178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже не первый год пользуюсь картой Т-банка. Обращалась в службу поддержки не один раз. Всегда решают все вопросы оперативно! А сейчас возникли проблемы с начислением кэшбэка. Обратилась с вопросом и за помощью, оператор Роман очень быстро решил проблему, объяснил как надо было поступить. Деньги вернули на счёт очень быстро. Большое спасибо!

Большое спасибо что оперативно решили вопрос по возврату денежных сумм.Было списание средств за неоказания услуг в Яндекс плюс.Обратилась в поддержку Т банка и в течении двух дней вернули деньги. Очень приятно. Спасибо Вам большое.Всем советую пользоваться Т- банком.Операторы всегда на связи. Чат поддержки 24/7.

В июле обратилась в поддержку с вопросом о возврате средств за подписку, которую отменила, но деньги за новый месяц снялись. Честно говоря, не надеялась, что мне вернут деньги, но решила попробовать. В чате поддержки банка сразу ответили, быстро выяснили проблему и оперативно начали её решать. На моё удивление деньги мне вернули через два дня и ещё до окончания решения проблемы. То есть банк решил просто вернуть мне деньги и дальше самостоятельно без моего участия решать вопрос с компанией предоставляющих подписку. это было на самом деле очень приятно, что мне не пришлось с этим долго разбираться и банк взял все проблемы на себя. Это радует и чувствуется забота о клиентах. 

Я обратилась в онлайн-чат банка 07.10.2024 в 18:12, так как увидела в приложении, что мне перестал приходить Кэшбэк от покупок. Мне ответила Алина, уточнила дату, сумму покупки и адрес магазина. Через 10 минут она ответила , что в магазине были проблемы с терминалами, и мне начислили кэшбэк вручную. Спасибо за быструю помощь , не ожидала , что мой вопрос решат так молниеносно ! Мне очень нравится Т-Банк ! Всем его советую!

06.10.2024 вечером обратился в чат поддержки пользователей Т-Банка с проблемой, по которой у меня были повторные списания в магазине Магнит (была проблема с терминалом), после чего спустя минуту мне ответил сотрудник банка Ян, задал сопутствующий вопрос и создал обращение по возврату. Буквально проснувшись на следующий день вижу, что проблему уже решили и деньги были возвращены. Полностью доволен работой банка. Обращаюсь в чат не первый раз, всегда оперативно помогают

Подключил тариф премиум, были вопросы по заправкам через приложение и кэшбэк,обратился в тех поддержку,соеденили с оператором быстро,вопрос решили бысто,всё объяснили, на следующий день,когда прошла транзакцыя покупки, писал в чат тех поддержки,ответили быстро,вопрос решили. Качество обслуживания супер.

Оформив карту, я не знала, что там есть подключенные услуги. Узнала, только когда начались списания. написала в чат поддержку, где мне незамедлительно ответили. Не общалась с ботом 10 минут, это очень радует. Объясниоа ситуацию сотруднику в двух словах, меня сразу же поняли, общалась с Ольгой. юге пришлось долно ждать. Возврат произошел буквально в течении 10 минут. также обращалась по вопросу отмены покупки, денежные средства должны были вернуться, но не поступали, уже начала волноваться. в поддержке мне объяснили, что возврат приходит в течении 3 дней. и все пришло в срок. Буду и далее пользоваться картой. 

Быстро решили мой вопрос связанный с зачислением кешбэка за покупку у партнёра банка, (делал заказ в приложении магазина "Пятёрочка",при оплате картой данного банка действовал кешбэк от суммы покупки в 15%,но не более 500 рублей),отдельное спасибо ,Рамилю, быстро вник в ситуацию и разрешил ситуацию,кешбэк через 5 минут пришел на карту,спасибо!

