178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне очень приятно пользоваться Т-банком, так вопросы решаются очень быстро. Два примера:
1. Заказываю через них продукты - приносят филе трески, которая разморозилась - продукт нормальный, пакет не выдержал, и протек. Неприятно. Написал в чат, консультант сказал, что магазин отказал в возврате денег, но банк частично компенсировал моральный вред.
2. Делал возврат в магазине автодеталей, 2 суммы из трех вернулись, а последняя часть потерялась. Написал в чат, представил все данные. Открыли обращение, но деньги вернули сразу, недожидаясь решения.

Я обратилась в поддержку в онлайн приложении банка, о возврате денежных средств, которые списались, а до получателя не дошли. Через организацию где списались средства, вопрос решить не удалось, обратилось в поддежку онлайн чата. Там мне быстро ответили и сказали что рассмотрят моц вопрос. После в указаный срок мне вернули деньги. Спасибо!

Доброго времени суток, обратилась в чат в мп, по перерасчету кэшбэка за покупки т.к. магазин дал не верно дал информацию, в мп быстро и четко в течении минуты сначало ассистент пересчитал , затем по следующим покупкам отрегулировал сотрудник Дмитрии в ручную, люблю когда отвечают быстро и качественно не нужно ждать долго, пользуюсь с удовольствием ДК вашего банка

Добрый день, перевела деньги с кредитной карты с помощью QR кода, но деньги получателю не дошли! Соотвественно стала выяснять в чем причин, обратилась за помощью в чат поддержку Т-банка! Где мне все объяснили и сказали, что деньги по их данным отправлены, и предложили подождать пару дней! Но к сожадению, деньги так и не поступили, тогда Т-бвек взял ситуацию под контроль и сам связался с сторонним банком, для выяснения причины! Очень понравилось, что не пришлось с пеной У рта объяснить и выяснить где деньги, Т-банк все сделал четко и информировал не каждом шагу о ситуации! Деньги в итоге вернули мне обратно на кредитную карту!

Я обратилась в поддержку 23 сентября 2024 года в 21:29 по поводу того, что не дошла оплата до предприятия, списавшись с курьером этого предприятия решили сделать возврат денежных средств, через 10 минут мне ответила сотрудница Елена и хочу заметить, что она была очень вежлива, Елена попросила подтвердить ситуацию документами или скриншотами из чата сотрудника магазина, объяснила как работает срок поступления оплаты, и что моё обращение можно будет отслеживать через личный кабинет или приложение Т-Банка. Затем я уже и забыла, думая, что проблема решена не будет, но через несколько дней, 4.10.24,мне поступает сообщение о том что удался возврат средств и мою проблему решили, поэтому хочу поблагодарить Елену и в общем Т-Банк, для меня это самый удобный и надёжный банк, поддержка которого, действительно всегда на связи и помогала решать не мало возникших вопросов!) 

Очень опрятные и добрые люди,работающие в поддержке т-банка,у меня была проблема со списанием денег по подписке,которую я отменил.Тем самым я написал в поддержку банка и буквально за 1 день,мне вернули обратно деньги за эту подписку и решили все проблемы.Сам банк очень хороший,для переводов,для получения зачисления и пользования этой картой в разных схемах работы,в p2p маркете

Сплочённая команда сотрудников поддержки в Т-Банк. Быстро решили вопрос о возврате денежных средств. Сначала срок стоял до 21 октября, но уже 8 октября денежные средства вернулись обратно на счёт. Не впервый раз обращаюсь за помощью в поддержку и всегда помогали. Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников. 

Начну с того, что сервис Авито при первоначальном пополнении кошелька неправильно зачисляет средства. Пополняется ячейка для услуг Авито, хотя пополняешь для покупок. 

Путем обращения в поддержку точные ответы и даты сервис не дал. Пришлось написать в поддержку Т-Банка на возврат платежа. В течении трех дней они помогли и средства вернулись. Огромное спасибо банку за оказание помощи! 

