148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Производилось подключение на сайте быстрой оплаты заказа (ТБанк корзина).Подключение было не простое и немного затягивалась с обеих сторон, сотрудники уходили в отпуска и уезжали командировки. Был перенос сайта и много разных препятствующих моментов, но П-ва Мила подошла к реализации функционала максимально профессионально, за что и хочется ее похвалить и поблагодарить. Теперь ждём результаты работы этого функционала.

Картой Т- Банка пользуюсь уже более двух лет ( тинькофф).

Случайно подписался на платные интернет услуги, услугами не пользовался. На сайте предоставляющем услуги игнорировали и деньги не возвращали. Обратился в поддержку Т- Банка, менеджеры без лишних распросов и т д, поинтересовались только временем операции, быстро решили проблему, обращался поздним вечером ( понравилось то что поддержка 24/7). Утром уже мой вопрос был решён и все списания были оспорены и возвращены мне на карту, без всякой бумажной волокиты. 

Благодарю за возврат денежного списания мошенниками в размере 200р! 

Поняла что это мошенники спустя неделю. 

Вначале они в телеграмм канале разместили чат якобы от В********* и попросили за подписку 1р. Обещали скидывать ссылки на товары по выгодным ценам. Но посмотрев 2-3 дня их предложения, заметила что перейдя по ссылке попадаешь на какой то бот канала для «розыгрыша призов». 

Пришлось покинуть и даже заблокировать эти чаты. Их становилось всё больше и больше- при переходе по их ссылкам на товары!

И в результате с карты были списаны 200р за какую то подписку которую не подтверждала- она даже не была нигде не прописана! 

На дебетовой карте я никогда не держу деньги, и использую по мере надобности. 

Но когда на карту были зачислены деньги то автоматически мошенниками были списаны 200р- хорошо не больше! 

Увидев на почте сообщение и «чек» о снятии денег я сразу обратилась в чат поддержки вашего банка с просьбой помочь разобраться в данной ситуации. 

Благодарю операторов чата за быструю и четкую работу!👍🤝

10 мая 19:46 написал в поддержку по поводу возврата средств, потому что когда делал онлайн заказ деньги списались, а услуга не была оказана. Оператор Дарья быстро ответила уточнила у меня всю информацию, рассказала как действовать дальше и где искать информацию по поводу моей проблемы и в итоге деньги были возвращены мне на карту, спасибо банку и оператору за помощь в решении вопроса 

16 июля в 18:29 обратилась в чат онлайн потдержку. т.к на детской карту произошло списание в размере 120р на какое-то казино при чём локация якобы нахождения моего ребёнка была во Франции. Мы в России. Оператор все объяснил, посоветовал заблокировать карту и перевыпустить новую. Сказал что будут разбираться и деньги помогут вернут. Деньги конечно не большие, но сам факт был неприятен во избежании опять непонятных списаний. Я заблокировала карту и перевыпустила ребёнку новую. На следующий же день Т-Банк вернул эти деньги. Спасибо. За быстрое реагирования. Сказали будут дальше разбираться с этим вопросом. Честно говоря думала не вернут. А тут все чётко и по делу.

Я клиент банка Тинькофф достаточно давно. А также выпустила 2 карты Тинькофф Джуниор для своих внуков. 

7 июля 2024 года у младшего 8 лет с карты было произведено 3 операции на сумму ( - 1 рубль, - 200 рублей, - 750 рублей), как выяснилось пойже, это были ставки на спорт, какие то подписки через телеграм канал G*** S****. Как это произошло, я так и не выяснила, при регистрации на этом сайте нужно вводить данные телефона , еmail, и все данные с карты, ребенок этого не делал. Как только я увидела списания(10 июля), сразу же связалась со службой поддержки через приложение Тинькофф.

Девушка немедленно заблокировала карту внука. И мы составили заявку на оспаривание операций. А так же перевыпуск и доставку новой карты. Чесно сказать, на возврат средств я не надеялась. Однако уже 11 июля 2024 года, все средства в сумме 951 рубль поступили на счёт внука.

Поэтому хочу выразить огромную благодарность Банку и его сотрудникам.

Написала в поддержку Т-банка в 19:02 15.07, мне ответили через несколько минут. Писала по поводу возврата денег за подписку "Покупки с пакетом от X5". Оформили эту подписку мне без моего ведома в Яндексе. Я обращалась в Яндекс, чтобы мне вернули деньги, но после нескольких сообщений мне перестали отвечать и начали игнорировать. Решила обратиться в банк с просьбой о возврате денег за подписку. Ответила мне сначала Полина, а позже Елизавета. Вернули деньги без проблем на следующий день после обращения. Мне нравится Т-банк, потому что он лоялен к своим клиентам и удобным приложением. 

1. 27.06.2024 в 18.10 списали 899руб за услугу Яндекс такси по маршруту с г. Долгопрудного, ул Жуковского 1 до Шереметьево В, водитель не приехал, а деньги сняли, мне пришлось вызвать другое такси. 28.06.2024 в 15.51 мне вернули только 319 руб, я написала в поддержку банка и они бысто решили вопрос и вернули остальные 580 руб

При пополнении баланса через банкомат, банкомат захватил средства, выдал ошибку, "обратитесь в соужбу поддержки

" и не пополнил при этом баланс. Я обратился в службу поддержки через чат мобильного приложения, средства зачислили на счет в течении 10 минут, спасибо службе поддержки Т-Банка, в частности Семену личный №5*****.

