178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое Кириллу, за его отличные знание и умение правильно и грамотно общаться с людьми! И за быстрое решение вопроса.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от работы Т-Банка. Получилась ситуация когда были переведены деньги за товар и после месяца ожидания, был получен отказ, товара нет в наличии. Продавец начал кормить завтраками, пришлось обратиться в банк чтобы вернуть деньги. Банк, рассмотрев мое заявление, принял егов работу, и раньше срока вернул деньги. Приятно работать, с таким банком, которому твои проблемы, не все равно.

4 октября в 18:30 я оплачивал покупку в магазине банковской картой. К сожалению, терминал выдал ошибку, и мне пришлось повторно провести оплату. Со второй попытки оплата прошла успешно, но я заметил, что списание средств произошло дважды.

Я обратился к продавцу с просьбой разобраться в ситуации, но он не смог помочь, так как администратора не было на месте. Я был расстроен.

Тогда я решил обратиться в службу поддержки банка через приложение. Мне ответила сотрудник Кристина. Она быстро зарегистрировала мою заявку и сообщила, что до понедельника они всё проверят и решат проблему.

Сегодня, в понедельник, я получил приятное сообщение о том, что деньги вернулись на мою карту.

Спасибо банку и сотрудникам за качественный сервис для клиентов!

Я обратилась в поддержку 1 октября 2024 года в 16:16 с просьбой помочь разобраться, почему мой баланс стал отрицательным. В поддержке операторы рассказали мне, какой сервис списал мои деньги и помогли вернуть их. В течении нескольких часов после обращения в поддержку Т-Банка мне вернули все списанные деньги. 

добрый день. 06.10.24 в 12:11 для решения вопроса по кэшбэку обратились за помощью к оператору- сотруднику банка в онлайн-чате. оператор оперативно подключился к решению вопроса, уточнению всех моментов. Приобретались авиабилеты. оператор Людмила быстро и профессионально разобралась в ситуации, объяснмла мне все нюансы и помогла получить кэшбэк в полном объеме. Спасибо за обслуживание! 

В июне 2024 года я приобрела карту фитнес клуба СССР, годовой абонемент, 1 сентября клуб закрылся,я написала в клубе заявление на возврат,прошло 3 недели,но они не давали никакого решения о возврате средств , говорили лишь наберитесь терпения, все ждут и вы ждите.

03.10.24 мне в чат поддержки Т-Банка пришло сообщение о том что я производила оплату в фитнес клубе и клуб закрылся,если мне не вернули деньги банк предлагал оспорить операцию.

Я оспорила операцию, 04.10.24 мне написал сотрудник Данил в чат поддержки и уточнил срок действия абонемента,я написала и вот уже 07.10.24 мне вернули сумму,которую не возвращал фитнес клуб! Я даже не ожидала такого быстрого решения и успеха в этом вопросе,очень рада и впечатлена работой банка.

