178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Я использовал подписку Pro, но на днях решил ее отключить, т.к. проценты по накопительному счету снизились и для меня примущества подписки стали неактуальны. Причем подписка была автоматически продлена 11 апреля, а 16 апреля я решил ее отключить через приложение. Варианта "Отменить продление" не было, был только вариант "Отключить подписку". После выбора этого пункта оплаченная на месяц вперед подписка отключилась мгновенно, хотя несколько лет назад при аналогичных действиях отключалось именно продление на новый период - я это точно помню, т.к. не раз это делал. Но на сайте Т-банка есть раздел "Как управлять подпиской Pro", где написано, что уже оплаченный период продолжает действовать до окончания оплаченного срока подписки. Сумма там всего 300руб, но тут дело принципа. Я обратился в техподдержку, ожидая что придется ругаться и что-то доказывать, но меня выслушали, извинились за неудобства, вернули 300руб за уже оплаченную подписку, да еще и предложили месяц подписки в подарок! Ни в одном другом банке я такого не встречал - очень приятно! Уже не первый раз убеждаюсь что Т-банк к клиентам относится внимательно и любую проблему позволяет решить через чат, даже без звонка с бесконечными переключениями между операторами и тем более без личного визита в офис!

Обратился в контактный центр Т Бизнес по поводу изменения процентной ставки по ИП и формирования налоговой декларации. Долго мучатся, самостоятельно решить не получилось.
Очень доволен отношением сотрудника к клиенту, общение было приятное, спасибо вам. Выражаю благодарность сотруднику Валерии М. за её профессионализм и труд. 

Сегодня, я предприняла попытку внести платеж по кредитному договору с другого банка на свой кредитный счет в Тбанке, чтобы избежать просрочки. На мои счета наложен арест в связи с исполнительным производством. В другом банке необходимые средства по исполнительному производству уже были списаны, однако арест счетов до сих пор не снят.

Столкнулась с полным отсутствием понимания и компетентности у сотрудников Тбанка. Два специалиста не смогли предоставить внятную информацию о том, как в моей ситуации осуществить перевод средств на кредитный счет, чтобы избежать повторного списания средств в рамках исполнительного производства (что, на мой взгляд, абсурдно, так как списание уже было произведено в другом банке). Сотрудники другого банка сообщили, что счет получателя должен начинаться с цифр “40…”, однако мой кредитный счет в Тбанке начинается с “30…”. Объяснить, как решить данную проблему, сотрудники Тбанка не смогли.

После безуспешных попыток получить консультацию меня перенаправили к сотруднику по имени СВЕТЛАНА. Вместо оказания помощи я столкнулась с откровенной грубостью и угрозами. Светлана в ультимативной форме потребовала немедленной оплаты по кредиту, пригрозив штрафными санкциями.

С огромным трудом, следуя указаниям Светланы, я осуществила перевод. После этого я обратилась к ней с вопросом о поступлении средств на кредитный счет, однако Светлана проигнорировала мой вопрос и продолжила отправлять сообщения с угрозами о штрафных санкциях в случае несвоевременной оплаты (при том, что просрочка составляла ОДИН ДЕНЬ!).

Впоследствии, позвонив на горячую линию Тбанка, я выяснила, что никаких штрафов на мой счет наложено не было.

Считаю действия сотрудника Светланы непрофессиональными, грубыми и вводящими в заблуждение. Вместо оказания помощи и предоставления необходимой информации я получила лишь угрозы и игнорирование. Данная ситуация демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности в Тбанке.

Хочу выразить огромную благодарность Tinkoff Bank, а особенно сотруднику Лиане (внутренний номер 4771**), за профессиональную помощь и отзывчивость! У меня была подписка Tinkoff Premium, которую по моей просьбе без проблем отменили, а деньги вернули в полном объёме, быстро и без лишних вопросов. Она проявила внимательность, чётко объяснила все шаги и сделала процесс максимально комфортным. Приятно иметь дело с банком, где работают такие компетентные и клиентоориентированные специалисты!))

14 апреля подавала заявку на консультацию по открытию ИП. Со мной на следующий день связался консультант Богдан и подробно расспросил какой вид деятельности планируется, уточнили несколько нюансов и после этого очень подробно рассказал о всех условиях, видах налогооблажения. Во время консультации мне порекомендовали рассмотреть еще и качественные инструменты для продвижения бизнеса, что конечно былоочень полезно. Богдан очень подробно и открыто отвечал на все мои вопросы, а так же терпеливо и дружелюбно поправлял, если мне было что-то не понятно. Регистрация ИП была довольно комфортная, шаг за шагом консультант помогал мне разобраться с каждым этапом, быстро подобрал коды оквэд и предложил подключить вспомогательные сервисы для бизнеса. Осталась очень довольна качеством услуги. Благодарю Т-Банк за таких консультантов. 

52***3 Юлия помогла с возвратом средств, которые я отправила не на тот счет. Сама связалась с получателем и организовала возврат. Не ожидала, что получится. Получатель даже не знал, что у него есть счет в т банке. Так Блия помогла и мне решить проблему, и подтвердила получателю моего перевода, что у него есть счет и теперь человек или закроет его, или станет пользоваться.

Вместо бесплатного пакета услуг по промокоду с меня сняли деньги за обслуживание. Я написала в чат поддержки Т-банка, и проблема была решена в течение трёх дней. Средства вернули на карту . Отличная работа агентов поддержки в чате. На все сообщения реагируют быстро и решают вопрос оперативно. Удобное приложение.

Я не правильно сделал два перевода с кредитной карты на дебетовую карту за что у меня сняли два раза комиссию по 390 рублей, было очень неприятно но виноват сам. Просто написал в поддержку вдруг помогут. Мне сразу ответила Оператор Лира номер сотрудника 4****8 быстро и четко помогла в возврате средств, по очень глупой мною ошибке 💖 🤗

Желаю по больше Т банку таких сотрудников!

Не понимаю где я ошибся с данными онлайн карты или ребенок может, что тыкнул, когда я не видел. Произошла оплата интернет покупки, которую я не совершал. Я тыкнул на эту операцию спустя достаточно длительное время, на отмену и оспаривание покупки какого-то там цифрового товара или услуги. Мне сразу вернули деньги. И спустя некоторое время сообщили что продавец сначала отказал в возврате средств, мне написала поддержка что повторный запрос отправили куда-то там. Потом еще какое-то время, сообщили что все удачно удалось вернуть средства.

🔥👍 Т-Банк красавчики.🔥👍 Уже второй раз решают мою проблему с возвратом денег. Первый раз был с хитрой авиакомпанией которая не захотела возвращать средства из-за переноса времени рейса.

15.04.25 с моей карты мошенническим способом были списаны деньги за несуществующую подписку.Решение вопроса с сайтом мошенников результата не принесло.Обратилась вТ-банк за помощью, в разделе "Оспорить операцию".

Оператор в течение 3 минут отреагировал на мое сообщение, уточнил все детали списания, попросил предоставить подтверждающие документы, сказал, что все принято к рассмотрению, помлщь ждать в течение 2-х недель.На утро следующего дня деньги были возвращены на карту.

Огромное спасибо за профессионализм, скорость решения вопроса и желание помочь клиенту!Это очень ценно в наше время!