154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В июле наш кот находился в стационаре. Так как мы его забрали раньше оплаченного срока, нам пообещали возвратить деньги. Хозяином кота был записан мой муж, а оплата осуществлялась по моей карте. Фамилии разные. Деньги долго не поступали. 30 июля я обратилась в Т-банк. Со мной общалась оператор Наталья по телефону и в чате. Вопрос был быстро решен и деньги вернулись на карту.

Добрый день!

Я пользуюсь Т-Банком уже много лет,и за все года нашей совместной работы у меня нет нареканий,негатива,или проблем!

Как и в этот раз,к сожалению,из-за провалов в сети,блокировок,иногда происходит некорректное начисление бонусов, т.е. кешбека.

Но,обратившись в поддержку,меня тепло встретил менеджер Александра,которая в считанные секунды проверила всю информацию и решила данный вопрос!

А так,что говорить по сервису:

Удобное разделение счета, менеджер доставила банковские карты за час,объяснила как пользоваться,рассказала о новых фишках,бонусах,при этом предложила доп продукт-кредитную карту,хотя она и не нужна,но после такой консультации уже нельзя было отказаться такому менеджеру))

Что нравится ещё, так это ведение детского счета,копилка, кубышка,вклады,удобные сервиса доставок и повышенный кешбек на разные категории товаров)

Про инвестиции можно написать отдельный пост,комментарий,потому что очень удобный сервис для слежения,анализа,плюс ко всему есть Пульс,в котором в режиме Live можно отслеживать нужную информацию!

Однозначно рекомендую данный банк для жизни,работы,инвестиций!

Открыл расчётный счёт для ИП . Нужно было онлайн кассу получать. Столкнулся с пакетной схемой оплаты, которая привязана к тарифу эквайринга. Так как у меня был выбран тариф профессиональный, то пакет стоил 3990. Но я дело только начинаю, и пока оборота под этот тариф нету, поэтому я его сменил, на простой, но смена должна была произойти только через месяц. То есть при получении эквайринга я должен был оплатить 3990. Уточнил этот момент в чате поддержки, на что мне Арина предложила следующее. Что банк не будет списывать с меня 3990 в этом месяце, а со следующего я буду работать по тарифу простой, как и планировал. Возможно для кого-то 3990 это не весомая сумма, но сам факт предложенного Ариной, того что банк вот так пошёл на встречу, поняв мою ситуацию, хотя я даже об этом не просил (ну может где-то в голове мечтал) , для меня был очень приятным и показательным. Вот, эти самые мелочи, благодаря которым и складывается общее впечатления. 

Искренне хочу поблагодарить Арина (6****). Благодаря таким сотрудникам, вы получаете лояльных клиентов. 

Добрый день, не начислили кешбек по спец продукту добрый кола малина в размере 12%, покупка была совершна 30 июля в продуктовом магазине глобус, на 119,99р так же был отсканирован чек, что было видно в покупке, кешбек так и не начислили ссылаясь на то, что условия не были выполнены, хотя все условия были выполнены, делали такую же покупку пару дней назад с жругой карты и не возникло никаких проблем!! Это означает что банк не хочет начислять определенным клиентам кешбек! Что за позор, жду начисления кешбека и извинения в качестве бонуса, тк ситуация не первый раз уже повторяется 

23.02.2024 через приложение Т-банка приобрел билеты из Минска в Токио и обратно на 2 человек. Заказ сделал через "Город-Путешествия". Специально сделал заказ через приложение, чтобы получить кэшбэк 5 процентоа, хотя мог купить билеты через Авиасэйлс несколько дешевле. До июля 2024 года кэшбэк не пришел. На мой вопрос служба поддерки ответила следующее: "По данным продавца покупка от 23.02.2024 на сумму ****** рублей сделана не через "Путешествия в Т-Банке. Чтобы получить кэшбэк по акции, нужно в мобильном приложении в разделе "Город"-"Путешествия" или на сайте Путешествий выбрать и оплатить билеты по необходимым вам параметрам у продавца Т-Банк или перейти от нас на сайт другого продавца". Так я и переходил из приложение Т-Банка на сайт другого продавца. 

Судя по отзывам, я такой не один, а Т-Банк старательно уклоняется от своих обязательств по выплачиванию кэшбэка! 

Спасибо большое Т-Банку,купил новый телефон,а приложение не скачал,поддержка быстро решила этот вопрос, помогла в течении 5 минут,объяснили все внятно и более чем понятно,дали аккаунт и получилось всё очень быстро скачать,еще раз огромное спасибо,не сомневаюсь что Т-Банк самый лучший банк с самыми лучшими условиями!!

Пользуюсь услугами Т-банка уже почти что два года, и время от времени возникают сложности, происходящие в жизни. Как минимум раз в год приходится оспаривать неправомерные операции, которые осуществляют магазины. Один из последних случаев: кассир в магазине пробил не тот товар, на него был оформлен возврат, но денежные средства так и не были зачислены обратно. После чего мною было принято решение обратиться в поддержку Т-банка, где сотрудники, в силу своей компетенции, максимально быстро и четко решили мою проблему, вследствие чего денежные сред были возвращены. Также, стоит отметить и то, что в чате с поддержкой работают максимально корректно-ведущие себя сотружники, которые стараются помочь клиенту в зависи от возникающего вопрос. Ни о чем не пожалел, когда перешел с другого банка именно на Т-банк. 

