178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мою ипотеку перенести из Росбанка в Т-Банк. Так как в Росбанке я была зарплатным клиентом, у меня действовала скидка по ставке. Сразу же после переноса ипотеки написала в Т-банк с вопросом о том, что мне нужно сделать, чтобы сохранить пониженную ставку. Чат-бот скинул ссылку на "ответы на распространенные вопросы по ипотеке", где ответа на мой вопрос естественно не было. Позвонила им на горячую линию. Выслушали, обещали перезвонить до 14:00 6-ого октября, сейчас уже 7-ое октября, но никто не перезвонил. Раньше в чатах отвечали за минуту, не было идиотского чат-бота, который не в состоянии ответить ни на один вопрос. Теперь так. 

Обратилась в поддержку Премиум для перевыпуска карт после смены паспорта. Помогли быстро и очень качественно, уделили мне много внимания 😊

Спасибо большое Антону (6*****) за оперативную помощь и внимательность, если бы он не заметил, карта была бы выпущена со старой фамилией)) 

Также помог выбрать дизайны для карт и сориентировал по всем условиям 😊💛

07.10.24 пополняла через банкомат Сбер свою карту. Оказалось что ошибочно зачислила деньги на карту Т-банк,т.к. именно она оказалась привязана к МирПэй. И Т-банк удержал комиссию за эту операцию. При обращении в поддержку через онлайн-чат, мне моментально ответили, все подробно объяснили и по моему обращению даже вернули комиссию. Благодарю за оперативное решение моего вопроса и лояльное отношение к клиенту.

Обратилась в банк в связи с неполучением товара из вендин.аппарата. Покупалось два обинаковооо товара друг за другом, но не обратила внимание, со следующий слот пустой. После оплаты товар не получе, на месте разбираться с обслуживающей компанией времени не было, я решила обратится в банк, они решили мой вопрос в течение 2-х дней. Да сумма небольшая 120 руб, но ведь не хочется и их терять.

В июле 2024 года мне необходимо было провести процедуру восстановления учета, во время восстановления учета бухгалтеры Т-банка выяснили, что в моем случае (по моей специализации и оквэду) можно было выйти на льготную налоговую ставку 0%, Мне помогали со всеми документами и полностью вели процедуру учета и коммуникацию с налоговой. У меня были потеряны некоторые документы, но бухгалтеры помогли во всем разобраться и решить вопрос без этих документов.

Учитывая то, что с налоговой и бухгалтерией я на "вы" не знаю, чтобы я делала без бухгатеров У-их Кристины и бухгалтера по налогам. Они меня очень выручили и помогли закрыть 2023 год по льготной налоговой ставке))

Ситуация решилась за месяц - началась в июле и закончилась 14 августа 2024 года 

• Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Тинькофф банка по поводу возврата средств, списанных по ошибке. 
• Ситуация была довольно неприятной: с моего счета дважды списали одну и ту же сумму. Я, конечно, сразу же обратился в службу поддержки, и вот тут началось самое интересное.
• Первое, что мне понравилось — это скорость ответа. Я ожидал, что придется долго ждать, но оператор вышел на связь всего через несколько минут. Он был вежливым и профессиональным, что сразу создало ощущение, что моя проблема будет решена.
• Оператор выслушал меня, задала несколько уточняющих вопросов и уверил, что они разберутся в ситуации. Я был приятно удивлен тем, что поддержка проявила активность — они не просто записали моё обращение, а начали запрашивать необходимые данные для возврата.
• В течение нескольких дней я получал обновления о процессе решения моего вопроса. И, наконец, через несколько дней средства были возвращены на мой счет. Я был очень рад, что всё завершилось так быстро и без лишних проблем.
• Подводя итог, могу сказать, что служба поддержки Тинькофф банка справилась с моей ситуацией на отлично. Быстрая реакция, вежливое отношение и четкая работа — всё это оставило положительное впечатление. Если у вас возникли проблемы, я рекомендую обращаться к ним без сомнений.Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Тинькофф банка по поводу возврата средств, списанных по ошибке.
  
  Ситуация была довольно неприятной: с моего счета дважды списали одну и ту же сумму. Я, конечно, сразу же обратился в службу поддержки, и вот тут началось самое интересное.
  
  Первое, что мне понравилось — это скорость ответа. Я ожидал, что придется долго ждать, но оператор вышел на связь всего через несколько минут. Он был вежливым и профессиональным, что сразу создало ощущение, что моя проблема будет решена.
  
  Оператор выслушал меня, задала несколько уточняющих вопросов и уверил, что они разберутся в ситуации. Я был приятно удивлен тем, что поддержка проявила активность — они не просто записали моё обращение, а начали запрашивать необходимые данные для возврата.
  
  В течение нескольких дней я получал обновления о процессе решения моего вопроса. И, наконец, через несколько дней средства были возвращены на мой счет. Я был очень рад, что всё завершилось так быстро и без лишних проблем.
  
  Подводя итог, могу сказать, что служба поддержки Тинькофф банка справилась с моей ситуацией на отлично. Быстрая реакция, вежливое отношение и четкая работа — всё это оставило положительное впечатление. Если у вас возникли проблемы, я рекомендую обращаться к ним без сомнений.