Тинькофф или Т-Банк является одним из самых ужасных банков, который благодаря своей "Удобной" концепции снискал народную любовь. Красивое приложение, кешбек, большой функционал, отсутствие офисов и решение всех вопросов через приложение - звучит как сказка, но за этой ширмой скрывается один из самых ужасных банков , который внаглую обманывает своих клиентов и в целом весь бизнес Тинькоф банка выстроен на незаметном СКАМе своих же клиентов. Около 10 лет назад я получил первую дебетовую и кредитную карту Тинькоф банка и начал ими пользоваться. По итогу у кредитной карты оказалась куча подводных камней в виде - страховки ежемесячной 500 рублей, оповещения и другие платные функции, которые от тебя изначально скрывают. В итоге по кредитку за год я отдал 140.000 , вместо 65.000, так как платил "РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ПЛАТЕЖ" , но это оказались только проценты. В общем год я платил просто в никуда. Я говорил всем друзьям и знакомым, что не понимаю как они пользуются данным банком на что слышал стандартную фразу : "Да ты чего? Это же удобно! У них даже офисов нет. Все проблемы решаются через приложение". Далее около 5 лет назад мне понадобился автокредит и это снова привело меня в Тинькоф, потому что я подумал, что возможно за 5 лет что-то изменилось, но нет. Сотрудник убеждал меня в том, что это будет самый выгодный кредит и всё будет великолепно, но по итогу я получил отказ и радостное предложение от сотрудника "Всего лишь дойти до нотариуса и подписать документы , чтобы залогом по автокредиту стала квартира". Вы только вдумайтесь сколько людей было обмануто банком, сколько людей теряют ежегодно деньги по кредитной карте, которую просто невозможно закрыть . Сколько людей благодаря такому банку потеряли своё жильё ? Ведь можно сказать, что банк виноват сам - но не тут то было. Вся модель банка выстроена таким образом, чтобы вы ИМЕННО ТЕРЯЛИ, ничего не приобретая. Поначалу банк привлекает своим "Удобством" , но когда вдруг вы попадаете в неприятную ситуацию и просите помощи в своём любимом банке - вам подсовывают кредитку на 80% годовых с кучей подводных камней и предлагают получить кредит под залог квартиры. Само собой банк заведомо подразумеваем, что вы не сможете ничего закрыть и будете платить проценты до конца жизни или вообще пойдёте жить на улицу. И вот спустя еще 5 лет я начал пользоваться банком , чтобы делать в нём страховки и на него мне по работе иногда приходят денежные средства. Заранее хочу сказать, что являюсь Ген.Директором ООО и еще Индивидуальным предпринимателем и у меня открыты счета в СберБанке, который до этого момента я считал самым ужасным банком. Но оказалось что нет - ТОП 1 худших банков всё таки становится Т БАНК. Каждую неделю мне звонят по 3 раза и предлагают открыть расчетный счёт в самом прекрасном и удобном банке, где у моих друзей и знакомых уже раз по 5 блокировали счета по 115 ФЗ. Ни один банк мне кажется не блокирует так счета по 115 ФЗ как ТИНЬКОФ ( Т БАНК). Только в моём случае блокировка прошла по дебетовой карте физического лица, потому что я перекинул себе 1.5 млн. рублей на покупку автомобиля, 600 снял налом и 900 отправил человеку на карту. Я предоставил все данные за 2 недели, чеки, переписки, скриншоты криптовалютных кошельков , историю покупок криптовалюты ( которых всего за 3 месяца было 5) , данные о поступлениях от родственников , карточки компаний , данные о том что Ген.Директор именно я, а не кто-то другой. В общем и целом - АБСОЛЮТНО ВСЁ!!!

Ну и этого оказалось недостаточно... банк спустя 2 недели продолжил запрашивать что-то и на этом я решил, что точно всё.
ПРЕМИЯ "САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК" - ваша.💩

Положил деньги через банкомат Т банка метро Ясенево , деньги снялись но не поступили на счет карты, писал в службу поддержки Т банка для физ лиц там, создали обращения и в течение нескольких часов 2-3 и более, тогда написал в БИЗНЕС ЧАТ и там решили вопрос в течении 2 минут, вот тебе и дискриминация то что Бизнес все решает за секунды , Спасибо бизнес чату и его сотрудникам. 

Добрый день! 2.10 я обратился в чат Т-Банк после того, как мне пришло СМС о списании с моей карты суммы за авиабилеты, но дело в том, что эта сумма уже была списана с меня ранее. Сотрудник Ирина уточнила все необходимые детали по данной ситуации, удостоверившись, что данную операцию действительно проводил не я. Далее Ирина сообщила, что мой запрос будет обработан до 12.10, сообщив мне номер обращения, чтобы я мог самостоятельно отслеживать его статус в своем ЛК. Но долго ждать не пришлось, уже 4.10 ошибочно списанная сумма была зачислена на счет моей карты, о чем я получил СМС. Спасибо Ирине и всей команде поддержки клиентов Т-Банка!

07.10.2024г в 14:03 обратилась в онлайн-чат банка через мобильное приложение. Мой вопрос заключался в том, что при оплате образовательных услуг мне не зачислился повышенный кешбек. Сначала мне ответил чат-бот, я попросила связать с оператором, через минуту откликнулся оператор Даниил, задал уточняющие вопросы о моем платеже, с какой карты он был совершен. Даниил очень быстро и оперативно решил мой вопрос, вручную начислил кешбек, который не подтянулся при оплате. Большое спасибо за оперативность и решение моего вопроса.

