 🫶

Я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился.

Мне сразу позвонили с поддержки, я объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник в течение 5-8 минут решил мою проблему.
Благодарю за быстрое решение проблемы! У меня осталось лишь прекрасное впечатление!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Контактного центра Б-ну Андрею 6***** за высокий профессионализм, тактичность и терпение проявленные во время взаимодействия. Андрей помог мне настроить онлайн бухгалтерию. Более того, научил понимать , скачивать и загружать отчеты. Очень отзывчивый, добрый и граиотный специалист.

Я написал в чат 06.10.2024 в 12:17, и мне ответила Екатерина. У меня списали деньги за подписку от которой я отписалался. Екатерина передала информацию коллегам и сегодня утром(08.10.2024) мне вернули деньги. Хотя в сообщении от Екатерины было написано что деньги придут в плоть до 09.10.2024.

Я очень доволен поддержкой и банком в целом