154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обращалась в банк по поводу списания денег с карты. Искала работу, перешла по ссылкк, нужно было заплатить 1р заплатила и моя карта автоматически привязалась к какой то спорт игре. Через несколько дней с карты списались 200р. Обратилась в банк, просила заблокировать получателя, что бы больше не было списаний. Посоветовали перевыпустить карту, что я и сделала. Помимо этого составили обращение о возврате денег. Деньги вернули через несколько дней. Даже 1р который я сама отправляла вернули. Спасибо за помощь. Банк буду рекомендовать. 

Здравствуйте, совершил покупку в Перекрёстке, но кэшбек по выбранной категории не прошёл, терминал магазина Перекрестка по доставке неверно отправлял ММС код в банк. Написал в чат Т-Банка, оператор Юлия (фото разговора в чате Т-банка приведено в фото в приложении), быстро ответила и перерасчитала верный повышенный кэшбек за покупку в Перекрестке доставка, кэшбек составил 203р. За покупку в Перекрестке 848.84. 

24 Июля 2024 года совершила оплату картой т-банк, 31 июля , скучая, решила "порадовать" глазки свои накопленным за месяц кэшбеком. Обнаружила что за определенную оплату не был начислен кэшбек. Обратилась в поддержку в приложении банка. Написала обращение в 11.19, мне ответила Зульфия!в 11.23 вопрос был решен) решен положительным для меня решением) я осталась с приятным ощущением удовлетворенности от шустрого решения вопроса) 

Хочу выразить благодарность Т-Банк за отличную работу службы поддержки. Уже несколько раз обращалась к ним по вопросам начисления кэшбэка, и всегда получала оперативную и качественную помощь. Недавно у меня возникла ситуация, когда при покупке кормов для собак и кошек в "Пятёрочке" кэшбэк был начислен только на один из товаров. Я сразу же написала в службу поддержки, и их сотрудник Полина быстро решила этот вопрос, компенсировав сумму 123.99 рублей. Это было очень приятно и показало высокое качество работы банка. В другой раз была проблема с начислением кэшбэка за покупку в интернет-магазине. Сотрудница Маргарита оперативно запросила фото чека, и уже через несколько минут вопрос был решён, и на мой счёт зачислили 421 рубль в качестве компенсации. Особенно радует, что поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь. Мне даже объяснили, как правильно совершать покупки через сайт партнёра, чтобы получать максимальный кэшбэк. Рекомендую Т-Банк всем, кто ценит качественное обслуживание и оперативность в решении вопросов. Я очень доволен их работой и продолжу пользоваться услугами этого банка!

я написала в чат 31.07.2024 в 11:31, и мне ответила Анна. у меня возникли вопросы по начислению кэшбэка, я попросила специалиста проверить почему мне не начислили бонус, она скорректировала мне бонус, а далее подключилась Кристина, которая все просто и понятно объяснила, предоставила информацию, которая мне и была нужна.

29 июля отменил бронирование места в санатории, но до этого была утеряна карта с которой оплачивал бронирование места. Не знал как быть написал в поддержку Т-банка, все разъяснили и деньги в итоге пришли на другую карту, спасибо большое сотрудникам банка, в частности Ольге, за быстрое решение проблемы. 

Я написал в чат т- банка 31.07.2024 в 9.40 по вопросу не правильного начисления кэш бэка за операцию. Оператор Даниил быстро нашел решение моей проблемы. Разобрались в ситуации и пересчитали кэшбэк так как он и должен начислиться за определённую операцию. Очень хорошее обслуживание. Всегда помогут решить проблему и даже иногда переходят на сторону клиента. Все отлично.

Я в восторге🔥🔥🔥 от категорий банка, по которым приходи кэшбек и регулярно пользуюсь приложением ГОРОД, по которому можно заправиться с хорошим кэшем и даже не выходя из машины. 