Недавно мне на мой номер телефона позвонил представитель банка по заблокированному счету. Я иногда даю своей матери попользоваться своим счетом для заказов чего-либо. Она заказала на сумму ~17 тысяч постельного белья и себе нижнего белья. Но банк при попытке оплаты заказа заблокировал карту с подозрением в мошенничестве (или с подозрением что я стаь жервой мошенников). Со мной связались, задали пару вопросов. Все прошло быстро. Видно что банк заботится о своих клиентах

4 октября 2024 г. в троллейбусе я случайно оплатила два раза за проезд. Сразу написала в чат банка. Оператор Анна оперативна приняла мою заявку. Она уточнила время оплаты и сумму оплаты. После этого мне присвоили номер обращения и Анна сказала, что до 7 октября будут проверять. 6 октября мне вернули излишне уплаченные деньги. Благодарю за работу Анну и всех сотрудников Т-Банк.

07.10.2024 случайно подключила подписку. Написала сразу в чат, все отключили и вернули деньги, за что отдельное спасибо сотруднику 4****7. Решили все быстро, обслуживание на высшем уровне, я осталась довольна. Всем буду рекомендовать этот банк.

Я написала в чат 04.10.2024 в 17:24 и мне ответила Виктория. Я попросил специалиста о помощи

Виктория задала вопросы не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе Виктории и я хочу поблагодарить ее за качество, быстроту ответа и общение . Моя проблема была в двойном списаниия пыталась заплатить за проезд в транспорте городском. Операция не прошла так, как приложение потребовал обновление. После 2 попыток бесконтактной оплаты ничего не прошло. Мне пришлось выйти из автобуса. После попытки обновить приложение у меня дважды списалась оплата с кредитной карты. Сотрудник Виктория, быстро ответечала , предложила подождать пару дней. Вопрос мой был решен, деньги вернули спасибо большое.

Хочу поблагодарить всю команду Т-Банка за высокую лояльность к своим клиентам!

После ЗП я пополнял свой счёт в Т-банке с помощью банкомата стороннего банка с июля, поскольку рядом с тем местом, где я работаю убрали банкомат Т-Банка. 

В итоге после каждого пополнения, как оказалось с меня списывали комиссию по условиям тарифа дебетовой карты и счета.

Я это обнаружил только сегодня, стал переписываться с тех поддержкой и Владислава (специалист Т-банка) объяснила, что это входит в тариф, банк ничего не нарушил, а после в качестве жеста лояльности вернули комиссию за последние октябрь и сентябрь! Отдельно хочу поблагодарить Владиславу за терпение и неравнодушие к моей проблеме!

Решение ситуации - это супер круто! Хочу поблагодарить всю команду! Буду всем рекомендовать Т-банк!

Обратилась в банк, так как хотела вернуть свои деньги. Пошла в кофейню, с меня два раза сняли деньги, а кофе давать отказались. Связалась с начальством данной организации, вернуть деньги отказались, не знала как быть. Написала я в поддержку банка и мне вернули деньги. Люблю свой банк! Всегда ответят и помогут! 

Ни в коем случае не советую открывать расчетный счет в тбанке, могут по своей надуманной причине без всякого предупреждения и уведомлений отрубить торговый эквайринг посреди рабочего дня, выставляя ультиматумы, которые невозможно выполнить.

В какой-то момент все наши терминалы торгового и интернет-эквайринга перестали принимать платежи. Написали в службу поддержки, служба поддержки сама не была в курсе, что происходит с терминалами. После часа разбирательств еле как они смогли выяснить, что нам заблокировали прием платежей. Просто вот так, ничего заранее не попросив и никак не уведомив. Посреди рабочего дня все наши филиалы остались без возможности принимать оплату. 

тбанк ссылаясь на какую-то гипотетическую угрозу со стороный Центрального Банка, запросил медицинскую лицензию, хотя ГОСТом регламинтрировано, что наша сфера относится к бытовым услугам. Сотрудникам тбанка плевать на это.

Затем не хотели возвращать взнос за оплаченный год обслуживания расчетного счета. Проблема возникла в октябре 2024, период оплаты был за ноябрь 2024 - ноябрь 2025, то есть период, за который заплатили, еще даже не начался.

Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком как ИП, одна буква - это всё что осталось от предыдущего банка. Репутацию и имя он в скором времени тоже потеряет такими темпами.

Мне понадобилось изменить номер телефона, указанный в личных данных, я позвонил в Т-банк по интернету.

Сразу ответила Людмила, для решения вопроса переключила на соответствующего сотрудника, и эта девушка, проверив мои данные, моментально решила вопрос. 

Сотрудники сработали грамотно и оперативно, в общении очень вежливы.