150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Я перешла на новый тариф "Продвинутый" и ещё не совсем разобралась.

Обратилась в Т-банк, как всегда проконсультировали быстро и четко. Очень подробно ответили на мой вопрос. Спасибо специалисту Р-ой Ксении (вн.номер 6**20). Уделила достаточно Много времени мне и подробно разобрала все мои вопросы. Большое спасибо!

Оформил пробную подписку в мессенджере за 1 рубль, спустя 3 дня с меня списали ещё 549 р. автоматически, естественно никаких предупреждений и документов об автопродлении не было. Я тут же написал в поддержку т-банка и буквально спустя считанные минуты мне помогли с моей проблемой. Заблокировали карту, по которой прошла операция, создали обращение и вернули деньги до его окончания. Лучший банк в России, который действительно заботится о своих клиентах!

Увидел в приложении банка акцию от магазина Глобус о кеш бек 25% при онлайн заказе продуктов, сделал заказ, оплатил, но обещанной скидки не пришло. Написал в чат банка, там робот задал наводящие вопросы и переключил на специалиста Дарью, после короткого общения, мне зачислили деньги на счет! Очень приятно!

Сходил в сеть магнит, провёл оплату, а мне ответили, что произошла какая-то ошибку, нужно ещё раз оплатить. Я оплатил ещё раз, а деньги списались два раза. Написал в поддержку, мне задали уточняющие вопросы, решили всё менее чем за час) 

21.07.24, 13:12, Екатерина - спасибо вам) 

Здорово, что при поломке систем другие люди могут помочь, к тому же в такие краткие сроки

В июне я оплатил по дебетовой карте часы экзамена в автошколе, но сайт поставщика услуг, возможно из-за сбоя, не засчитал оплату. Я запросил возврат средств у конторы, но мне отвечали, что никаких средств на данную услугу на моё имя у них нет. Поняв, что помощи от автошколы я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 19 июня в 13:50 я начал общаться в чате с оператором Вероникой. Вопрос был решен, деньги пришли на счёт 20 июля в 20:02. Более чем доволен работой сотрудников поддержки, их оперативностью и пониманием.

Вспомнил, что не отменил бесплатную подписку Т-про. Зашел в приложение, увидел списание(аж 10 дней назад). 21.07.24 в 9:37 зашел в чат поддержки, назвал проблему. Сотрудник ответил в течение 15 минут, общался вежливо. Проблема была решена уже в 10. Я не единственный, кому они так помогают. Отношение т банка к клиентам, как по мне, лучше из всех. 

16 июля при проезде в транспорте, где при выходе нужно прикладывать карту повторно, произошло повторное снятие средств, а не завершение поездки. Написал в тот же день в онлайн-чат поддержки Т-Банк и 21.07 мне уже вернули мои средства. Не стесняйтесь обращаться за помощью. Это Ваши средства, которые вы можете вернуть при поддержке Т-Банк

Здравствуйте, 19 июля сдала в магазин Спортмастер товар, так как не подошел по размеру, а деньги на карту не поступили. Написала в чат с приложения, создала обращение и деньги на следующий день сразу вернули. Спасибо за техподдержку. Уже не первый раз обращаюсь с разными вопросами в чат, всегда помогают и решают мои вопросы.

Решил воспользоваться банкоматом рядом с домом, удобно, что находится в магазине Пятерочка, в шаговой доступности. По работе самого аппарата - не с первого раза забирает купюру, нужно сделать несколько попыток, чтобы купюра была принята. Банкомат зажевал купюру и не зачислил средства. Позвонил в поддержку, сразу разобрались в ситуации и вернули средства на мой счет. Я доволен, поддержке спасибо

Я обратилась в сат банка 19.07.2024 в 16.12мск с вопросом по списание денежных средств.Мне ответил оператор Никита. С организацией,которая произвела списание я не сотрудничали,поэтому в целях безопасности мне моментально защищитили карту и в течении короткого времени вернули списанные деньги. В данном случае выражаю огромную благодарность команде Тинькофф ( Т-Банку) за оперативность, желание и стремление помогать клиентам,за быстрое решение любого вопроса.Спасибо огромное за проделанную работу! 

Заказал отчет по кредитной истории и очень удивился, как упал мой рейтинг. Начал смотреть из-за чего, оказалось это из за отказа в кредитах от Тиньков банка. Отказ по которым я даже не собирался брать кредит, никаких заявок не подавал. Написал в чат банка, тишина. За сутки не чего не ответили, просто проигнорировали вопрос. Позвонил на следующий день. Создали обращение, начали "решать" проблему. Несколько раз переносили сроки ответа, и наконец выдали, что один кредит не оформляется и в БКИ информация не передавалась, а второй вроде как я хотел взять, но мне отказали. Почему в отчете 3 отказа не понотно. Еще раз составляю обращение. На этот раз ответили, что оказывается, если на баннер с предложением кредита в приложении нажать, что бы узнать условия по кредиту, автоматически уходит заявка на кредит. В марте мне звонил консультант по предложению с кредитом. Я отказался, так как он был совершенно не нужен (честно говоря очень достают такие звонки). После окончания разговора, приходит смс, что Тиньков не может мне одобрить кредит. Я не придал тогда этому значения. Как оказалось зря. Но думаю и тогда нечего не решил бы, так банк не на стороне клиента. В общем, не нажимайте не куда в приложении, а лучше не заходите в него и не пользуйтесь услугами Т-акого банка. Я теперь жду окончание вклада, что бы распрощаться с таким банком. Уже подал заявку на РКО в другом банке. Понимаю, что потеря одного клиента будет не заметна для банка, но и у меня к нему теперь нет доверия.

