154 354 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько месяцев назад оформляла покупку на сайте путешествий. все было прекрасно до момента, пока не заселились в отель. Ожидание - реальность не совпали и мы оттуда бежали, сломя голову. Естественно от сервиса бронировагия и отеля требовали возврат денег. Возврат был одобрен. Но так сразу пришлось бронировать новое, то наш бюджет уменьшился (Сначала отдали 18тр, потом еще 25). Я написала в поддержку Т-банка, чтобы взяли на контроль возврат денег. Они пошли навстречу и деньги вернули оооочень быстро. Наверное, дня за три.

и так, кстати, уже не первый раз, когда вопрос решается быстро.

в общем, сервис на высоте!

Не советую этот "банк"! Перевела со своей карты Сбера на свою карту Т-банка. Заблокировали карту Т-банка. Пришлось оформлять новую и общаться с представителем банка. Уже на новую карту Т-банка в банкомате в центре города наличными положила сумму, банкомат написал: "Пошло что-то не так, обратитесь в техподдержку" В итоге на счёт пришла не вся сумма, 20000р зависли где-то в недрах банкомата. И говорят подождите два дня, мы поищем ваши деньги🤦 а в чате в приложении вообще пишут подождите пол-месяца. Далее попыталась перевести двум знакомым людям деньги, не дали, утверждая, что мои знакомые мошенники. При этом за первый несостоявшийся перевод деньги вернули, а за второй нет, второй вновь завис у них. Верните мои деньги!!!Когда был Тинькофф банк было всё нормально. А сейчас просто ужас. Получается нельзя спокойно перевести со своей карты одного банка на свою же карту Т-банка - блокируют, нельзя положить в банкомат деньги, часть немалой суммы они заберут себе, нельзя переводить знакомым, так как сотрудник банка решил, что они мошенники, при этом эти якобы мошенники спокойно получают переводы от других людей сами переводят. Ситуация для меня крайне неприятная и непонятная. Обращаюсь вк Т-банку - Верните мне мои деньги!!!!!

30.07.2024 я первый раз столкнулась с мошенниками, произошла очень глупая с моей стороны ситуация. закавывязать товар через интернет, девушка - продавец предложила отправить товар яндекс курьером, скинула ссылку, я все заполнила и даже не подумала тогда о том что наткнулась на мошенников, с моей карты чуть было не списали 1500₽, но сотрудники Т-Банка быстро среагировали, заблокировав мою карту и сообщив мне о мошеннице, спасибо им огромное! ведь если бы после блока карты мне не позвонил сотрудник, я бы дальше общалась с мошенником

2 Июля я обратилась в т- банк. Т.к. С детской карты периодически списывали денежные средства. Самостоятельно отключить этот платёж я не смогла. В приложении банка в чате мне помог Роман. Далее мне перезвонила девушка. Карту заблокировали и перевыпустили. Предложили написать заявление на возврат средств. И через три дня мне вернули все списания. Похожая ситуация была со Сбербанком ,но там просто заблокировали карту. Спасибо. 

31.07.2024 года в 10:43 мне надо было пополнить банковскую карту. Когда я подошел к банкомату и вложил купюры, на экране появилась надпись, что произошла ошибка и необходимо обратиться в поддержку, но не успел я понять, что происходит как сотрудник ( к сожалению имя не помню) Т-Банка сама позвонила мне и попросила рассказать, что случилось. Я объяснил, и в течение 2 минут ожидания деньги были зачислены на карту. Сотрудник быстро поняла в чем проблема и очень быстро решила мой вопрос, была вежлива и с приятным голосом. Больше спасибо!

Делал заказ в интернет-магазине, но он его отменил. Вышли все разумные сроки возврата, а денег все нет. Позвонил в поддержку Т-Банка, мне буквально за 3 минуты создали обращение, уточнили через чат некоторые детали и сооринтериовали по срокам решения вопроса. Что в наше время очень важно - знать, когда самое позднее твоя проблема будет решена. В итоге, через 3 часа деньги пришли. Спасибо за оперативность и профессионализм службы поддержки!

Открыл вклад, пополнил через приложение со своей же карты. Деньги на вклад не поступили, но на карте пропали. Консультанты ничего толкового и внятного сказать не могу, из всех объяснений только как попугаи: нам надо разобраться в ситуации. В какой ситуации, не пойму, всё проще пареной репы. Не ожидал такой топорной и неуклюжей работы от такого солидного и уважаемого банка. Огорчили до глубины души

30.07 я обнаружила,что у меня с карты с ноября списывается 99р за услугу оповещения смс. Написала в чат в мобильном приложении. В итоге выяснилось,что сотрудник,который мне привез карту,не сказал мне,что на карте подключена платная услуга и деньги каждый месяц списывались.Я тут же отключила эту услугу. Сотрудники банка мне вернули все списанные деньги (891р) за весь период.

24.07.2024 г. в 11:54 по мск я обратилась в чат Персонального менеджера технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник П-на Луиза оказала быструю, квалифицированную помощь и помогла в решении спорной ситуации с начислением кешбэка по бронированию через Тинькоф Путешествия. Изначально по условиям акции мне должны были начислить кэшбэк 10%, но 26.05.2024 г. на кэшбэк по бронированию был введён лимит 5000 р. (мой кэшбэк составлял 9100 руб), в моём случае бронь была сделана до 26.05.2024 г., но лимит уже применился, в связи с чем я и обратилась к Луизе и она оперативно помогла в решении вопроса в мою пользу о кэшбэке 10% за бронь без лимита 5000 руб. Также и до этой ситуации Луиза помогала в решении тезнических вопросов по работе сервиса Тинькоф Премиум! Благодарю Луизу за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам банка и прошу руководство банка оценить её по достоинству!

 Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Т-банком. 30 июля в 23:32 я начал переписку в чате с оператором Кристиной. С самого начала она проявила профессионализм: выслушала мою ситуацию, уточнила все детали и четко объяснила сроки рассмотрения и помогла отменить подписку. Я был приятно удивлён скоростью её ответов и вежливым подходом. Но самое главное — это то, как быстро мне вернули деньги за случайно оформленную подписку! Всего через несколько дней после обращения я получил свои средства обратно. Это действительно самый лучший банк с добрыми и отзывчивыми сотрудниками! Рекомендую всем!

• 30 июля в 13:08 я начал общаться в чате банка, описал ситуацию, выложил скриншот. В 13:29 мне ответила оператор Екатерина, уточнила детали. В 13:36 ответила оператор Татьяна, уточнила сроки на возврат средств. Все сотрудники были предельно вежливы. На следующий день возврат денег уже был зачислен мне на карту. Т- Банк - лучший банк на данный момент)))

Написала в поддержку в 4.15 1.08.2024г. Ответил менеджер Иван. Вопрос был в том, что за некоторые покупки кэшбек не начислялся. Иван объяснил, что эти категории не подходят под кэшбек, скинул ссылку на сайт где есть вся подробная информация с исключениями по кэшбеку. Но приятным бонусом подарили мне баллы.

Спасибо!

Буквально на днях обращалась в банк через интернет-банк с телефона, так как приложение не скачивала. Подмечу также удобство при использовании самого сервиса, найти нужную информацию или канал связи с банком не сложно, а если есть какие-либо вопросы в чате оперативно и тактично консультируют.

Так вот, по собственной нерасторопности влипла в ситуацию с нежелательной подпиской на ненужный мне сервис, в результате чего с карты списали деньги, сумма не была огромной, но и не маленькой, в любом случае ситуация неприятная и тревожащая.

Обратилась за помощью, уже не в первый раз, через чат сервиса к сотрудникам. Автоматически меня достаточно быстро перевели на специалистов, которые терпеливо и доходчиво ответили на все вопросы, предложили помощь и решение проблемы. Отдельно хочу отметить компетентность сотрудников, отвечали максимально быстро и понятно. Как мне известно, не редко случаются ситуации, когда денежный перевод вернуть не удаётся, но у меня появилась надежда, благодаря конкретности рекомендаций сотрудников. Прошёл день и я вижу сообщение от банка о зачислении ранее "утерянных" средств! Соответственно моя проблема была оперативно и очень качественно решена. Я очень благодарна специалистам Т-банка за то, что помогают в самых разных ситуациях, порой и в самых курьёзных. Очень надеюсь, что Ваш труд будет оценён по достоинству и вас будет ждать успех, спасибо, Т-банк!

16-го июля я совершил покупку авиабилета дебетовой картой Т-банка, и по партнёрской программе мне должен был прийти кэшбэк, но он не пришёл.

Подождав пару дней я обратился в техподдержку, и мне ответил агент поддержки Т-банка по имени Кирилл, он объяснил что я не выполнил условия по программе лояльности, так как платёж был через систему быстрых платежей.

Но Т-банк отнеслись с пониманием и вручную начислили баллы кэшбека.

29.07.2024 около 13.00 у меня прошла встреча с представителем банка Иваном для получения дебетовой карты Т-банка. Иван позвонил мне заранее, для уточнения удобного для меня времени встречи. Мы договорились и он подъехал ровно в обговоренное время, был очень вежлив и доброжелателен. Также у меня был вопрос касаемо акции приведи друга (не до конца были понятны условия акции), я обратился к Ивану за консультацией и он мне всё подробно рассказал и объяснил. Безусловно доволен работой представителей банка. Очень вежливый и доброжелательный персонал.

• 30 июля обратился в поддержку Т-банка для того, чтобы решить вопрос с денежным переводом через сервис ivi. Поддержка сразу ответила на мой вопрос, помогли решить вопрос и вернуть денежные средства. Поддержка Т-банка занялась моим вопросом и обратилась в службу поддержки сервиса ivi. 1 августа уже были возвращены деньги на мою банковскую карту и поддержка сразу же сообщила мне об этом. Всё было очень быстро и качественно, я невероятно благодарен поддержке Т-банка за такую работу. 

29.07.2024 Произошло ошибочное списание за подписку в Х5, и я первым делом написал в поддержку Тинькофф банка, мне сразу же ответили. Я объяснил в чем состоит моя проблема, мне быстро оформили заявку на возврат денежных средств, и с момента заявки в течении 1 рабочего дня, мне вернули списанные средства, чем очень доволен. 

Благодарю поддержку Тинькофф банка за быструю работу и вежливую работу.

31.07.24 рано утром у меня с карты Тинькофф Банк были списаны деньги за поездку на такси, которую я не совершала, так как спала. Когда проснулась увидела списание, сразу же позвонила в банк, сотрудники в режиме диалога карту заблокировали, и перевыпустили. Сотрудник Елена составила обращение об оспаривании этой операции, в режиме диалога пару раз прерывался звонок, при этом все эти разы Елена перезванивала мне сама. Сейчас жду решения по моему обращению. Елене огромнейшее спасибо. 

Написал в тех.поддержку в 1:30. Объяснил , что эта подписка мне не нужна . Хочу отключить и верну ь деньги. через 5 минут мне ответила Дарья, сказав, что щас поможет решь данный вопрос. И вот ещё минут 5 ожидания, отвечает другой специалист. В сообщении он написал, о решении проблемы. Чем я и доволен. Все решили быстро, с пониманием всей ситуации. Помогли. Спасибо.