Но будучи в поездке на одной из заправок не было интернета, и приложение ГОРОД не сработало😏.

Я написала в чат спустя три дня, 31.07 в 10:10, пообщалась с автоботом и уже в 10:14 мне ответила Полина.

Очень доходчиво пояснила почему мне не начислился кэшбек, спросила адрес заправки и тут же прислала решение, что кэшбэк будет начислен вручную в следующую выплату 🔥

Буду и дальше пользоваться Т-банком!!!

Покупаю и авиа и жд билеты через приложение, кэшбэки очень радуют!!!

Часто обращаюсь в чат, всегда адекватные и обстоятельные ответы и помощь сотрудников банка!!!

Т-банк - лучший банк, которым я пользовалась😻 огромное спасибо, что появились и стали одним из самых лучших и востребованных банков. В первую очередь хочется отметить быструю и качественную работу службы поддержки. Когда у меня есть какие-либо вопросы, то я без сомнений пишу туда и заранее знаю, что на мой вопрос ответят быстро и моя проблема будет решена. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне, которая решила проблему с отсутствием приложения. В моем городе нет офиса Т-банка и после санкций скачать приложение было чем-то невозможным. Я написала в поддержку и Анна быстро предоставила данные для скачивания. За 10 минут, после обращения, моя проблемы была решена. Так же, хочу отметить работу Ярослава. Парень решал мою проблему с возвратом средств. Я покупала билет на поезд и спустя время отменила, были написаны сроки возврата, но в течении этого времени деньги мне не пришли. Написала в поддержку и деньги были возвращены на карту через несколько часов. Так же данны сотрудник решил мою проблему с кэшбэком, что является тоже очень приятным бонусом. В Т-банке работают одни из самых качественных и квалифицированных сотрудников, которые на связи с клиентами 24 часа в сутки. Очень радует, что данный банк дорожит своими клиентами и делает все, чтобы максимально уладить проблему и предоставляет некую компенсацию. Так же, если немного отойти от похвалы сотрудников, хочется отменить сам банк, который предоставляет каждый месяц интересные категории кэшбэка, что позволяет экономить денежные средства, а так же игру "5 букв", в которой можно выигрывать дополнительные призы и промокоды. Однозначно лучший банк!

Возникла проблема с начислением кэш бека, позвонил в поддержку Банка, сотрудник Ольга оперативно решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, остался довольным решением моей проблемы. Всем советую данный банк оперативно решают проблемы клиентов!

Добрый день. Сегодня в 9.22 я обратилась на горячую линию ТБанка за помощью. Необходимо было уточнить вопросы по начислению повышенного кэшбека по одной из выбранных категорий. Была приятно удивлена помощи сотрудника Екатерины, которая сразу поняла суть проблемы, достаточно четко и быстро объяснила мне нюансы начисления и произвела по некоторым операцииям корректировки начисления кэшбека, которые по тех.соментам не были сделаны сразу. Вопрос решился быстро, общение оставило приятное впечатление. В деликатной, и ненавязчивой форме были предложены доп.продукты. спасибо за комфортный сервис.

Всем привет!
Хочу рассказать про положительный опыт возврата в рамках банка.)  мне помогали в этом процессе: Ирина, Евгения, Джамиля 20.07  компанию Р-к оказалась не добросовестной и решила не возвращать деньги за испорченный товар, я предложила его вернуть, но компания решила заблокировать меня и перестала выходить на связь. 14 дней ещё не прошло с момента покупки и я закон не нарушала. ребята очень классно сработали и поддерживали меня как морально, так и своим профессионализмом. у меня был опыт не положительных покупок и ранее, но я не разу не пробовала вернуть деньги. ожидание почти 10 дней дали свой результат. мне вернули деньги, это очень положительный опыт использования услуг банка и операцию реально получилось оспорить.) 

Огромное спасибо отзывчивым профессионалам Т-банка!