Задалась вопросом о смене тарифаа для ИП, тк. лимиты на переводы низкие, а комисия слишком высокая... Написа в н-лайн чат ко мне подключился Андрей Н. , он отлично проконсультировал по тарифам и пакетам услуг. Все понятно и подобно расписал. Подобрал самый оптимальный для моего ИП по моим запросам, помог в подключении.

 Огромная благодарность!

В апреле приобрела абонемент в фитнес клуб на пол года. Благополучно с мая отходила почти два месяца, приобрела ещё персональные тренировки, в планах было активно заниматься. Но в конце июня фитнес центр закрылся без объяснения причин, директор на связь не выходил, заявления на возврат средств не удовлетворяли. На претензию никакой реакции от организации не было. 

По совету знакомых, обратилась в поддержку Т-банка, с целью оспорить операции, и вернуть деньги за неиспользованный период. В чате специалисты все грамотно объяснили, какие документы им нужны, какие пояснения. Отдельно отмечу, что специалисты помогают и подсказывают в любых мелочах, например: не получалось прикрепить сканы документов, нервничала, спросила в чате.. оказывается нужно было просто обновить приложение))) Я прикрепила все необходимые документы, написала данные, описала в целом ситуацию. Специалисты поддержки после рассмотрения задали ещё несколько уточняющих вопросов и приняли в работу. А ещё понравилось очень, что на каждом этапе информировали о сроках рассмотрения, и в чате и было видно во вкладке обращения. В итоге, уже 27 июля мне вернули средства!! То есть я обратилась 13 июля и 27 июля уже все решилось! До сих пор в восторге, что удалось вернуть деньги от недобросовестных предпринимателей. Все время общения в чате с поддержкой, по вопросу оспаривания, было максимально четким, вежливым, и самое главное продуктивным! В очередной раз убедилась что это лучший банк.

Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам Т-багка, а именно операторам чата, у меня часто возникают вопросы по приложению ,акциям и т.д ,мне очень нравится работа чата этого банка, т.к отвечают всегда оперативно,стараются сделать все возможное для решения того или иного вопроса, в решении проблем в большинстве своем принимают сторону клиента-это большой плюс. Из недавнего -несколько дней назад обратилась в чат, т.к не могла найти в приложении,как вывести деньги с карты ребенка,ребенок не пользуется летом, только в школьное время картой,в чате очень быстро мне ответили, ознакомились с проблемой,объяснили как и куда зайти,очень подробно и доступно и все получилось ,денежки благополучно перевели, спасибо поддерже Т-банка,самые внимательные и вежливые.

Всем привет! Рад сообщить, что помощь при обмане продавца была оказана Т-банком полностью. Увы, был обманут продавцом и отшит, подумал, что мой банк может помочь, прислал требуемые скриншоты, описание проблемы и после нескольких уточнений получил ответ, что всё будет рассмотрено и дан ответ (честно говоря, думал, что такого не бывает) Но как оказалось вопрос был решён, деньги вернули! Спасибо за быстрые ответы, оперативное решение, а так же за то, что не нужно ждать миллионы лет, как в других банках. 

Я столкнулась с проблемой оплаты в автобусе, на входе прикладываю карту, на выходе снова. И списывают деньги за проезд. Но у меня списывали 2 раза, разными суммами. За сам проезд и за ещё один от остановки на которой выхожу до конечной. Спросила у водителя, что делать в этой ситуации, он рекомендовал обратиться в банк. Я обратилась в онлайн-чат, описала проблему, приложила скрины и мне очень быстро ответила оператор Наталья. Она обещала, что ответ по ходу операции мне дадут в течении 1дня. В итоге уже на второй день мне пришёл возврат. В Т-банке это не единственная проблема возникающая у меня. Были и мошенники, списывающие мелкими суммами какие-то несуществующие подписки. В час ночи я звонила в банк и мне не только оперативно перевыпустили карту, но и даже успели заморозить переводы и вернули деньги. И таких случаев много. Спасибо, Т-Банк!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с консультантами Т-Бизнес, Михаилом Б-ом и его отделом КЭП. Михаил четко, пошагово все обьяснил и помог настроить в режиме разговора по телефону, получилось быстро, понятно и осталось приятное ощущение от работы консультантов Т-Бизнес. Понимаю, что могу обращаться в любое время и по любым вопросам и они будут решены оперативно, грамотно и с приятными эмоциями. Спасибо ребята, Михаил, особенно Вам!!

Большое спасибо сотрудникам Т-банка за быстрое реагирования при неудачном снятии наличных. Банкомат их не выдал и завис, а деньги списали. Сотрудники банка в течении пару часов вернули мне средства. К службе поддержки обращался не первый раз, выполняют свою на работу на 100%! В целом банк отличный! Спасибо им за качественную работу с клиентами.

Здравствуйте! Обратился в чат банка в 10-50 31 июля 24г. по поводу кешбека и его начисления за операции, на что к беседе подключился оператор Дарья, тут же ответила, а по итогу решила мой вопрос. Мне нравится быстрота ответа и оперативное положительное решение своего вопроса. Спасибо, все прошло четко!