178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случайно оформил подписку за 1990, поддержка на высоте, решили максимально быстро и по делу. Изначально хотел оформить металл карту, но не было указано, что нужна подписка премиум, на что быстро ответили в чате, а позже и по телефону. В короткие сроки вернули деньги ибо лучший банк, рекомендую для использования 

Я написал в поддержку 24.09.2024, потому что меня беспокоил вопрос почему у меня списывают деньги с сайта Gamesport. Поддержка сразу среагировала и связала с оператором, еë звали Алëна, она предложила заблокировать карту и создать новую. Мне всё очень подробно объяснили. Потом пришёл ещё один оператор Ян и помог мне заказать карту в удобное для меня время и место встречи. В день когда карта должна прийти я не мог дозвониться до представителя, и я связался с поддержкой. Она связалась с представителем, и через некоторое время он приехал, и доставил карту. Я был доволен новым дизайном и то что больше такого не будет. Позже мне вернули все деньги которые списали я был очень рад спасибо Т- банку за такую указаную помощь. 

Я написал в чат 7.10.2024 в 16:25, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека по повышенному кэшбеку. Я попросил специалиста о помощи, обьяснить и если это возможно, то решить проблему. Татьяна объяснила, что проблема может возникнуть если оплата была произведена на определенных терминалах. После этого мне был начислен недостающий кэшбек. 

Большое спасибо, Татьяна!

Общался с Александром (3****40). Совсем забыл выбрать кэшбек за покупки на этот месяц, а потратил довольно много.

Александр очень быстро рассчитал мне кэшбэк за мои траты и деньги должны будут зачислить на карту, как только подтвердятся все операции по карте.

Спасибо т-банк за лояльное отношение к клиентам банка.

07.10 в 21:24 обратился в чат мобильного приложения по поводу начисления кэшбека по спец. предложению. Кэшбек не был начислен, т.к. итоговая сумма оказалась меньше соответствующей условиям возврата (часть продуктов в магазине не оказалось). Оператор Елена быстро ответила и банк пошёл на встречу, начислив кэшбек. 

Вносила деньги на карту через терминал ,после внесения денежных средст банкомат показал ошибку ,карту не вернул и на экране высветолось сообщение ,что необходимо обратится в Банк. Через минуту мне на телефон поступил звонок от Банк ,вопрос решили буквально за 5 минут ,карту вернули и деньги зачислили . Я как бывший сотрудник Банка прекрасно понимаю ,что это техника и действительно бывают сбои и сколько уходит времени и нервов на оспаривание таких операций ,но такую оперативность решения вопроса даже предствавить себе не могла .
С Банком действительно хочется сотрудничать .

Очень часто путешествую и не всегда могу обратиться в отделение банка для разрешения вопроса,но с Т-банком такой проблемы нету.Написала в чат поддержки 04.10.2024 в 17:51 с уточнением возврата средства с одного маркетплейс.Мне в ту же минуту ответил специалист по имени Екатерина,уточнила пару моментов и деньги на карту поступили уже через 5 минут.К дополнительным плюсам могу так же отметить работу их умного помощника в чате.У него достаточно хорошая эрудированность и он обрабатывает большой спектр вопросов не хуже специалиста (такое не всегда встречается в банках)))) 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за высокопрофессиональное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить менеджера Ольгу Щ-ву (1****7), которая продемонстрировала высокий уровень профессионализма и искреннюю заинтересованность в решении моих вопросах. Ольга всегда была на связи, подробно объясняла все этапы работы и оперативно отвечала на любые мои запросы, а также проявляла проактивность в работе, которую не часто встретишь в других банках. Благодаря её компетентности и чуткому подходу, взаимодействие с банком было максимально комфортным и эффективным. Рекомендую Т-банк как надежного и ответственного партнера!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность службе поддержки банка. Дело в том,что не раз я сталкивался с различными ситуациями,которые выводили меня из равновесия,будь то размагничивание карты,взлом госуслуг,ну и наконец,мошенники(многие,я думаю,сталкивались). В Т-банке все службы работают слаженно,а иногда даже с опережением(в смысле,как только видят,что что-то идёт не так,то звонят сами,прежде чем сам успеешь позвонить,особенно служба безопасности). Недавно столкнулся с такой неприятной ситуацией,что с моей карты списали деньги за те услуги,которыми я не пользовался. Мелочь,но довольно таки неприятная. Написал в чат поддержки и связался с сотрудником банка. Милая девушка подробно объяснила,как поступить в этой ситуации,заблокировала карту,во избежание повторных денежных потерь. Убедившись,что разговаривает именно со мной,посоветовала перевыпустить карту и сказала,что передала мою ситуацию в службу безопасности,назвав при этом примерные сроки возврата денежных средств. С ситуацией разобрались и сегодня мне вернули деньги. Спасибо огромное команде банка. Ребята знают свою работу,благодаря чему у клиентов банка не возникает сомнений в выборе банка(я так вообще доверяю Т-банку больше,чем другим).

