178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

2.10.2024 обратилась в поддержку через чат мобильного приложения. Причиной обращения стало двойное списание денежных средств. Магазин, в котором произошло списание, долго проводил возврат. В связи с этим я обратилась в поддержку. 

Сотрудники службы поддержки меня проконсультировали и помогли вернуть деньги.

Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Спасибо Вам большое!

Я обратилась 25 сентября 2024 года в поддержку в приложении в полной отчаянности и растерянности, что мне делать. Оплатила по QR коду заправку, деньги у меня благополучно списались, а на заправке произошел отказ, но чек не вышел. Соответственно его мне не выдали и при этом заправлять отказались в грубой форме. К счастью, это всё в прошлом. Мне ответила оператор Ксения: очень приятный и грамотный специалист, после общения с ней, я немного успокоилась. Она задала всё необходимые вопросы и сказала, что со своей стороны банка они сделают всё возможное. Честно, мне не особо верилось, что деньги вернутся, но волею судьбы и с помощью банка это получилось! Так что я очень вам благодарна и в частности Ксении! 

4 октября в 15.04 я обратилась в поддержку банка с вопросом почему мне не начислили кэшбек.. Мне ответила оператор Дарья, по условиям акции должен был быть начислен кэшбек за 1 покупку в Ленте через приложение Ленты. Я оформила заказ, но одного товара не оказалось в наличии и его убрали из заказа, как потом выяснилось из за этого моя покупка оказалась меньше по сумме, чем предусмотрено условиями акции на 21 руб, что очень обидно конечно( Несмотря на это Дарья оперативно решила вопрос и мне была проведена корректировка по карте на сумму кэшбека. За что конечно я благодарна и Т-банку и лично оператору

Хочу выразить благодарность Т-банку в целом и оператору Галине в частности. Вчера я по ошибке оформила подписку Premium. Хотела продлить Pro, но здорово промахнулась 🫣 Сегодня написала в чат. Галина решила вопрос в течение двух минут. Деньги моментально вернулись на счет. Такой клиентоориентированности я не встречала нигде ещё. Еще раз СПАСИБО, самый лучший Т-Банк!!!♥️

Хочу поделиться очередным приятным опытом сотрудничества с Т-банком. “09” декабря 2023 года между мной и фитнес-клубом ООО "Фитнес на К-ой" был заключен Договор на оказание услуг на период 12 месяцев. Стоимость абонемента составила 18 900 р. Счет был оплачен мной в полном объеме картой Т-банка.

31.08.2024 фитнес-клуб закрылся без каких-либо объявлений и возможности вернуть деньги. Я попросила 2 октября оспорить операцию оплаты и вернуть средства за неоказанные услуги за период с 31 августа до 09 декабря 2024 г. (стоимость абонемента за вычетом оплаты с 09.12.2023 по 30.08.2024). И вот сегодня, 8 октября, мне была зачислена сумма 5112,30 р. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь, т.к. сотрудники фитнес клуба игнорировали мои вопросы и практически кинули своих клиентов.

Я написал в чат 08.10.2024г примерно в 8:30. У меня возникла проблема по возврату денежных средст, ранее оплаченных с карты Т-Банка за услугу в приложении B-r от 02.10.2024г, которая была не оказана, тк водитель отменил поездку. Я обратился за помощью в Т-Банк, поскольку денежные средства не вернулись. В переписке Банк запросил информацию по данному вопросу. 08.10.2024г 8:53 денежные средства уже были на моём счету. У меня положительные впечатления о работе Т-Банка и хочу поблагодарить Банк за высокое качество работы и оперативное решение вопроса.

