178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произвела онлайн покупку в одном сервисе и после оплаты пришлось отменить заказ. Деньги, списанные ранее, сразу не вернулись на карту. Я обратилась в поддержку в чате интернет банка, они сориентировали по срокам и пообщелили вместо меня следить за вовзратом денег, так же установии конкретную дату возврата. В итоге деньги пришли в ту дату, про которую ориентировали в поддержке банка. Все прошло оперативно и почти без моего участия, спасибо!

Случилась проблема на стороне магазина, (ашан определил себя не в сферу супермаркета, а в сферу "ашан") написал в поддержку, сказал, что изза этого проблема с расчетом кешбека, мне ответили мгновенно, я описал ситуацию, агент поддержки подтвердил наличие операции, уточнил всё и добавил кешбек вручную, всё решилось за 4 минуты 10/10

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка за чуткое отношение и быстрое решение возникающих вопросов. К поддержке обращаюсь часто, тк мне уже почти 58 и не очень разбираюсь в современных технологиях, не очень понимаю выгодные предложения. Мне всегда помогали разрешить возникшую проблему. Особенно хочу поблагодарить Юлию. 23 августа мне срочно нужно было установить премиум подписку: я улетала 2 сентября и хотела воспользоваться продуктами Т-Банка: бизнес зал, связь за рубежом. Из-за подписки ПРО возникли сложности с переподключением. Я не успевала все установить и потренироваться, как зайти в бизнес зал, как подключить связь за границей, очень переживала. Юлия не только помогла решить проблему. Но и успокаивала, поддерживала, советовала и говорила, что мы все успеем. Все получилось. Вернулась из отпуска, всеми преимуществами Т-Банка смогла воспользоваться. Жалею только, что не могла Юле лично сказать спасибо за профессионализм, терпение. А теперь могу. Спасибо Юлия. Спасибо поддержка. Спасибо Т- Банк. 

Я написала в чат 06.10.2024 в 20:39 и мне сначала ответил ассистент поддержки (бот). Он попытался разобраться в моей ситуации, предложил мне разные виды решения, но не один мне не подходил и я попросила подключить менеджера. В 20:51 мне ответила менеджер Анна. У меня был вопрос, почему мне не пришел кешбек за покупку в категории с повышенным кешбеком. Анна мне объяснила, что данная покупка входит в исключения программы лояльности. Но, так как этой информации я не знала и об исключениях меня нк уведомляли, я попросила начислить мне кешбек. Анна любезно со мной согласилась и начислила кешбек. До 21:04 мой запрос был быстро и качественно решен и я осталась довольна работой сотрудницы. Спасибо!

Обратился в поддержку Т-банка 06.10.2024 в 19:49 с проблемой возврата средств. После оплаты заказа по покупке продуктов в приложении Ашан не вернулись деньги за отсутвующие товары. К диалогу подключилась оператор Ирина, которая переадресовала мой вопрос к компетентному сотруднику Дарье. Дарья, ознакомившись с диалогом, составила обращение для решения проблемы и уже 07.10.2024 в 14:22 ожидаемый возврат был зачислен на мой счёт.

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-банка, причастных к решению моей проблемы, за оперативность, компетентность и вежливое общение.

Этой ночью столкнулся с неприятной ситуацией: неожиданно для себя выяснил, что весь последний месяц платил комиссию Т-банку, не зная об этом. А дело в том, что у меня по карте есть лимит пополнения карты через партнеров банка. Я думал, что внося деньги на карту через банкомат стороннего банка, не плачу комиссию в пределах этого лимита. Как позже выяснилось, данный банк в число партнеров не входил, но даже несмотря на это, после моего обращения в чат мобильного приложения, мне осуществили возврат удержанной комиссии за октябрь.
Я был очень удивлен, честно говоря. Представить, что банк может вернуть комиссию за неоднократно осуществленную услугу, было сложно. Тем более, что я был сам виноват в ситуации: предварительно не изучил список партнеров.
Очень признателен Т-банку за разрешение моего вопроса 

• Я написала в чат 06.10.2024 года, мне ответила Валерия. Возник вопрос, смогут ли вернуть деньги, из-за списанной подписки. Мне Валерия объяснила все подробно, помогла разобраться с проблемами которые меня волновались, большое спасибо, я осталась довольна, все чётко, ясно и по теме, уже обращаюсь не первый раз и каждый раз мне помогают, спасибо

При покупке в магазине из-за неисправного терминала была дважды списана лишняя сумма с карты. Я сразу же написал в поддержку банка в приложении, мне ответил сотрудник Владислав и сразу передал мой вопрос на разбирательство. В итоге через сутки деньги мне вернули. Спасибо банку за такую оперативную работу!

