154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В общем, недавно в приложении банка заметил неплохое предложение о подписке Tinkoff Premium, ну и решил подключить так как первый месяц бесплатно. подучил все плюшки премиума но через время забыл о подписке и вот сегодня ночью списали 1990р за подписку, а я даже и не заметил. В прочем обратился в поддержку в приложении, за 30 минут мое обращение обработали и вернули деньги. 

Лояльно относятся к клиентам, поддержка помогает решить вопросы и даже возврат нежелательных платежей, либо компенсируют "косяки".

Во время страхового случая написал в приложении много вопросов, помогли решить их с заполнением европротокола. Было два страховых случая, выплаты поступали максимум за неделю, в основном 2-3 дня. 

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-банка Татьяне, с которой мы сегодня 31.07 общались по поводу неверно начисленого кэшбэка. Вчера были в развлекательном парке, были совершены покупки по кредитной карте, но категория не попала под Развлечения. Я написала в чат и мне скорректировали начисление кэшбека. Очень рада что ценят клиентов. 

Я написала в чат 31.07.2024 в 10:54 и мне ответила Зульфия. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека за мою покупку, которую я совершила 4 дня назад. Место, где я оплатила картой Т-банка относится к категории "Развлечения", но в транзакциях отобразилось как "Отели". Оператор пояснила, что банк начисляет кэшбэк за покупки, основываясь на категориях, к которым они относятся. Информацию о том, к какой категории относится операция, им передает торговая точка, но для меня как постоянного клиента банка они сделали исключение и вручную скорректировали бонус за мою покупку.

Невероятно лояльный банк. Ценю и уважаю. Благодарю.

Сложилась ситуация, что у дочки с детсуой карты 2 месяца подряд снимали деньги за подписку на стороннем сервисе, которая у нее не была подключена никогда. Сначала она обратилась в службу поддержки , в потом уже специалист службы поддержки связался со мной. Сначала 29 июля в 18:16 ко мне обратилась Инна, а продолжили мы общение с Татьяной (29 июля с 18:20). Девушка пообещала помочь, создала обращение и отправила запрос специалистам , запросила более подробную информацию и скрины общения с сервисом в котором подключена подписка. А так предложила помощь в перевыпуске карты и очень доступно ответила на вопросы касательно детской карты на момент когда ребенку исполнится 14 лет.  На данный момент проблема еще решается, но деньги за подписку уже вернули. Хочу заметить, что поддержка стороннего сервиса в возврате средст отказали и только отвязали карту от профиля к которому она была привязана. Спасибо за вежливое и доступное общение, желание помочь, оперативность и реальную помощь! В очередной раз убедилась, что Т-банк - лучший!

Возникла потребность в регистрации ИП, представитель банка Роман очень подробно рассказал о многих нюансах ведения бизнеса, очень радует подобное отношение к клиентам, я ведь даже не рассчитывал на столь подробную бесплатную консультацию. Так же очень порадовали предложения от Т-банка для предпринимателей, действительно очень много удобных функций. 

После покупки в магазине относящегося к категории "Одежда и обувь " не был начислен повышенный кэшбек на карту Platinum. После ожидания обратилась в онлайн-чат приложения Т-Банка. Специалист Алана оперативно разобралась в моем вопросе, а также объяснила почему произошла данная ситуация. По результату обращения кэшбэк был зачислен. Хочу отметить, что при возникновении вопросов сотрудники Т-банка всегда дают быстрый и развернутый ответ.

26 июля с моей дебетовой карты Т-банка списали деньги за какую-то непонятную подписку, которую я не подключал. Я обратился в тех. поддержку банка, со мной связалась оператор Ксения и помогла убрать подписку, перевыпустив мне карту, а также помогла вернуть деньги за подписку, на следующий же день 27 июля они пришли на карту. Такой прекрасной тех. поддержки я не встречал ещё ни в одном банке. Поэтому считаю Т-банк лучшим.

Здравствуйте, хотел бы рассказать историю про Т-Банк и похвалить его. Дело в том что, когда то недавно я оформил бесплатную подписку на онлайн кинотеатр на 7 дней, а после вышел с аккаунта т.к. уже не нужно было, но вот через время у меня списывают 1190 рублей. Я был расстроен из за своей глупости, думал уже потеряны денюшки, но все же решил попробовать написать про этот момент, и о чудо оказалось, что Т-Банк и тут помогает, я написал все как есть, и буквально через день мне вернули деньги за эту подписку, при этом решение спора еще идет, но хочу сказать, что это очень хороший банк и я в нем уверен. Спасибо Т-банк.

Являюсь Premium клиентом Пополняла карту Т-Банка через Сбербанк, на банкомате небыло информации о комиссии, чуть позже заметила что произо списание средств. Написала в поддержу банка для уточнения информации Консультант Евгения (3***94) помогла разобраться с вопросом и даже отменила списание комиссии за операцию, что было крайне приятном неожиданно В предь буду внимательнее и пополнять только через банки партнеры приятно иметь дело с вами

я искал где можно оформить кредит и так попался на мошеннические уловки. Мне оформили какую-то подписку после чего сняли деньги с карты, сразу же оспорил перевод и обратился в службу поддержки. Менеджер удалил все подписки и на следующий день мне вернули мои деньги. Чистая правда. Т-банк самый лучший!

Не до конца разобрался как работают правила бесплатного обслуживания для премиум подписки и с меня списали 1990. Я обратился в поддержку за разъяснениями. Ответила милая сотрудница по имени Алёна с личным номером 560580. Объяснила мне подробно в какой именно день мой остаток был ниже необходимого. И не смотря на это мне вернули 1990 на счёт в качестве исключения потому что это мой первый месяц на премиум. Был очень приятно удивлён. Спасибо!