27 сентября 2024 года обратился в поддержку Т-банка, так как не начислили обещанный кешбэк. Оператор ответил практически сразу, оказалось в чеке название было написано некорректно и поэтому кешбэк не начислили автоматически. В итоге оператор сразу начислил кешбэк и это мне очень нравится в этом банке. В других банках составляют обращения, которые рассматривают чуть ли не несколько недель. Также потом еще обращался в поддержку, так как начисляли меньше кешбэк. Оказалось якобы в магазинах неправильно настроены терминалы и поэтому вместо повышенного кешбэка начислялся стандартный. Опять же кешбэк доначислили сразу, без составления обращений. Очень нравится Т-банк, что быстро решают вопросы, без составления обращений. И как правило все вопросы всегда решаются в пользу клиента. Т-банк в этом плане наверное самый лояльный банк по отношению к своим клиентам. 

Я написал в чат поддержки 07.10.2024 в 20:45 и мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о не начислении кэщбэка по категории "Спорттовары". Оплатил куар кодом, но 5% обратно не вернулось. В тот же день оплачивал покупку в категории "Цветы" также куар кодом и кэшбэк вернулся. Решил выяснить причину, почему в одной категории начисление кэшбэка происходит, а в другой нет, хотя оплачивал куар кодом.

Екатерина оперативно ответила на мой вопрос. Выяснилось, что оплата по куар коду не всегда означает начисление кэшбэка, так как есть куар через СПБ, а QR код Сбера. Нужно быть внимательнее при оплате и по QR, лучше носить карту в таких случаях. Благо сумма покупки небольшая и особо нечего терять.

Несмотря на возникшее недопонимание с моей стороны, сторудник банка решила помочь и все же решила мой вопрос с кэшбэком. Спасибо за качественный сервис, побольше бы таких понимающих сотрудников! 

6.10.24 в 15:50 обратилась в чат Т-банка и мне ответил оператор Вадим.Мой вопрос заключался в оспаривании операции по оплате проезда, проведенной 2 раза, вместо одного, по ошибке. Описав свою проблему и ответив на пару легких вопросов оператора о дате и времени операции, моя заявка была принята. Срок рассмотрения по заявке был 3 дня, но рассмотрели ее за 1 день и вернули сумму на карту. Очень благодарна сотрудникам Т-банка за оперативное решение вопроса. Уже не первый раз обращаюсь по вопросам обслуживания и всегда остаюсь довольна решением. Спасибо!

Хотелось бы поблагодарить банк за своевременную и оперативную работу.После полуночи сегодня 8.10.24 я оформила возврат товаров на озоне, чтобы перезаказать заново мне нужны были срочно деньги.Везде было написано ожидать от 3 до 10 суток.Я написала в поддержку, мне ответил робот.А в течении трех часов деньги вернулись мне на карту.Я удивлена скоростью обслуживания.Спасибо большое.

Всех приветствую! Обратился в службу поддержки клиентов Т-банка с вопросом по поводу нежелания продавца с АлиЭкспресс принимать неисправный товар по почте и не возвращать деньги. На связь не выходил, отписки бота и всё...!

Описал проблему в чат поддержки Т-банка, сотрудники сразу откликнулись и начали работу по моему вопросу. Я предоставил необходимые доказательства переписки и покупки. Делал всё, что сотрудники просили, даже прислали пример текста, который нужно прислать продавцу, что я и сделал.... В итоге приходит сообщение о возврате средств в полном объёме! С большой благодарностью сотрудникам службы поддержки Т-банка!!!

07.10.24 в 18:17 обратилась в техподдержку Т-Банк по возврату денежных средст на мой счет. На связь вышла Алеся. Я попросила разобраться в проблеме возврата денег обратно на мой счет. т.к я оплатила авиабилет и бронь не прошла, а деньги были списаны со счета. Оператор пообещала решить проблему в ближайшее время. Проблема решина успешно, денежные средства вернулись на счет через 15 часов. Спасибо за оперативное решение вопроса! 

По ошибке открыла вторую карту Платинум, за что списали деньги. К сожалению даже не было предупреждения о списание, или возможности отказаться от операции. Обратилась в поддержку, все развернуто объяснили и произвели возврат денег. Спасибо большое Владислав, 2837**. 

Очень благодарна, что при такой случайной ошибки, могу сделать воз денег.