Ребёнок на детскую карту Джуниор случайно оформил какую-то игровую подписку и все его карманные деньги уходили на её оплату, пока я не заметила этого в приложении. Обратилась в тех поддержку Т- банка, чтобы уточнить, куда списываются средства, а мне даже предложили вернуть деньги, операцию оспорили и вернули всё на карту. Быстро, без излишних уточнений и проволочек, в полном объёме. Очень приятно, когда обращаешься за помощью и получаешь её. Спасибо вам за клиентоориентированность!

30.07.2024 я обратилась в поддержку Т-Банка по вопросу возврата денежных средств,прошло два дня,но деньги мне так и не поступили!Оператор Андрей ответил мне через минуту!Мгновенно решил мою проблему создав обращение,деньги мне пришли через час после обращения в поддержку!Я очень рекомендую Т-Банк,отличная и оперативная поддержка,которая всегда поможет в решении любого вопроса!

Спасибо Т-Банку за помощь в моей проблеме,недавно списали деньги с моей карты я обратился в поддержку, очень быстро ответили вежливые сотрудники,и взялись помочь в моей проблеме,в течение нескольких дней мне вернули деньги, ещё раз спасибо им,вежливый персонал, быстро отвечают,быстро решают проблему, очень доволен этим банком,всем советую 

• Не начислили повышенный кэшбэк по категории железнодорожный транспорт. Позвонил в банк на горячую линию. Долго ответа ждать не пришлось, что очень приятно. Обьяснил ситуацию. Быстро все поняли очень вежливо конкретно и по делу все обяснили от чего возникла такая проблема буквально за 2 минуты все сделали. Молодцы хорошая работа

27 июля я заказывала продукты на дом, но мой заказ был отменён. Компания на телефон не отвечала, я так и не поняла почему случилась отмена заказа. Деньги списали. 

Я составила обращение в Т-банке и через 2 дня мне пришёл возврат моих средств. Спасибо банку за быструю и своевременную помощь в разборе с ситуацией. Пользуюсь Т-банком уже года 4, полностью устраивает. Всем друзьям рекомендую! 

Благодарю службу поддержки и оператора Ольгу за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств. В онлайн магазине сделала заказ, деньги списали, но заказ мне не отдали, так как оплата не прошла. Пришлось оплачивать еще раз. Написала в службу поддержки Т-банк, и, чтобы перестраховаться , позвонила. Оказалось, что никакой ошибки не было и магазин деньги получил. Далее разбиралась с ошибкой магазина. По итогу деньги мне вернули и обращение закрыли. 

В мае 2024 года я столкнулась с неприятной ситуацией, купила авторский тур для группы людей из 5 человек, обратный билет к сожалению не был приобретен туроператором, и нам пришлось каждому выкупить билет, чтобы вернуться. Нам написали гарантийное письмо о том, что возместят убыток, кормили завтраками, однако так и не вернули, знакомые посоветовали оспорить платежи оплаченные в данную туркомпанию, я написала в чат поддержки Т-банка, специалисты сразу взяли в работу данный вопрос, я предоставила все необходимые сведения, в течение одного месяца вопрос был решен положительным образом, я благодарна Т-банку за проделанную работу и за возврат наших средств, спасибо. 

31 августа я обнаружила, что с моего дебетово счета банка списаны денежные средства за подписку, которую я не оформляла.

я сразу же (в 9:08) написала в чат поддержки Т-банка с запросом на возврат д/с . решением моего вопроса занималась оператор Людмила.

Предде чем решать вопрос уточнила: можно ли заблокировать карту, что очень важно, т.к.другие банки блокируют моментально и без согласования и разрешения клиента. 

саое согласие на блокировку карты я не дала и Людмила решила мой вопрос без блокировки карты .

в 9:49 денежные средства были возвращены на счет.

Т-банк - это всегда быстро, удобно и банк всегда на строне клиента !!!
Ввыражаю благодарность банку и сотруднику банка Людмиле !