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь и поддержку в сложной ситуации! Я попал в неприятную историю с онлайн-курсом, где вместо обещанных знаний мне лили воду в уши и занимались медитациями - просто шок-контент. После того как меня заблокировали в их чатах, я уже было подумал, что потерял свои деньги. Но вспомнил, что ТБанк может мне помочь и надеялся на это.

Обратился в поддержку через чат в мобильном приложении 5 октября в 12:15, и уже через минуту начал общаться с ассистентом поддержки. После чего моё обращение оперативно передали на более высокий уровень, и в 12:24 подключилась Алла. Она сразу спросила, держу ли я карту в руках, и предложила помочь. Уже в 12:26 я прислал им скриншоты, и Алла меня уверила, что Т-Банк на моей стороне и обязательно поможет. И это было не просто обещание - уже в 12:28 карту временно заблокировали в целях безопасности, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические операции. Мало ли кто пишет с моего аккаунта в приложении банка.

После этого на связь вышел Иван в 12:50, извинился за задержку и продолжил сопровождать мой случай. Он заверил, что в ближайшие минуты со мной свяжется сотрудник для решения вопроса. В 13:07 Иван сообщил, что через 5 минут мне позвонят. Я принял звонок. Предложили оспорить операцию, чтобы вернуть деньги, и попросили прислать документы, подтверждающие, что услуга не соответствует заявленному описанию.

В течение всего общения, которое продолжалось на протяжении дня, я постоянно чувствовал поддержку со стороны команды. Эльмаз и Ратмир также приняли участие, передавая информацию, которую я предоставлял, своим коллегам. По итогу, сегодня, 7 октября в 16:37 мне написали, что возврат был зачислен на мой счёт!!

Ребята всегда были на связи, и это ощущение, что тебя слышат и помогают по-настоящему... Оно просто бесценно. В наше время мало компаний, которые искренне заботятся о клиентах, да ещё и так быстро.

Т-Банк однозначно заслуживает уважения за профессионализм и человеческий подход. Вроде ничего не упустил. Рекомендую всем, кто ценит реальную помощь и заботу о клиентах. Спасибо вам огромное!!!

Обратилась 07.10.2024 в поддержку банка с заявлением о неверном расчёте кэшбэка по акции с йогуртом(было насчитан 1%, а акция была 50%) специалист Анастасия быстро разобралась в моем вопросе и доначислила необходимые средства на мой счёт. Спасибо за вашу работу. Лучшая поддержка из известных мне банков. 

Хочу выразить слова благодарности службе поддержки Т-Банк за оперативное решение проблемы.

С детской карты стали списывать средства за подписку , которую ребёнок не подключал , а всего лишь купил стикеры. Обратившись в службу поддержки на отмену оплаты , создали заявку 28.09.2024 и 1.10.2024 проблема была решена . Спасибо🖤

1. Произошло непонятно как списание по карте хотя я этого не делал в 4 утра, сотрудника банка помогли решить проблему вернули деньги з,а 3 дня очень люблю Т банк за его сервисы а главное оперативной реакции на проблему, надеюсь банк будет становиться лучше..
2. Мне перезвонили договорились перевыпустить карту , ещё я попросил кардхолдер мне его тоже привезут :) вроде мелочь а приятно 

Пользуюсь (Тинькофф ) Т-Банк уже 3 года и всегда быстрая и лояльная поддержка банка. Из последнего списали деньги за автоплатеж фитнес абонемент на который уже не хожу долгое время, написал в поддержку, оперативно решили мой вопрос и до окончательного ответа деньги вернули мне на счёт заранее. Благодарю сотрудников Т Банка.

Сегодня, 7 октября 2024 года, я зашёл в Саратове в один из ТЦ, где есть банкоматы Т-Банка и, задумавшись о своём, внёс деньги через банкомат другого банка, банкоматы похожи по цвету и размерам. В итоге за пополнение с меня удержали комиссию в 1%. Я обратился в чат поддержки и честно признался, что ошибся, сам виноват, прикрепил фото двух похожих банкоматов и попросил вернуть эту комиссию. Банк пошел мне навстречу и со словами "мы ценим вас как нашего давнего клиента", эту комиссию вернули. Я не поверил своим глазам, так приятно! Ну а всех держателей карт призываю быть более внимательными при внесении денег на свою карту. Уж я-то точно буду внимательным!

Т-Банк, спасибо! Вы лучший банк ever!

18 апреля 2024 года забронировала поездку блаблакаром, водитель поездку отменил, а сервис списал комиссию. Я посчитала это не честным, так как поездка не состоялась не по моей вине, и написала в техподдержку банка. Так как у банка есть функция оспаривание платежей, что очень удобно, и такую функцию знаю только в ТБанке.И банк сам высняет и разбирается, от меня достаточно было только скриншота.И деньги были возвращены мне через 2 дня. Данной функцией пользуюсь не первый раз, и вообще скажу что техподдержка банка всегда выручает. не было такого вопроса который бы мне не помогли решить.

Здравствуйте, хочу похвалить Т Банк, уже пользуюст им более 3 года ,и еще не было ни одного случая , когда они не решили мою проблему !

Например , 05.10.2024 г озон списал с меня 199р за продление подписки озон премиум, я обратися в Т банк , они составили обращение , и уже на следующий день вернули денежные средства на счет!