В мае 2024 оформила по ссылке друга дебетовую карту.При оформлении были одни категории кеш бека.Пока карта шла категории поменялись не в лучшую сторону.Соответственно встал вопрос зачем мне эта карта...Написав в чат банка,чат ответил что действительно старыа категории вернуть нельзя,но при этом мне они сделают перерасчет по старым категориям через месяц если буду пользоваться картой.Единственно нужно будет заново им написать.По истечению месяца делаю скрин шот их обещания и пишу заново в чат.Вопросов не было никаких сделали перерасчет в размере 1000 р. Перерасчет сделали быстро,пользуюсь разными банками и могу сделать вывод,что у банка Т клиентооренированный чат,отвечают быстро,вопросы решают так же быстро и в пользу клиента.Спасибо. 

Первый раз в жизни меня кинул автомат с кофе, деньги взял и завис, кофе так и не налил. Написал об этом поддержке в приложении банка, через несколько минут деньги уже были возвращены на карту, очень быстро и грамотно решили проблему, как и всегда. Ребята свое дело знают, большое им за это спасибо))) 

Здравствуйте. Выиграл в приложении 45 дней бесплатной подписки на видеохостинг, однако через 7 дней были списаны средства с карты за полную подписку. Попытки связаться с сотрудниками хостинга не увенчались успехом. 15 июля в 20:48 я написал в поддержку Т-банка, где оператор Олег очень быстро ответил мне в чате, вошел в положение и проявил полное участие в моей проблеме со своей стороны. С проблемой разобрались очень быстро, вернули деньги через пару дней. Очень удобный банк и вежливые сотрудники, рекомендую всем.

После совершения покупки одежды в магазине был начислен кэшбэк не по той категории. Поэтому я написал в поддержку в приложении банка 31.07.24 в 01:52, о том, что категория не была правильно выбрана. Через 5 минут на мой вопрос ответил сотрудник Дмитрий. Специалист очень подробно объяснил мне всю ситуацию и начислил недостающий кэшбэк за данную покупку. 

Полтора года назад обнаружила , что едемесячно с моей карты списывались денежные средства за какие то оповещения. картой пользовалась крайне редко и , в целом, никогда не нуждалась в каком то оповещении.

Сразу обратилась в банк, по телефону и через приложение. Сказали, что я сама дала согласие. Составила жалобу , обещали предоставить договор с моей подписью и провести служебную проверку. 

За эти полтора года , чуда так и не произошло. На мои многочисленные обращения ответы были, но все не по сути проблемы. Разберемся, простите, еще в процессе, отправим повторное обращение и т.п. 

Вчера обнаружила очередной сюрприз, банк заблокировал приложение. При обращении в службу поддержки оказалось, что у них информация , что, якобы, мой номер , уже не мой и они меня отключили. Без звонка, предупреждений , просто заблокировали. На секунду, на счету деньги!

Вчера отправила очередное обращение, и.... сегодня стоит статус- ответ дан. Хотелось бы уточнить кому? И где? Мождет постой России отправили , чего не бывает.

банк, сколько еще можно? Требую вернуть мои деньги, компенсировать все списание и бонус за мои нервы. У меня договор на руках! Предоставте мне ваш экземпляр! Полтора года жду! Или он утерян? Передан ? там мои персональные данные ! 

Сегодня бдительные сотрудники Т-Банка уберегли мои денежки! 

Мошенник взломали моего знакомого и от его лица просили перевести деньги. К сожалению, Почему-то они начали контакт именно тогда, когда внимание уснуло. 

Но защита Т-Банка не дремлет! Сотрудник связался со мной по телефону, мы долго общались и потихонечку внимание мое проснулось! Ура! Операция по переводу денег была отменена! 

Спасибо огромное всем сотрудникам Т- Банка, Вы большие молодцы! Благодаря вашей компетентной работе я точно могу быть спокойна за свои финансы! Низкий поклон Вам, и ещё раз спасибо! 

Все оперативно! Я написала в чат 30.07.24 в 23:30, и мне ответила Виктория. Банк недоначислил кэшбек тк некоторые суммы попадали в другую категорию покупок, пошли на встречу и вручную начислят еще 138 рублей на счет. Проблему решили быстро, в течении получаса, общались вежливо в чате. уже в который раз обращаюсь в т-банк и всегда проблему решают. 

Доброго дня.

Утро 27.07 было не очень во Вкусно и точка списали 4 Капучино вместо 2ух, кассир не хотя оформила возврат, хотя я показал где и что я нажимал и что руки у меня не кривые. Они приняли решение на весь заказ оформить возврат и дополнительно пробить корректный с 2мя каппучино.

Естественно сразу направил информацию в банк, чтобы ускорить возврат.

Хочу отметить, что понравилось в приложении при выборе тематики "Оспаривание операции" подгружается выбор оспариваемой операции это реально топ, очень удобно и оформление обращения заняло пару минут. Передайте респект UX/UI команде. Сразу приложил чеки возврата. 

30.07 пришла инфа, что требуется предоставить чеки(помарка от банка.) Написал, что ранее предоставлял инфу(чеки) незнаю что там произошло, но отрегировали молниеносно и очень быстро получил возврат. 

Работаю уже 14 лет в банковской сфере, несколько раз менял место работы разные банки основную карту не менял ни разу пользуюсь только tinkoff black, надо признать, что с точки зрения сервиса все таки пока нет конкурентов. Даже если есть помарки, Т- банк старается работать над ошибками и сохранять лояльность к клиентам😎 Надеюсь не зажрутся!!! 😎