Я по кредитной карте забыла внести всю сумму для беспроцентного периода. Вместо 72, я потратила 59т.
Утром вижу отрицательный баланс-удержали проценты.
Поскольку я абсолютно всегда выполняла оборот по карте на нужную сумму для беспроцентного периода, моя бдительность как-то притупилась-у всех бывает. Я не пытаюсь как-то оправдывать просрочку, нет. Я просто уверена, что сегодня у каждого обидие карт и кошельков-и пожи уследи сколько по каждой карте провел.

Я пишу в банк, что сумма меня очень расстроила-т.к.проценты начислены не на сумму неоплаченного долга, а на всю сумму кредитки. Мне ответили, что все законно))) Я от досады решаю, что пора закрыть карту-я сотрудничаю порядка 8 лет с банком, а тут такое.
Но в итоге к моему огромному удивлению банк проявил лояльность и вернул сумму санкций. Я конечно думаю с точки зрения отношегий клиент-банк это правильно, я сторонник гибкости и клиентоориентированности. Я очень дисциплинированный клиент: это первая просрочка за 8 лет. 

В отличие от сов***банка, который за несоюлюдение оборота (внимание: не просрочка, а сумма оборота!) по карте соазу перечеркнул все отношения и травил формальностями. Я сразу ушла от них. Это говорю не с целью дискредитации сов***банка, а с целью того, что сегодня лично я желаю процветания только банкам, которые именно сотрудничают, а не травят санкциями клиентов.

Тинькоф спасибо! 

01.10 у меня списали неправильную сумму, больше , чем было заявлено . Списали не с кошелька WB , а с карты . Я решила оспорить сумму , нажала волшебную кнопочку в 20.00 и создала обращение №415718973, сотрудника Т-Банка оперативно рассмотрели обращение и вернули разницу! В целом , поддержка оперативно решает все возникшие вопросы и очень лояльны к клиентам . Всякие фишки постоянно. 

Благодарю всех менеджеров банка, включая менеджеров Т-Мобайла и бизнеса за эффективное решение вопросов. Также данный отзыв пишу по просьбе У-на А., он помог мне эффективно и локанично решить вопрос, связанный с определением гражданства самозанятых, сильно сократив объем моей работы при обработке заявок в моем бизнесе

04.10.2024 года я совершала покупку в аптеке. При попытке совершения оплаты картой фармацевт мне сказала, что оплата не прошла, и предложила оплатить по куар коду. Я оплатила покупку этим способом. На следующий день, зайдя в личный кабинет банка, я обнаружила, что оплата за покупки в аптеке прошла два раза: по куар коду, а через четыре минуты списана эта де сумма по оплате картой. Я написала в час поддержки банка. Специалист мне сообщила, что рассмотрят заявку до 08 октября 2024 года. Однако примерно через полчаса излишне уплаченных сумма была мне возвращена.

07.10.2024 Написала в онлайн-чат приложения с проблемой - случайно оплатила покупку СБП вместо карты и по ней не проходил кэшбек партнера. Мне ответила Вера - она предложила несколько вариантов решения проблемы, задала мне вопросы, могу ли я воспользоваться её решением. К сожалению, мне они не подошли и Вера решила мою проблему - кэшбек все равно начислили. Все решение проблемы заняло менее 10 минут, Вера была доброжелательна и вежлива, хочу поблагодарить её за эффективное и быстрое решение моей проблемы в мою сторону!

Супер быстро помогли решить проблему с возвратом средств без особого моего участия. Все подробно разъяснили, объяснили и помогли. Поставили дедлайн и успели за время до него сделать возврат. Поддержка была приятной в общении. 

В целом очень удобная функция. Не приходится напрямую обращаться к поставщику услуг, банк делает все за тебя, остается только оставить заявку на возврат в приложении банка. 

Справились на отлично. 

Давно ждал подходящей возможности воспользоваться преимуществами данного банка , и спустя некоторое время эта возможность стала выгодной . Друг рассказал о большом количестве плюсов для клиентов данного банка и отправил мне ссылку для регистрации и заказа продукта , в частности дебетовой карты "Black" . В кратчайшие сроки мне привезли карту , буквально на следующий день , курьер все подробно объяснил и я со спокойной душой начал пользоваться услугами т-банка . На следующий день написал товарищ , что свое вознаграждение за приглашение меня для использование картой не получил , и я тут же связался с поддержкой . Мне ответила оператор поддержки Наталья , и проконсультировала меня по данному вопросу . По запросу Натальи , я уточнил данные своего друга который пригласил меня и оказалось что вследствие технической ошибки заявка по карте что я оформил по приглашению друга не была зарегистрирована в системе , но пойдя мне на встречу , я и мой друг получили бонус, и эта маленькая проблема была решена меньше чем за день . Поддержка отреагировала быстро , новящего ожидания ответа от Натальи не было . Благодарю за помощь поддержку Т-банка