13.07 приобрела в магазине товар, но он оказался не надлежащего качества, поехала в магазин для оформления возврата, рассчиталась по карте Тинькофф платинум, на следующий день позвонила в банк что бы уточнить по возврату, прекрасный сотрудник все разъяснил, сделал сам запрос на проверку, произвёл ли магазин возврат денежных средств, по итогу возврат пришёл, от банка поступила информация в виде сообщения в приложении, спасибо за оперативность вашей работы 👍

14 июля обратился в банк через чат в приложении. Ситуация была такая, что с меня сняли 990р с одного сайта за подписку, без предупреждения, хотя я не подключал её и не оформлял автоматическое продление. На сообщения представители данного сайта не отвечали. В чате мне ответила сотрудник Юлия. Я ей объяснил суть проблемы и она меня уверила, что они разберутся в ситуации и постараются вернуть мне нечестно снятые с меня деньги. И действительно, через 2 дня сумма вернулась на мой счёт. Спасибо большое за оперативную реакцию и помощь! Уже не первый раз сотрудники Т-Банка оперативно решают любые вопросы! Качество поддержки на высшем уровне!

Совершила покупку в Магните, но из-за ошибки кассира, пришлось оформить возврат, аж два раза подряд, т.к при первом возврате тоже кассир сделал ошибку. В Магазине мне дали чеки, но в приложении банка был виден только первый возврат. Меня это насторожило, и я обратилась в чат-поддержку Т-банка. Мне ответили быстро, уточнили время покупки и возврата товара и успокоили, сообщив, ждать зачисления денег в течение 3х дней. Сотрудник отвечал вежливо и понятно. Деньги пришли в указанный срок. Рекомендую данный банк. 

Сколько бы не обращалась в поддержку в приложении Т-банка , операторы оперативно решали проблемы, часто шли на встречу, как, например, сегодня. Я написала в чат 17.07.2024 в 19:47 о том, что неправильно начислили кэшбек за покупку в аптеке, т.к. сама аптека отобралась в категории "медицина", а не "аптеки", оператор Анна очень быстро ответила и пообещала, что вручную начислят кэшбэк в ближайшую выписку. 

Ребенок оформил подписку на какой то gamesport на карте тинькоф джуниор, но не признается, говорит ничего не оформлял. Почитал отзывы на этот геймспорт и многие пишут, что подписка оформилась сама. При этом каждый день и через день списывались суммы по 160-200р. Обратился в поддержку через приложение, 14 июля в 22.30, ответила Наталья. Пришлось перевыпустить карту ребенку и спустя неделю все деньги вернулись. Я не ожидал, что так удачно это все закончится! Спасибо Наталье и Т-банку. 

С легкой "руки" банка сегодня внезапно получил кэшбек на супермаркеты 10%. На радостях купил товаров в "Озон" аж на 5000 рублей. И что же я увидел через 30 минут? Кэшбек есть, но только 1%. Обратился в поддержку с просьбой разобраться в проблеме в 16.54, а уже в 17.13 получил ответ. Оказывается на основании п.п. 3.2 и 3.4 Условий программы лояльности с июля месяца все покупки в маркетплейсах не входят в категорию супермаркетов, несмотря на МСС 5300, но тем не менее, в виде исключения мне будет начислен ожидаемый мною кэшбек в полном размере. Спасибо за лояльность и оперативность в решении вопроса.

10.05.2024 в 11:00 у меня списали деньги за подписку без моего разрешения, в тот же день я сразу написал в поддержку банка где мне ответила прекрасная девушка Александра, она помогла решить данную проблему, создала обращение и буквально через несколько дней деньги поступили мне обратно на счёт.
Очень благодарен банку, а также отдельное спасибо поддержке за быстроту и отзывчивость!

26 июня вечером заехал на АЗС заправить автомобиль. Решил оплатить по QR коду через СБП. Зашёл в приложение Т-банк, выбрал оплату по QR коду, навёл камеру телефона. По истории платежей видно было списание средств, но сотрудница АЗС сообщила, что оплата не прошла и вручила чек "отказа операции"и уверила что деньги вернуться. Предложила ещё раз оплатить. Вторая попытка была успешна. На следующий день деньги так и не вернулись, поэтому принял решение оспорить операцию через специальную форму в мобильном приложении Т-банк. Рано утром перед работой создал обращение, а уже в 13:54 28 июня со мной связался по телефону сотрудник Артём и уточнил вежливо детали. После чего через 15 минут мне на счёт вернулись деньги. 

Спасибо огромное за такой удобный и оперативный сервис)))! 

Добрый день, недавно запрашивала возврат денег за купленные билеты на речную прогулку, специалист быстро отвечал в чате и зачислил деньги в ближайшее время, большое спасибо. Я очень довольна оперативностью службы поддержки и работой банка. Так же очень нравятся программы лояльности т-банка. Желаю вам процветания.

Сделала возврат товара 6 июля 2024 года, возврат средств нужен был срочно. Написала в чат поддержки Т-банка. Сотрудник Александр ответил быстро и начал сразу же решать вопрос. Пожелание было- ускорить процесс возврата средств. Сотрудник уточнили всю нужную информацию и сделали всё возможное. Деньги вернулись в короткий срок. 

Я написала 17.07.2024 в 16:41 в онлайн-чат по вопросу о возврате денежных средств и мне ответила Инна. У меня возникла проблема с подпиской на онлай-кинотеатр Premier, первый месяц у меня был бесплатный, а с 15.07.2024 начинался платный период, но я являюсь новым клиентом Т-банка и не знала, что поддержка не предупреждает о списание. Инна разъяснила мне, что предупреждение не предусмотрено, однако они хотят продолжать работать со мной и решили мою проблему, вернули денежные средств. Спасибо!