Являюсь премиум клиентом этого банка. 6.10.2024г. Отправил ссылку жене на оформление кредитной карты с бесплатным обслуживанием. При оформлении указали кредитный лимит 200.000₽. Оформление прошло успешно, но лимит почему то дали 31.000₽, хотя месяцем ранее, во всю рекламировали что одобрили сумму в 5 раз больше, для чего такое навязывание не понятно. Можно было сказать что не одобрена указанная сумма, зачем оформлять меньше? Второе. В участии этой акции нам отказали, сославшись на то, что кредитная карта уже была оформлена ранее. Начали задавать корректные вопросы поддержке, а именно когда была оформлена карта и где она теперь? Ответили что карта была оформлена 23.08 и в эту же дату сразу закрыта. Попросили прислать договор на эту карту, этого они сделать не смогли, потому что договор, который мы бы подписали, на эту карту отсутствует. Решили отправить только справку о закрытии карты, в которой указано, что договор в силу не вступал. Другими словами оформили без нашего ведома оформили карту и сразу же закрыли. Далее у поддержки вообще потерялась связь с внешним миром, и они начали утверждать, что договор который мы подписали сегодня при оформлении кредитной карты теперь делает законным предыдущее оформление кредитной карты 23.08. Никого не смущает что это новый, другой договор?) Сутки пытались разобраться с поддержкой без помощи сторонних сервисов, увы безуспешно. В один момент они даже удалили сообщения в чате, что бы удостовериться в этом (скриншоты имеются), решили обновить страницу, сообщения не появились. Написали вопрос, зачем они так делают, и буквально через пару минут сообщения восстановили с комментарием, что ничего не удаляли. Потом они решили дальше включать «дурочка» и при любой просьбе доказать оформление кредитной карты ранее, они с задержкой в час отправляют справку о том что договор не действителен, и предложили год БЕСПЛАТНОГО обслуживания, что бы мы от них отсталаи) Уже молчим о том, что который раз при оформлении услуг данного банка, убираем все галочки с платными обслуживанием, а по итогу левые услуги все равно подключаются. Первым делом теперь сразу советую уточнять подключили ли доп услуги. Сверх наглости. (Если нужно и по этой ситуации скриншоты в док-ва есть) однажды было обращение несколько месяцев назад по данной проблеме, выплатили компенсацию, но как видим, проблему не исправили. Единственно что радует в этом банке - кешбеки. Например 4.10 всей семьей купили корма со 100% кешбеком в честь дня животных, что бы помочь бездомным.

Хочу поблагодарить сотрудника Марину за приятный голос и строгую выдержку. Была такая проблема. 06.10.2024 Оплачивал запчасти на автомобиль, и кассир случайно пробила не ту сумму, я спешил и не посмотрев на терминал, приложил карту. Вопрос по списанию решили сразу на месте (вернули переплаченную сумму обратно на карту) Возникла проблема с на следующий день, когда пришло уведомление что на карте образовался минус. 07.10.2024 в 10:25 Позвонил через приложение Т-Банка, ответила девушка Марина с приятным и спокойным голосом. Выслушала мою проблему (а пока проверяла информацию, решила ещё пару вопросов которые у меня были) попросила чек возврата чтобы быстрей решить вопрос. Марина сказала что сумму которую мне вернули, списали обратно (терминал в магазине был банка РНКБ) вопрос взят на контроль и пообещала решить в ближайшие сроки но не позднее 17.10.2024 Вопрос по обращению №419043484 И вот уже к вечеру этого же дня приходит сообщение что средства зачислены на мой счет. Спасибо большое за оперативное решение вопроса..... 

06.10.2024 С меня списали 2990 по ошибке, я обратилась в компанию, списавшая средства, с просьбой сделать возврат моих денежных средств. Через некоторое время компания прислала мне возвратный чек, но не указала срок, через который деньги поступят обратно на карту. Затем я решила обратиться в поддержку Т-Банка(06.10.2024 11:53 по Московскому времени) чтоба узнать срок возврата денежных средств. Сотрудник поддержки Екатерина ответила очень быстро(через две минуты) и понятно, указав, что деньги поступят обратно в течение 3-5 дней, также быстро и качественно помогла мне с установкой мобильного приложения Т-Банк,(т.к до этого я пользовалась браузерной версией приложения) выслав все необходимые инструкции. В общем, поддержка Т-Банк работает быстро оперативно и качестверно!Спасибо им

Обратилась в техподдержку Т-Банка с вопросом, что мне неправильно начислили повышенный кэшбэк. Оператор Олеся внимательно изучила мой вопрос и очень подробно все объяснила. так же мне был начислен тот кэшбэк, который я недополучила. Прекрасный банк, который всегда ищет на встречу. не было еще ни одного вопроса, который мне не помогли бы решить. 

Пользуюсь довольно долго этим банком. Сегодня в истории операций карты увидела кэшбэк за покупку 1% вместо 10%.. Написала с приложения мобильного телефона в чат с банком, проверили информацию и быстро решили вопрос с начислением кэшбэка, доначислили остаток суммы, пока остаюсь в клиентах у ТБанк...

Я обратился в банк 6 числа ночью (в час ночи или 00:00). И попросил дать разъяснения почему у по кредитной карте в пункте меню задолженность у меня показаны проценты 13364,57₽ (на 07-10-2024). Мне в чат ответили, ждать ответа до конца 6 числа. В итоге никто ничего не написал. При этом (см скриншот) пр капие отображается "Беспроцентный период до 1 ноября". Если у меня беспроцентный период до 1 ноября, то почему мне начисляют проценты? Или то или другое. Требую разобраться в ситуации и убрать начисление процентов!