178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В прошлые разы также шла на встречу клиенту при решении спорных вопросов. Только положительные эмоции при работе с данным сотрудником!

Я обращалась в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка по поводу неначисления бонуса за покупки Yokosun 18.09.2024 в 20:56, 28.09.2024 в 11:27. Мне ответили специалисты Мария и Дарима. Вопрос был решен положительно. Кэшбек был начислен в качестве компенсации как пополнение баланса. 

Позже написала в чат 04.04.2024 в 11:11, и мне ответил Антон. У меня возникли вопросы о том, что я неправильно отсканировала чеки. 

За покупку 739,36₽ отсканировала по ошибке чек на 199,95₽. Я попросила специалиста о помощи. Позже был оформлен возврат денежных средств в размере 580₽. Возврат решился 06.10.2024

здравствуйте! 7 октября 2024 года мною был задан вопрос по поводу начисления кэшбека с покупок в магазинах Магнит и Пятерочка, при оплате куаркодом и добавление чеков после оплаты, ответ был моментальным, оператором Полиной было вежливо и понятно изложены правила начисления баллов, за обращение приятные бонусы!🙏 Банком, приложением, поддержкой довольна на все 100%, однозначно рекомендую И благодарю!

Я написал в чат 6.10.2024 в 12:06, и мне ответила Максим. У меня возникли проблемы с списыванием денег за подписку яндекс плюс, которая у меня не была подключена. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что у меня списывают деньги, после чего я узнал, что деньги у меня списывали уже 4 раза, и после всех разбирательств мне вернули деньги за все платежи 

Я написала в чат 03.10., в 12:09., и мне ответила Камила. У меня возник вопрос о возврате денежных средств, списанных ранее, в течение какого времени осуществится возврат. Я попросила специалиста о помощи, поскольку хотелось, чтобы средства вернулись как можно раньше, без задержек. Камила, оперативно решила мой вопрос, и денежные средства вернулись на следующий же день, 04.10.. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за оперативное и положительное решение моего вопроса. За покупку не начислили кэшбэк, я обратилась в онлайн -чат 7.10.2024 г. Со мной работали три оператора - Анастасия, Наталья, Ульяна. В вопросе разобрались, кэшбэк начислили. Спасибо большое за внимательность к клиентам!

Установила приложение Яндекс-GO. Привязка карты проходит с проверкой - списанием и зачислением средств. Так как функция осуществлена довольно странно, то разобраться сразу проблематично. В результате списали суммы дважды. Причем не как у людей - 1 руб., а суммы около15 и 25 руб. 

По моему долгому опыту, Т-банк при таких проверках возвращает деньги моментально. Но тут прошло несколько дней. Обратилась в Яндекс-GO. Те затребовали от меня кучу сведений (банку пришлось делать справку по транзакции), валили все на Т-банк. Причем подтверждения возврата денег не предоставили.

Операторы поддержки Т-банка с момента обращения за справкой и до возврата денег вели себя доброжелательно, профессионально и неравнодушно. Пообещали разобраться с вопросом до 30 октября. Разобрались к 7 октября. Деньги вернули. Почувствовала, что люди переживают за корректную работу всех служб. 

Обратилась в чат поддержки по поводу кешбека, загрузила чек, прошло несколько дней, кешбек по акции хагис не начислился. Оператор Андрей оперативно ответил (7октября в 15.17) и сразу кешбек отобразился. С такой скоростью решения проблемы, я еще нигде не сталкивалась. Рекомендую т-банк. Я уверена, что и в других ситуациях, мне также помогут.

27.09.2024 закрыл ипотеку 

банк сообщил что снимут обременение в течение 3-5 рабочих дней 

прошло 5 рабочих дней обратился в банк так как обременение не было снято мне сказали ожидайте росреестру может понадобиться больше времени 

позвонил в росреестр они сказали что статус заявления возврат без рассмотрения банк неправильное заявление подал 

обратился в банк по Итогу сроки обращения сдвигают 

просил связаться со мной чтобы объяснили что происходит 

и никто так и не связался 

Написал в чат 03.10.24 в 13:14 ответили практически сразу, и мне ответила Юлия. Возник вопрос о возврате средств, попросил решить проблему. Решили проблемы очень быстро 

Блогадарю! Всем рекомендую тинькофф, поддержка работает очень быстро, и решают любые проблемы 

Мне создали обращение решили за пару дней! 

Т. Банк всегда славился высоким уровнем обслуживания клиентов, и недавняя ситуация лишь подтверждает это. Однажды, воспользовавшись акцией по кэшбэку, Я столкнулся с неожиданной проблемой: начисление бонусов оказалось неверным. Разочарованный, в тот же день 07.10.2024 я обратился в службу поддержки банка в чат, надеясь на понимание и помощь. Мою проблему взяла в работу сотрудник поддержки Т.банка в чате Валерия. С первых минут разговора Валерия продемонстрировала высокую степень профессионализма и заботы. Меня выслушали , внимательно отнеслись к проблеме и пообещали выяснить все детали. Валерия уточнила день совершения операции и сумму. В течение нескольких минут специалист банка связалась со мной повторно в чате и сообщила, что ошибка была допущена из-за технического сбоя на стороне магазина, и весь кэшбэк будут доначислен в дату выписки. Мне очень понравилась оперативность решения моего вопроса.  Это было не просто исправление ситуации — Т. Банк предложил мне дополнительный кэшбэк в качестве извинений за причиненные неудобства. Такой подход не только помог разрешить конфликт, но и укрепил доверие к банку. Ситуация с начислением кэшбэка показала, что Т. Банк всегда ставит интересы своих клиентов на первое место, заботясь о каждом, кто доверяет им свои финансы.

Сегодня 7.10.2024, 11:34 я обратилась в службу поддержки банка. Мне ответила Виктория. Мой вопрос был связан с комиссией за перевод на свой счёт в другой банк. Т.к. я не воспользовалась СБП, то с меня была снята комиссия. Я воспользовалась опцией "оспорить операцию". Мне прислали условия обслуживания карты. Действительно, комиссия была снята справедливо. Но (!) именно поэтому Т-Банк и прекрасен, деньги за комиссию были мне возвращены!!! Очень благородный поступок!