Прошло больше трех дней с момента покупки товаров у партнера банка. За покупку я ожидала получить хороший кешбэк согласно условиям акции, но он не пришел и я написала в поддержку.

Сотрудник банка Анна быстро решила мою проблему и кэшбек мне зачислили в течении минуты.

Не первый раз кэшбэк не приходит в течении трёх дней, но с поддержкой этот вопрос всегда решается быстро и положительно.

Случилось так, что при оплате проезда в транспорте терминал не принял оплату (не подал признаков жизни на мою карту) и пришлось платить наличными, а позже прошло двойное списание с карты. Немного поборовшись с перевозчиками , интеренет подсказал мне, что операцию может отменить банк. Благо, каким-то чудом у меня остался чек от кондуктора, а вторым чудом оказалась поддержка Т-Банка. 18 июля Александр в чате собрал от меня подробности и чек и рассказал, что есть шанс отменить операции. Подсказал, как следить за ситуацией и про некоторые нюансы. И вот, утром 21 июня я пропысаюсь от чудесных СМС о пополнении. Банк смог отменить операции в короткие сроки. Имя банка действительно изменилось, но качество поддержки осталось на высоте. 🤌

Добрый день,хочу поблагодарить поддержку за быстрое.качественное,вежливое и хорошее обслуживание,я сделала онлайн покупку в магазине,по своим причинам отменила покупку,написала в поддержку с вопросом как быстро вернутся деньги, ответ поступил сразу же ,мне сказали что проконтролируют всю ситуацию, деньги вернулись в тот же день,спасибо!

Пользуюсь услугами банка уже более трёх лет. Очень часто обращаюсь к чату. Это очень удобно, все мои вопросы решаются за пару минут.  Завёл кредитную карту, ещё не успел разобраться как всем пользоваться, с меня сняли оплату. Обратился в чат поддержки 21 июля 2024 в 10:15. Вместе с сотрудником Алёной (3***32) разобрались, за что эта плата. Алёна поняла моё негодование и даже вернула списанные средства на счёт.  Лучший банк с прекрасными сотрудниками

20.07.2024 в 20-30 Решила пополнить карту через банкомат в торговом центре, купюроприёмник принял деньги, долги их считал, а затем на экране банкомата появилась надпись о том, что что-то пошло не так. В итоге банкомат вообще завис и деньги соответственно не зачислились на карту, я позвонила по указанному номеру на банкомате в поддержку. Мне ответил молодой человек, узнал все подробности операции , выяснил где именно это произошло, через 10 минут он решил мою проблему. Деньги зачислились буквально через несколько минут Все прошло удачно, к сожалению я не запомнила имя специалиста, хочу ещё раз сказать спасибо за оперативную работу.

21 июля 2024 года совершил оплату через СБП в продуктовом магазине. На кассе сообщили, что оплата не прошла, попросили оплатить другим способом. При этом в приложении Т-банка и магазина оплата прошла успешно. Обратился в поддержку Т-банка через онлайн-чат. Сотрудник поддержки Екатерина оформила заявку. Деньги вернули в течении одного часа. Быстро и оперативно, спасибо!

В июле оплатила заказ в интернет магазине Очкарик дебетовой картой Т-банка. Заказ по тех. проблеме не попал в систему Очкарика. После недельного ожидания оплаченный заказ так и не выдали. В чате Т-Банка сформировала оспаривание операции. Ответили сразу/быстро. Благодарю за честность, оперативность и проффессиональный подход к делу/работе. Специалисты всегда на связи, это очень удобно. Очень грамотно меня проконсультировали и помогли в решении проблемв Спасибо 

Произвела оплату разовой услуги по qr-коду на сайте и, собственно говоря, думать забыла и об услуге, и о сайте. Но сайт обо мне не забыл: через два дня прошло списание денежных средств по моей карте, в 7 раз превышающее стоимость той самой единоразовой услуги. Сильно удивившись, стала писать в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка, почему не на сайт? Ответ прост: операторы моего банка на связи 24/7, это бережет время и нервы. Оператор уточнила детали, сосьавила обращение, рассмотрев которое, банк вернул мне деньги на следующий день. Т-Банк максимально клиентоориентирован, чат поддержки оперативно реагирует на вопросы/запросы клиента. Спасибо им за это.