4.10.2024 обратился в поддержку банка, списывали средства без моего ведома. Служба безопасности банка оперативно заблокировала карту. После разговора по телефону с поддержкой мне стало ясно, что каким-то образом на меня оформили подписку и ежемесячно списывали денежные средства.
После обращения в поддержку мне перевыпустили карту и вернули все денежные средства, которые были списаны мошеннеческим образом.

05.10 обратилась в чат банка по вопросу списания средств сторонней организацией, мне ответила Ольга, помогла мне решить вопрос с моей картой, ее к сожалению пришлось заблокировать, но мне тут же открыли новую, чтобы больше небыло никаких списания. И уже сегодня 08.10 мне привезут карту на дом курьер. А так же сегодня утром обнаружила на карте деньги,которые банк вернул мне. Спасибо огромное поддержке банка, что так быстро и результативно решили мою проблему!

На данный момент из всего разнообразия банков на рынке, Т-банк- мой фаворит!!!! Выпустила виртуальную карту для безопасной оплаты в интернет магазинах, не сняла галочку подключения оповещений, и данные оповещения стали активны! Спустя время обнаружив свою ошибку, я их отключила. И вот настал день оплаты, денежные средства списались со счета. Написав в чат с просьбой все-таки отключить данные оповещения и вернуть денежные средства, мое обращение моментально рассмотрели и без лишних вопросов пошли на встречу и вернули деньги на счет. Вот это сервис! Вот это оперативность! Работа банка действительно настроена на клиента, очень приятно что всегда идут на встречу и всегда заботятся о нас простых людях, которые иногда совершают ошибки! 

Был повишенный кэшбэк 25% за заказ в Дикси онлайн только 5.10.24г.. Вечером заказали но привезли нам заказ только на следующий день то есть 6.10.24. И окончательно деньги были сняты 6.10.24. и только из за этого система Насчитал как обычные покупки и вернул мне 1%. После моего обращения, Оператор Анастасия без лишних вопросов и нервов компенсировала кэшбэк в размере 1000,34₽. Надеюсь т-банк не перестанет развиваться и станет только лучше

Девушка в чате очень быстро и четко помогла решить вопрос с начислением кэшбека, объяснила что к чему и помогла обновить приложение дистанционно! Ответила моментально, сразу перешла к делу. Всё говорила по теме, ясно и понятно, без воды и остальных формальностей. Очень понравилось, что было живое общение - без шаблонов. Всегда держала в курсе, если долго искала информацию - сообщала об этом. Было ощущение что проблемой действительно занимаются и решают её, а не просто игнорируют, как во многих других онлайн-поддержках.

Спасибо за помощь! 

30.09 2024г я обратилась в поддержку чата Т-банка. Так как на тот момент отчаялась получить свои деньги обратно. Описала проблему, о том что мною был зарезервировать коттедж на новогодние праздники на сайте Твил, и перечислен аванс в размере 20% от стоимости аренды. Спустя месяцы выяснилось, что цены изменились владелецжилья и не вкурсе моей брони и готов предоставить жилье в 3 раза дороже. Я написала в поддержку Твил, на что они спустя время ответили,что да, все так и я могу забронировать дороже или другое жильё подыскать. Так как аванс не является возвратом, а будет вечно находится на моем "Твил- кошельке" для дальнейших бронирований и путешествий. Я просила вернуть деньги на карту жаловалась и писала куда только можно, на что они отвечали что сумма не возврата по договору оферты и всё такое. Судиться мне не хватило сил. Потом я вспомнила что вносили платёж с кредитной карты Т -банка, прикрепили к обращению скриншоты переписки с Твил. Заявку создали обещали разобраться до 10 октября. После я нашла у себя ещё переписку подтверждающую незаконного удержания моих средств на их кошельке и отправила снова в поддержку банка 04.10.2024. После срок рассмотрения перенесли до 15.10, потом на 17.10, но я готова была ждать вечность лишь бы справедливость восторжествовала. И вот уже 07.10.2024г деньги вернулись! Это уже не первый случай когда мой банк отстаивает мои интересы! Это лучший банк и лучшие сотрудники, операторы, юристы и вообще все все! 3й случай когда они спасают меня от недобросовестных исполнителей услуг и даже мошенников!!!