21 сентября Яндекс, как настоящий монстр-гигант, без предупреждения и объяснений списал с моего счета деньги. Ситуация была неприятной и возмутительной — крупная компания, казалось бы, работающая по всем правилам, нарушила мои права и оставила меня в растерянности. Несмотря на многочисленные обращения, служба поддержки Яндекса ограничивалась шаблонными ответами, явно не собираясь возвращать мне средства.

На помощь пришел мой банк — Т-Банк. Обратившись в их службу поддержки, я был приятно удивлен оперативностью и вниманием сотрудников. Не прошло и нескольких дней, как Т-Банк смог вернуть мне незаконно списанную сумму, продемонстрировав высочайший уровень клиентоориентированности и профессионализма.

Яндекс в этой истории показал свое истинное лицо — меркантильного гиганта, чьи интересы стоят выше прав пользователей. А вот Т-Банк стал настоящим спасением, доказав, что есть еще компании, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах. Благодарю Т-Банк за отличную работу!

7 октября в 16 часов написал в чат с вопросом о том, почему мне не зачислили кэшбэк за покупку. Мне своевременно ответила Анастасия и рассказада, почему так случилось - магазин не входил в их программу лояльности. Меня данная ситуация крайне огорчила, но банк принял решеник в мою пользу и вручную начислил мне кэшбэк

Я написала в чат 05.10.2024 в 22:37, мне ответила Александра. У меня был вопрос, по начислению кэшбэка, покупка была сделана за день до этого и я хотела уточнить сроки начисления, так как при покупке в супермаркетах кэшбэк начисляться сразу. За пару минут Александра решила мой вопрос, и мне начислили еще и бонус в таком же размере. Я очень благодарна за оперативность и качество работы сотрудницы, это очень важный фактор для клиента. 

Я написала в чат приложения 11 сентября в 17:52 с просьбой помочь, так как информация в приложении отображалась некорректно. Мне ответила Дарья, которая сразу передала мой вопрос в нужный отдел, где создали обращение и все было решено в течение 10 минут - все в приложении стало отображаться правильно, и я смогла быстро разобраться с волнующим меня вопросом по полису выезжающих за рубеж. Восхищена скоростью ответа в чате и быстротой принятия решений, также ответ сотрудника был развернут и понятен, что сэкономило мне время. Спасибо за помощь! 

Доброго всем времени суток на днях у меня списали почти 2500 р за подписки на Яндексе я так и не понял как так получилось, но случилось что случилос в описании списания была кнопка оспорить операцию и мне все вернули.
Хочу написать слова благодарности Т-банку за то что помогли оспорить операцию связанную с подписками на сервисы. Мне вернули всю сумму. Спасибо Вам за оперативность 

Сегодня вечером потребовалось совершить перевод человеку, при входе в мобильное приложение банка не показывался баланс, а после какое-то время показывался вовсе не правильно, переводы не работали. Написал в поддержку, администратор невнятно ответил - “Здравствуйте! Сейчас наблюдается нестабильная работа банковских сервисов. Извините за неудобства. Мы уже исправляем ситуацию“. Спустя ещё время я снова написал, ибо человек ждет, а я даже баланс открыть не могу, в итоге ответили спустя ЧАС, когда уже как бы и не нужно. Давно пользуюсь этим банком, такие ситуации случались и раньше, отличие в том, что на этот раз мне нужно было совершить операцию. В итоге из-за сбоев банка, я подвел человека, разочарован

Я написал в чат 07.10.2024 в 21.00, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о коммисии за операцию снятие наличных, которую я совершила день назад. Оказывается я перепутала банкомат Райфазенг банка и банкомат Т-банк (они очень похожи). Но т-банк пошёл мне6на встречу и вернул мне коммисию за операцию. Ценят каждого клиента, за что им большой респект. 

02.10.24 пришло от тинькофф банка сообщение, что повторно деньги списались в магазин Находка, если б не пришло это сообщение, я и не знала бы об этом. хорошо что пришло. Написали,что они сами решат этот вопрос. Я не знала сколько дней будут решать этот вопро. На следующий день я им написала, когда они сделают возврат, мне ответили , что в течении 2-3 дней обычно решается этот вопрос и ровно через 2 дня деньги вернули. И также сами же написали ,что возврат осуществили. Благодарна за такую работу 

Выдали коедитную карту без согласия моего, даже не спросили сунули в конверт с другой картой и отдали. Проверил приложение, а там карта! Заказывал карту впервый раз и выбрал дизайн Горы Кавказа за бесплатно, привезли вообще обычную карту, а зачем вообще тогда давали выбрать непонятно! Подключили ещё премиум тариф, я сам даже не нажимал туда!
только заказал карту уже проьлема на проблеме! В чате медленно отвечают и уже сразу сбой!
еще горит в приложении вторая заявка на карту, которую тоже оформля! 

05.10.2024 обратилась в поддержку Т-Банка по поводу не корректного начисленного кэшбэка. По итогу общения со специалистом мне доначислили вручную на счет кэшбэк. Хотелось бы отметить работу специалистов поддержки, всегда быстро и доходчиво отвечают на любые вопросы. Также очень понравилось мобильное приложение, очень доступно, понятно и интересно.